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アクアーレ長岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:142件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地3.86
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂4.14
  • 食事4.00
宿泊年月
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同伴者
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119件中 101~119件表示

総合4

Estima55さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

Estima55さん [40代/男性] 2012年04月30日 18:41:27

風呂について、この設備の看板だけあって種類や質は良いと思います。時期がゴールデンウィークのためか、混雑ぎみでした。料理は金額を考えると質、量とも満足です。洋室にはLANが設置してあるようですが、自分達が泊った和室にはなく残念でした。無線LANでもいいので設置の検討をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
アクアーレ長岡 2012年04月30日 21:28:18

ご投稿頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
和室の無線LANの設置を只今前向きに検討しております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
アクアーレ長岡 

ご利用の宿泊プラン
筍ともち豚陶板コース【1泊2食付】プラン♪
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

投稿者さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月13日 18:39:29

部屋が広くゆったりして快適でした 食事も美味しかったです
洗面台が小さくちょっと使いにくいのと階下のジムの音が気になりました
健康増進施設なので部屋の灰皿は要らないかと思います
街から離れているわりに利用者が多くPがいっぱい 活気がありました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
アクアーレ長岡 2011年11月20日 07:41:33

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
お食事の方御満足頂けて光栄に思います。
また、貴重なご意見大変有難く思います。
お部屋の灰皿の件の現在検討中でございます。
ジムの騒音につきましてもお客様がゆったりお寛ぎ出来るよう只今防音対策の方も進めておりますので今後のアクアーレ長岡もどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ち申し上げます。

アクアーレ長岡 フロント担当 上田

ご利用の宿泊プラン
地鶏鍋コース【1泊2食付プラン】
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

総合3

投稿者さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月30日 09:25:06

遅くなって夕食に間に合わないかと思い夕食は付けていないプランで申し込んでいました。午後7時に着いたので
ホテルのレストランとか大きなホテルなのであるかなと思っていたのですが、平日はラーメンですら閉まっていてホテル内は何も無く、近場に食べるところはいっさいなく
大阪からきて疲れて再度、暗い山道を車で走らせ食べにいきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】ビジネスやファミリー利用もOK!温泉・ジム・駐車場無料【プール改修のため使用不可】
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(8~10畳タイプ)】

総合3

nunomin6054さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

nunomin6054さん [60代/女性] 2021年05月30日 15:32:33

ホテル、サービスは満足ですが、温泉やプールや食事処で常連客が大声で名前を呼んだり、お喋りしているのに閉口しました。
特にサウナは入っていられませんでした。

なかなか言えないのでしょうが、もっと入口に大きく表示するとか努力してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
アクアーレ長岡 2021年06月09日 14:31:50

この度はアクアーレ長岡にご宿泊いただきましてありがとうございました。

ホテル、サービスにご満足いただけたことは大変嬉しいです。

しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご意見いただきましたとおり、温泉の入口とサウナの入口により目立つご案内の掲示を検討しております。

皆様にはご安心のうえ施設のご利用をいただけるように、感染予防対策に取り組んでまいります。

またのお越しをお待ちしております。

フロント 吉川

総合3

投稿者さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月13日 15:08:36

【良かった所】
こちらの都合で夕食時間限の19:30に間に合わなくなったので事前連絡をしました。
電話応対が良く、ホテルに着いてからもフロント・食事担当の方からも優しく対応してもらえて、こちらの勝手な都合にも関わらず感謝しています。
お食事もとても美味しかったです。
お部屋も大変広く、快適に過ごせました。
【残念だった所】
プール施設が当日翌日無料ということで(予約の決め手でもありました)、夜入りだったので翌日の利用を楽しみにしていました。
が、その翌日が休館日だったらしくフロントで伝えられた時にはがっくりしました。
これはホテルの方に言うべきでないのかもしれませんが、施設の休館日ははっきりと掲載していただきたかったです。
それか休館日に宿泊が跨る時は予約完了前にポップアップ表示して注意を促すとか。
それでしたら、こちらも一考の余地があったのですが。
なので総合評価は3とさせていただきました。
この件が無ければ満点でしたが・・・
施設を利用される方は、事前に休館日を確認しておくといいです。現状では。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
アクアーレ長岡 2021年01月27日 18:57:17

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

急なご予約内容の変更等、出来る限りご要望に添えるよう準備しており、お食事やご宿泊部屋にご満足いただけて大変うれしく思います。

しかしながら、お客様への休館日のお伝えが十分でなく、楽しみにしていただいていたプール施設のご利用がいただけずに申し訳ございませんでした。

オンライン予約の際、休館日をご確認いただけるように、文章の掲載を検討しております。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 吉川

ご利用の宿泊プラン
【四季の和食会席プラン】~新潟豚味噌仕立て鍋~他全7品会席コース(1泊2食付 秋季)
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツインルーム】

総合3

しまちゃん9447さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

しまちゃん9447さん [50代/男性] 2019年04月22日 18:33:15

フロントの女性の対応がとても気さくで素晴らしかった                           食事無しで予約だったので、あおばでしたが日本海の海鮮が食べたかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
アクアーレ長岡 2019年05月03日 19:01:51

この度は、アクアーレ長岡にご宿泊いただき、また貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
お食事のをメインでご旅行されるお客様は2食付きプランがおすすめです。
日本海の特選舟盛会席プランは、鮮魚を思う存分お楽しみいただけます。
次回は、よろしければご利用ください。

アクアーレ長岡 上田

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付プラン【バス・シャワートイレ付】無料駐車場完備!プール・マシンジム・大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月11日 19:24:20

スポーツクラブと検診施設のようなところです。
泊まり検診のための部屋に泊まれます。
スポーツクラブの利用者の車が多く、広い駐車場を歩かないといけません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
アクアーレ長岡 2019年05月03日 16:32:55

この度は、アクアーレ長岡にご宿泊いただき、また貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、駐車場は結構混み合っております。
客室数は和室10部屋、洋室9部屋ございます。

アクアーレ長岡 上田

ご利用の宿泊プラン
素泊 当日空室あります。【バス・シャワートイレ付】大浴場~22:00・6:00~9:00利用可能!
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツインルーム】

総合3

投稿者さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月04日 12:43:59

久しぶりの利用になりました。

部屋:畳は新しくなっておりきれい。エアコンの効き具合も問題え八木なし。
部屋着:1サイズのみ。サイズ違いの準備はしてほしい。
浴場:経年劣化により、壁の塗装が剥げるなどしていましたが、温泉自体はまずまず。
食事:内容はまずます。ただし、刺身が出てくる前にデザートが出され、出ていない旨を伝えると
   『これからだしましょうか?』と・・・
   それに関しては、チェックアウト時に触れられることもなく・・・
   残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
アクアーレ長岡 2017年09月24日 10:55:19

この度は、アクアーレ長岡にご宿泊いただき、また貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
お食事の件でたいへん不快な思いをさせてしまい申し訳けございませんでした。
以後、担当スタッフとの問題点の共有・改善に取り組んで参りたいと思います。
この度は、申し訳ございませんでした。

またのご利用お待ち申し上げます。

アクアーレ長岡 フロント 上田

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月03日 00:05:47

無料のマッサージ機はありがたい
またスタジオがにぎやかな日に当たってしまいました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
アクアーレ長岡 2012年09月03日 10:11:00

この度はご宿泊頂きまして、また貴重なご意見頂戴致しまして誠にありがとうございます。
御宿泊者限定の無料のマッサージ機に満足頂き嬉しく思います。
スタジオの件ですがちょうど客室の下の階にありご迷惑をお掛けしております。お客様の要望が多く以前よりボリュームを下げるなど対応をしておりますがご迷惑になっていらっしゃったことに大変申し訳なく思います。
また何かしらの対応が必要かと思っております。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

アクアーレ長岡 フロント担当 上田

ご利用の宿泊プラン
夏野菜ともち豚陶板焼きコース【1泊2食付夏得プラン】ポイント10倍!!
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

総合3

KITAMURA-PA2さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

KITAMURA-PA2さん [50代/男性] 2012年01月29日 01:33:17

出張のビジネスホテルとして利用させて頂きました。
部屋の設備清掃はとても良かったです。
食事は地鶏鍋で価格の割には豪華に思える内容で良かったです。
残念だったのはジム・温泉施設をゆっくりと利用したかったのですが、利用時間が10時までと早く終わってしまうのでゆっくりと温泉につかる事が出来ませんでした。
早朝6時から9時まで温泉施設だけ無人状態で利用出来ているのだから、深夜24時ぐらいまでは温泉施設だけでも使えれば良かったのにと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
アクアーレ長岡 2012年01月29日 11:10:02

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。
お食事は御満足頂けた御様子でとてもうれしく思います。
温泉施設の営業時間でこれまで他のお客様にも御意見を頂き肩身の狭い思いをしておりまして今後営業時間を延長するとどのくらいの顧客満足度が得られるか調査を行い各担当者と検討させて頂きます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

アクアーレ長岡 フロント担当 上田

ご利用の宿泊プラン
地鶏鍋コース【1泊2食付プラン】
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

総合3

投稿者さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

投稿者さん 2011年06月11日 15:54:13

ここを選んだのは子供がプールで遊べるからでしたが、プール監視員の対応にガッカリ。プール受付で同伴する親は泳がなくてもいいが水着着用と言われたので親も水着でプールサイドへ行くと、監視員の女性から「子供はヘルパーをつけないと水に入れない。同伴の親はプールの中に入らなければ万一のときの同伴の意味が無い」と注意されました。規則ならば従うのが当然なので文句は無いのですが、そこまで客に注意しておきながらその監視員の女性がプールサイドのジャグジー内の常連客と見られる女性としゃがみこんで話に花を咲かせてました。監視員の赤いベスト着用のままで15分もムダ話していいんですか?15分もあれば緊急事態があっても不思議じゃないですよね!泳げるうちの子供はヘルパー着用義務の屈辱で1時間泣きっ放し。翌朝大浴場終了25分前に入ろうとしたところ清掃係の女性に呼び止められ必ず時間通りに出るよう釘をさされました。25分前なのに。フロントと食堂の方々は優しかったのに、裏方さんたちの態度がガッカリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年06月
アクアーレ長岡 2011年06月13日 16:34:45

この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
つきましては、せっかくのご旅行にもかかわらずお客様に不愉快な思いをさせてしまった事に深くお詫び申し上げます。
プール監視員は、ご利用のお客様の命を預かっている重要な仕事にもかかわらず、このような安易な意識で行っていたことに大変申し訳なく思います。
また、清掃スタッフのこのようなお客様目線でない対応大変申し訳ございませんでした。
今後は、時間厳守の上、時間後に入室するように徹底、改善致します。
監視員のお客様への対応、態度の改善、また全スタッフへの教育に取り組んでいきます。
今後は、当時間帯スタッフをはじめプール監視にあたるスタッフ、清掃スタッフ全員へお客様が快適かつ安全にご利用いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
          アクアーレ長岡 上田

ご利用の宿泊プラン
女性に大人気♪♪なでしこプラン!!【平日1泊2食付】
ご利用のお部屋
【和室】

総合2

投稿者さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月03日 22:39:46

温泉風情を期待すると裏切られます。典型的な温泉あり、プールあり、ジムありの健康増進施設です。チェックイン時、フロントの真ん前で、お弁当を配布していて、賑やかでびっくりしました。朝食時のドリンクバー(450円?)は有料との張り紙があったのですが、牛乳やお茶、お冷のところにあったので、牛乳やお茶も飲みませんでした。客がバイキングの下膳をしているのに、従業員は手伝わず見ていました。せっかく、いろいろな設備がある施設なのに、ゆっくりできるホテルとしては「2」です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
ご利用の宿泊プラン
【季節の会席プラン】越後味噌の旨み広がる☆新潟豚味噌仕立て鍋~全7品和食会席コース♪(9月~11月)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(8~10畳タイプ)】

総合2

777yayaya777さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

777yayaya777さん [50代/男性] 2021年09月28日 21:53:34

バイキングの感染対策(手袋、陳列など)が不十分。種類が少ない。
宿泊客にとっては、温泉の脱衣室のロッカーや廊下などは、全く温泉の風情を感じない。特にカーペット廊下は裸足で100mくらい歩かねばならず、衛生的でない。ロッカーの消毒も多分一日一回かなぁ、ロッカーカードキーを忘れて入れっぱなしにしても、チェックアウト時に取りに行くとまだあった。フロントでキーを渡せば、ロッカーの管理(感染対策など)できると思う。温泉の終了時間が22時で早すぎる。
アメニティは、再利用のタオルで嫌だった。入浴時に持っていくように言われたバックも衛生的なのか心配になってしまう。
コロナ禍で厳しい宿泊業。他のホテルはもっと頑張っているのになぁ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
ご利用の宿泊プラン
【季節の会席プラン】越後味噌の旨み広がる☆新潟豚味噌仕立て鍋~全7品和食会席コース♪(9月~11月)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(8~10畳タイプ)】

総合2

投稿者さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月17日 08:41:04

食事や設備はとても良かった。
騒音対策が全くなっていないので改善の余地あり…。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
アクアーレ長岡 2019年01月28日 15:39:16

この度は、アクアーレ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのに、騒音によりご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
防音対策につきましては、将来の設備改修に向けての課題とさせて頂きたいと思います。
また、食事や設備にご満足いただきましたことは、大変嬉しく思います。
今後とも、アクアーレ長岡をどうぞよろしくお願いします。

アクアーレ長岡 上田

ご利用の宿泊プラン
長岡野菜「たい菜」と豚肉鍋+7品和食会席コース!【1泊2食付】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合2

投稿者さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月29日 11:59:09

当日予約ではじめて利用しましたが、部屋の広さも十分で、仕事するにもデスクも使い勝手よくWi-Fiもストレスなしでつながりました。さらに大浴場もあって、車利用だと駐車場も無料でありますので、長岡駅前で泊まるよりこちらの方が断然いいです。
ただ気になったのは、朝に大浴場行った際に3~4名ほどの方で館内清掃をされていたのですが、殆どの方が挨拶もありません。一番不快におもったのが、年配の女性が比較的若い男性の方に何か教えていたようですが、男性の方は横を通った時に気持ちのよい挨拶をされましたが、この女性はこちらに気付いているの挨拶もなく、喋り続けていました。人に物を教える前にまずご自身がきちんと挨拶くらいできるようになってほしいものです。
それとチェックアウトの時フロントにいきましたが、清掃の方や調理の方などでしょうか、朝礼かなにかあったようで、ちょうど多くの方が奥の事務所からでてこられましたが、こちらも一切の挨拶無し。
とても良い施設だったのに、接客の基本ができていない方が多くいるのが残念でなりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
アクアーレ長岡 2018年07月19日 11:12:45

この度は、アクアーレ長岡にご宿泊いただきまた、貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

あいさつのできない人間が多数いるというご指摘重く受けとめ、今後の従業員の教育課題として上司に報告させていただきます。
ご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

アクアーレ長岡 上田

ご利用の宿泊プラン
素泊 当日空室あります。【バス・シャワートイレ付】大浴場~22:00・6:00~9:00利用可能!
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツインルーム】

総合2

投稿者さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

投稿者さん 2014年06月27日 19:25:05

何度か宿泊しましたが、今回の部屋かなりストレスを感じました。
20時ころ部屋に戻ると、たぶんエアロビの音楽だと思うのですが、単調なリズムの重低音とたぶんインストラクターの声が21時頃までずっと聞こえてきて不快でした。

トレーニング施設があるところは気に入っているのですが、宿泊施設にしては不快です。改善して欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
アクアーレ長岡 2014年07月01日 13:48:49

この度は、アクアーレ長岡にご宿泊頂きありがとうございました。
また不快な思いをさせてしまい大変申し訳けございませんでした。
騒音に関しては今までも数件頂いておりました。
防音工事をするか、音量をもっと下げるかとういう方針でございます。プログラムに応じて曲も違い特に重低音は同じボリュームでも耳に入ってしまいます。改善できるよう努力致します。
アクアーレ長岡

総合2

skb650anivさんの アクアーレ長岡 のクチコミ

skb650anivさん [50代/男性] 2012年03月22日 05:11:27

お彼岸の休日に宿泊しました。開放的な館内にジムや大浴場、露天風呂がありゆったりと寛げました。お部屋も清潔感あるツインでしたが、隣室からの子供さんの泣き声が気になり、防音に疑問感も。宿泊は初めてでコースの、「筍ともち豚」には期待外れ。春らしさを感じる食事というよりは、欲張りすぎたのかも知れません。高齢者のヘルシー料理程度で、ボリュームがなく食後の部屋で、麦酒を呑みながらカップ麺を頂いたほどでした。館内別レストランのハンバーグ定食を頂いた方が、満足度は高かったですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
アクアーレ長岡 2012年03月22日 13:17:35

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
料理内容はご期待を添えないものになってしまい大変申し訳なく思い、
調理部門と共に改善していくように致します。
客室の隣接するお部屋のご配慮に欠け申し訳なく思います。
防音対策につきましては、これからの大きな課題とさせていただきます。
今後ともアクアーレ長岡をご利用頂けるようスタッフ共々努力して参りますの
でよろしくお願い致します。

アクアーレ長岡 フロント担当 上田

ご利用の宿泊プラン
筍ともち豚陶板コース【1泊2食付】プラン♪♪
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

総合2

投稿者さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

投稿者さん 2011年12月31日 01:01:34

駐車場が混んでとめにくい 朝はガラ空きなので宿泊者専用スペースを確保すべき
部屋は広いが暗くて使いにくかった 
お喋りに夢中でフロントに人がいないのは急いでなくても困りますね~

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
アクアーレ長岡 2012年01月06日 13:35:06

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
宿泊者専用駐車場を設けるご意見につきまして検討させていただきます。
お部屋の照明を今後新たに増設するのは厳しい状況ですので簡易照明がお貸出しが出来るように改善して参りたいと思います。

フロントに常時人員をなるべくおけるように改善して参りたいと思います。お客様に失礼な面を多々お見せしまして申し訳ございませんでした。

アクアーレ長岡 フロント担当 上田

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付プラン【バス・シャワートイレ付】
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

とし0319さんの アクアーレ長岡 のクチコミ

とし0319さん [50代/男性] 2016年06月09日 16:34:36

6月7日に宿泊しました。
いろいろお世話になりましたが、夕食に不満があります。
席に着いた時点で罐焚きご飯が炊き上がっていたのにはすごく残念でした。
私はお酒を嗜むので、がっかりしました。
一応文句を言いましたが、すいませんで終わりました。
美味しいご飯が冷めて、美味しくないご飯になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
アクアーレ長岡 2016年06月18日 16:57:19

この度は、アクアーレ長岡にご宿泊いただきまた、貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

御夕食の際たいへん不快な思いをさせてしまい大変申し訳けございませんでした。
確かにお酒を飲まれる方にとってはご飯は一番最後に炊き立てのものをお味噌汁と一緒に召し上がりたいものですね。
今後は、このような事の無いよう改善して参りたいと思います。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

アクアーレ長岡 上田

ご利用の宿泊プラン
【四季の会席】夏野菜と豚肉陶板焼き和食会席コース【1泊2食付夏得プラン】
ご利用のお部屋
【禁煙・洋室ツインルーム】

119件中 101~119件表示

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