昔ながらの小さな旅館という感じで古さはありますが清掃が行き届いており清潔感がありました。チェックインは16時にならないと旅館にも入れなく荷物も預ける事が出来ません。また、ロビーが狭く一斉にチェックインする為混雑します。
お部屋は和室10畳の小さなお部屋に泊まりましたが、畳が所々へこんであったり古さは感じますが、過ごしやすいお部屋でした。

食事は量も多く、とても美味しく頂きました。旅館の方たちはとても気さくで色々とお話させて頂き楽しい時間が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

従業員の方々の対応が丁寧でとても気持ちよかったです！ごはんもおいしくて満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

初めての利用でしたが総合的に満足出来るお宿でした。
昔ながらのお宿のようでしたが、部屋のトイレなども新しくされ掃除が行き届いており快適に過ごせました。部屋付きの露天風呂も好きな時間に入れてトロトロ肌触りの良い温泉をゆっくりと楽しむ事が出来ましたし、何より8ヶ月の乳児連れへの配慮でしょうか、お布団の隙間の空かないシーツの敷き方には感動しありがたく思いました。
お料理も割烹旅館だけありどれも大変お味が良く美味しかったです。女将さんも従業員、研修生もチェックアウト時の写真撮影、お見送りまで素晴らしいホスピタリティでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

子連れでゆっくりできる宿を探し、食事の評判がよかったので初めて利用しました。お盆期間で忙しそうでしたが、清掃もしっかりされており気持ち良く過ごせました。

貸切風呂は露天は予約が多かったですが、乳児が居るため内湯に空きがあり30分を1時間に延長してくださり嬉野のお湯をゆっくり楽しむことができ満足です。

お食事もボリュームがあり美味しくいただきました。夕食時、お酒の提供に時間が掛かったのでもう少し配慮してもらえると有難いです。朝食会場は慌ただしく、夕食の際の備品が置いたままであったり係の方の会話が丸聞こえで落ち着かなかったです。せっかくのお料理なので、雰囲気や説遇でより良くなると思います。

全体的にはゆっくり楽しむことができ満足です。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

料理長おすすめお料理！と、全面に押したPRだったので、旅館を決めましたが…
夕飯は、どこがこだわりなんだろう？と思いました。
楽しみにし過ぎていたからか？ちょっと残念でした。
コメント評価良かったですけど、私は、そう思いませんでした。

旅館は、古かったですが、全体的にお掃除は、きれいにされていました。
しかし、押し入れや洋服かける収納スペースは、カビ臭い臭いがしました。
部屋のコンセントが少ないです。

大浴場等にあった扇風機に、埃がついていたのは、気になりました。

お風呂は、ぬるめのトロッとしたお風呂でした。
朝食は、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お料理がとっても美味しくボリュームがあって最高でした。
温泉もツルツルしっとりで気持ち良かったです。
今度は温泉つきのお部屋に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

故障で貸切風呂(内湯)と夕食前の大浴場が入れなかった。それに対して、飲み物代などのサービスがあってもよかったのでは？部屋のクローゼット扉が壊れたままで半分開いた状態でびっくりした。割烹旅館ということで料理に期待していたが味付けが濃く、手作り感がなくがっかりした。温泉の泉質は良かったけど残念なことが多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

食事のクオリティ素晴らしいです。ボリュームもあり、とても美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

コロナ禍で旅行等は控えていましたが、Gotoキャンペーンを利用してちょっと贅沢をさせて頂きました。
1番の目的は贅沢なお料理！！伊勢海老、アワビ、佐賀牛ステーキ、他のお料理もどれも絶品でした！！私は嬉野茶のブリュレが大好きでまた食べたいなと思いました！
乳児を連れての旅行だったのですが、ベビーチェアも食器も用意していただけて感謝です。子どもにも可愛い可愛いと言ってもらえて嬉しかったです！貸切風呂にもバンボが置いてありました！私達は知らなかったのでバスチェアを持って行っていました。
2つ目の目的でもあるお風呂もさすがは日本三大美人の湯！トロトロで気持ちよかったです！仲居さんはぬるめって言ってありましたが、夏なのでちょうど良かったです。
ただ、他の方も言われていますがエアコンの臭いが気になりました。あと、貸切風呂も1時間だともっとゆっくり入れたかなと思います。うちは特に子どもが居るのでバタバタでした。
帰り際には仲居さんに家族写真を旅館の入口で撮って貰えたのでいい思い出になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8月29日から１泊でお世話になりました。
３男が鳥栖市から宮崎市に帰るので迎えに来たので前入りでした。
とても威勢のいい女将さん（笑）と優しい仲良さんがお出迎え下さいました。
ゆっくりと時間のある中で初めての嬉野の湯を家族湯で癒されました。
夕食は伊勢海老の活き造り・鮑のバター焼き・佐賀牛ステーキ・しゃぶしゃぶなどお腹いっぱい美味しく頂きました。
新型コロナウィルス対策や空間も仕切られたり工夫されてました。
仲良さんも減っておられる中で私たちに気を遣われながら他の段取りに追われながらも丁寧に声かけてして頂きました。
お部屋の温泉風呂も熱々のお湯が注がれてゆっくり時間を過ごせました。
コロナ禍などの環境で貴重な人員が減る中での旅館運営をはじめとする接客業は大変でしょうが、お身体に気をつけて女将さん・スタッフの皆さんもお過ごし下さい。
必ず素敵なお客さまとの出逢いにきっと救われますから。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ご飯がたくさんで食べきれませんでしたが、朝食にまわしてくれました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

6月23.24日に大人2名幼児1名乳児1名で宿泊させていただきました。仲居さん対応に納得がいかなくこのような形で報告させていただきます。まず、旅館に17時半頃ついてチェックインを済ませお部屋に入るや否や、すぐに仲居さんから夕食の時間を6時にしますか6時半にしますか？と聞かれました。移動等で疲れた私達はもっと遅い時間がいいなと思いながらも6時半にお願いしました。6時半に再び旅館に戻ると、もう食べていーよー。早く食べんね～。と何度も言われさっそく食べ始めました。食べ始めて1時間くらいで私達、子どもを含め5割くらいしか食べていませんでした。その後も追加の食事を運んで来ると同時に、まだ食べきれていないお皿を、もうこれ下げていいのかね～？早く食べな、お風呂もはいるんやろ～？大体普通の人は1時間半で全部食べてしまうんよ？予約情報やチェックイン時にも何時までが夕食時間との記載はありませんでした。
そもそも子どももいますし食べさせるのに時間が掛かります。ゆっくりと食事ができるように部屋食のプランにしました。仲居さんの急かす言葉に私達は味わって食べることもできず、次から次へとお皿を片付けていき、まだ食事中の私達に布団はどこに敷く？デザートは持ってきていい？そして、しゃぶしゃぶの鍋に勝手に具材を入れ肉までも入れて渡されました。まだ誰も食べると言っていません。ゆっくり食べたいのにそんなに急がせる必要ありますか？終いには私は隣町のここから20分かかるところまで今から帰らないけん。と。
私達はここまで3時間かけてきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

お部屋は普通に綺麗なお宿だったんですが、食事のドリンクの提供の遅さが…団体客が入っていたので忙しいのはわかるのですが、乾杯のお酒だけは早く持ってきて欲しかったです…めちゃくちゃ待った挙句、オーダー間違えていて。諦めて、我慢して飲みましたけど…人手足りてないんだなって感じでした。乾杯のお酒は持ってこないのに、他の料理を持ってくるスピードは早かったりで、提供の仕方をもっと考えれば良いのになと思いました。手際の悪さを感じてしまいました。食事処はガヤガヤして決して落ち着ける雰囲気でもなく、オーダーしても全然提供されずでサービス面でかなり不満でした。
新婚旅行での利用だったので、楽しみにしてた分すごいガッカリでした。お風呂は家族風呂と内風呂で泉質が違く、家族風呂はぬるぬる感はなかったので、内風呂がオススメです。
嬉野温泉の泉質は良かったので、他の宿に泊まれば良かったです。
家族などの子供連れとか、団体さん利用には良いと思いますが、ご夫婦やゆったりしたい人にはオススメしないです。
もう、利用しないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

５０代夫婦２人で宿泊。当日到着が予定より遅れそうなことを伝えるため電話すると、大変ハキハキと、快く時間変更を受け付けていただき、まず好印象。このフロントの方に限らず、皆さん飾り気なく元気よく接していただきました。（時々、フレンドリーが高じて脱線気味なこともありますが、そういうキャラクターだからと思っておけば済むことで、こちらも会話のネタで楽しませてもらい、不快には思いませんでした）
期待の料理がその期待にたがわず好評価。家内は「ここの味付けは私の口に合う。料理にどれもハズレがない。」とご満悦。佐賀牛はプラン名のステーキの他にしゃぶしゃぶもついていて、その鍋の豆腐も大豆の甘みが感じられる逸品。メインのお料理はもちろん、前菜のもずくの繊細な歯ごたえ、刺身のつまの大根の細さとシャキシャキ感など、細部に至るまでのこだわりに感動があり、これなら何を食べてもおいしいはずです。
なお廊下は外部と吹き抜けになっている箇所があるので、この時期は寒いです。また夕食会場は新築の別棟になっていて、いったん屋外に出ての移動になります。
お部屋（「泉の間」）はシンプルながら落ち着きがあり、また加湿空気清浄機があって就寝中の乾燥もなく助かりました。
部屋の露天風呂は、入りたいときに自分で湯を張ってくださいとのことでした。「温泉」と「水」の蛇口を操作して好みの湯温に調節します。満杯までに20分ほどかかるので、到着したらすぐ入りたい人はあらかじめ電話等で湯張りを頼んでおいたほうがいいかもしれません。一泊した翌朝がちょうど雨模様でしたが、湯船と洗い場部分には屋根があるので不都合はなく、しっとりと濡れる坪庭を眺めながら朝風呂を楽しみました。
貸切の露天風呂はこじんまりしていますが、落ち着いた岩風呂の風情でリラックスできました。ちょうど夕食中に貸切風呂の予約時間が迫ってきたので、フロントに浴室の鍵をもらいに行こうとしていたら、食事のサービスを担当いただいた仲居さんが鍵を食事の席まで届けてくださいました。個別の客の情報がフロントからご担当に共有できていて感心しました。
出発時は女将さんとご担当の仲居さんがお見送りいただき、玄関前で写真も撮っていただいて気持ちよく送り出していただきました。一人2万円そこそこの予算ながら満足のいくお料理と設備でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

１１月１１日　妹夫婦とうち夫婦と利用しました。フルリピーターです。お料理は確かに美味しく、質も量も言うことなし！でしたが、お姉さんもお忙しいのか　お料理を出す手際が遅く感じました。　貸し切り露天風呂も楽しみにしていたのですが、冗談抜きの熱湯風呂でした。必死で熱湯温泉を水道水で薄めました。３０分の使用時間が　１０分無駄になり悲しかったです。　　それよりも　小さな子どもさんや　酔っ払った方が　ふざけて飛び込んだら　火傷しそうな温度でした。フロントにも　言っておきましたが　スタッフの方は
必ず　湯温を確認してから勧めて欲しいです。
部屋のトイレの床には　長ーい髪の毛が。せっかくのお茶露天付きのお部屋でしたが　網戸はほこりまみれ。座椅子の隅には薄ボコり。お部屋も１０畳に大人４人は狭すぎました。お料理は良くても　これじゃあな～・・・是非改善してください。期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年11月

嬉野のトロトロとした温泉が大好きで7月22日に宿泊しました。大浴場でトロトロ感を満喫しました！料理も品数が多く豪華でとても美味しかったです。旅館の方々もとても親切でした。
1つだけ…今回、檜の露天風呂付きの部屋を予約したのですが、お湯がどこからか漏れていたのかお風呂の３分の1ぐらいしかお湯が溜まらず入れなかったのが残念でした(＞＜)早急に修理をしてたくさんのお客様に楽しんでほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

主人の還暦祝いで利用させていただきました。
週末は部屋食はダメだといわれましたが、なんと、夕食のデザートで、アイスにローソクを立てたのをサプライズでもってきてくださり、感激しました。
旅館の方のご配慮に感謝です。

部屋に付いてた露天風呂も、檜の香りがしてとても良かったのですが、隣の部屋の子供が走り回る音が響いて、うるさかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

家族風呂が激狭
予約した食事を忘れられていた
渡り廊下や部屋のドアが180cmくらいなので、長身だと背をかがめなくてはいけない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

仲居さんがユニークでした。（笑）
料理は普通に美味しかったけど、割烹旅館なら、もう少し器に気を配って欲しいかな…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

大変、不愉快な接客をするお宿です。
母親の誕生祝い兼母の日のプレゼントとしての温泉旅行として宿泊しました。
到着早々の事ですが部屋担当の仲居さんとの「どちらからいらっしゃいました？」等の会話の際に私の出身大学を聞き「昔は頭の悪い大学だった」と仲居さんから面と向かって言われました。
不快に思いましたが、祝いの場だったのでフロントに行き「部屋の担当を変更して欲しい、祝いの席なので穏便に済ませたい」と女将さんにお願いしましたら承諾して頂きました。
しかしその後部屋に、その仲居さんが来て「私は悪気はなかった」「変えるなんて言わないでくれ私の仕事が無くなる」等、自分の都合のみをまくし立てて親の前で土下座までされました。
せっかくの祝いの席が一気に白けました。

その後、布団敷きの際にも部屋の前で他の仲居（新しく担当になった方）と「この部屋の人は怖いから入りたくない」と話しているのが筒抜けで聞こえていました。

この件も含めて女将さんに再度話しましたが口先だけで謝られました。女将さんが度々「なぜ、そんな行動を取ったのか理解できません。お怒りはごもっともです」と仰っていましたは、「理解できない」のは私であって、施設側が理解できないのはおかしな話です。そのような従業員を雇っているのは施設側の問題です。また従業員教育を行う必要があるのも施設側であり女将の仕事です。それを棚に上げて一緒に仲居の事を理解できないと言うのはおかしな話です。

その後も、その仲居さんと会わないようにと別途用意された朝食会場に醤油がなかったり、デザート用のスプーンがなかったりと詫びの行動での粗相というお粗末さだったので非常に残念に感じました。

接客対応で考えると3000円程度の格安ビジネスホテルの方が格段上等です。

料理の質は良かったですが、それを食べる時には既に白けて変な雰囲気になっていました。
温泉の泉質は良いですが、これは嬉野温泉だったらどこの施設も良いのでここの施設を選ぶ理由にはなりません。

他の方のコメントでも仲居さんの対応を指摘されているにも関わらず、この様な接客だったので、今後も改善するとは思えません。

この様な事もあるので今後検討される方は十分に検討したほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月