この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。当ホテルは、仙台駅より徒歩約３分の場所に位置し、お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策でお迎えいたしております。

今後お客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台にご宿泊頂き、ありがとうございます
。
また、ウオシュレットの件大変申しわけございません。
お客様が快適に気持ち良くお寛ぎ頂く為のお部屋でございますが、サービスが行き届かなかった為にご迷惑をお掛けすることになってしまい、大変申し訳なく思っております。早速清掃係りと共に確認し、今後こうした事態が生じない様に改善してまいります。

また、お客様にはたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

これからますます寒くなる季節となりますがどうぞ体調にお気を付けてお過ごし下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台にご宿泊頂き、ありがとうございます
。
お忙しい中お客様より貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。

すべてのお客様へ快適にゆったりと寛いで頂ける空間作りを目指している私共にとって、お客様より頂戴した意見は何よりの励みでございます。
しかしながら、浴場に関してのご意見は今後の見直しの参考とさせて頂き、お客様のご期待に添えられるようひとつひとつ改善に向けて取り組んで参ります。

今後もお客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

いつもホテルモントレグループをご利用くださりありがとうございます。また、加湿器の件大変申しわけございません。
お客様が気持ち良くお寛ぎ頂ける様に準備している備品でございますが、メンテナンスが行き届かなかった為にご迷惑をお掛けすることになってしまい、大変申し訳なく思っております。早速備品の確認、修繕をし改善してまいります。
また、宿泊者専用浴場の利用時間やDVDデッキに関する貴重なご意見にも感謝いたします。検討し今後の参考にさせていただきます。
仙台では、来月12月12日から冬の風物詩「光のページェント」が始まります。杜の都仙台のケヤキ並木が光の回廊となり寒さを忘れるくらいの美しさとなります。次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは、開業いたしまして１ヶ月ほどでございますので仙台に通じておられる方でも場所に関するお問い合わせを頂きます。
仙台駅からお越しの際は、２階西口出口から続いておりますペデストリアンデッキ（歩道橋）を右側にお進み下さいませ。パルコ、アエルを過ぎますと正面に「大塚家具」の看板が目に入ると思いますがそちらのビル「solalaプラザ」にホテルがございます。フロントは２階ございますのでペデストリアンデッキと直結しており駅から徒歩３分となっております。

お車でお越しの際は、solalaプラザ内にございます「花京院パーク」をご紹介いたします。こちらの入り口は建物裏側になるため少しわかりにくくなっております。ナビゲーションをお持ちの方は、「仙台シルバーセンター」で検索していただくと詳細が確認できるかと思います。またご予定の際は、どうぞお気軽にお電話でお問い合わせくださいませ。

ホテルの客室は、禁煙・喫煙・またレディースとフロアごとに分かれております。
ご希望ございましたら、ご予約の際、またチェックインの際にお申し付けくださいませ。

宿泊者専用浴場は、夕方5:00～夜11:00まで（最終受付22:30）の営業時間でございますが専門の受付が常駐しており管理しておりますので、ご安心してご利用いただけるようになっております。

今後ともホテル モンテ エルマーナ仙台をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心からお待ち申しあげております。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

お客様にはチェックインの際にこちらの不手際がございましてお待たせすることになってしまい大変ご迷惑お掛けしました。お詫び申し上げます。
そのような中、ご投稿下さりお褒めのお言葉まで下さいまして心から感謝いたします。
また、宿泊者専用浴場に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
当ホテルの浴場でございますが、スペースに限りがございますし、お客様の安心・安全を考慮しておりますので、入場の規制をさせていただく場合がございます。
今回は、連休中で大変込み合っておりましたので、お客様には長時間お待たせすることになってしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。
皆様からのご意見を参考にしお客様すべてにごゆっくりとご利用いただけるよう検討させていただきますので何卒どうぞよろしくお願いいたします。

仙台にまたお越しの機会がございましたら、どうぞ「エルマーナ」でお寛ぎいただければと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の浴場の利用に関する貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を参考にいたしまして今後の施設・サービスの両面においてご満足頂けるよう検討させていただきます。
お客様には当日ご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ポジティブな点と、そうではない点、両面から仔細なご意見を賜り、非常に参考になります。

清掃が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
清掃を担当した物はもとより、責任者、全ての清掃スタッフへ厳重に注意し、再発の防止に努めさせていただきます。
駐車場が直営ではないことによる融通性のなさや、セキュリティの観点からのエレベーターのシステム等でご不便な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ひとつひとつのご指摘を、真摯に検討し、改善にむけて取り組んで参ります。

この度は、ご宿泊いただき、また貴重な指針となるご意見をいただきましたこと、心から感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで、まずは安心いたしました。
「また利用したい」というお客様のお言葉を励みにしつつも、それに甘んじず、より一層快適な環境と、行き届いたサービスを目指してまいります。

末永くご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子で、何より嬉しく存じます。
お風呂のご利用時間につきまして、ご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見として、今後の参考とさせて頂きます。
「また利用します」という私どもにとって最高の言葉を励みに、より快適な環境と、行き届いたサービスを提供できますよう、スタッフ一同さらなる努力を重ねて参ります。

この度は誠にありがとうございました。
末永くホテル モンテ エルマーナ仙台をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご不便を感じさせてしまったところがあり、大変申し訳ございませんでした。
今後より良い環境づくりをしていく上での貴重なご意見として、参考とさせていただきます。
ご不便を感じられたにも関わらず、「また利用したい」という何よりのお言葉を賜りましたこと、スタッフ一同心から感謝いたしております。

これから年末年始に向けて、お得な宿泊プランもご用意いたしておりますので、ぜひご覧くださいませ。
生まれたてのホテルでございますが、これからよりお客様に愛されるホテルとなれるよう、日々精進して参ります。
末永いご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在が、少なからず御不快なものとなってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。

賜りましたご意見を真摯に受け止め、ひとつひとつ改善に向けて取り組んで参ります。
殊に浴場のご利用とセキュリティに関しましては、大きな懸案として認識しており、受け入れ体制の再構築も視野に入れ、早急に対策を講じる必要があると考えております。

また、スタッフの対応につきましても、至らぬ部分が多々ございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
一朝一夕とはいかないかもしれませんが、細やかな気配りができ、かつ迅速で適確な状況判断ができる、心と技術が伴ったスタッフの育成に取り組んで参ります。

この度のお客様のお声を、私どもホテル モンテ エルマーナ仙台の今後の糧とさせて頂き、より良いホテルとなっていくことで、ご教示いただいたことへの報いとさせて頂ければと存じます。
この度は何卒ご容赦くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

甚だ勝手とは存じますが、いずれ改めてお客様をお迎えさせて頂く機会を賜り、快適にお過ごし頂くことができましたら、何より幸甚に存じます。

この度は、誠にありがとうございました。
心から感謝申し上げます。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

またたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ドレッサーやバスルーム等のご意見有難う御座います。今後お客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後、年数を経てもきれいで、快適にお過ごし頂ける環境を提供できるよう、日々心がけて参ります。

タクシーにつきましては、フロントにご用命いただけましたら、手配させていただきますので、ご入用の際にはお申し付けくださいませ。

今後とも末長くご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく事前に電話でご連絡いただいたにも関わらず、伝達がされておらず大変申し訳ございませんでした。また、電話応対に出た者の非礼、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、全スタッフが改めて気を引き締めて参ります。

また９階の客室が半ドアになっていたとのご指摘、セキュリティ面でご不安になったこととお察し申し上げます。
１５時のチェックイン時間前のため、清掃中および清掃後の最終点検前の状態であったものと思われます。
いずれにせよ、掃除機がお客様の通行の妨げになるような場所に置かれているのは、誠に恥ずかしく、汗顔の至りでございます。
改善の余地が山積しておりますこと、改めて認識した次第でございます。
この度のご意見を、今後のより良いホテルづくりへの糧とさせていただきます。

貴重なお声をお寄せ頂き、心から感謝申し上げます。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の浴場の利用に関する貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を参考にいたしまして今後の施設・サービスの両面においてご満足頂けるよう検討させていただきます。
お客様には当日ご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。

そのような中、お部屋や立地に関しましてお褒めのお言葉を頂きましたこと嬉しく思っております。
確かに高速バスの乗り場に一番近いホテルでございますので今後また仙台にご旅行・出張の機会がございましたらご利用頂ければと思います。

お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルはホテルモントレグループの新しく誕生した「エルマーナ」で開業してまだ１ヶ月程でございます。
エルマーナはスペイン語で「姉妹」を意味し、ホテルモントレ仙台の姉妹ホテルとして、仲良し姉妹の家に遊びに来たような気軽さと落ち着きを感じて頂ければと思っております。

お客様にはごゆっくりとお寛ぎいただけたようですスタッフ一同大変うれしく思っております。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。



今後もお客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

この度は悪天候の中、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

またたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

レディースフロアの鏡は、お化粧がしやすいよう少し明るめの照明となっており、鏡の前に椅子を置いていただくと脇にコンセントがございますので、ドライヤーもご利用いただけるよう工夫されております。

しかし入口のオートロックの件では説明不足でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

今後お客様に少しで快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力して参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台へご予約いただき、誠にありがとうございます。
浴場の利用に際し、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
浴場のお湯は、常時循環しているのですが、浮遊物が残留していたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
現在、懸案として対応方法を模索しております。
お知らせいただき、誠にありがとうございました。

皆様からのお声によって、今後より良いホテルとなるよう、日々取り組んでおります。
他にもお気づきの点やご意見等ございましたら、ぜひお声をお寄せ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

またの機会を頂けましたら、何より幸甚に存じます。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台に御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

大浴場の件では期待にお答え出来ず、大変申し訳ございませんでした。

営業時間に関しましては同意見も多く、今後検討させていただきます。

せっかく当館をお選びいただき御宿泊いただいたにも関わらず、お客様に満足のいくサービスをご提供出来なかったことを重ねてお詫び申し上げます。

今後お客様の声を参考に、より良いサービスをご提供出来ますようスタッフ一同努力して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。