この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉が、私共の励みとなっております。

しかしながら、チェックアウト時の混雑では大変ご迷惑をお掛けいたしました。
できる限りスムーズにご案内ができますよう、今後も改善に向け、努力を続けて参ります。

ご多忙の中、投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

いつも、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、夜遅くのご来館時にインターフォンでのご連絡をお願いしており、お客様には、お手間をとって頂き大変恐縮しております。
当ホテルでは、防犯上24時以降は入口の施錠を行っておりますのでその旨、ご理解いただければ幸いでございます。

今後も、お客様にご満足頂けるホテルを目指し
日々努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、投稿くださいましてありがとうございます。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温かいお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後も、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、努力して参りますので引き続き、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

中華街を始め、近隣のインフォメーションをフロントにてご用意しておりますので
お気軽にお立ち寄りくださいませ。

今後も、様々な価格、プランをご提供して参ります。
引き続き、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご多忙の中、投稿下さいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今後も、様々な価格、プランをご提供させていただきますので
是非又、ご検討頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中、投稿下さいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

この度はダイワロイネットホテル横浜公園をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
ご滞在中にご不快な念をお与えいたしました事、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

早急に事実確認を行い、お客様への報告と適切な対処を
させていただきますことを約束致します。
今しばらくお時間をいただきますこと、
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ご多忙の中、わざわざご投稿いただきまして、
心より御礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜公園
副支配人
冨田

*****************
大変お待たせを致しました。誠に申し訳ございません。

早速ではございますが、その後店舗に確認を致しました内容を
報告させていただきます。
まず、今回ご精算されました明細でございますが、
・ワイン＠735　3杯 =¥2,205-
・テーブルチャージ＠300　2名様 =¥600-
・深夜サービス料10％ =　¥280-
の合計¥3,085-となっております。

しかしながらお客様がご精算をなされます際に、
従業員より明確な説明が出来ませんでしたことが、
多大なるご迷惑をお掛け致しました原因であり、
従業員の教育不足の何物でもございません。誠に申し訳ございません。
また、カード手数料でございますが、レストラン運営会社の方針により、
カード精算時にはお客様ご了承の上、頂戴しているとのことでございます。
しかしながら、お客様にとりまして安心してご利用いただける、
透明性の高いレストラン運営を行うよう、
私共ホテルからも連携を深め、改善して参りますので、
何卒ご理解のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は多大なるご迷惑とご不快の念をお与えしましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

また次回、挽回の機会をお与えいただければ幸いと存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
副支配人
冨田

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子が伺えて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、様々なプラン、価格をご提供させていただきますので
ご検討頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中、投稿下さいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子が伺えて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、「あなただけのちょっと嬉しい“くつろぎ満足”」をコンセプトに
更に、ご満足頂けるホテルを目指し、努力して参ります。

ご多忙の中、投稿下さいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

いつもダイワロイネットホテルズをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご意見を承り重ねて御礼を申し上げます。
この度は、ご到着時の対応並びにレストランにてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

ご到着時のご案内について確認させて頂きました事をお答え申し上げます。
同じお名前のご登録名があり、不十分な確認のまま同姓同名であると思い込みご案内申し上げてしまいました。
本来は、お客様の情報まで確認して正確なお答えをすべき事でございます。
その確認事項が欠落いたしており、結果お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。

同姓同名がマニュアル化されている事はございませんが、お客様がおっしゃられますように、言葉の言い回しや言葉遣いに関しても今一度注意して参ります。

また、朝食に関しましては早急な改善をレストランの責任者に伝えさせていただきました。

お部屋以外でも喜んでご滞在頂ける様、今一度気を引き締めて努めて参りますので、引き続きのご愛顧をいただけましたら幸いでございます。

お客様のご来館を心よりお待ちも致しております。

フロント　佐藤

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子が伺えて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋にご用意している備品の他に、枕のお貸し出し等
フロントでご用意している備品もございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

今後も、様々な価格、プランをご提供させて頂きますのでご検討頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中、投稿下さいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日を心よりお持ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

早速ではございますが、ポイント付与についてご案内、対応が不十分でお客様にご迷惑をお掛けいたした事をお詫び申し上げます。

ポイントについて確認させていただきましたところ、当日システムエラーがあり、お客様に正確なポイントが付与されていませんでした。申し訳ございませんでした。

以降発生しないためにシステムを修復させて頂きました。ご安心くださいませ。

ご宿泊いただいた際のポイントも1週間ほどで、本来のポイントがお客様に付与されます。

ご心配、ご迷惑をおかけ致して誠に申し訳ございませんでした。

また、ご不明な事柄などございましたらホテルまでご連絡をお願い申し上げます。

またホテルにお越し頂ける事を心よりお待ちいたしております。

フロント　佐藤

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子が伺えて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、ハード面はもちろんのことソフト面でも
お客様にご満足頂けるホテルを目指して、努力して参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見をくださいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様の「また利用したい」というお言葉が私共の励みとなっております。
今後も、ご期待に添える事が出来るように日々努力して参りますので
引き続き、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

この度はダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ナイトウェアが汚れていたとのことで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。さっそく今回の件、清掃責任者に報告し、同じ事が起こらぬよう、清掃強化に努めて参ります。

しかしながら、温かいお言葉を頂戴し感激いたしております。今後もお客様からのお言葉を真摯に受け止め、よりご満足頂けるホテルを目指し努力して参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧下されば幸いにございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　七夕

この度はダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、安堵致しております。

今後もお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、また横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中、ご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　七夕

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子が伺えて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、「あなただけのちょっと嬉しい“くつろぎ満足”」をコンセプトに
更にご満足頂けるようなホテルを目指し
日々、努力して参ります。

引き続き、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご多忙の中、投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉が、私どもの励みとなっております。
今後も、お客様にご満足頂けるサービスをスタッフ一同目指して参ります。
是非又、ご利用いただければ幸いでございます。

ご多忙の中、投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルでは中華街を始めとした近隣のインフォメーションを
ご用意しておりますので、お気軽にフロントまでお立ち寄りくださませ。

今後も様々なプランをご提供いたしますので、
是非又ご利用いただければ幸いでございます。

ご多忙の中、投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
今後も、お客様のご期待に添えることのできるように日々努力して参ります。
また、お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

いつもダイワロイネットホテル横浜公園をご利用いただきありがとうございます。
また、いつもお客様からのお声をいただき私共も大変嬉しく思っております。
今後も、ご満足いただけるようなサービスをスタッフ一同、目指してまいります。
次回、お客様にお会いできる日を楽しみにしております。
今週も心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　　伊藤