この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に、「期待以上、予想以上」と言うお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルは、ホテルモントレグループの新しいタイプ「エルマーナ」として10月に開業したばかりでございます。
「モンテ」はスペイン語で「山」を、「エルマーナ」は「姉妹」を意味しております。
「山の王」モントレの姉妹ホテルとなっております。

内容などのデザインは、仙台旧伊達藩が慶長遣欧使節団を派遣した、所縁あるスペインと仙台を繋ぐものとなっております。

当ホテルは「お客さまの安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策で皆様をお迎えしております。
立地は仙台駅から徒歩3分の距離と大変恵まれておりますので、ビジネスのみならず観光やショッピングの拠点としても大変便利でございます。

現在、仙台では冬の風物詩となっている「SENNDAI光のページェント」が年末まで行なわれております。
寒さが厳しくなっておりますが、ケヤキ並木のイルミネーションはとても美しく、「杜の都」から「光の都」へと変化しております。
どうぞ、機会がございましたらまた仙台においで下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、快適にお過ごし頂けました様で、私どもも大変嬉しく思います。

次にご来館頂いた際も同様の満足を提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

今後とも当ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館はオープンしてまだ2ヶ月の新しいホテルであり、仙台在住の方でもご存知ない方がまだ多くいらっしゃいます。
これからたくさんのお客様にお越し頂くことで、早く「新築独特のにおい」から抜け出す事が出来るよう、スタッフ一同願っております。

これからも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また快適にご滞在頂けたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。

今後もお客様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同努力して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

感想を賜りましたお客様専用浴場についてですが、大浴場とは呼べないような広さで週末や時間帯によっては入場制限を設けさせて頂くこともございます。

次回ご利用の際に必ずしも快適にご利用頂けるとは言い切れない心苦しさはございますが、またのご来館を願わずにはいられません。

これからも当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今後はサービス面でもお客様にお喜び頂けるようスタッフ一同で努力して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

これからも変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。


チェックアウト時のフロントスタッフの対応につきまして、スタッフの伝達不足によりお客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。心よりお詫び申し上げます。
今後は再発の無きよう、スタッフ同士の伝達やお客様との相互確認を徹底して参る所存でございます。

しかしながら、そのようなフロント応対の不備があったにも関わらず、お客様よりたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お客様の御意見にあった通り、「お客様に愛されるホテル」になっていくべく、今後もスタッフ一丸となって施設、サービス両面において皆様にご満足頂けるよう努力して参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

お客様の再度の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはお客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策で皆様をお迎え致しております。
私共と致しましても館内セキュリティーに関しては自信を持ってご案内させて頂いておりましたので、お客様からのお褒めのお言葉は何よりの励みでございます。

しかしながら、館内表示や浴場に関するご意見は今後の改善、見直しの参考とさせて頂き、より皆様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりを目指しスタッフ
一同努力して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

お客様の再度の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはホテルモントレ仙台の姉妹店として１０月２３日にオープンをさせて頂きました。
まだ開業したばかりの新しいホテルではありますが、建物の維持やセキュリティー面の徹底、スタッフの応対など、お客様より頂戴したお褒めの言葉を糧に、さらに向上心を持って取り組んでいく所存でございます。

また、浴場施設に関しましては、皆様より多数の御意見、ご要望を賜っております。
お客様より頂戴したご意見も今後の見直しの参考とさせて頂き、ますます快適なホテルライフをご提供出来るようスタッフ一同努力して参ります。

お客様の再度の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで、何より嬉しく存じます。
今後年月を経て綺麗で快適な環境を提供できますよう、さらなる努力を重ねて参ります。
また、これからもお得で魅力的な宿泊プランをご提案させていただきますので、引き続きホテル モンテ エルマーナ仙台をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在が、少なからず御不快なものとなってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフの対応につきましても、お客様への配慮に欠け、至らぬ点が多々ございました。誠に申し訳ございません。

今回お客様よりご指摘を頂いた点に関しては充分に猛省し、フロントスタッフのオペレーションの見直しを検討すべく貴重なご意見とさせて頂きたいと思っております。

今後はお客様より頂戴したご意見をこれからのより良いホテル作りへの糧とさせて頂き、皆様に安心してごゆっくりお寛ぎ頂きかつご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは１０月２３日にオープンをさせて頂き、年内いっぱいはオープン記念のプランの継続を予定しております。
また、来年以降に関しましても、お客様の御用途に合わせた多種多様な宿泊プランをご用意しておりますので、是非ともご利用下さい。

今回お客様より頂戴したご意見を今後の励みに、お客様への安心・安全をモットーとして施設、サービス両面において皆様にご満足頂けるようスタッフ一同努力して参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとのことで、心よりうれしく存じます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなりますので、今後より良いホテルを目指す上での糧とさせていただきます。
まだまだ至らぬ部分もあるかとは存じますが、何卒末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご家族皆様でのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の照明の件、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、貴重なご意見に感謝申し上げます。
検討し今後の参考にさせていただきたいと思います。

当ホテルは、仙台駅より徒歩約３分の場所に位置し、お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策でお迎えいたしております。
仙台にまたお越しの機会がございましたら、どうぞまた「エルマーナ」でお寛ぎくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お褒めの言葉を頂戴し、大変感謝しております。

当ホテルは、仙台駅より徒歩約３分の場所に位置し、お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策でお迎え致しております。
客室フロアはもちろん、夜間２４時以降は１階、２階の出入り口は施錠をさせて頂き、備え付けのインターホンにて対応させて頂いております。
またルームキーのお持ちのご宿泊のお客様は１階出入り口からのみ御自身で開錠出来るシステムとなっております。
このようにセキュリティ対策を徹底させている為、エレベーターに関しても１階出入り口と客室フロアを行き来なさる場合は２階での乗り換えをご案内させて頂いておりました。
お客様には何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

今後も皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは、仙台駅より徒歩約３分の場所に位置し、お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策でお迎えいたしております。

今後お客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、領収書の件でございますが、スタッフの伝達
不足でお客様にご迷惑お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

早速、全スタッフへお客様のお声を伝え、事の重大性を認識し、今後この様な事がないように改善にむけて取り組んでまいります。何卒この度のことはご容赦くださいますようお願い申し上げます。
一連のことが示すとおり、まだまだのホテルではございますが、皆様からの教えを糧に、より良いホテルになれるよう、一同精進して参ります。
つきましては、今後とも末永くご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。当ホテルは、仙台駅より徒歩約３分の場所に位置し、お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策でお迎えいたしております。

今後お客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台にご宿泊頂き、ありがとうございます
。
また、ウオシュレットの件大変申しわけございません。
お客様が快適に気持ち良くお寛ぎ頂く為のお部屋でございますが、サービスが行き届かなかった為にご迷惑をお掛けすることになってしまい、大変申し訳なく思っております。早速清掃係りと共に確認し、今後こうした事態が生じない様に改善してまいります。

また、お客様にはたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

これからますます寒くなる季節となりますがどうぞ体調にお気を付けてお過ごし下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。