食事があまり良くなかった。料理が温かくなかった。塩辛かった。温泉は満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

温泉が良かったです。また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

復興支援クーポンがあったので利用させていただきました。
全体的に満足ですが、大浴場に化粧水等のアメニティが一切置いて無いので少しはあると嬉しいです。
貸切風呂はかなり温度が高めで熱い風呂が大好きな母は喜んでました。
スタッフの方は皆さん感じが良くまた機会があれば利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月12日宿泊しました。人吉には今年で6年目の旅行ですが初めての宿泊です
フロントの方は優しい接客でしたがレストランの方は夕食も朝食も受付に誰もいなく待たされ特に夕食は席も適当な所に案内されガッカリでした。お刺身も切れてなくて冷凍かな？と感じました。
部屋は普通で一人には十分な広さでお風呂も遅かったので人も少なくゆっくり入れました
露天風呂が風の冷たさの中暖かくて気持ち良かったです
クーポン利用で安く宿泊でき、またアニメの聖地巡礼するのに便利でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

お風呂は、サウナ、露天風呂、もあり早朝から地元の方も立ち寄り湯で見えられてお湯の温度もちょうど良く良い感じです。
お部屋のベットの側にコンセントがないので不便さを感じました。
受付の方の対応も親切でお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ホテルの場所は道の駅人吉に近く、国道から直ぐに入れて分かりやすかったです。
また高台に立地していたので、早朝は霧に沈む街並みを見ることが出来て良かったです。
夕食の会席料理、朝食のバイキング共に食べきれない程の品数で、とてもも美味しく頂きました。
スタッフの対応も手寧で好感度を受けました。
また機会が有りましたら利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

貸切家族露天風呂付きのプランでした。ゆったりのんびりお湯に浸かりふるさとを堪能しました。
人吉の洪水災害からの復興も徐々になされている姿に感動しました。
お部屋も広く綺麗でしたし、朝食バイキングもヘルシーメニューでとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年10月

大浴場に入れる私は大変満足でしたが手術のキズがあり貸切風呂しか入らない妻には朝貸切風呂入れないのはダメみたいでした　温泉詳細の欄に6時から24時　大浴場　23時まで　貸切風呂みたいな書き方だったので残念でした　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

朝食美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

復興支援割を利用して先月に続いての利用です
ちょっとしたお願いもきちんと担当者に伝わっていて気持ち良く過ごせました
お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

高速ICから近く、大変便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋
欲を言えば衣類用の除菌消臭剤があると嬉しいです。
他の部屋は分かりませんが、ベッドの足元にコンセントありました。

食事
夕食は量も内容も良かったです。
朝食バイキングもバランスが良く満足できました。

お風呂
内風呂も露天風呂も広いですし、鍵付きロッカーがあって安心です。

その他
人手不足なのか、レストランの入口/レジ付近に店員がいないことが多く、食事受付や支払い、お土産の購入でお客さんが困っている場面を何度か見かけました。
せめて呼び出しブザーがあれば良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

よかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

車で伺いました。駐車場は早い者勝ちですが駐車可能台数はかなりあった気がします。日陰無いので荷物をホテルに運ぶだけで汗だく。スタッフの皆さんは感じ良かったです。どんな質問しても対応優しい。
荷物は部屋まで自分で運ぶスタイル。ホテル内は冷房効いてなくて暑かった。
部屋はデラックスってだけあって広め。ひとつ注意事項、延長コンセントは必須です。ベッド周辺にコンセント差し口は見当たらず部屋の端から端(コンセントからベッド)まで延長コンセントをひきベッドでスマホ充電する事が出来ました。部屋毎に違うと思いますが、たまたまホテルに向かう前に寄ったドンキで延長コンセントとか買っていたのが役に立ちました。ロビーでお酒の試飲が出来るの面白かった。ご飯も美味しかった。貸切風呂もお肌スベスベになった。ベッドでぐっすり眠れた。アメニティの歯ブラシは柔らか過ぎて全然歯ブラシの意味なかった。念の為に歯ブラシ持ってきてて良かった。
部屋のお風呂トイレ別○。シャワーの勢い強すぎて何回も水圧でシャワーを落としてしまいました。部屋の掃除は行き届いていて良かったです。匂いが少し気になりましたが。
ゆっくりゆったり寛げましたありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

フロント、清掃、レストランなど全ての部署の方々が感じ良くて、心地よい時間を過ごせました。
お部屋が想像以上に広々として清潔で大満足です。
外出せずにホテルでゆっくりしたいので立地も良かったと思います。
また必ず利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

人吉は初めてでしたが、お天気にも恵まれて気持ちよく過ごすことができました。
フロントの方もにこやかに応対いただき、スタッフ皆さん挨拶も丁寧でリラックス出来ました。　
お食事の量も丁度良く美味しく頂きました。
貸切風呂1回サービスで、内風呂と露天風呂があり、ゆっくり楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

2023年08月28日 ～ 2023年09月01日
いつも満室な人気のホテルです。
食事が美味しいので、いつも助かります。
またよろしくお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年08月

ビジネスプランの夕食でしたが量ももりだくさんでお腹いっぱいになりました。
露天風呂が気持ち良く3回も入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

８畳の和室に家族３人で宿泊しました。いつもは洋室が多いけどゆっくり出来て和室もいいものですね！
お部屋及び館内は全体的にどこもリフォームされていて、きれいで快適でした。
特に大浴場は、ロッカーも新しくてエアコンも効いていて、お湯の泉質も素晴らしく毎日入りたくなる温泉です！
朝食会場も明るく眺めも良かったです。スマートインターもすぐ近くで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夕食のごはんが出てきませんでした。
外国人ウェイターと他のお客さんもごはんが出てこないと揉めていました。
外国人の方が日本語を理解していないと思いました。
スムーズに食事が提供できるようにしたほうが良いと思います。

それ以外はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月