この度は、ホテルサンルート須賀川をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

　受付への温かいお言葉を頂戴でき、当ホテルの目指しております、お客様一人一人へ心のこもったご挨拶とご対応が、少しでもお客様へ届いていることが形として確認できたことで、スタッフのこれからのモチベーションに繋がってまいります。
ホテルを代表いたしまして、心より感謝を申し上げます。

　この度お選びいただきましたお部屋は、東館となり、旧館となるため少し造りが古いお部屋となります。
古いながらもお客様へ気持ちよくご宿泊いただけますよう、清掃を重点的に行い、清潔感を保てるよう毎日心がけております。
　また、増設いたしました西館では、こちらは全室禁煙とはなりますが、長期ご滞在をコンセプトとし、お客様の疲れが少しでも残らぬよう、広めのベッドをご用意し、最近ではエレベーターホールにウォーターサーバーを試験導入したりと、よりお客様の特別なご宿泊をサポートできるよう試行錯誤を繰り返しております。
もし機会がございましたら、こちらのお部屋もお選びいただけましたら幸いでございます。

　お話は変わりまして、この辺りは須賀川市の中心地となり、昔あこがれたウルトラマンや怪獣たちのオブジェが多数ご覧いただける通りとなっております。
だいたいのお客様は知らずにご宿泊をいただいておりますが、少しお話をさせていただくと、ベンチに座ったカネゴンやピグモンの写真を撮りに出かける方もいらっしゃいます。
ビジネスでのご宿泊でお疲れかとは存じておりますが、もしまた機会がございましたら、スタッフにお声がけいただきまして、須賀川でのご滞在をよりお楽しみくださいませ。

　春の寒暖差が続き、春の陽気から急に寒くなる日もございます、どうぞお風邪など召されませぬよう、ご自愛くださいませ。

　お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
渡邉　陽裕

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルにて快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ビジネス等での疲れを癒せましたでしょうか。

お客様一人ひとりにとってのアットホームなホテルをコンセプトに、ゆっくりと寛げる時間と空間をお届けできるよう、スタッフ一同心を込めて対応しております。

当ホテル周辺の飲食店様におきましては、小料理屋をメインに様々なお店がございます。
お客様が今回行かれましたお店も、以前から好評をいただいており、多数のお客様より「美味しい」との声をよく伺います。
ご満足して戻ってこられるお客様の笑顔を拝見させていただくたびに、私たちスタッフ一同も嬉しい気持ちになります。
お客様の喜び＝自分の喜びと感じ、今後もより良いホテルを目指して参ります。

暖かい日や寒い日など、コロコロと変わるこの季節、お身体には十分お気を付けてお過ごし下さいませ。

お客様のまたの機会をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
フロントスタッフ：芳賀

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルサンルート須賀川、渡邉でございます。

　お部屋のコンセントの件、並びにご朝食に関して、お言葉を頂戴でき、心より感謝を申し上げます。

　私どものご案内が少ない為、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
　この度ご宿泊いただきました、スタンダードシングルルームは、お話いただいた通りコンセントの数が少ない為、お客様からご希望いただいた場合は、フロントにてマルチタップ、もしくは延長コードのお貸出しを行っております。
ただどうしても電圧に制限がある為、お部屋にございます電子ポットやドライヤーを併用された場合に、他のお部屋でも同等の負荷がございますと、ブレーカーが落ちてしまう可能性がございます。
それ以外の充電器などは問題なくご利用いただけますので、もし次回ご宿泊いただく機会がございましたら、フロントへお声がけいただき、より快適にお過ごしいただけましたら、私どもも幸いでございます。

　またご朝食に関しまして、お魚の件、大変失礼いたしました。
当ホテルでは、基本二日続けて同じお魚をご提供しないよう、担当者へは申し伝えております。
情報の行き違いに要るミスかと存じますので、今後このようなことが無いよう、管理を徹底し、改善に努めてまいります。

　せっかくのご宿泊でご不便をお掛けしてしまい、大変失礼致しました。
頂戴いたしましたお声は、お客様の次のご宿泊につなげていけるように、ホテル全体で共有し、お客様へよりご満足のいくご宿泊をご提供できますよう続けてまいります。

　もう3月も半ばに差し掛かるのに、こちらでは雪が吹雪く日も多く、寒い日が続いております。
昼と夜の寒暖差も大きく、過ごしにくい日もございますので、お風邪など召されませぬよう、ご自愛くださいませ。

　お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルサンルート須賀川
渡邉　陽裕

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスはいかがでしたでしょうか。スタッフの接客対応はいかがでしたでしょうか。お仕事の疲れを癒すことはできましたでしょうか。
私たちスタッフ一同は全てのお客様に安心、安全をご提供することで第二の我が家と感じていただけるよう、日々心を込めて対応しております。至らない点がございましたらどんな些細なことでもかまいませんので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

お客様がご宿泊されました東館のコンセントの位置に関しましては大変ご不便おかけして申し訳ございません。以前より同様の要望を承っておりますが設備上により改善が大変難しい状況となっております。
お客様へ快適にお過ごしいただけるよう、フロントにて延長コードの貸し出しサービスを行っておりますので、是非次回ご宿泊の際にはご利用くださいませ。又、携帯充電器の貸し出しや、枕、毛布、湯たんぽ、シャンプーバーの設置などアメニティコーナーの充実にも力を入れております。今後もお客様によりご満足していただけるよう努めて参ります。

まだまだ寒さが続く季節でございますので、お身体には十分お気を付けてお過ごし下さいませ。

お客様のまたの機会をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
フロントスタッフ：芳賀

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
須賀川市の立地、当ホテルスタッフの接客対応、お部屋についてのお褒めのお言葉やご指摘ありがとうございます。お客様から快適にお過ごし頂けたという一文が私たちスタッフ一同にとって大変嬉しいお言葉でございます。今後も当ホテルご利用のお客様全ての方々に第２の我が家と感じていただき、快適な空間や時間をご提供できるよう努めて参ります。
お部屋のバスルームカーテンに関しましては、衛生面の観点から定期的に清掃をしております。全てが同じ長さのカーテンでは無い為、清掃のタイミングによっては多少幅が短いカーテンを設置している場合もございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
コインランドリーにつきましては、当ホテルでは現在、家庭用の洗濯機、乾燥機が1台のみの設置となっております。今後お客様のご要望に応じて設置台数の増台も現在検討中でございます。
貸出用自転車もございますのでお急ぎの場合はお近くのコインランドリーまで向かわれるのにご利用くださいませ。

１２月に入りましてつい先日、須賀川市にも雪が降りました。ますます寒さが厳しくなってきましたこの時期、どうかお身体には十分お気をつけてお過ごしくださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
フロントスタッフ　芳賀

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋、またバスルームなど、温かいお言葉を頂戴できましたこと、当ホテルといたしましても大変嬉しく存じております。

西館のお部屋は、長期出張のお客様でもごゆっくりとお過ごしいただけるお部屋をコンセプトに、約7年前に増設をいたしました。

コンセプトの中で、一番に考えておりましたのが、睡眠とバスルームについてでございます。
お部屋のベッドはごゆっくりと、より自由におくつろぎいただけますよう、横幅140センチサイズの大きめのベッドを用い、またベッドマットにもこだわりを持ち、寝具メーカーシーリーのマットを使用しております。
また浴室に関しても、どのユニットバスもお部屋を広くとる為に狭くなってしまう傾向があるため、よりお客様におくつろぎいただくにはと考えた結果、ベッドと同じく自由度を高く持てるよう、お広めの造りにいたしました。
最近では、フロント前にシャンプーバーにより、お部屋にご用意したシャンプーだけでなく、よりお客様がお選びいただける部分を多く取り入れられるようにアメニティを取り揃えております。

もしまたお越しいただく機会がございましたら、そちらもお試しいただきまして、よりご滞在を快適にお楽しみいただけましたら幸いでございます。

今年は暖冬でなかなか雪が降らない日々が続いております。
有れば煩わしいものも、無ければそれで季節を感じられず、少し寂しい気持ちになってしまいます。
これからしばらく寒い日が続く予報もございますので、お体にはお気を付けいただきまして、また足をお運びいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
渡邉　陽裕

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは須賀川駅から車で約5分、須賀川ICから車で約5分、福島空港から車で約20分という位置にございます。
須賀川市のメインストリートである松明通り沿いにほぼございますので、徒歩で行ける飲食店が多数ございます。ご宿泊のお客様から「○○美味しかったよ」との声をよく耳にします。その度に私たちスタッフ一同は嬉しい気持ちになります。フロントロビー前に周辺の飲食店マップも置いてございますので是非ご活用くださいませ。
ご朝食に関しまして当ホテルでは、和定食、洋定食、お粥定食の3種類の御膳からお選びいただけます。それぞれ地元産等にこだわった定食となっておりますので機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。
お部屋のカーテンにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。そちらのタイプのカーテンでございますと、ひもを下げて離していただければ止まる様になっております。ガラス面に説明書きもございます。その他、何かご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお問い合わせくださいませ。親身に対応させていただきます。

お客様のまたのご利用を当ホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
フロントスタッフ：芳賀

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ウルトラマンといえば当ホテルがある福島県須賀川市でございます。「特撮の神様」こと円谷英二監督の故郷がここ須賀川市ということで、ウルトラマンゆかりの地としてご宿泊のお客様の方々にはご案内させていただいております。
当ホテル１階ロビーにもウルトラマンコーナーを設置しており、子供から大人の方まで幅広い年齢層のお客様に好評をいただいております。
須賀川市の中心市街地・松明通りには全長２キロ以上にわたり、ウルトラヒーローと怪獣のモニュメントが次々と登場。須賀川市庁舎ではウルトラの父のモニュメントがシンボルとして設置してあます。
又、須賀川市民交流センターtette(テッテ)には円谷英二ミュージアムがあり、須賀川市街地には須賀川特撮アーカイブセンターという撮影で使用された資料などが見学できる施設もあり、ウルトラマンお目当てで須賀川観光に来られるお客様も多数いらっしゃいます。
須賀川市は人口8万人にも満たない田舎町ではございますが、ウルトラマン以外にも色々と魅力あふれる土地でございますので機会がございましたら是非、皆様のお越しをお待ちしております。

話しが変わりますが、お部屋のスリッパの件に関しまして誠に申し訳御座いませんでした。今回の件はフロントスタッフ、清掃スタッフで情報共有させていただき細部にまで目が届くよう再発防止に努めて参ります。スリッパ以外にもご宿泊時に何かご不快な点がございましたらお手数ですがフロントスタッフまでお声がけくださいませ。お客様に安心・安全にお過ごしいただけるよう心を込めて対応させていただきます。

お客様のまたのご利用の際にはご満足していただけるようスタッフ一同これまでも、これからもサービス向上に取り組んで参ります。

ホテルサンルート須賀川
フロントスタッフ：芳賀

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで嬉しい限りでございます。又、お客様よりお褒めの言葉をいただけましたこと、心より感謝を申し上げます。
お客様からの温かいお言葉をいただけることが私たちスタッフ一同の仕事冥利に尽きます。今後もお客様にとっての第２の我が家と感じていただけるよう笑顔を絶やさず真心を込めて接客対応に努めて参ります。

当ホテル自慢の朝食は営業時間６：３０～８：００まで営業しております。ご朝食をご希望のお客様はチェックインの際お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
和定食は日替わりでの焼き魚や卵料理。定番として納豆、味のリ、お新香、切り昆布、大根おろし・なめ茸がございます。地元産コシヒカリとお味噌汁はお替り無料となっておりますので、朝からたくさん召し上がりたいお客様にも大変好評のお声を多数いただいております。
洋定食は日替わりスープをはじめ、パン各種盛合せ、野菜サラダ、ハムエッグ、ヨーグルトがございます。牛乳・オレンジジュース・トマトジュースから選べるドリンク付きです。パンのお替り無料やパンをご飯へ変更も承っております。
お粥定食は日替わりの焼き魚。定食としてお粥、温泉卵、切り昆布、梅干し、お新香がございます。こちらは消化の良いメニューでございますので前日お酒を召し上がれる方や朝はおさえめにと考えているお客様にとってぴったりの定食となっております。

アメニティに関しましてはアメニティコーナーを１階フロント脇に設置してございます。
カミソリ、ボディスポンジ、ヘアブラシ、シャワーキャップ、コットンセット、ヘアクリップ、綿棒、爪楊枝など取り揃えております。又、シャンプーバーや様々なタイプの枕もございますのでお客様のお好みに合わせてご利用くださいませ。

まだまだ暑さが続くこの時期、お身体には十分お気を付けてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
フロントスタッフ：芳賀

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

温かいお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝を申し上げます。

当ホテルは、この須賀川の地へ開業をいたしまして、早半世紀が経ちました。
これまでホテルを続けてこれたのも、偏にお客様からのご愛顧の賜物と存じております。
この場をお借りいたしまして、厚く御礼申し上げます。

お話の通り、ご宿泊いただきました東館は、近年並び立つホテルと比べ、設備が古いものとなっております。
そのことをホテル全体で受け止めながら、改善できるもの、そうではないもの、ではどのようにすればお客様にお喜び頂けるかを常に考え、新しいものを生み出せるよう努めております。

その一つといたしまして、シャンプーバーを始め、お客様のより良い睡眠のお手伝いが出来ますよう、各種枕を取り揃えることを始めました。
今では長期滞在のお客様や、女性のお客様から、家にないシャンプーを試せると、何度もご宿泊いただくこともございます。
また、これからのコンセプトといたしまして、女性でも気軽にご宿泊いただけるホテルをコンセプトに、プランや設備の充実を考えておりますので、ぜひこれからのご宿泊もご期待いただけましたら幸いでございます。

梅雨でありながら気温も高く、湿気の多い毎日が続いております。
お体にはお気を付けいただきまして、またお近くにお越しいただく機会がございましたら、足をお運びいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルサンルート須賀川
渡邉　陽裕

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

隣室のお部屋の音が聞こえやすかったとのお話につて、この度は当ホテルの至らなさによりご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お休みの妨げになったり、またご健康の面でも体調を崩されるなど、ご迷惑をお掛けしていなければよいのですが。
こちらについては、サンルートホテルに設けられている基準基づき、再度確認をいたしまして、より良いご宿泊をご提供できますよう、今後の課題の一つといたしまして改善に努めてまいります。

またバスルームについて、お褒めのお言葉を頂戴でき、私どもといたしましても大変嬉しく存じております。
常日頃清掃をお願いいたしておりますスタッフは、中々直接お客様とお話をする機会がございませんので、このようにお言葉を頂戴できますと、本人たちのモチベーションの向上となり、より良いホテルづくりの糧となります。
頂いたお言葉は必ずスタッフへお伝えさせていただきます。

このようにお客様から頂戴いたしましたお言葉と向き合っていると、自分だけでは見つけることが出来ない、ホテルのほころびや良い部分を感じることが出来、感謝の念が堪えません。
これからもお言葉一つ一つと向き合いながら、よりお客様へ安らぎをお届けできるホテルを目指し改善に努めてまいります。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルサンルート須賀川
渡邉　陽裕

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご到着当日はお疲れ様でございました。

貴重なご意見を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。


・ご朝食のお時間に関しまして
現在当ホテルでのご朝食は、6:30～8:00（8:30close）と短い時間でのご案内となり、ごゆっくりとお過ごしいただいているお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしております。
こちらは、現在6:30～7:30の間にご利用を希望されるお客様が8割を超えていること、もう一つは物価の上昇に伴い、長い時間での営業が難しい状況であることがあげられます。
毎日30食以上ご希望があれば9時までの営業も検討できるのですが、現在はかなり難しい状況が続いております。

当ホテルの力不足により、お言葉にお応えできず、大変申し訳ございません。
頂戴いたしましたお言葉は、お客様のご要望といたしまして、今後のホテルの運営につなげてまいります。

正直なお言葉でのご返答となり、お見苦しい点もございますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルサンルート須賀川
渡邊　陽裕