この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エルマーナはスペイン語で「姉妹」を意味し、ホテルモントレ仙台の姉妹ホテルとして、仲良し姉妹の家に遊びに来たような気軽さと落ち着きを感じて頂ければと思っておりましたので、お客様よりお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

今後お客様に少しで快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力して参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後、年数を経てもきれいで、快適にお過ごし頂ける環境を提供できるよう、日々心がけて参ります。

タクシーにつきましては、フロントにご用命いただけましたら、手配させていただきますので、ご入用の際にはお申し付けくださいませ。

今後とも末長くご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
多々至らぬ点があったにも関わらず、温かいお声を賜り、一同心から感謝致しております。

今後お客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく事前に電話でご連絡いただいたにも関わらず、伝達がされておらず大変申し訳ございませんでした。また、電話応対に出た者の非礼、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、全スタッフが改めて気を引き締めて参ります。

また９階の客室が半ドアになっていたとのご指摘、セキュリティ面でご不安になったこととお察し申し上げます。
１５時のチェックイン時間前のため、清掃中および清掃後の最終点検前の状態であったものと思われます。
いずれにせよ、掃除機がお客様の通行の妨げになるような場所に置かれているのは、誠に恥ずかしく、汗顔の至りでございます。
改善の余地が山積しておりますこと、改めて認識した次第でございます。
この度のご意見を、今後のより良いホテルづくりへの糧とさせていただきます。

貴重なお声をお寄せ頂き、心から感謝申し上げます。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の浴場の利用に関する貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を参考にいたしまして今後の施設・サービスの両面においてご満足頂けるよう検討させていただきます。
お客様には当日ご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。

そのような中、お部屋や立地に関しましてお褒めのお言葉を頂きましたこと嬉しく思っております。
確かに高速バスの乗り場に一番近いホテルでございますので今後また仙台にご旅行・出張の機会がございましたらご利用頂ければと思います。

お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルはホテルモントレグループの新しく誕生した「エルマーナ」で開業してまだ１ヶ月程でございます。
エルマーナはスペイン語で「姉妹」を意味し、ホテルモントレ仙台の姉妹ホテルとして、仲良し姉妹の家に遊びに来たような気軽さと落ち着きを感じて頂ければと思っております。

お客様にはごゆっくりとお寛ぎいただけたようですスタッフ一同大変うれしく思っております。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。



今後もお客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

この度は悪天候の中、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

またたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

レディースフロアの鏡は、お化粧がしやすいよう少し明るめの照明となっており、鏡の前に椅子を置いていただくと脇にコンセントがございますので、ドライヤーもご利用いただけるよう工夫されております。

しかし入口のオートロックの件では説明不足でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

今後お客様に少しで快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力して参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台へご予約いただき、誠にありがとうございます。
浴場の利用に際し、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
浴場のお湯は、常時循環しているのですが、浮遊物が残留していたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
現在、懸案として対応方法を模索しております。
お知らせいただき、誠にありがとうございました。

皆様からのお声によって、今後より良いホテルとなるよう、日々取り組んでおります。
他にもお気づきの点やご意見等ございましたら、ぜひお声をお寄せ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

またの機会を頂けましたら、何より幸甚に存じます。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台に御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

大浴場の件では期待にお答え出来ず、大変申し訳ございませんでした。

営業時間に関しましては同意見も多く、今後検討させていただきます。

せっかく当館をお選びいただき御宿泊いただいたにも関わらず、お客様に満足のいくサービスをご提供出来なかったことを重ねてお詫び申し上げます。

今後お客様の声を参考に、より良いサービスをご提供出来ますようスタッフ一同努力して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エルマーナはスペイン語で「姉妹」を意味し、ホテルモントレ仙台の姉妹ホテルとして、仲良し姉妹の家に遊びに来たような気軽さと落ち着きを感じて頂ければと思っておりましたので、お客様よりお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

今後もお客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。 　　　

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。当ホテルは、仙台駅より徒歩約３分の場所に位置し、お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策でお迎えいたしております。

今後お客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エルマーナはスペイン語で「姉妹」を意味し、ホテルモントレ仙台の姉妹ホテルとして、仲良し姉妹の家に遊びに来たような気軽さと落ち着きを感じて頂ければと思っておりましたので、お客様よりお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。

今後もお客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。 　　　

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お客様よりお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。今後も施設・サービスの両面においてご満足頂けるよう努力して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。 　　　

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今後もお客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。 　　　

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。当ホテルは、仙台駅より徒歩約３分の場所に位置し、お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策でお迎えいたしております。

今後お客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
多々至らぬ点があったにも関わらず、温かいお声を賜り、一同心から感謝致しております。

お客様のご厚情を無駄にすることなく、ひとつひとつのご意見を真摯に受け止め、歩みが遅くとも、徐々に改善をしていけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

今後とも、末永くご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。

今後お客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤 　　　

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
多々至らぬ点があったにも関わらず、温かいお声を賜り、一同心から感謝致しております。
ご厚情を無駄にすることなく、ひとつひとつのご意見を真摯に受け止め、歩みが遅くとも、徐々に改善をしていけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

今後とも、末永くご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今後もお客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。 　　　フロント　佐藤

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。
当ホテルはオープンして間もない為、御宿泊頂くお客様への館内説明はチェックインの際に充分に行うよう徹底しております。
特に、御宿泊のお客様ならどなた様でもご利用頂ける専用浴場や、万全の態勢で自信を持ってご案内するセキュリティに関する事項は、初めてご利用頂くお客様にもすぐにご理解頂ける様な説明を心掛けております。
今後も施設・サービスの両面においてご満足頂けるよう努力して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。 　　　フロント　佐藤