新型コロナ感染の中、対策がしっかりしたサービスでしたので、安心して宿泊できました。
展望風呂も、貸切を無料サービスにしてくださいました。
お食事は、美味しく仲居さんの説明も良かったです。
昨年もゴルフ帰りに利用したのですが、コロナの影響で今年は寂しい雰囲気でした。
早くコロナ感染が、治まるといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ禍で大変そうでした。お客さんも少なく寂しい雰囲気でしたが、とても素敵なお宿ですのでまた行きたいと思いました。頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

8月13日から1泊しました。従業員の方は皆さん優しく、丁寧な接客をしていただきました。見習いの方がとても頑張っていました。子供達にも気さくに話しかけてくれて嬉しかったです。
お料理は、とても美味しかったです。しかし、量が多く残してしまったので申し訳ないです。
お部屋は、中庭があったのですが、ライトが故障しており、夜に点灯できず残念でした。
また機会があったら宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

母娘2人で利用しました。
この状況で受け入れてくださって本当に感謝しています。

スタッフの方々が温かく親切に対応して下さり、気持ちよく過ごす事ができました。
特に御料理は品数も多く、どれを食べても美味しく、大満足でした。
母は調理を仕事にしていますが、とても感激して喜んでくれていました。
ぜひまた泊まりたいと思う素敵な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

携帯を客室に置き忘れたままチェックアウトしてしまいましたが、大勢のスタッフの迅速かつ臨機応変な対応のお陰で無事旅程を進めることができました。大変お世話になりありがとうございました。食事内容にも気を使っていただき、量的にも夕食は老人の小生では食べきれないほどでした。22日の湖上花火は玄関前では頭上に落ちてくるような近さで寒さも忘れそうになるほど予想以上に楽しめました。展望風呂前の休みどころから見る雲一つない朝富士は迫力満点で最高でした。今回は急に思い立った旅行でいろいろハプニングもありましたが実り多い旅になりました。感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

子供もいての大人数の利用だったんですが、気配りありがとうございます！食事もとてもとても美味しかったです！こんな最高な旅館はないです。また絶対来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

２０年１月２３日に一泊しました。夫婦と２歳児での利用でした。
受付時やウェルカムドリンク(プラン含有)を出して頂く歳にも息子をスタッフの皆さんで声かけや手を振っていただきとても気持ちのいいお出迎えをしていただきました。
露天風呂付のお部屋プランでしたが、天気が生憎だったものの、とてとリラックスして過ごせました。
お食事もとても美味しく、家族一同満足いたしました。
有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

普通の温泉旅館で、とても昭和の香りがしました。そのような感じが好きな方には良いと思います。
サービスは丁重でとても良かったです。
到着してすぐに車の移動をしていただき、荷物を持っていただき感謝してます。お部屋は選べなかったのですが、湖側でラッキーでした。
貸切風呂は家族４人で入るのにちょうど良く、くつろげましたが、ドライヤーがターボが無いものだったので、追加した方が良いと思いました。清掃も行き届いている感じで良かったです。
お部屋の中はフリーWIFIが遅くて使えなかったのが残念でした。加湿器はあったのですが汚くて使えませんでした。お風呂の浴槽も毛が残っていて清掃が行き届いていませんでした。
お料理ですが、大味で多くて申し訳ないかったのですが、全部食べれませんでした。山梨は量で勝負する感じなのかもしれませんね。グラスワインは選べず、何のラベルかもわからなかったので、口に合うか分からなかったのですが、甘くて残念でした。ソフトドリンクも種類も量も少なくて残念でした。量はもう少し少なくても良いので工夫された方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

ゆっくり出来ました。
全体的に良かったと思います。
また、宿泊させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

大浴場の露天風呂の温度がぬる過ぎる。又、大浴場にブラシを備えてほしい。身体を洗うタオルが、せっかくあるのに、短すぎて、背中が洗えない。もう少し長くするか、伸び縮みする素材にしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

とても楽しい旅でした。部屋での食事ができなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

12月14日に宿泊しました。サービス面がよかったです！夕飯のしゃぶしゃぶ超美味しかった、また量結構あるので、食べきれない・…残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

子ども3人連れて泊まりました！ウェルカムドリンクに子供達にはお菓子のセットを頂きました！食事もボリューム満点で、一番下は3才なのですが食事なしでお姉ちゃんや親の分を分ける形でも良かったくらいでした！とても食事も美味しかったです☆
部屋付き露天風呂からは河口湖の夜景が広がり、星空も見えました！！子供達も大喜びでした！接客もサービスもよくまた泊まりたいです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

和室と洋室の二部屋を使っている感じで‥広くてよかったです。
ＴＶが２台あったのも、よかったです。

足の悪い者がいたで、椅子席での食事対応をしていただけてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

還暦のお祝いで使わせてもらいました。要望は特にしてなかったのですが、赤いちゃんちゃんこお使いくださいと貸していただけました。
夜の食事の場所を個室で用意してもらいましたが、広くて子供たちもはしゃいでいました。
部屋から富士山も綺麗に見え、旅館の前は河口湖でとてもいいところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

１１月５日から、一泊お世話になりました。部屋は少し狭かったですが、露天風呂の景色は、よかったですよ。他の方が、料理は、質より量と、書いていたので、あまり期待してなかったのですが、普通に美味しかったです。ただ、料理の説明が、全くなく、私達は、あまり気にする方でわ、ありませんが、気にする人は、気にすると思いますよ。せめて、火にかける鍋などは、湯気が出始めてから、何分ぐらいが、食べごろです、ぐらいは、伝えた方がいいと思います。最上階の露天風呂で、湯船につかっているとき、中国人の方が、携帯電話で大声で、話て、水着を着たまま湯船に、つかったときは、本当に、びっくりしました（笑）夫婦で旅行が趣味で、年間２０泊ぐらいしますが、こんなことは、初めてです。スタッフのみなさんは、みんな笑顔で接客されていて、気持ちよくすごせました。河口湖は、ひさびさでしたが、一泊だと、せわしないですね、機会が、あれば今度は、連泊で、お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

10月27日から、母を連れ主人と一泊いたしました。おおやさんは3度目か4度目でいいホテルと知っての宿泊です。朝食も大広間と知っていましたのでスタッフの方に椅子をお願いし楽に朝食を頂きました。今回初めて河口湖の見えるお部屋にしました。富士山は望めませんでしたが
景色が最高でした！またよろしくおねがいします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

到着するなり大勢でお出迎えしてもらいびっくりしました。部屋に案内する係の人も丁寧でとても感じがよかったです。夕食は口コミ通り量が多かったですがとてもおいしくいただけました。小食の人は事前に言って減らしてもらったほうがいいかも。誕生日の記念で利用しましたが、ワインのプレゼントがありうれしかったです。お風呂は宿泊人数がいた割にはいつも貸し切り状態でゆっくりくつろげました。朝食もいい量がでましたが、全部美味しくいただきました。意見をあげるなら、７Fの展望風呂にも体重計が欲しかったのと、昨今タバコを吸う人が減ったので禁煙室を作ってほしいです。事前に消臭対応をお願いしましたがやっぱりタバコのにおいがしたので設置を希望します。到着から出発まで値段の割にすごくよくしてもらい、次回この方面に来た際はぜひ利用しようしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

男だけの旅で狭い部屋に押し込まれた感じがした。広い部屋が空いてたと思うからサービスして変えて欲しかった。露天風呂が水のように冷たかった。うたせ式の温泉が入ってきたのは１時間くらいしてからだった。フロントに地下の露天風呂の場所を聞いたから、入ってるのは知っていたと思う。料理だけが満足だと言われたので幹事として救われたような気がする。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年10月

スタッフの皆さんのサービスや気遣いが行き届いていて、食事は美味しくて、つい食べ過ぎてしまいました。
河口湖そばで、ローソンもすぐの好立地です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月