この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。当ホテルは、仙台駅より徒歩約３分の場所に位置し、お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策でお迎えいたしております。

今後お客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エルマーナはスペイン語で「姉妹」を意味し、ホテルモントレ仙台の姉妹ホテルとして、仲良し姉妹の家に遊びに来たような気軽さと落ち着きを感じて頂ければと思っておりましたので、お客様よりお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。

今後もお客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。 　　　

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お客様よりお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。今後も施設・サービスの両面においてご満足頂けるよう努力して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。 　　　

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今後もお客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。 　　　

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。当ホテルは、仙台駅より徒歩約３分の場所に位置し、お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策でお迎えいたしております。

今後お客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
多々至らぬ点があったにも関わらず、温かいお声を賜り、一同心から感謝致しております。

お客様のご厚情を無駄にすることなく、ひとつひとつのご意見を真摯に受け止め、歩みが遅くとも、徐々に改善をしていけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

今後とも、末永くご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。

今後お客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤 　　　

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
多々至らぬ点があったにも関わらず、温かいお声を賜り、一同心から感謝致しております。
ご厚情を無駄にすることなく、ひとつひとつのご意見を真摯に受け止め、歩みが遅くとも、徐々に改善をしていけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

今後とも、末永くご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今後もお客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。 　　　フロント　佐藤

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。
当ホテルはオープンして間もない為、御宿泊頂くお客様への館内説明はチェックインの際に充分に行うよう徹底しております。
特に、御宿泊のお客様ならどなた様でもご利用頂ける専用浴場や、万全の態勢で自信を持ってご案内するセキュリティに関する事項は、初めてご利用頂くお客様にもすぐにご理解頂ける様な説明を心掛けております。
今後も施設・サービスの両面においてご満足頂けるよう努力して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。 　　　フロント　佐藤

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策で皆様をお迎えいたしておりますので、その点についてもにはご満足頂けた要因ではないかと思っております。

今後は皆様に頂戴したご意見を参考に、より良いホテルを築いていけるよう努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。　　　フロント　佐藤
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。

当ホテルは、仙台駅より徒歩約３分の場所に位置し、お客様の「安心・安全」
をモットーに万全のセキュリティー対策でお迎えいたしております。
特に女性のお客様向けに、通常の客室とは別の内装やアメニティを取り入れた
レディースフロアを設けております。

今後も多くのお客様に頂戴したご意見を参考に、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。　　　　フロント　佐藤　　

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、お客様より頂きましたご意見にございました通り、スタッフ教育が不足しており、ご迷惑とご不便をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございません。
今後さらに状況に応じてスムーズにご案内できますようスタッフ一同努力して参りますのでどうぞよろしくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。　　　　フロント　　佐藤　　

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。

当ホテルは、仙台駅より徒歩約３分の場所に位置し、お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策でお迎えいたしております。
特に女性のお客様向けに、通常の客室とは別の内装やアメニティを取り入れたレディースフロアを設けておりました。
しかしながら、今回お客様にお泊り頂いたお部屋は通常のお部屋であったため、チェックインの際にフロントスタッフのご説明不足があったかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
次回御宿泊の際は、是非レディースフロアにてご利用頂ければと思います。

今後もお客様を始め多くのお客様に頂戴したご意見を参考に、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。

当ホテルはオープンして間もない為、御宿泊頂くお客様への館内説明はチェックインの際に充分に行うよう徹底しております。
特に、御宿泊のお客様ならどなた様でもご利用頂ける専用浴場や、万全の態勢で自信を持ってご案内するセキュリティに関する事項は、初めてご利用頂くお客様にもすぐにご理解頂ける様な説明を心掛けております。

今後もお客様を始め皆様に施設・サービスの両面においてご満足頂けるよう努力して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策で皆様をお迎えいたしておりますので、その点についてもにはご納得頂けた要因ではないかと思っております。
ご滞在中ににご満足頂けなかった要項があったのも事実であり、ホテルとして説明不足があったと考えております。
今後は皆様に頂戴したご意見を参考に、より良いホテルを築いていけるよう努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回お客様よりご指摘を頂いた通り、事前のご予約と宿泊日前日のご予約とで宿泊料金に差異があったようでございます。
ご不快を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルはお日にちによって宿泊プランや当日料金等を変動してご案内させて頂いておりました。
しかしながら、お客様よりご指摘を頂いたことで、再度宿泊料金のご案内について見直しを計り、お客様のニーズにあった適切な料金案内を心掛けていく必要があると考えております。

今後もお客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
当ホテルは女性のお客様に安心してお寛ぎ頂けるよう、女性専用フロアーも設けており、夜間も女性スタッフが常駐しておりましたので、ご滞在中安心してお寛ぎ頂けたかと思います。
また、お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策で皆様をお迎えいたしておりますので、その点についてもお客様にはご満足頂けた要因ではないかと思っております。
お客様のおっしゃられた通り、レディースフロアには専用アメニティをご用意しており、女性のお客様のみでご宿泊の場合はチェックインの際にレディースフロアの利用をご案内させて頂いておりました。
またご希望がございましたら、空室が有り次第レディースフロアにてご案内させて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
今回お客様より頂戴した貴重なご意見を参考に、お客様一人ひとりのニーズにあったサービスを心掛け、さらにご満足頂けるようスタッフ一同頑張って参ります。
お客様のまたの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より、気持ち良く宿泊出来たというお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご滞在中にお客様にご満足頂けなかった要項があったのも事実であり、ホテルとして見直しを計るべきと考えております。
今後はお客様をはじめ皆様に頂戴したご意見を参考に、より良いホテルを築いていけるよう努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　モンテ　エルマーナ仙台へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉まで頂戴いたしまして、スタッフ一同心から嬉しく思っております。

今後もお客様へ最高のサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同努力して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。