この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、 大変申し訳御座いませんでした。 心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者には、お使いいただくお客様の立場に立った清掃を心掛けるよう再度指導してまいります。
暑さが続いておりますが、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　及川

この度は数ある仙台市内のホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんの貴重なご意見やご指摘ありがとうございます。頂戴致しましたご意見は、これからのサービスの向上の為の参考とさせて頂きたく存じます。浴場のお時間に関しましては現状変更が難しい状況でございます。お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント　及川

いつも、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

出張お疲れ様でございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
お気づきの点がございましたらフロントや当館へお気軽にお申し付け下さいませ。
是非また仙台へお越しの際には当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。しかしながら立地だけに甘えることなく、サービス面でも高い評価をいただけるよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント　及川

この度は、市内数あるホテルの中よりホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご宿泊はいかがでしたでしょうか。
何かご意見・ご要望などございましたら、どうぞお気兼ねなくご連絡頂ければ幸いでございます。

仙台市内は、現在梅雨の季節を迎えております。
季節の変わり目でございますので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして、有難うございました。

フロント　井上

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

一週間と長期のご滞在でも快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。

浴場に関してはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
私共としても受付時等気を付けておるのですが見逃してしまっていたようでございます。
今後少しでもそういった事を減らすよう努めさせて頂きます。

また仙台に来られる機会がございましたら私共ホテルを候補の一つに考えて頂ければ幸いでございます。

フロント　阿部

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜りまして、誠に有難う御座います。
まず、浴場「青根」をご利用頂き誠に有難うございました。お客様の安全の為、入口には受付を設けております。お寛ぎ頂いたご様子で何よりで御座います。
しかしながら、浴室ではご不便をお掛け致しました。
お客さまのご意見は今後の検討課題とさせていただきますので、ご了承いただけましたら幸いでございます。至らぬ点があるかと思いますが、少しでもお客さまにご満足いただけるよう、サービスの向上を目指
して日々努力して参ります。
次回お泊りの際、また何かお気づきの点やお困りなことがございましたら、ご遠慮なく係にお申しつけくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。

フロント　及川

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご不便またご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
浴室に関しましては、二度とこのような事が無いよう
清掃及び点検を徹底して行って参ります。
また、アメニティに関しましても頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂きたく存じます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
頂戴致しましたお言葉を励みに、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、今後とも私共をご愛顧頂ければ幸いでございます。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中は、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。現在エアコンは、構造上の都合によりフロントでの一括管理になっております。お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけ致しますが何卒ご理解頂ければと思います。

ご多忙の中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は仙台駅から、ペデストリアンデッキで繋がっており、徒歩約５分でございます。
仙台駅からお越しの際は、こちらをご利用頂けたら便利かと思います。
寒い中、足をお運び頂きましてありがとうございます。


お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度は、数ある仙台市内のホテルの中から私共のホテル　モンテ　エルマーナ仙台をお選び頂き誠にありがとうございます。

当日は、特別にお部屋をグレードアップさせて頂きました。お客様が当館での快適なひとときを過ごせたご様子で何よりでございます。

また、今回お客様にご投稿頂いたご意見も、今後検討していくよう努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル迄のアクセスや浴場、部屋レイアウト等ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様に少しでもより快適に過ごせますよう、スタッフ一同知恵を出しあい努力させて頂く所存でございます。

また仙台に来られた際にはお客様とお会い出来るようをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント阿部

　ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　この度はお客様へ不適切な接客サービス、また客室内に関しましても清掃の不備等と大変不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
　接客サービスでございますが至急指導を行ないました。今後このようなご指摘が無いよう従業員一同、改めて接客に努めて参ります。
　またお客様のご投稿頂いた件に関わらず、過去のクチコミを再度確認し、接客サービスの改善に努めて参ります。
　客室内に関しましても、清掃会社より担当者への指導を再度行なって頂きました。私共も清掃終了後の点検を行なって参ります。
　禁煙フロアの喫煙所でございますが今後、仕切りを入れる等検討して参ります。
　今回の件を教訓に、今後はこのようなことが起きないよう、社内教育を更に徹底していく所存でございます。
　この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。今後とも引き続きご支援、お引立てを賜りますようお願い申し上げます。

フロント笹城戸裕樹

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在におきましては、快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
今後も多くのお客様に安心、快適に過ごして頂くよう
従業員一同努めて参ります。

ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在において、ご満足頂けた様子にスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
これを励みにし、これからもより快適にお過ごし頂けるよう、精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き、ありがとうございました。
今後とも、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木麻美

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今現在浴場にお飲物のご用意はありませんでした。浴場、お部屋の設備共にお客様のご意見を参考にしてよりお客様に満足して頂けるホテルを目指して、今後検討して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山
　　

この度は、私ども　ホテル　モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館・立地にご満足頂けたとのことで嬉しく思います。これからも、お客様のお気に召して頂けるホテルとなるよう誠心誠意接客に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　髙橋弘哉

この度は、私どもホテル　モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在に置きましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
おっしゃる通り接客に携わる者としてこのような応対をしましたこと、ただただ恥入るばかりでございます。さらには、浴室の清掃不備によりご不便をおかけしまして重ねてお詫び申し上げます。

今回頂戴しましたご意見をもとに、よりお客様目線に立ったおもてなしの心遣いを持って対応出来ますよう、サービスの向上に臨んで参ります。
甚だ勝手とは存じますが、今後もホテルモンテエルマーナ仙台ならびにホテルモントレグループをご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。


フロント　髙橋弘哉

この度は、私ども　ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。改めて客室の管理に努めさせて頂きます。
しかしながら、こちらとは別にお褒めのお言葉を頂けたことは大変嬉しく思います。これを励みに、さらなるサービスの向上を目指して参ります。
また、浴場の営業時間でございますが他にも同様のご意見を頂いております。今後の検討材料とさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　髙橋弘哉