初めてのわんこ連れの旅でしたが、楽しく過ごせました。
お部屋食だったので、ゆっくり頂くことができましたし、とにかくお食事がおいしかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

７月３０日妻と母二人で宿泊させてもらいました。諸々（早朝の食事、宿泊の延長等）お願いしたことを快く対応していただいて気持ち良く過ごすことができました。アットホームな雰囲気が特に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

とても気持ち良く過ごすことができました。
温泉はとても気持ち良かったですが、脱衣所が小さく、今回は誰とも会う機会がなかったのでよかったですが、他の方がいた場合着替えが大変そうだなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

河口湖の目の前でとても素敵でした。
大きな窓から河口湖がどーん！と見えました。
隣にローソンがありますが、窓からは見えないので現実に戻されることもありません。
マッサージも最高。お部屋もお風呂も、とても清潔でした。

晩御飯はお部屋で頂け、他の家族連れに気を使う必要もありませんでした。
何回かに分けてご飯を持ってきて下さるのですが、間隔があきすぎることもなく
常にジャストタイムで持って来て下さるので、驚きました(笑)

浴衣の他に作務衣も用意されていて、寝るときに重宝いたしました。
浴衣で寝るのは苦手なので。。
足袋ソックスも用意されていました。外に出るときに素足は厳しい季節なのでありがたかったです。

河口湖にスワンボートが沢山泳いでいたのですが、一匹だけパンダでした。
大変良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

「超お得プラン‥眺望などは指定できません」という安いプランで申し込んだのが悪かったのでしょうが、どの窓からも建物の壁面や向かいの窓しか見えず、息苦しくて部屋での満足度はゼロでした。
景色が全く見えませんとの但し書きがあれば、いくら安くとも申込みませんでしたので残念です。
敷き布団も薄っぺらく湿気も帯びていたので、あまり気持ち良く眠れませんでした。

あと、展望貸切風呂のテラスの木の壁に、皆が嫌がる黒い虫が多数いたので若干ひきました。
その他、食事や施設の設備については普通と思います。
スタッフの方達は愛想の良い方ばかりで気持ちよかったですね。

立地については抜群だと思います。
コンビニもすぐそばです。

良いことばかりを書いても、検討される方の参考にならないと思いましたので、ストレートに書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

部屋は普通でしたが担当の方のサービスはとてもよかったです。ただ屋上のお風呂は思ったより狭かったというのが正直なところです。あと部屋のではなく3階フロアーのウォシュレットの洗浄水が連続して出なくて正直困りました。ぜひ一度、チェック願いたいです。全体的には、とても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

車で行ったのですが、すぐに荷物を出して頂き気持ちいい対応でした。
来客の名前を見ると私の名前の上に○○、
(私の名前)様になっていたので私には様が付いてるけど
上の人は様がついてないから呼び捨てになるし失礼なのでは？
と係の人に言っら検討するとのことでした。

初めに紹介された部屋は、とても綺麗だったので嬉しいと思ってたら
部屋間違いだったらしく違う部屋に移動してガッカリでした。
先程の部屋の方が綺麗だったので。

遊びに行く所を探していたら
オルゴール館を紹介されたので
フロントで券を購入して犬も連れて行きました
・・・が犬は入れないとのこと。
事情を話したら、すぐに返金してくれました。
ただペットも可のホテルなので
犬連れのお客さんには、可か不可を先にお伝えした方がいいかと思います。
館内に張ってある近隣情報もシールとかでいいので
「わんちゃんも入れます」とか「わんちゃんは、お留守番です」とかあったら
それに合わせて観光できるのではないでしょうか？

お部屋係のHさんには本当に、お世話になり
疲れた体に笑顔で癒されました。Hさんありがとう♪

帰りも外までお見送り、ありがとうございました♪
是非、また遊びに行きたいと思う場所が一つ増えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

値段も安いし、あまり期待してませんでしたが、とても良かったです。
お部屋は、富士山が見えるお部屋で、寝具は少し固めで、マットレスが欲しくなりました。枕は、何気にすごく便利でした！
お料理は、お部屋で食べきれないほどのお料理をタイミング良く出して頂き、朝食も蟹のお味噌汁がとても美味しかったです。
従業員の方も、とても慣れた感じで対応良くて良い感じでした。
私たちは、富士山側だったので、お風呂に行くのが中央通路通らないといけず、それが少し面倒でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

超お得プランしかも前日ギリギリの予約だったので、正直言ってあまり期待していませんでしたが、良い意味で裏切られました。
部屋に通されるとレイクビューの素晴らしい眺めでした。
富士山は建物の裏側になるので部屋からは見えませんが、最上階に庭園があり、そこから見えます。残念ながらお風呂に入りながら眺められません。
浴場は地下と最上階にあり、両方入りました。
決して広いとは言えませんが、清潔です。
夜はクモが巣を張りはじめますが、夏の露天風呂なので当たり前。小さいし、手に触れる場所でもないので全然気にならなかったです。
屋上の露天風呂は２～３人入れるくらいのバスタブといった感じで、見知らぬ他人と一緒に入るには抵抗があるかもしれません。混んでいれば順番に入ることになると思います。
私が入ったときは空いていて貸し切り状態でした。
脱衣所に貴重品用の鍵付きロッカーが無かったので金庫の鍵が入れられなくて少し困りました。（地下の方にはあります）
お料理は聞きしに勝る量で、とても美味しく頂きました。
もう少し少なめでも良いのでは…？美味しいから残すのはもったいなくて全部食べましたが、その後１時間動けなくなってしまいました。
小食コースがリクエスト出来れば良いですね。
朝食は大広間でしたが、これまた量が多くて、とても美味しかったです。
温泉街なので周辺が騒がしいかと思っていましたが、とても静かで落ち着きました。
今度は冬に訪れてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

初めて犬と一緒の旅行でした。
サークルも事前にお願いしておいたので、到着後すぐに犬をそこに入れて一休みできました。
食事がとても美味しくて豪華でした。洋風寄りの和食懐石です。主人は完食ですが、私と子供はボリューム満点で残してしまいました、ごめんなさい。でもとても美味しかったです。

お部屋にはベランダがあり、ワンコとタバコ吸いの主人には満点のお部屋だったようです。畳は…ワンコOK部屋ってこういうことなんですね、という感じです。

またよろしくお願いします。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

蕎麦アレルギーである事を伝えて予約。確認の電話の際や、チェックイン時に確認をしていただく等、しっかりされてるイメージがあったが、いざ食事には蕎麦入りメニューが出てきて、蕎麦入りだとは気づかずに食べてしまった。もちろん、体調が悪くなり、今までの確認は何？との疑問は消えないが、人間なのでミスもありえると思い我慢していました。しかし本当に腹が立ったのは係の対応。指摘に対し、若干の笑いを含んだ対応をされ、面倒臭い客だと思れたのであろうが放置プレーもいいところ。その後、お詫びは一度ありコーヒー券で勘弁してくれとの内容でしたので呆れも甚だしく、受け取りませんでしたが、その後は何の対応もありませんでした。帰りにフロントで一言あるかと淡い期待もありましたが、何も無く…呆れるばかりです。本来であればこのような形でお伝えするのは本望ではありませんが、客室アンケートにも記載したにも関わらず予想通りに何の対応もありませんでしたので、申し訳ないですがあえて記載させて頂きます。もっときちんとしないと、お客様いなくなりますよ本当。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

建物が古いからか設備が良いとはいえないが朝食の品数も多くて立地、値段を考えると総合的には良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

スタッフのみなさんが大変親切で、気持ちよく過ごせました！
河口湖を眺めながらのお風呂もすばらしかったです。
ただ、事前にアレルギー食材を連絡し、チェックイン時にも確認があったのに
料理にその食材が出てきてしまったのは残念でした＞＜；
（すぐに取り替えてもらえましたが！）
また、ちゃんと足袋ソックスは用意されていましたが、できれば普通のスリッパもあると
有難いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

両親のためにペットと泊まれる部屋食プランを予約させていただきました。
部屋やお風呂については問題はなかったようですが、夕食の提供方法の問題から結果として非常に不快な旅行になってしまったようです。
具体的には、先付けと前菜の後にすぐにご飯、椀、香の物が出てきたそうです。本人が予約したわけではないので、食事はこれだけなのかとがっかりしながら仕方なくご飯とお椀、漬物をいただいたところ、その後メインとなる料理が次々と運ばれてきたそうです。しかし既にお腹はいっぱいで全く美味しくいただくことができず、担当してくれた仲居さんからもお詫びの一言もなかったそうです。（そもそもその仲居さんはそれがおかしいとも思っていなかったのでしょうか？）いくらＧＷで混んでいるといっても、これはひどくないでしょうか？
両親は自分で予約したわけではないこともあって何も言わず諦めて帰宅したようですが、愛犬と泊まれるところという理由から今回こちらの旅館に申込み、とても楽しみにしていましたが、もう犬との旅行は諦めてこれからは普通の旅館に行くと言っています。
食事は旅行の一番の楽しみといっても過言ではないかと思います。今後、うちの両親のような思いをする人が出ないようにと思い、改善を希望したくあえて投稿させていただきました。よろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

入口を入るとすぐ、花の良い香りがしてとても癒されました(^^)
お風呂もたくさんあって良かったです！
しかし、24時間やっているという地下の露天風呂は、夜中の12時を過ぎると節電と湯気のせいで前が見えない程暗くて怖かったです(;_;)
お部屋や食事はとても良かったと思います☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

12月3日に一泊しました。2回目の利用になります。案内等してくれた女性の方は感じが良く、気持ちよく過ごす事が出来ました。

ただ気になったのは、夕食の際のお皿の置き方が乱暴な事です。食事をとても楽しみに
来たのに、食べる前に嫌に気持ちになってしまいました。とてもがっかりです。
今後は気をつけて下さい。

また機会があったら利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

部屋は少しガッカリしました。清掃は行き届いていたのですが、畳のタバコ焦げ跡や、障子の穴、壁の汚れは補修して欲しかったです。
部屋の露天風呂は眺めが良く気持ち良かったのですが、外から丸見えなので夜しか入れませんでした。
夕食は普通です。ボリュームはありますが、味は美味しい物と美味しくない物が5:5です。朝食はボリューム、味ともに良かったです。
接客は素晴らしかったのですが、総合的に、支払った値段にお得感はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

家族全員（愛犬含む）で始めて宿泊しました。
ホテルの皆さんの真摯な対応が印象的で、心地よい気分にさせていただきました。
ペットと一緒というと今までは、引いた気持ちでいたものですが、花水庭おおやさんに泊まってみて家族が皆、心から癒されました。
また、泊まってみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

7月30日から一泊しました。宿に到着したとき、子供が寝てしまっていて起きなかったのですが、フロントの方が部屋に布団を敷くように連絡をしてくださり、部屋へ入った時にはすでに布団が敷いてあり大変助かりました。
夕食も、食べきれないほどの品数でした。美味しかったです。
展望貸切風呂は外から丸見えといえば丸見えですが、特には気にならなかったです。
お部屋係の方は子供に優しく接して下さり子供も喜んでいました。
気になる点は、私たちが泊った部屋がそうなのか分かりませんが、部屋のトイレや洗面
、玄関が少し狭く感じました。でもとてもいいお宿だと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

まだオムツのとれない子供が一緒の旅行で、母のお誕生日祝いということもあり、頑張ってお風呂つきのお部屋に泊まりました。チェックインの時間にやや遅れてしまいましたが、気持ちよく出迎えていただき、担当してくださったスタッフの方々も良くしてくれました。
食事の量はとても多くて、手の混んだものばかり。母も大満足のようでした。子供の食事もかなり豪華で、なにより、すぐに食べられるようにちょうどいいい温度にしてくれてあったことに感激しました。外食すると熱くてすぐに食べられない事ばかりで子供がぐずるので本当に嬉しかったです。
残念な点は、プランに入っていたオムツ用の袋とベビーチェアが無かった
こと。トータルとしてはかなり満足だっただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月