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天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合1
ドーミーインはよく利用しますが、本当にここはドーミーインか疑問に思うレベルです。部屋にお水がありません。就寝前に服薬する際に困りました。今まで利用したドーミーインには必ず部屋に水が用意されていました。お風呂に移動するためにタオル等を入れて運ぶための袋やカゴもありません。こちらも最近の他ドーミーインでは用意してあります。エレベーターで7階へ上がり、降りようと思ったら、7階でエレベーターを待っていたスタッフが先に乗り込んで来ました。普通、客を先におろしませんか?一階に行きたかったようで、確かに私達しか乗っていなかったので、折り返しエレベーターは下に行くはずですが、それなら尚更私達が降りてからじゃありません?呆れました。ちなみに挨拶すらありません。無表情で無言です。ドンドンと音も響いてくるし防音性もいまいちです。
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この度は数あるホテルの中からドーミーインEXPRESS三河安城をお選び頂き誠に有難うございます。しかしながらスタッフの説遇におきましてご不快な念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました通り、ホテルスタッフはお客様ファーストで行動すべきであり、この度のエレベーター内確認の失念及びご挨拶等の説遇が至らなかった事につきましてこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。まず私自身が見本を示し、スタッフ全員への再教育を行いお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。又、大浴場のご利用においては大変ご不便をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。タオルや衣類をお運び頂ける袋などの設置を早急に進め改善して参ります。又、客室の冷蔵庫にお入れしてますミネラルウォーターについては大変恐縮でございますが、ドーミーインチェーンではPREMIUM・野乃ブランドのみのサービスになりますので何卒お願い申し上げます。今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、ホテルスタッフ一同お客様皆様に快適にお過ごし頂きご満足頂ける様、初心に返り日々尽力して参ります。誠に勝手ではございますが、次回愛知県に尋ねる機会がございましたら、挽回のチャンスを今一度頂ければ幸いでございます。最後になりますが今回はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。ドーミーインEXPRESS三河安城支配人 ペ ソンミン
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投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
ドーミーインはよく利用しますが、本当にここはドーミーインか疑問に思うレベルです。
部屋にお水がありません。就寝前に服薬する際に困りました。今まで利用したドーミーインには必ず部屋に水が用意されていました。
お風呂に移動するためにタオル等を入れて運ぶための袋やカゴもありません。こちらも最近の他ドーミーインでは用意してあります。
エレベーターで7階へ上がり、降りようと思ったら、7階でエレベーターを待っていたスタッフが先に乗り込んで来ました。普通、客を先におろしませんか?一階に行きたかったようで、確かに私達しか乗っていなかったので、折り返しエレベーターは下に行くはずですが、それなら尚更私達が降りてからじゃありません?呆れました。ちなみに挨拶すらありません。無表情で無言です。
ドンドンと音も響いてくるし防音性もいまいちです。
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この度は数あるホテルの中からドーミーインEXPRESS三河安城をお選び頂き誠に有難うございます。
しかしながらスタッフの説遇におきましてご不快な念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、ホテルスタッフはお客様ファーストで行動すべきであり、この度のエレベーター内確認の失念及びご挨拶等の説遇が至らなかった事につきましてこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。まず私自身が見本を示し、スタッフ全員への再教育を行いお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
又、大浴場のご利用においては大変ご不便をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。タオルや衣類をお運び頂ける袋などの設置を早急に進め改善して参ります。
又、客室の冷蔵庫にお入れしてますミネラルウォーターについては大変恐縮でございますが、ドーミーインチェーンではPREMIUM・野乃ブランドのみのサービスになりますので何卒お願い申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、ホテルスタッフ一同お客様皆様に快適にお過ごし頂きご満足頂ける様、初心に返り日々尽力して参ります。
誠に勝手ではございますが、次回愛知県に尋ねる機会がございましたら、挽回のチャンスを今一度頂ければ幸いでございます。
最後になりますが今回はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
ドーミーインEXPRESS三河安城
支配人 ペ ソンミン