食事が豪華で、普段なかなか味わえないものがあったりして、とても美味しかったです。朝、晩とも、量も多くて、お腹いっぱいになってしまいました。また、甲殻アレルギーの者がいたのですが、対応して頂いて、大変有り難く思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナ禍の11月、家族5人でGoToトラベルで利用させて頂きました。
とても丁寧な接客で気持ちよく過ごさせて頂きました。

あらかじめお伝えしていた子供のアレルギーについての事や宿泊についての事を前日に電話で確認してくれたり、長男の誕生日でケーキを持ち込みで出して頂いたのですが特にお願いをしませんでしたがスタッフの方が電気を消して「ハッピバースデートゥーユー♪」と歌を歌って提供してくれたりと、かゆいところに手が届く接客でとても感激しました。

もちろん食事もお風呂も良かったのですが、そういった心のある接客をしていただけるお宿だったという印象です。
機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夕食が美味しく食べきれないほどでした。一方で朝食は少し残念な内容でした。非常に頑張ってはいるが、設備の古さは致し方ないが、もう少しリニューアルしてもいいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

貸し切り風呂はとても広く、夜景を見ながらゆったり入れて気持ちよかったです。お湯の成分表示が見当たらなく、また掛け流しなのかも知りたかった。コロナ対策で各階のエレベーター等不特定多数の人が触れる所にアルコール消毒が置いてなかったのが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナ感染防止対策をきちんと実施している。スタッフの対応はいいです。食事は美味しかったですが、高齢者には量が多めでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

館内は綺麗にされていてコロナ対策もしっかりとされていたと思います。
スタッフの方と対応も良かったです。
個室形式の食事は朝夕とも丁寧に料理されていたように思います。
量も程良く美味しく頂けました。
温泉は有料の展望風呂は利用しませんでしたが温度も程良くリラックス出来ました。
唯一、不満は部屋のトイレはバスルームと一体で使いにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

お部屋が広く綺麗で子供達もとても喜んでいました！
ご飯も本当食べきれないくらいたくさんでて大満足でした。お風呂が展望風呂が予約だけになってしまい残念でしたがみなさんご親切にしてくださりとても良い旅行になりました。ありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

全体的に清潔感があり、食事や部屋からの眺めは最高でした。
部屋にある露天風呂も気持ちよく入らせていただきましたが、外から見えそうなので女性にはちょっと抵抗があるかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

スタッフの皆さまに、とても親切で気持ちの良い接客をしていただきました。
お夕食は個室で、お料理も美味しかったです。

貸切風呂以外は地下のお風呂だけだったので、外の風や眺めがなかったのでそれだけが残念でした。
駅から歩けることと、ロープウェイが近いので便利です。

この度はお世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

前日の予約確認の電話連絡から、到着～出発まで携わっていただいたスタッフ皆さま温かいご対応ありがとうございました。
事前に妊娠していることをお伝えしておりましたが、食事面などもお心遣いいただき嬉しかったです。食事も大変おいしかったです！
次回は両親も誘ってお世話になりたいと思います。
コロナ禍でのお仕事は大変だと思いますがこれからもがんばってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

露天風呂付きの部屋に泊まりました。お風呂の温度はちょうど良く何回も入りました。コロナ禍の中での宿泊は悩む所もありましたが、部屋の洗面所のタオルはペーパータオルになっていて良いと思いました。
ご飯も美味しく大満足です。
運んでくれた女性の方があったりした方で癒されました。
今回は台風の影響で終日雨だったので観光はできなかったので、また機会があれば宿泊したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

両親の旅行の為予約しました。
スタッフも親切で料理も良かったと言っておりました。
お風呂もごく普通の旅館同等で良かったみたいです。
また機会があれば利用したいと考えているようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋は可もなく不可もなく。
地下のお風呂を使いましたが、イマイチでした。
温度があつかったり、ぬるかったり。
従業員のサービスはよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

gotoクーポンなどでとてもお安く利用させていただきました。
湖が見えるキレイなお部屋で、希望通り夕食はお部屋食で対応していただき、ありがたかったです。お料理はどれもとても美味しくて食べ過ぎでしまいました。
お部屋の洗面所に、お風呂用以外にも洗面所用にタオルがあると良かったです。ティッシュペーパーが寝室のみだったので、リビングと洗面所にもあるとありがたかったです。
あとはコロナの時期ということで、屋上の展望露天風呂が利用できなかったのが残念でした。
総合して、とても満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

お部屋のお風呂も食事も満足です。
担当していただいた仲居さんの感じがとても良く、ついたくさんお話してしまいましたが和やかな時間を過ごさせていただきました。
久しぶりの旅行がとても心に残るものとなりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

9月17日に親子2人で宿泊しました。河口湖畔でレイクビューなので景観がとても良かったです。
建物は少し古い感じはありましたが、気になるほどではなく、部屋の至る所にコンセントが有ったので、複数人で泊まっても携帯電話の充電は困らなそうです。
部屋の露天風呂は温泉では無いのが残念ですが、朝も夜も景色を見ながら気持ち良く入れました。
スタッフの方々の対応も良く、特にお部屋に夕食を用意して下さったスタッフさんの笑顔や対応がとても明るく、印象的でした。
朝食も夕食もとても美味しく頂きましたが、量が多く手付かずで食べきれなかったのが残念でした。
新型コロナ感染防止策もきちんとされているようでした。
また機会があったらぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月15日に宿泊しました。当日に予約、素泊まりでしたがとても過ごしやすかったです。
貸し切り露天風呂も素敵でした。
今度は朝夕の食事付きで利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

家内と2人で露天風呂付き和室夕食1品チョイスプランで宿泊しました。
夕食は部屋食、朝食は追加料金で部屋食に変更してもらい、すぐ近くのコンビニに行った以外はチェックアウトまで部屋の中で過ごしました。
ベランダには小ぶりな椅子とテーブルがあり、家内と椅子に腰掛けながら目の前に広がる河口湖と山並みの景色にしばしうっとり。
部屋の露天風呂に入った後は、みなさんの評価が高かった夕食。1品チョイスで選択した馬刺しの量の多さに驚きつつ、ワインで乾杯。部屋出しの接客は、見習研修中のイケメン君。マスクをしているのにあまりにも羽生結弦に似ているので本人に聞いてみたところ、お客様にいつも言われます、との事。図々しくもお願いをしたところ写真OKとの事で一緒に記念写真まで撮らせていただきました。
大人の接客に感心しつつ年齢を聞いたところ、なんと20歳!!
家内ともどもイケメン君のファンになり根掘り葉掘り質問責めにしてしまいました。失礼しました。
イケメン君の登場で乾杯から食事の話が飛んでしまいましたが、みなさんの評価通り、食べきれないくらいの量と美味しさに大満足でした。
さらに朝食部屋出しもイケメン君担当で、彼には今年中にまた来ますと約束までして帰って来ました。
楽しい思い出に華を添えてくれてありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

リピートさせていただきました。
急な仕事で出てしまったので当日に宿泊予約を取りました。毎回ですがスタッフの皆さんが丁寧で気持ちよく、コロナ対策もしっかりされていました。お食事も美味しく、コロナ対策での貸切大浴場もすごく良かったです。素敵な景色を家族で楽しめました！お部屋はやっぱり事前予約の方が良かった…と思いました。
前回と同じくお手洗いの消臭剤は香りが強すぎてでした。
また山梨に行く時はリピートさせていただきます！コロナ対策で大変な中、スタッフの皆さんの笑顔で元気をもらえました！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

9/6宿泊
子供の誕生日だったので伝えたところ
心のこもった対応をしてくれました。
フロントのお兄さんには突然のことにもご丁寧に対応頂けました。
夕食時にスタッフの方のメッセージに子供が返事を書いたところ、さらにお手紙を頂けました。
スタッフのIさんには面倒を掛けましたが、このやり取りが5歳の長女にとって嬉しかったとのことで、今回の旅の1番良かったことランキング1位でした。なんか感動しました。
建物は河口湖向きで富士山は裏なので部屋からは見えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月