この度はご利用いただき有難うございました。
お料理に関しまして、身に余るような高い評価を頂き、大変嬉しく思います。
今後もご満足いただけるよう精進して参ります。
しかしながらお部屋のお風呂の件では、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
今後すべてにおいてお客様のご満足を頂ける旅館を目指し、スタッフ一同努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお越しいただけます機会を頂戴出来ます様、心よりお願い申し上げます。

女将

この度はご利用頂きまして有難うございました。お料理の方は、ご満足いただいたようで、何よりでございました。またクシの件でございますが、最初は各お部屋に入れておりましたが、あまりにもご利用頂いてなかったので、大浴場に置くように致しました。それと家族湯の件は、混んでない時は40分～60分ほどに改善しております。重ね重ね大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂きまして有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

おかみ

この度はご利用いただきありがとうございました。
結婚記念日という大切な日を過ごす場に当館をお選び頂きましたこと、大変嬉しく思います。
またお客さまの声を拝見する限り、スタッフの応対やお料理などご満足頂けたようで、素敵な結婚記念日祝いのお手伝いができたかと思うと更に嬉しく感じます。
今後もこの評価を裏切ることのないよう、全てのスタッフが心を一つにしてより良いおもてなしに努めさせていただきます。
ただ、お風呂の件に付きましては大変な御迷惑、また御不快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見として関係部署に申し伝え、対応を検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、ご利用頂ける機会をいただければと思うばかりでございますが、今後全てにおいてお客様のご満足を頂ける旅館を目指し、スタッフ一同努力して参ります。
ご意見いただきありがとうございました。
女将

この度はご利用いただき有難うございました。
数ある旅館の中より当館をお選びいただいたにも関わらず、快適にご滞在いただけず誠に申し訳ございません。
重ねて、スタッフの教育不足でお客様にご不快な思いを与えてしまいまして大変心苦しい限りでございます。
全てにおきまして、私の教育不足に起因するものでございます。
お叱りを頂きました事を真摯に受け止めて、スタッフ一同おもてなしの心を再度意識致しまして、より良いご滞在のお手伝いが出来ますよう努めて参ります。
貴重なお言葉を頂戴いたし、お客様に喜んでいただける宿、ご満足のお声をいただける宿となるよう、精進して参ります。
この度の、貴重なお言葉に深く感謝申し上げます。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
女将

この度はご利用いただき有難うございました。
ご家族でのご旅行という事で、気持ちよくお過ごしいただけましたでしょうか？
記念に残るご旅行になっていれば幸いでございます。
ただ、お部屋のお風呂の件に付きましては、大変な御迷惑、また御不快を与えてしまいました事を心より御詫び申し上げます。
早急に点検、対処させていただきます。
ご指摘いただきありがとうございました。
またご利用頂ける機会をいただければと思うばかりでございますが、今後全てにおいてお客様のご満足を頂ける旅館を目指し努力して参ります。
ご意見頂きありがとうございました。
女将

この度はご利用いただき有難うございました。
お料理に付きましては、ご満足頂けたご様子お伺いし、安堵致しております。
今後もご満足いただけるよう精進して参ります。
しかしながら、貸切家族風呂、お部屋の件では、大変なご迷惑、またご不快を与えてしまいました事を心より御詫び申し上げます。
貴重なお言葉を頂戴致し、初心に返り、再度気を引き締めなおし、お客様に喜んで頂ける宿、ご満足のお声をいただける宿となるよう、日々の業務に精進して参ります。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
女将

この度はご利用いただき有難うございました。
数ある旅館の中より当館をお選びいただいたにも関わらず、快適にご滞在いただけず誠に申し訳ございません。
重ねて、お食事と貸切家族湯でもお客様にご不快な思いを与えてしまいまして大変心苦しい限りでございます。
お客様の貴重なお言葉を頂戴いたし、初心に返り、お客様に喜んで頂ける宿、ご満足のお声をいただける宿となるよう、精進して参ります。
この度の、貴重なお言葉に深く感謝申し上げます。

女将

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

初めての機械トラブルで、私どもも気が動転してしまい、対応が遅れ、適切なご対応やご案内ができず、お客様には大変なご不便とご迷惑をおかけしたことと存じます。本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

大切なご家族のご旅行、残念なお気持ちにさせてしまったこと、もっと良い対応ができたのではと、スタッフ一同、猛省しております。

その中でも、当館の自慢のお部屋【かすみ】では、ご家族皆様でごゆっくりおくつろぎ、楽しいお時間を過ごしていただけたようで、その御評価だけで救われました。ありがとうございました。

お料理につきましては、今よりも良いものをご提供できるよう検討、改善していく所存でございます。

もしチャンスがいただけるようでしたら、次回は必ずご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって改善、精進して参りますので、機会がございましたらぜひ嬉野温泉へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

女将、スタッフ一同