お部屋も清潔感があり、露天風呂もとても良かったです。
夕食、朝食も豪華でした。
ただ、貸切り風呂は30分と短かったのが残念だったけど、大変満足できました。
帰りは女将さんが玄関先で写真を撮ってくれて嬉しかったです。その写真がとてもいいアングルで大切な思いでになりました。
また、リピーターとして利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

【人気No.3】豪華３大グルメプラン★伊勢海老×アワビ×佐賀県産和牛ステーキ♪
【檜の露天風呂付】
残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

料理がとてもボリューミーで美味しかったです。
従業員さんも親切でよくしてもらいました。
ただ、家族風呂の貸切が30分無料となってましたが、子供連れには、短すぎて、ゆっくり入れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

こちらの宿は、初めての滞在でした。
評判通り食事はすごい量で、美味しかったです。佐賀牛がとてもいい質のものでした。
価格から考えたら、コスパはすごくいい宿だと思います。

楽天の口コミを読んでいて、ある意味想定の範囲内ではありましたが、ちょっとしたトラブルがありました。
嬉野インターまでの送迎を到着予定日の朝電話をしてお願いしました。その際には問題なく迎えに行きますとのことでしたが、インターに到着して待っていたのですが、全く迎えに来る様子はなし。心配になって電話をしたら、「今日は受付の人が休みなので、迎えに行くのに時間がかかるから、タクシーできた方がいいと思います」とのこと。では、どれくらい待てばいいのか？と尋ねると、「わからない」とのこと。1時間とか2時間とかかかるんですか？と聞くと、「そうかもしれないし、それ以上かかるかもしれない」との返答。
仕方がないので、タクシーを呼んで宿に向かいました。

一体このいい加減なサービスは何なのか？と腹立たしく思いました。
送迎をするということで、しかも当日の朝に連絡をして確認をしたのに、来ないとは、普通はあり得ないと思います。しかも、今日は受付がお休みで行けない・・とは、いったいどんな宿なんだろう？と思いました。

実際に泊まっていると、嫌な思いをすることは他にはありませんでしたが、お客との約束を守らないというのは、あり得ないと思います。

中居さんは、田舎のおばさんといった感じでしたが、とても親切で楽しくて、今回の滞在は終始、中居さんに救われた感じでした。食事もよかったし、中居さんもすごく親切でしたが、もっと基本的なところのサービスがなってない気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

まずは、予約した部屋と泊まった部屋が違うという事で温泉の部屋付き露天風呂のはずがお茶風呂という事で、ガッカリ、事前に間違えてしまったという連絡はありましたが、今更よそに予約もできない三連休だったので承諾はしましたが、えーという感じでした。仲居さんは感じが良かったのですが、支払いを現金でと言われ払ったのですが楽天で引き落とされる筈なことを電話で確認すると間違えてしまったという事で後から書き留めで送りますという事でしたが現金が無くなり、楽しく買い物もできないで本当にガッカリです。とにかく、間違えの多い旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

今回初めて利用させて頂きました。
料理は最高に美味しかったです。
温泉も嬉野らしいお湯で気持ちよかったです。
しかし、接遇が残念でした。
部屋担当の仲居さんに関しては特に酷かったです。
言葉使いは丁寧な感じが全くなく、
布団を敷く際には布団を足で蹴って揃えるなど
すごく悲しい気分になりました。
クチコミや評価もよく、リピーターさんも
宿泊客の中にはいらっしゃったようなので
これが全てではないんだろうと思いますが
せっかくの美味しい料理が台無しになるくらい
残念でした。
あと、エアコンからカタカタ音が鳴って耳障りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

良い泉質でしたよ^ ^料理，献立は大満足です♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

私は今まで口コミを書いたことは無かったですが、コロナ禍でみんな旅館に癒しを求めに来ているにもかかわらず、あまりに既出の口コミとの相違があったので、お客様と旅館の為に書かせて頂きます。

まずチェックインでの対応は客を迎える対応ではありません。この時点で嫌な予感はしていたのですが、
部屋に案内されて愕然としました。玄関から部屋まで強烈なトイレの芳香剤のようなニオイが充満しており一体なんなのか？とニオイの原因を調べたところ、玄関に1個、部屋のTVの後ろに２個、トイレの芳香剤がおかれていました。何かのニオイを消したくてTVの後ろに隠しているのか分かりませんが、狭い和室に安っぽい芳香剤を３個も置かれていれば部屋中強烈なニオイです。窓を全開にして、外に置いてあった蚊取り線香の香りでごまかそうとしましたが、ニオイが部屋に沁みついており無駄でした。
この部屋で寝るのかと思うと耐えられず、帰ろうかとも考えましたが、口コミの料理の評価が高く、割烹旅館とうたっているので、きっと料理の食べれば、このマイナスも許容できるかと期待しましたが、
これまた驚き。。夕食会場は畳もどきの大部屋にテーブルと椅子が置かれ、他のお客さんとは仕切りは無し、そして運ばれてくる料理の器は傷だらけ、味も不味い。これで割烹旅館と名乗るのはいかがなものか？夫婦２名で４万円の支払いの価値は一体どこにあるのだろうか？配膳するおばさんの態度も最悪で、周りの客もドン引きしていました。
私は２度と泊まることはありませんが、泊まりに来るお客様の為に、以下の改善をすることをおススメします。

①露天付き和室の芳香剤の撤去(どうしても置きたいなら無臭のもの)

②和室をビニール偽畳では無く、本物の畳に変える
　（畳は値段が高くて変えられないなら、畳では無いと表記する）

③傷だらけの器は交換、料理の温かいものは冷めないうちに配膳する。

④横柄な態度をとるおばちゃんスタッフの教育
（※あれだけ横柄であれば旅館の人は誰か分かってますよね？）

⑤貸切風呂の説明は、どういうお風呂が何時と何時に案内できるのか丁寧に説明する。

私は２度と来ませんが、これから泊まりに来るお客様の為に改善したほうが良いと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月