温泉と朝食のクオリティーが素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

夕食だけが不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

いつも良いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

温泉はとてもスッキリして良い。露天風呂抜群。公共交通機関は不便なのに、個人送迎がないのは残念。
食事、敷地からの展望は良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

外気浴がとにかく気持ちいいところです。
景色もよく露天風呂もあって最高でした。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

サウナもあって、水風呂・露天風呂と最高でした。
地元のお客さんでサウナのみの方も多いので、時間帯をずらせば混雑も避けれると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

夕食のレストランの係の女性の接客は改善しないと・・・
8人に用意された長テーブルに間隔を空けて配膳がしてあった為話が聞こえないからと寄せて座り食事が出てくるのを待っていると、係の女性が飲み物の注文をとりに来て「まだ食事が出てくるので余裕をみて配膳していたのに」とぶっきらぼうに言われた
そのままの状態で食事をしたが何の不便なかった
それが気に入らなかったのか、飲み物の追加を頼んでも返事だけして、見向きもせず他の仕事を続けなかなか注文を聞きにこない
仕方ないので奥にいる他の従業員の方のところに注文に行ったらやっと来て「あっちも忙しいのに」と又不満を口にする

この事を部屋に置いてあったアンケー
トに加入しチェックアウト時フロントに出しても係の方は愛想も無く受け取る

温泉も部屋も食事も満足いくものだったが接客は残念としか言いようがない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

初めて利用しました。貸切風呂1回付きのプランでしたのでチェックインしてすぐに予約をして入りました。内湯と露天風呂があり、それだけでも嬉しかったのですが内湯の湯温がとても良く（ビックリするほどの適温でした）ゆっくり入る事が出来ました。
大浴場もこまめに清掃されているようで気持ち良く入る事が出来ました。
食事は朝食のみ付けました。バイキングでそれほど種類は多くありませんでしたが和食が中心でまずまずでした。
また機会があれば利用したいと思います。

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ビジネス

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宿泊年月

2024年02月

温泉でゆっくりしたくて1人で予約しました。スタッフさんの対応は良かったです。温泉もゆっくり入ることが出来ましたが、夜に部屋で過ごしている時に上の階か隣なのかドンドンする音がしたり枕が合わなくて 寝付けなかったので 総合評価は4にしました。
次は 枕と耳栓を持参して行きたいと思います。

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一人

宿泊年月

2024年01月

人吉に出張の時は必ずこちらに泊まります。フロントスタッフの対応はこれ以上ないくらい良いです。逆に朝食スタッフ(女性)対応悪い。

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一人

宿泊年月

2024年01月

お正月だったので、太鼓の方達がとても素晴らしかった。
フロントの方の対応が凄く丁寧でした。

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同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

復興支援クーポンがあったので利用させていただきました。
全体的に満足ですが、大浴場に化粧水等のアメニティが一切置いて無いので少しはあると嬉しいです。
貸切風呂はかなり温度が高めで熱い風呂が大好きな母は喜んでました。
スタッフの方は皆さん感じが良くまた機会があれば利用したいと思いました。

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宿泊年月

2023年11月

大浴場に入れる私は大変満足でしたが手術のキズがあり貸切風呂しか入らない妻には朝貸切風呂入れないのはダメみたいでした　温泉詳細の欄に6時から24時　大浴場　23時まで　貸切風呂みたいな書き方だったので残念でした　

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家族

宿泊年月

2023年10月

高速ICから近く、大変便利でした。

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宿泊年月

2023年10月

部屋
欲を言えば衣類用の除菌消臭剤があると嬉しいです。
他の部屋は分かりませんが、ベッドの足元にコンセントありました。

食事
夕食は量も内容も良かったです。
朝食バイキングもバランスが良く満足できました。

お風呂
内風呂も露天風呂も広いですし、鍵付きロッカーがあって安心です。

その他
人手不足なのか、レストランの入口/レジ付近に店員がいないことが多く、食事受付や支払い、お土産の購入でお客さんが困っている場面を何度か見かけました。
せめて呼び出しブザーがあれば良いと思いました。

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宿泊年月

2023年09月

車で伺いました。駐車場は早い者勝ちですが駐車可能台数はかなりあった気がします。日陰無いので荷物をホテルに運ぶだけで汗だく。スタッフの皆さんは感じ良かったです。どんな質問しても対応優しい。
荷物は部屋まで自分で運ぶスタイル。ホテル内は冷房効いてなくて暑かった。
部屋はデラックスってだけあって広め。ひとつ注意事項、延長コンセントは必須です。ベッド周辺にコンセント差し口は見当たらず部屋の端から端(コンセントからベッド)まで延長コンセントをひきベッドでスマホ充電する事が出来ました。部屋毎に違うと思いますが、たまたまホテルに向かう前に寄ったドンキで延長コンセントとか買っていたのが役に立ちました。ロビーでお酒の試飲が出来るの面白かった。ご飯も美味しかった。貸切風呂もお肌スベスベになった。ベッドでぐっすり眠れた。アメニティの歯ブラシは柔らか過ぎて全然歯ブラシの意味なかった。念の為に歯ブラシ持ってきてて良かった。
部屋のお風呂トイレ別○。シャワーの勢い強すぎて何回も水圧でシャワーを落としてしまいました。部屋の掃除は行き届いていて良かったです。匂いが少し気になりましたが。
ゆっくりゆったり寛げましたありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2023年09月

フロント、清掃、レストランなど全ての部署の方々が感じ良くて、心地よい時間を過ごせました。
お部屋が想像以上に広々として清潔で大満足です。
外出せずにホテルでゆっくりしたいので立地も良かったと思います。
また必ず利用したいと思います。

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家族

宿泊年月

2023年09月

人吉は初めてでしたが、お天気にも恵まれて気持ちよく過ごすことができました。
フロントの方もにこやかに応対いただき、スタッフ皆さん挨拶も丁寧でリラックス出来ました。　
お食事の量も丁度良く美味しく頂きました。
貸切風呂1回サービスで、内風呂と露天風呂があり、ゆっくり楽しめました。

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家族

宿泊年月

2023年09月

８畳の和室に家族３人で宿泊しました。いつもは洋室が多いけどゆっくり出来て和室もいいものですね！
お部屋及び館内は全体的にどこもリフォームされていて、きれいで快適でした。
特に大浴場は、ロッカーも新しくてエアコンも効いていて、お湯の泉質も素晴らしく毎日入りたくなる温泉です！
朝食会場も明るく眺めも良かったです。スマートインターもすぐ近くで良かったです。

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家族

宿泊年月

2023年08月

夕食のごはんが出てきませんでした。
外国人ウェイターと他のお客さんもごはんが出てこないと揉めていました。
外国人の方が日本語を理解していないと思いました。
スムーズに食事が提供できるようにしたほうが良いと思います。

それ以外はとても良かったです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2023年08月