いつもドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルのＷＥＣＯ（人間環境活動）にご賛同頂きまして重ねて御礼申し上げます。
歯ブラシ・剃刀がお部屋に設置していないことと有料であることにつきまして、ご不便をお掛けしております。地球上のゴミを出来る限り増やさない為に、敢えて私共のホテルでは設置せず、自動販売機で販売のみの対応をとらせて頂いております事を、御承知頂ければ幸いでございます。

その他の点につきましては快適に過ごされた様子が伺えまして嬉しく存じております。

今後ともドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城を末永くお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　浅野

　★ＮＥＷプラン登場！！★

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出張の多いビジネスマンの方から大変ご好評頂いております！
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・領収書は全てご宿泊料として表記されます♪

是非♪ご予約をお待ちしております(v^^v)

この度はドーミーイン三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊頂いたにも関わらず、チェックインの際にご気分を悪くさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご到着時の手続きの際につきましては、私どもの予約の確認不足であり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
また、②に関してでございますが、システム上の面で楽天にご連絡させて頂きましたところ、楽天カスタマーサービスより直接メールにてご連絡をさせていただくとの事ですので、大変恐縮でございますが、ご理解ご了承のほどをお願い申し上げます。
ホテルにご到着された早々にご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び致しますと共に、誠に勝手なお願いではございますが、三河安城にお越しの際は、再度、ご来館頂けることを心より願っております。
最後になりましたが、ご気分を害したにも関わらず、ご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　内海

この度は、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉『三州の湯』ではご満足頂き大変嬉しく思っております。
にもかかわらずご朝食会場では補充が遅くなりお客様にご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
これからは全てにおいてご満足いただける様従業員一同精進して参ります。
またお近くにお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
今回のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
フロント　南

この度はドーミーインEXPRESS三河安城をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは立地上、お部屋の景色がご覧いただけないお部屋もございます。
できる限り、お客様のお部屋のリクエストにはお応えできる様してまいります。
また、お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承くださいませ。

ご案内不足で申し訳ありません。徒歩５分ほど、駅の中ごろに喫茶店がございます。
また、ロビーやフロントに周辺マップを設置しておりますので、是非お声掛け頂けると嬉しいです。

またお近くにお立ち寄りの際は、是非ドーミーインEXPRESS三河安城をご利用下さいませ。
ご宿泊並びにご投稿誠に有難うございます。

フロント　鈴木

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　2010年２月１０日プレオープン
　ＪＲ帯広駅より徒歩５分の好立地！
　北海道遺産植物性モール温泉とサウナの付いた癒しのホテル
　
　天然温泉　白樺の湯　ドーミーイン帯広
　ホテル情報はこちらから▼　　　
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/104567/104567.html
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この度は、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城をご利用頂き、誠に有難うございました。
お客様にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。
大浴場に関しまして、気にいって頂けたご様子で何よりでございます。
チェックインに関しましては、ビジネスプランやカップルプラン等、プランによりましては15時チェックインもやっておりますので、どうぞご利用下さいませ。
この度のご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。

フロント　猪尻

この度は、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城を御利用頂き、誠に有難うございます。
冷蔵庫に関しまして、不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

当ホテルエコ活動の為、冷蔵庫の代わりに保冷剤をご用意してございますので、宜しければ、御利用下さいませ。
その他の点に関しまして、お客様に御満足頂けた御様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。
この度の御宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。
今後とも、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城並びに、ドーミーイングループをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　猪尻

この度は、ドーミーインEXPRESS三河安城をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当日、フロントにてお客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後このような事の無いよう努めて参ります。

朝食に関する貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる様に皆さんに食べたいと思って頂けるような朝食作りを目指していこうと思っております。

携帯充電機については気に入っていただけて何よりです、情報社会の中、携帯は必需品でもあるので、充電機を各お部屋に設置させていただいております（全機種対応可能でございます）。
また、LANケーブルもお部屋にございますので、インターネットご利用の際にも便利でございます。

この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
今後ともドーミーインEXPRESS三河安城及びドーミーイングループをご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　猪尻

この度は、ドーミーインEXPRESS三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に、そして「天然温泉　三州の湯」にご満足頂き従業員一同大変嬉しく思っております。
ご朝食ではお客様のご期待にそえなく申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として承り今後の参考にさせて頂きます。
今後もお客様に満足、そして安心してお寛ぎ頂けるよう日々精進して参ります。
また三河安城にお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
今回のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント　南

この度はドーミーインEXPRESS三河安城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また平素より当館をご愛好賜わりまして重ねてお礼申し上げます。
平素よりご愛好いただいているにも関わらず、
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
夜鳴きそばのご提供に関しまして、現在番号札でのご案内からキッチンカウンター前にお並び頂く形式に変更しております。こちらの御案内不足で正しい順番でのご提供ができなかったこと大変心苦しく思います。皆様にきちんとご提供が出来るように、こちらから積極的にお声がけを行うようにし改善に努めて参ります。
お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまう事の無いようにスタッフ一同精進して参りますので是非挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　加藤

この度はドーミーインEXPRESS三河安城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

10回以上と日頃よりドーミーインEXPRESS三河安城をご愛好賜りまして、温泉や立地、お部屋をお気に召していただけ、数あるホテルの中よりお選びいただけている事大変嬉しく感じております。重ねて御礼申し上げます。
日頃からご利用頂けている中、今回はこちらのご予約取り込みエラーの影響でお客様にご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、スムーズな対応が出来ずお客様の貴重なお時間を頂くこととなってしまい大変心苦しく感じております。
今後この様な事が二度と起きぬよう、ご予約確認の二重チェックの徹底や、全スタッフがスムーズに予約確認の対応が行えるように再度教育をして参ります。
もしまた挽回の機会がございましたら幸いでございます。
スタッフ一同お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント　加藤

この度はドーミーインEXPRESS三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場のご案内がきちんとできずご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館正面入り口に案内板の設置とフロントにて案内用紙をお配りしておりますのでそちらも是非ご活用いただければ幸いでございます。もちろん、お電話でのご対応も行っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず当館自慢の大浴場についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当ホテルは敷地内地下からくみ上げ使用している天然温泉でございますので神経痛、筋肉痛、関節痛、冷え性、疲労回復などに効能がございます。
日頃のお疲れを癒して頂けましたら幸いです。ぜひまたお身体癒しにご利用頂けたらと思います。
又、時間限定で15時から19時30分最終受付20時までの利用で日帰り入浴もやっています、機会がございましたら是非ご利用くださいます。

今回はご多忙の中、貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　加藤

この度はドーミーインEXPRESS三河安城をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら部屋の冷蔵庫やエアコンの音が気になられたとのことで、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お部屋をチェックさせて頂いたところ確かに異音がでておりましたので、冷蔵庫は交換、エアコンは風向きを変えるルーバーから音がでておりましたので修理致しました。ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。
お客様が仰るように客室の整備を今一度行い、今後このようなことが起らないようにチェックを行ってまいります。
しかしながらテレビやカードーキーシステムへの変更は今のところ予定はございませんので、ご容赦ください。
また機会がございましたら挽回のチャンスを頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりますが、貴重なご意見をお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

支配人　早川明良

この度はドーミーインEXPRESS三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、大浴場に付きましてお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく存じます。
せっかくお褒め頂いたのにもかかわらず空気清浄機に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度空気清浄機とテレビ裏の点検、清掃を行い今後このようなことが起きぬよう努めて参ります。
スタッフの対応に付きましてもお褒めのお言葉を頂きまして再度深くお礼申し上げます。

是非また機会がございましたら挽回のチャンスを頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりますが、貴重なご意見をお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　加藤

この度はドーミーインEXPRESS三河安城へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりのご宿泊とのことでしたが、客室におきましてご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
毎日、清掃スタッフが清掃後、フロントスタッフが客室の二重点検を行っておりますが臭い確認の見落としが原因でございます。臭いが気になる場合は、オゾン消臭対応や換気を十分に行った後のご案内をさせていただいておりますが、快適な環境でのご宿泊ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後同様なことが無いよう日々の点検業務の強化に努めて参ります。
しかしながら、他サービスやスタッフに関するあたたかいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、再度三河安城へお越しの際は当館へご宿泊頂き、挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロント　中根

この度はドーミーインEXPRESS三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また平素よりドーミーインチェーンをご愛顧いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの大浴場は天然温泉を使用しておりまして神経痛、関節痛、冷え性、疲労回復などにも効能がございます。15時から夜通し朝の9時までお使いいただけることもあり,(大浴場内のサウナのみ深夜1時から5時まで停止しております。)
又、午後15時から19時半まで日帰り入浴も御利用できますので、お近くにお越しの際は是非とも御利用くださいませ。
今後も「また泊まりに行きたい」と思えるホテルを目指して精進して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様の又のご利用心よりお待ちしております。
フロント　ニルマル

平素よりドーミーインEXPRESS三河安城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたのにも関わらず、客室の空調の件で不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、ごゆっくりお寛ぎいただく空間を提供するところ心苦しい限りでございます。毎日清掃スタッフが清掃後フロントスタッフが客室点検二重で行っておりますが、点検時の見落としが原因でございます。
同じことが無いよう日々の点検作業を徹底して参ります。
今後、お客様にとって快適なお時間を過ごしていただけるようスタッフ一同改めて意識を高めて参りますのでご愛顧賜りたく存じます。
誠に勝手な願いであることは重々承知でございますが、またご利用いただく機会がございましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　中根

この度はドーミーインEXPRESS三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご滞在のお部屋におきまして事前のチェックが行き届いておらず、残念なお思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を真摯に受け止め本件を従業員一同で共有し、お客様により快適にお泊りいただけるお部屋がご提供出来る様スタッフ一丸となり取り組んで参ります。
また当館ではお泊り頂いたお部屋以外にもお客様のご希望に合わせた様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、滞在中ご不便な点がございましたらお気軽にフロントまでお申し出くださいませ。
可能な限りお客様にご満足頂けるお部屋をご提供させて頂きます。

ご迷惑おかけしたにもかかわらず、ご朝食に於きましてお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。
当館では感染症対策を行わせて頂きながら、お客様により安全にご朝食が提供できるように取り組んでおります。
季節に応じてメニューも入れ替わりもございますので、機会がございましたらまた是非お召し上がりいただけますと幸いでございます。

誠に勝手なお願いとは存じますが、今後挽回の機会をお与えいただきたく当館へのご宿泊ならびにドーミーインチェーンへのご宿泊を再度ご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ドーミーインEXPRESS三河安城
支配人　ぺ　ソンミン

この度はご宿泊頂き誠に有難う御座います。
しかしながらご宿泊中ご不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
対応させて頂きましたスタッフと話し合いの場を持ちましてお客様のお気持ちに立った接客を心掛けるよう改めて指導を行いました。
今回のお客様のご指摘頂いた事を、真摯に受け止めスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。

副支配人　佐野

都度のご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また、お褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら他のお客様の件、ご不快な思いをさせてしまい、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
お客様のマナーに付きましては、他のお客様にご迷惑がかかる場合に付きましては、スタッフから注意させて頂いておりますが、ご理解が頂けない事もございます。
今後も継続して対応に当らせて頂く所存です。
お客様皆様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

副支配人　佐野

この度は、ドーミーインEXPRESS三河安城にお泊り頂き、誠にありがとうございます。

アメニティー類の補充お渡しが徹底できておらず、誠に申し訳ございませんでした。
私共のスタッフの引継ぎの不備によるものと思われます。引継ぎの重要さを今一度スタッフ全員で共有し、お客様への不手際が起きぬよう徹底してまいります。
大浴場の清掃に関しましても、通常の1時間ごとのチェックに加え、行う必要があると考えられる日には、こまめにチェックを行うべきところ、できておらず、誠に申し訳ございませんでした。
様々な予測ができ、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

アウト時のラーメンに関しましても、お客様のお荷物等を理解し、ひと声添えるような心配りができるように、スタッフ一人一人のスキルアップを行ってまいります。

この度は、ご満足いただけない対応があり、申し訳ございませんでした。
重ね重ね、お詫び申し上げます。

又のご機会がございましたら、ご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

支配人　江口