いつもご利用有難うございます。今回もお客様にご満足を頂く事ができ心よりホッと安心すると共に嬉しく思っております。当日お世話させて頂いた客室係りも、本年もお客様にお会いする事ができ、とても喜んでおりました。有難うございました。年々、少しずつではございますがお客様が少しでも快適にお過し頂けるように日々精進致しております。少し気がはやいかもしれませんが本年もお待ち致しております。お客様にとって本年の卯年も幸せ多い素敵な一年となりますようにスタッフ一同心よりお祈り申し上げております。有難うございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。チェックアウトの時間につきましては、お客様のご要望に添う事ができず申し訳ございませんでした。コメントにも記載頂いておりましたが、年末年始は、おかげさまで満室の日が続いておりチェックアウトの時間を遅くするという対応ができませんでした。立地的に京都駅前という場所にある為、チェックインの15時くらいから続々とお客様がご到着される為、客室内のお掃除を考えるとどうしても午前中にはお部屋を渡して頂かなければなりませんでした。閑散期等であれば、有料になりますが少しはご対応することが可能であります。何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご夕食のすき焼きに関しまして、ご満足を頂く事ができ、とても嬉しく思っております。当館のセールスポイントの一つとして、立地条件だけでなくお料理も大変好評頂いているという点が強みでございます。旅館ならではの厳しい和食の修行を積んだ板前がお料理を作っておりますので本格的な味をご堪能頂けると思います。またお肉についても、肉職人が厳選した霜降りの国産牛をご提供致しておりますので、大変柔らかくて美味しいとお褒め頂いております。
ただご指摘を頂いたとおり金庫の中にホコリが溜まっていたという件については、誠に申し訳ございませんでした。恥ずかしく思う気持ちで一杯です。常日頃から、設備が新しくない分、清掃には気をつけて作業するように指導してきたつもりでございますが、盲点でございました。早速、改善するように指導致しました。ご指摘有難うございました。更に気をつけるべき部分を再確認させてもらいました。

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お言葉の通り、施設は新しくありませんが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう清潔に保てるよう努力しております。
　今回はご朝食付きでのご宿泊でございましたが、次回機会がございましたら、ご夕食も当館でいかがでしょうか。京懐石は季節物を、すき焼き・しゃぶしゃぶ等の鍋物はボリュームたっぷりでご提供しております。
　またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、佐野家へお越しいただき、まことにありがとうございました。

お客様は、修学旅行で、当館をご利用いただいたんですね。いかがでしたでしょうか。８年前を懐かしくお感じになったのではないでしょうか。修学旅行でいらっしゃっていただいた生徒さんが社会人になってまた佐野家へいらっしゃるのは、従業員一同の大変な喜びです。まことにありがとうございました。

湯葉会席にご満足いただけたようで、なによりでございました。当館には、その他にも、肉職人が選定する肉を使った鍋料理、すきやきやしゃぶしゃぶも用意してございます。今度いらっしゃったときには、ぜひとも、こちらもお試しくださいませ。

では、お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。今回のご宿泊、ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご要望ございましたアメニティーに関しましては今後ご要望にお答えできるよう検討してまいります。

また京都観光にお越しの際は、是非当館をご利用いただければと思います。またのご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。京都駅前で当館へのアクセス、観光には便利で喜びのコメントありがとうございます。また、夕食もご満足いただけて幸いです。当館でご提供しているお肉は、当館専属の肉職人により塊よりスライスして提供しております。
　
空調に関してご指摘ありがとうございます。また、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り体感温度・適温と個人差がございます。ただいまフロア1つづつですが、個別の空調に取替え改装工事を行っております。
次回ご利用の際は、空調の件もご満足いただけるかと思います。
また京都観光にお越しの際は当館のご利用をお待ちしております。

この度は、ホテル佐野家にお越しいただき、誠にありがとうございました。

京都は碁盤の目のようになっておりまして、一度どちらが北でどちらが南かわからなくなりますと、迷ってしまうことも多々ございます。ですので、そんなにお気になさらないでくださいませ。それよりも、ご無事に当館へいらっしゃっていただけて、本当によろしゅうございました。お褒めのお言葉、従業員一同、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。

当館のすき焼きは、その味とボリュームともに評判をいただいております。その他にも、会席料理やしゃぶしゃぶなどもご用意してございます。またお越しの折には、ぜひとも、試してみてくださいませ。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル佐野家へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉、従業員一同の励みでございます。本当にありがとうございます。

当館には、肉担当のスタッフがおりまして、お客様のしゃぶしゃぶやすき焼きの肉の調達からカッティングまで担当しております。お客様に喜んでいただけるように、おいしいお肉を用意するだけでなく、その量も多めに盛ってございます。今度、いらっしゃったときには、ぜひ、しゃぶしゃぶの方も召し上がってみてください。同じ牛肉でも、すき焼きとは脂身の量など違った牛肉を用意しております。

では、次回のご来館、従業員一同、楽しみにしております。

この度は、佐野家にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉、大変に嬉しく存じます。

当館は、京都駅前にございます。駅に着き、お荷物を預けて、手軽に京都観光をしたいというお客様に、大変に人気がございます。それだけでなく、旅館として、お部屋でお食事も召し上がっていただくことも可能でございますので、これを楽しみにいらっしゃるお客様も多くございます。また、大浴場も、さらに一層、旅行に寛ぎを添えているかと存じます。それも、お客様ご指摘のとおり、リーズナブルなお値段で案内申し上げております。

お客様の再度のご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル佐野家へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、過分なお言葉に、従業員一同、大変に嬉しく思っております。

当館スタッフは、至らないところもあるかとは存じますが、可能な限り、お客様のお力になれますように努めてまいります。また、お食事も、お客様により楽しんでいただけるために、さらなる研鑽に励んでまいります。

京都にいらっしゃることがあれば、次も、必ず当館にご宿泊いただけるとのこと、本当に嬉しいかぎりでございます。またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ゴールデンウィークを当館にてお過ごしいただき、誠にありがとうございました。また、スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、当館の夕飯にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

アメニティに綿棒をとのことでございますが、お客様からのご意見、当館で検討させていただきます。貴重なご提案、恐れ入ります。ありがとうございます。

朝食場所の案内がしっかりなされていませんでしたこと、誠に申し訳なく思っております。今後、お客様に混乱が生じませんように、しっかりとした案内を徹底してまいりたいと思います。この度は、なにとぞご容赦いただければ幸いでございます。誠に申し訳ございませんでした。

京都へお越しの折には、ぜひ当館へいらっしゃってくださいませ。従業員一同、お客様のまたのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

GWの貴重なお休みを当館で過ごして頂き、大変ありがとうございました。
他の方のクチコミでも書いていますが、当館の夕食は自慢のひとつであり、お褒め頂き大変嬉しく思っております。
質は勿論、量でもご満足頂ける様やや多めに用意していますので、残して頂いても全く問題ございませんのであまり無理されずともよろしかったのですが（笑）。
お子様が色々な料理を召し上がれるようになりましたら、ぜひ会席料理も試してみて下さいね。
また是非のご利用をお待ち申し上げております。

先日はご利用ありがとうございました。
偶然ではございますが、上層階のお部屋がお気に召しましたようで、大変嬉しく思います。
当館ができた当時はどの階からでも見晴らしが良かったものでございますが、昨今高層建物が増えた影響で窓からの景観があまり美しくなく、当館としても残念な限りではございますが、その分サービスや料理内容でご満足いただける様今後とも努めて参ります。
当館の夕食も大変お奨めさせて頂いておりますので、次回ご利用の機会がございましたら是非こちらもお試し下さいませ。

先日のご利用、誠にありがとうございました。
料理内容、従業員のサービスと共にお褒め頂き、大変嬉しく思います。
が、当日お風呂のボイラーの故障の影響でお寒い思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
予測は難しいものの、もっと早くに気づいてお客様への対応ができなかったのかと、従業員一同、大変反省しております。
またスリッパの件も、本当に申し訳ございませんでした。
足元がすっきりしないと気持ちもすっきりできないと思いますので、すぐに対応し、古いものは処分させて頂きます。

数々のご不快な思いをさせてしまいながらもこのようにありがたいお言葉を頂戴し、逆に申し訳ない思いに駆られてしまいますが、
せっかくのお言葉が無駄にならないように今後も努めていきますので、また機会がございましたら是非ご利用頂けるようお待ち申し上げております。

この度は、ホテル佐野家にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉もいただき、従業員一同、嬉しいかぎりでございます。

当館の料理は、ボリューム満点で有名でございますが、京会席など他にもおいしい料理がございます。またご利用の際は、ぜひとも違うメニューをご堪能くださいませ。

お客様からご指摘いただいた点についてでございますが、こちらの至らないところでございました。申し訳ございませんでした。今後気をつけるように、注意を促して参りたいと思います。この度は、失礼いたしました。

お客様の再度のご来館、心よりお待ち申し上げております。

先日はご利用誠にありがとうございました。
当館の自慢である会席料理を御堪能頂けたようで、
大変嬉しく思います。
他のお料理も大変おすすめではありますが、
会席は料理人が最も力を入れる所、調理人にも伝えさせて頂きます。
次回はサービス面でももっとご満足頂けるよう努力致しますので、
ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。当館スタッフが至らないことも多かったでしょうが、ご滞在楽しんでいただけたようで何よりでございました。

従業員が料理の説明をできませんでしたこと、恥ずかしいかぎりです。料理内容の説明を従業員がみなできるようになるため、日々、努力して参ります。また、配膳室が丸見えになってしまっていたのは、まったくこちらの至らないところでございました。以後、改善していきたいと思います。

当館の設備も一部古いものがあり、お客様のご指摘もご尤もかと存じます。大変申し訳なく思っております。エアコン設備に関しましては、現在、新しくする方向で話が進んでいるところでございます。

お客様には、またぜひとも、当館にお越しいただければと存じます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

なお、美人で丁寧だとお褒めいただいた中国人スタッフですが、大変に喜んでおります。どうもありがとうございました。

先日はご利用大変ありがとうございました。
ご旅行において大きな荷物を持ち運ぶことは、
とても疲れが増してしまいますよね。
私共がその助けに少しでもなれたようで、
とても嬉しく思います。
２日目の夕食は如何でしたか？
当館の和牛すきやきは、専門肉職人自慢の品ですので、
楽しんでいただいていれば幸いです。

また京都にいらした祭には、ぜひお越し下さいね。
さらに大人数になられても、もっと笑顔でお迎えいたします！（笑）

先日は当館をご利用頂き誠に有難うございました。またご宿泊中、空調設備の音でお客様に大変ご迷惑をおかけし不愉快な思いをさせてしまったにも関わらず、立地条件・大浴場・朝食についてお褒め頂き、お客様のご配慮に感謝致しております。
お客様のご指摘の通り空調設備において、皆様には大変ご不便をおかけ致しております。誠に申し訳ございません。
年々少しずつでございますが空調設備のリニューアル工事を実施致しております。近い将来、空調設備の大きな修繕工事をする予定にしており、現在設備業者と打ち合わせ中でございます。
すぐに改善し対応できない部分でございますが、エアコンのスイッチの代わりに、気軽に内線電話でフロントまでご連絡を頂けるような環境を作るように心がけております。
スタッフ一同、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるように頭を使い工夫して至らない点をカバーするように努めております。
まだまだ、至らぬ点が多々あるかと思いますが、
お客様のお声をもとに努力をし、少しでも「ほっこり」とお過ごし頂けるよう鋭意努めてまいりますので何卒ご指導の程よろしくお願い致します。