この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。駐車場については、お客様には大変ご不便をおかけして誠に申し訳ありません。ご指摘にございますように京都駅前という立地のため、列車でのご来館については申し分ないのですが、駐車場となると土地的にも空き地がないもので、ご案内するところが集中してしまいます。申し訳ございません。契約している駐車場（16:00～9:00まで900円）もございますが、当館から京都駅を通過して反対側になり、徒歩約15分くらい所要してしまいますので、あまりお勧め致しておりません。
当館から徒歩1分圏内の24時間1800円の青空駐車場をご案内しているのが現状です。
一度、当館玄関前にお越し頂ければ、その状況に応じてお客様にとって一番有益なところをお勧め致します。よろしくお願いいたします。
支配人より

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お料理の味つけやボリュームにご満足を頂けたようで大変嬉しく思っております。京料理の板前やお肉職人も職人冥利に尽きると思います。
京料理人による前菜や小鉢・向付、肉職人による厳選された国産牛のお肉とコラボした佐野家のすき焼きはボリュームも満点で大変好評を頂いております。せっかく旅館でお食事を召し上がって頂けるのだから、お客様に貧相だと感じて頂きたくございません。少々、もったいないというお声もあるのですが、修学旅行を受け入れている旅館ですので、育ち盛りの子供さまには優しいお宿を心がけております。お許し下さいませ（笑）
設備面についてもご満足を頂き大変光栄に感じております。毎年、少しずつリニューアルを実施しております。やっと実を結んできた結果かなと少々喜んでおります。
若輩の者の支配人ですが頑張っております。
此度のお客様のコメントに勇気づけられました。励ましのお声と捉えて今後も頑張ってまいります。本当にありがとうございまいた。
支配人より

この度は、ご利用有難うございました。
久しぶりのご家族旅行！素敵な思い出となられた事、心より嬉しく思っております。昨今の世の情勢、ごゆっくりと家族との時間を取る事が難しくなっている中で、家族旅行の重要性が増していると私は考えております。そんな大変貴重な時間をお世話させて頂いております。なかなか完全にご満足を頂くことは難しいのですが、お客様に気を使わせないように、気楽にお過ごしいただけるように日ごろから努めております。
家族との良き思い出をおつくり頂ける場として皆様にご提供頂けるように頑張りますのでよろしくお願い致します。　支配人より

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お客様にご満足を頂くことができ大変嬉しい思いと気候と同様に清々しい気持ちになりました。有難うございます。当館は京都駅から徒歩3分という立地であるため、荷物を預けるにも大変便利です。身軽になられて京都散策にお出かけ頂ければ有効にご活用頂けると思います。
日頃から設備は新しくありませんが、その分清潔にするように心がけております。
気分的にホッとするような宿を目指しておりますので気軽にお立ち寄り頂ければ幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様にご満足を頂くことができ心より嬉しく思っております。GWの最中であったため、市内は大変混雑をしていたかと思いますが、お荷物の心配をなされる事もなく京都散策を満喫なされましたでしょうか。GW中は駅のコインロッカーも満杯になっていたとう報告も聞きました。
当館は京都駅前という好立地ですので、是非ご活用頂ければと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き有難うございました。
お客様がお困りになった率直な感想をお寄せ頂き、また当日の状況や背景も分かりやすく記載を頂き有難うございました。当社の問題点が発見できたと感謝致しております。お客様のご指摘の通り、当日にご宿泊されるお客様の情報が、きちんと頭の中に入っておらず、また思い込みであったり、情報の共有という観点から不備があるのかもしれません。組織という名を持つものであれば、情報共有というのは、基本原則であると思います。まだまだ、未熟な部分があると実感しました。ご指摘有難うございました。
また、お客様には御滞在中、何かお困りごとやご要望がございましたら、何なりとお申し出下さいませ。できる限りのご対応をさせて頂きます。
宜しくお願いします。

この度は当館をご利用いただき有難うございました。おもてなしの面でせっかくの合格点を頂戴する事ができたのに…。残念です。
バルコニーの窓の不具合は、扉の重さによる戸車の損傷であるということが判明致しました。確かに女性には重すぎる扉であったと容易に推察できます。申し訳ありません。
客室内でお困りの事があれば、フロント係に男性スタッフがおりますのでお呼びだて頂ければ、すぐに対処させて頂きますので、お気軽にお申し出下さいませ。
また、設備が古い分、お掃除はきちんと丁寧にするように、日頃口を酸っぱく指導しておりますが、やはり緊張感の欠落からこのような失態に繋がったのであると反省しております。
申し訳ありません。
毎日、毎日、「お掃除を丁寧に！」って掛け声をかけていきます。頑張ります。
支配人

この度は当館をご利用頂き有難うございました。
ご紹介頂いたお客様にご満足を頂き、お役にたてて大変嬉しく思っております。当館はプラン説明にもございますように、肉職人が在籍しており、すき焼き用のお肉やしゃぶしゃぶ用のお肉など、お料理に合ったお肉を提供させて頂いております。お肉以外にも多種のお料理を取り揃えておりますので、是非またご賞味頂ければ幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様にリラックスしてお過ごし頂けたようで大変嬉しくなりました。
私達にとっては、何よりの一番のお褒めの言葉となりました。有難うございます。
お料理が多く食べきれないというお声を頻繁に頂くのですが、せっかく京都に、真新しい設備のない当館へお越し頂いたお客様ですから、せめてものおもてなしとして、お料理だけでも足らないという気持ちにはなって頂きたくありません。
また、当館は沢山の料理人、職人を抱えている旅館でございます。日頃、ご家庭でお食事の支度されているお母様、お父様には、この時ばかりは、ゆっくりとお酒を嗜みながら召し上がって頂きたいと思って、接遇させて頂いております。至らぬところは、まだまだあるかと思いますが、着飾らない家庭的なもてなしをモットーにお出迎え致しておりますので、気楽にお越しくださいませ。お待ちしております。
支配人より

この度は当館をご利用頂きまして有難うございました。お客様にご満足を頂くことがで心より感謝致しております。今年は、昨年よりも質の向上と新たなおもてなしにチャンレンジしていこうと検討中です。本年もひとつご愛顧頂きますようによろしくお願い致します。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様にご満足を頂くことができ心より嬉しく思っております。ご指摘を頂きました朝の大浴場のご利用について、ご期待に添えなく申し訳ありませんでした。繁忙期にや満室に近い日については、朝の大浴場開放を行なっております。少しずつですがお客様のお声を反映させたおもてなしを実践致しております。今後も更に質の向上を図るべく努力してまいりますので、何卒よろしくお願い致します。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。当館は、年間を通じますと大半を学生団体のお客様にご利用頂いております。育ち盛りのお子様に、食事が物足りないと感じてもらいたくないため、それなりの量をご提供致しております。量だけでなく質も、長年京料理の修行を積んできた料理人が味付けや創作を致しておりますので、好評を得ております。また、肉職人も従事しておりますので、お肉の質にも好評を頂いております。ぜひ、様々なお料理がございますので、次回は異なったお料理をご賞味くださいませ。ご利用をお待ち致しております。
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様に褒めすぎて頂きましてありがとうございます( ^o^)oホント良かったです。
さてさて、当館はコメントにもございましたが、京都駅前という好立地ですので、公共交通機関を使えば、この上なく便利ですが、一転、お車をお停めになるには、少し不便さがございます。
近くのコインパーキングでも24時間1600円上限という駐車場もございますので、ぜひご活用くださいませ。皆様のお越しをお待ち致しております。
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。当館のセールスポイントの一つに京料理人が創作するお料理が挙げられます。ご満足を頂くことができて、とても嬉しく思っております。ご指摘がございました設備面では、痛いところを衝かれてしまいました。気持ちは全面改装！って思っておりますが、現実的に大変厳しいところですので、少しでも清潔にと、清掃面に力をいれて指導致しております。ご理解くださいませ。とはいえ、年々少しずつですが、リニューアルを実施致しております。今以上にお客様にご利用頂き、リニューアルをもっともっと施してまいりたいと思いますので、何卒よろしくお願い致します。お客様と共に発展してまいりたいと思っております。
支配人

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。年末年始のご利用に続きご宿泊頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
　リラックスできたとういうお言葉を頂きまして、感謝しております。お客様のように当館を感じていただけるよう、これからも精進してまいります。
　次回はまた年末年始のお越しでしょうか？
また、お会いできる日を楽しみにしております。

この度は当館をご利用頂き有難うございました。
大方、お客様にご満足を頂けたようで心より嬉しく思っております。
当館はアットホームなおもてなしを心がけております為か、年配の仲居達は小さなお子様を拝見すると、自分達の子育ての過去を思い出すのか、はたまた孫を思い出すのか、勝手にお子様を取り囲ってしまう現場を良く見かけます。
お疲れになってご到着されるお客様にとって、またお子様にとって大変迷惑なのではなかろうかと内心、ヒヤヒヤして見かけているのですが喜んでいただきホッと致しております。
私にも小さな子供がおります。子供を連れて旅行する楽しさや大変さは知っているつもりです。
ですので、当館はお子様に喜んで頂けるようなぬくもりある宿を目指して大きく手を広げてお待ち致しております。少々お子様が暴れられても当館は全く問題ございませんので、気兼ねなくお越し下さいませ。お子様連れのお客様は大歓迎です♪
客室のカーテンについてのご指摘ですが、昨年新しいカーテンに交換したばかりなので、今すぐに新しいものに交換するのは、正直辛い部分がございます。申し訳ございません。カーテンのチョイスを失敗致しました。申し訳ありません。
次回、交換の際は必ずやご指摘をクリアさせます。
　　　　　　　　　　　　　　　若旦那より

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様からのご指摘＆ご提案につきましては、今後の課題として大切にさせて頂きます。一つでも、一歩でもより良い宿になる為に、できる事については改善していこうと考えております。少しお時間を頂く事になりますが頑張っていきたいと思っております。本当に貴重なご意見を賜りまして有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　若旦那より

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事ご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
２０年前お泊りいただいた時と趣きが変わっていたのではないでしょうか。

また、ご指摘・お気遣いありがとうございます。今後の課題として、スタッフ一同で話合ってまいります。
是非、また京都にお越しの際は当館をご利用下さいませ。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。当館は京会席、湯葉会席等もご準備しております。次回お越しの際はそちらもお楽しみいただければと思っております。

またのお越しをお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様にお褒め頂く事ができスタッフ一同心より嬉しく感謝しております。ありがとうございました。幸先の良い一年をスタートする事ができそうです♪当館の事を好きになって頂けるお客様がお一人様でも増えていくように日々努力を積み重ねていく所存でございます。本年も一年少しでも成長するように頑張っていきますヽ(^O^)ノ