この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

客室や、私共の対応に温かいお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、大浴場の営業時間でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。浴場階にも客室がある点や、様々な観点により、現状は夜のみ19時～24時（最終受付23時半）とさせて頂いております。勝手を申しまして、恐縮ではございますが、何卒ご了承頂ければと存じます。
また私どもでは、レディース専用フロアを設けております。女性の方専用のフロアでございます。レディース専用フロアの客室には、女性に嬉しいアメニティを常設させて頂いております。数に限りはございますが、ご希望がございましたら、スタンダード禁煙フロアのお客様にもアメニティをお届けさせて頂く事も可能ですので、フロントまでお申し付け頂ければと存じます。
またプラン特典に女性のアメニティをお付けしたプランもございますので、ご確認下さいませ。分かり難いご案内で大変申し訳ございませんでした。シャンプーボトルのひびの件、大変申し訳ございませんでした。日々の備品管理を再徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見のご投稿をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。
11月に入りましたが、どうぞお体に十分ご留意なされまして、日々ご活躍下さいませ。


フロント　新沼

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台へのご出張、お疲れ様でございます。朝食や、接客に関しましてお褒めの言葉を寄せて頂き、嬉しく存じます。
お客様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント　鹿岩

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

また、お褒めのお言葉を賜りましたこと大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋のバスルームの臭いに関しましてはお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

本来であれば清掃の時点で確認を行い、気持ち良くお使い頂ける環境に整えてお客様をお出迎えするべきでございます。

お言葉を真摯に受け止め、清掃係へ今一度指導を行うと共に、全てのスタッフがお客様に快適にお過ごし頂ける環境の整備に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

いつも、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当日、空きがございましたらお部屋の振替えが可能でございます。チェックイン時にお気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。
お客様の次回のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、ありがとうございます。お盆や夏休み期間でございますので、仙台でも色々なイベントや催し物が開催されております。仙台にお越しの機会がございましたら、是非足を運ばれてみてはいかがでしょうか。

お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　新沼

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台へのご出張、お疲れ様でございました。
仙台駅から通行できるデッキの架け替え工事も終了し、交通の便もさらに良くなりました。また、機会がございましたら宿泊頂ければ幸いでございます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

浴場に関しましては現状１９時からの営業とさせて頂いております。お疲れの所、大変ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

至らぬ点が多々あるかと存じますが、また機会がございましたらご利用くださいませ。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

チェックアウト時間までごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子をお伺い出来、私共も嬉しい限りでございます。また、お忘れ物のお問い合わせもありがとうございました。ご滞在中も、ご不明な点などございましたら、何なりとフロントにお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご来館も従業員一同、楽しみにお待ちいたしております。

フロント　新沼

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

今回お客様にご利用いただきましたお部屋タイプは「スタジオツイン」という、通常の少し広いシングルに簡易ベッドを1台追加致しましたエコノミータイプのツインルームでございます。
スタンダードツインに比べますと、少々手狭なお部屋タイプではございますが、その分お手頃価格で提供させていただいております。
もちろんスタンダードツインもご用意がございますので、宜しければご検討くださいませ。

朝食メニューの中には、日替わりで出しているメニューもございますので、是非また朝食付のプランにてお申込み頂ければ幸いに存じます。

スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同の励みとなっております。
お客様に愛され続けるホテルを目指し精進して参りますので、引き続き私共ホテル モンテ エルマーナ仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

８月も下旬にさしかかって参りました。
まだ厳しい暑さも続きますので、どうぞご自愛くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　大福

いつも、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お客様からの大変温かなお言葉に、恐縮ながらも嬉しく存じます。
至らぬ点も多々あるかと存じますが、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、これからも全力を挙げて参ります。今後も当館をご愛顧頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
次回、お会いできる日を心よりお待ち致しております。間もなく梅雨も明け、夏本番でございます。お身体ご自愛の上、お過ごし下さいませ。

フロント　鹿岩

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご出張でお疲れのところ、エレベーターの混雑や客室の清掃不備につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂いたお声を真摯に受け止め、また泊まりたいと思って頂けるようなホテルづくりに努めて参ります。

至らぬ点が多々あるかと存じますが、また仙台へいらっしゃる機会がございましたらご宿泊下さいますと幸いでございます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　鹿岩

この度は、私ども　ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中におきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございませんでした。
しかしながら、これとは別にお褒めのお言葉を頂戴しましたことは大変嬉しく思います。
これを励みとし、より良いホテルとなるよう改めて精進して参ります。

ご多忙の中でのご投稿、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　高橋

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

深夜のご到着とのことで大変お疲れ様でございました。お部屋のカードキーの文字が見にくく、ご不便をおかけ致しましたこと、申し訳ございませんでした。ご案内を工夫するなどをし、お客様に快適にお過し頂けるよう努めて参ります。

寒い日が続きますが、どうぞお体に十分ご留意なされまして、日々ご活躍くださいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　新沼

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

冷暖房につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しますがフロントで一括管理をしており、今の時期は全館暖房設定とさせて頂いております。
状況によりましては送風への切り替えのみ対応可能でございますので、お気軽にフロントまでお申し付け頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。またのお越しを、従業員一同心よりお待ち致しております。

今年もお客様にとりまして幸多き一年となりますよう、心より願っております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

仙台へのご出張、お疲れ様でございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。
ご朝食の卵につきましては、今後検討させて頂きます。貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございます。

今年も、残り僅かでございます。お身体ご自愛の上お過ごしになり、良いお年をお迎え下さいませ。

またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、ごゆっくりお休みいただけたご様子に一安心致しました。
お風呂の営業時間につきましては、ご迷惑をおかけしており、私共と致しましても大変心苦しく存じます。
今すぐ改善へとは参りませんが、少しでもお客様に快適にお過しいただけるよう工夫を凝らして参ります。
生卵と温泉卵の導入につきましては、料飲スタッフにも伝え、今後の参考にさせて頂きます。

12月下旬に入り、師走のお忙しい中と存じますが、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

またお客様のお目にかかれる日を心からお待ち申し上げております。

フロント 大福

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

せっかく浴場をご利用頂いたにも関わらず、浴室及びサウナにつきましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
営業中の温度管理を強化して参ります。ご指摘ありがとうございます。

しかしながら、朝食等に関しましてはご満足頂けたご様子で安心致しました。
至らぬ点が多々あるかと存じますが、また仙台へいらっしゃる機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたレディース禁煙シングルルームは女性用アメニティなどご準備させて頂いております。女性専用フロアーは女性のみのご利用ですので、女性の方も安心してご宿泊頂けます。ご滞在中は、何なりとフロントにお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

フロント　新沼

日頃より、私共ホテル モンテ エルマーナ仙台をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

チェックインは通常、午後３時からでございますが、今回お客様がお申込みされたお部屋で早めにご準備が整っておりました客室がございましたので、お通しさせていただきました。
お客様のお役に立てたようで、何よりでございます。

テレビの件につきましては、あまりご満足いただくことが出来ず、また、設備的なものを今すぐに改善することは出来かねてしまい、私共と致しましても大変心苦しく存じます。
少しでも快適なホテルライフを過ごしていただけますよう、工夫を凝らして参ります。

しかしながら、ご朝食やスタッフの接遇面につきましては、励みとなりますお言葉を掛けていただき、大変嬉しく存じます。
お客様の目を引くメニューの考案や、スタッフの接客応対に力を注ぎ、今後もお客様に今回以上の印象を抱いていただけるよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
１０月に入り、一段と寒さが増して参りました。
どうぞご自愛くださいませ。

フロント 大福

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

またご利用頂けるとのお言葉、私共にとりまして大変嬉しく、身の引き締まる思いでございます。
お客様から頂戴致しました温かなご投稿に甘んじる事なく、今後も精進して参りたいと存じますので、今後もご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

またお会い出来る日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント　鹿岩