メールにて返信済。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。当日は、インターネットがご利用頂けず、誠に申し分けございませんでした。モデムが熱により一時的に不具合を起こした為で、翌日には復旧を致しました。今後はご迷惑をお掛けすることのないように、状況の把握・早期解決をできるように、社員教育を含め徹底したいと考えております。また、ご提案をいただきました、回線状態をゲートウェイで表示の件は、今後検討して行きたいと考えております。次回来名時には、またご利用頂けますよう、お願い申し上げます。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。名古屋駅側の部屋では、新幹線が動き出す時間帯において構内放送などによって少なからずご迷惑をお掛けして申し訳ございません。名古屋駅とは反対側の部屋においては、そのような事がないと思われますので、次回その旨お申し付け頂けたら幸いです。また、携帯電話の件でございますが、ドコモ以外は問題なくご利用可能かと思われます。(ドコモに関しては、現在改善要望中です。)掛け布団のシミに関しては、誠に申し訳ございません。私共の確認不足でございます。早速、点検確認後、取替えを致します。最後になりましたが、朝食を700円位とのご要望でございますが、内容の事もございますので、今後の課題させていただけないでしょうか。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このようなお褒めのお言葉を頂きまして、大変うれしく思っております。
名古屋へ起こしの際は、当ホテルにお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
インターネットの接続に関しましては、今のところお手数をお掛けいたしますがご了承下さいませ。

歯ブラシ、湯沸かし器に関しましては不愉快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでんした。
毎日、交換をしておりますが、確認不足でございました。
通常ポットの中の水は、飲料用として氷水を入れてございます。私共の説明不足でご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでんした。

お客様によりご満足していただけるよう、いっそうの努力していきたいと考えております。これからも、宜しくお願い致します。

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。バスルームの電気の件では、ご迷惑をお掛けいたしました。玉切れによるものかと思われますが、私共の事前の確認不足により、お客様には大変不愉快な思いをお掛けいたしまして、申し訳ございません。今度はこのようなことのないように、確認を徹底してゆく所存でございます。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、ご予約を頂きまして誠に有難うございます。ご要望いただきましたインターネット対応ルームをご用意させて頂きます。また、ご利用いただくには、USB端子付パソコン持参が必要でございます。そして、対応OSはWINDOWS ME,XP,2000となり、98,98SEに関しましては、付属のFDドライブかCDドライブが必要となりますので、ご注意下さいませ。当日インターネット対応ルームをご用意して、お待ちしております。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
ご指摘いただきました髭剃り設置の件でございますが、現在アメニティとして設置しておりませんが、ご要望のご意見も多々頂いておりますので、ご希望の方に差し上げる方向で考えておりますので、今しばらくご猶予をお願い致します。
今度とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
　
お客様に満足していただけた上に、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同とてもうれしく思います。
インターネットルームを設けましてから、ご利用の多さ、問い合わせの数に驚いております。少し前に１０室増やしましたが、さらに増室を検討していきたいと考えております。セッティングに関しましては、今のところお手数をお掛けしてしまいますが、ＵＳＢでの接続しか出来ませんので、ご了承下さいませ。

又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、第一富士ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお泊りいただけたようで、スタッフ一同うれしく感じております。
当日は、私共の手違いでご予約のお部屋(シングルＢ)がご用意できませんでしたので、ツインＡのお部屋をご用意させていただきました。また、セミダブルベッド仕様のシングルＣもございますので、次回ご利用いただけたらを思います。
ご指摘いただきました携帯(NTTドコモ)がつながりにくいとの件は、現在NTTに改善をお願いしておりますので、もうしばらくお待ちいただけませんでしょうか。
またの来名時には、当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回頂きましたご意見に関してお答えさせていただきます。
まず、1.カミソリ設置に関する件でございますが、以前にもお答えいたしましたが、全室設置ではなく、ご希望の方のみにお渡しする形でご提供する方向で考えております。しばらくお待ちいただけませんでしょうか。
2.インターネット担当者の件でございますが、誠に申し訳ございません。２４時間対応できることがただ今はできませんが、すべてのフロントスタッフが、ある程度お答えできるように、教育してゆく所存でございます。ご猶予をお願い申し上げます。
3.テレビのボリュームでございますが、初期設定で、そのようになっているものと考えられますので、調節を致します。
4.歯ブラシに関しても、通常毎日ご提供する物ですので、係りの不手際と思われます。誠に申し訳ございません
今後も、お気付きの点がございましたら、なんなりとご用命頂けますよう、お願い申し上げます。また、全室インターネット接続とのご希望ですが、今後の課題として取り組んで行きたいと考えております。
またの来名時には、当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ゆっくりとお休みいただけたご様子で、私共もうれしく感じております。
今後も、何かご要望等ございましたら、なんなりとご用命いただけたら幸いでございます。

またのご利用を従業員一同お待ちしております。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました暖房の件でございますが、昨年夏に冷暖房設備を一新致しましたので、効きが良く風量も強くなりがちである為と思われます。調整にて対処できるものでありますので、早速対処いたします。大変申し訳ございません。
また、アメニティとしてカミソリが置いてないことに関しては、最近はお客様ご自身にて、シェーバー等をお持ちになる方が大半であると考えておりますので、全室に設置することは致しておりません。ご要望が多いようでございましたら、今後、ご希望の方のみにお渡しする方法を検討したいと考えております。

また来名の折、機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロントマネージャー　磯谷

ご返信が遅れまして誠に申し訳ございません。

メールで頂きましたご質問ですが、チィックインのお手続きをして頂きましたらお荷物のお預かりは可能ですので、午前中からでも承ります。

また何かご要望がございましたら、お電話でもメールでもお気軽にお尋ねくださいませ。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント伊地知

この度は、ご予約を頂きまして誠に有難うございます。ご希望のインターネット対応ルームの件でございますが、限定数の為ご希望の方は別途連絡を頂く必要がございます。大変ご面倒をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。また、ご利用いただくには、USB端子付パソコン持参が必要でございます。そして、対応OSはWINDOWS ME,XP,2000となり、98,98SEに関しましては、付属のディスクドライブかＣＤドライブが必要となりますので、ご注意下さいませ。当日インターネット対応ルームをご用意して、お待ちしております。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
携帯電話の電波に関しては、誠に申し訳ございません。電話会社の方に苦情として基地局を出していただくようにお願いをいたしましたが、今は難しいとの返答の為、私共も検討中でございます。
　自動販売機に関しましては、お客様のご要望にお答えできるよう前向きに検討をしていきたいと思います。
今回のご宿泊で、気分を害されてしまったご様子で大変申し訳ございませんでした。
次回、ご利用いただけることを心待ちにしております。
　　　　　　　　　　フロント　伊地知

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。最近オープンしたホテルに比べ、多少アンティークな雰囲気がございますが、シングル等の部屋の広さに関しては、十分お寛ぎいただけるスペースを確保しているものと、考えております。当日お泊り頂きましたお部屋は、お申し込みのシングルタイプが当方の手違いで満室となってしまいましたので、ご用意させていただいたものでございます。ご案内不足であったと思われます。大変申し訳ございませんでした。今後も来名時には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の件でございますが、オープンから２０年以上の年月が経過している現状の為、昨年客室内のリニューアルを致しましたが、家具等はそのまま使用しております関係上、幾分か古さを感じるものとなっております。今後、お客様のご要望等を踏まえ、改善して行きたいと考えております。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。また、清掃係の大変失礼な対応に関しましては、指導を徹底させる所存でございます。そして、部屋のドアの開閉が少し硬かった件や部屋の臭いに関する件では、大変申し訳ございません、私共の管理不十分でございました。直ちに修理対応いたしました。今後このような事のないように、従業員一同徹底する所存でございます。今度とも、宜しくお願い申し上げます
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。折角Internetを利用していただける部屋を希望され、お泊り頂きましたのに、ご利用叶わずとなりました事に対して、誠に申し訳なく感じております。お持ちのパソコンをデュアルブート環境でお使いとの事で、かなり使い慣れていらっしゃる方とお見受け致しますが、ご投稿の内容では、かなりいろいろな方法を試して頂いたにも拘らず、接続できなかったという事に関しては、お持ちのパソコンとの相性の問題とする事もできますが、今回の内容を再度検討して、できる範囲で原因を究明できるよう努める所存でございます。今後も、何なりとご用命いただければ、幸いかと存じます。また、具体的には、お貸出しするHomePNAアダプタ自体は、Win98,SEにも対応しておりますが、そのドライバーをインストールする為に、お貸出しするFDDドライブが対応したおらず、ドライブ自体をお持ちいただくか、前もってメール等でドライバをお送りする形となる為、事前にお電話等で確認が必要となります。大変ご面倒をお掛け致しますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、皆様からご要望の多いEthernet接続に関してですが、施設面等の現状から設置できておりません。今後の課題として考えてゆくつもりでございます。またのご来名の機会に、お目にかかれましたら、幸いでございます。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご利用いただきましたインターネット使い放題ルームですが、設定に若干手間がかかり、わかりにくい点がある等改善のしなくてはいけない部分もある為、できるだけわかりやすく、お客様にご理解いただけるようにしてゆかなければと考えております。また、対応OS(WinMe,2000,XP)であっても、お持ちいただくパソコンの環境によっては、ご利用できない等のご指摘もいただいておりますので、今後の課題として解決して行きたいと考えております。なお、ご指摘いただいたジャックの位置に関しましては、案内を入れることで対処する予定でおります。宜しくお願い申し上げます。次回、機会がございましたら、ご利用下さいませ。フロントマネージャー　磯谷