河口湖にはよく旅行に来てます。いつものお気に入りの宿は部屋食ではなかったので、赤ちゃんがいたので、今回はこちらの宿を予約しました。口コミを参考に宿を予約しましたが、あり得ないことがいくつか。
小さい子供がいたので露店風呂付の部屋に宿泊しました。
不快なこと
①部屋の露天風呂に入ってみるとそこにビールの空き缶がお風呂の横に置いてありました。洗ってないのか？疑問になりました。すぐ電話して、報告し、男性が誤りにきました。露店風呂付き部屋という高いお金を出して泊まったので、とても不快に感じました。誰か入っていたのか？疑問です。。何かサービス（ジュースや飲みもの）でもあるかと思いましたが何もありませんでした。
②部屋がエレベーターから一番近い場所だったのですが、
夜と朝７時半ごろ、部屋のとなりでものすごい音がしました。テーブル？いすか何か重いものを引きずってるような音。びっくりして子供が泣きました。
③布団が、黄色で、全然ふかふかしてなくて、マットレスもないし、3つ折りの線のはいっている固めの布団でした。びっくりしました。旅館に泊まって、はじめて背中が痛くて起きました。この布団のクオリティはありえないです。民宿なみでした。
④食事は、量が多く満足ですが、どれがメイン料理なのか、後から何食べたっけ？と思い出せないので、量はもう少し少なくていいので、メイン料理に力を入れてほしいです。
自分がいつも泊まっている旅館と比較してしまいますと、全てにおいてクオリティが低いです。しかし値段は高い。。口コミがよかったので、こちらに泊まりましたが、友達にはおすすめできません。。
せっかく露天風呂付きの部屋や部屋食があるので、改善していただきたいです。もったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

大浴場にある冷水のサービスで使われてる使い捨てプラスティックカップをリサイクルして使っているのが気持ち悪かった。ちなみに食事時のガラスコップも古いんだか洗い方が雑なのか曇っていて気持ち悪い。さらに、和室で部屋食が嫌なので（テーブルと椅子がいい）宴会場みたいなところの食事を選んだら、いまどき珍しい、畳の宴会場、しかも畳が染みだらけで汚い。従業員がドアを開ける度にものすごい音がする上、とどめは小学校の修学旅行の団体が隣で大騒ぎ。正直言って、事前に宴会場は椅子席じゃないのと、小学生の団体が来るのは教えてほしかった。
とどめは、夜の１０時ごろに、３分ほど、部屋の電気が全部落ちた事。真っ暗になったのでどうしようかと思った。勝手に復旧したけど、タブレットを充電していてもプチプチ切れていた。なんで他の人の評価が高いのかまったく分からない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

とても綺麗な室内で満足です。
小さい子供と一緒だったので大浴場にベビーベッドがないのが不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

お出迎えしてくれたスタッフの方のタバコの臭いが気になりました。

ウエルカムドリンクに、ゆずハチミツのドリンクを出してくれて、スタッフの方の笑顔がよく素敵でした。

料理のおいしい宿ということで、ここにしました。上品な味付け、見た目でしたが、期待しすぎたせいか、美味しい！とまではいかなかった…。
量は食べきれないほどとても多かったです。

部屋は、洋室。館内用の下駄がボロボロしてて、あまりいい印象ではなかった。

貸し切り露天風呂に入りましたが、お風呂にピーリングのカス？みたいな白いものが浮いてた。バスマットもビタビタで気持ち悪く、お客側のマナーもあると思うが、改善してほしいとこです。

館内の滝の流れる音が夜21時ぐらい？まで、朝7時ぐらいからまた流れる音がして、
うるさくて熟睡出来ず、最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

従業員のサービスは皆さんとても良いと思います。

部屋の担当してくれた男性のスタッフは研修中？不慣れで手際の悪さがチラホラ見えましたが、何より一生懸命さは伝わったので満足です。


気になったのは部屋とお風呂。


部屋…設備が壊れていたり、値段からして富士山が見えないのは承知でしたが、窓を開けると他の部屋から丸見えな部屋でした。


一番の不満はお風呂。


あまり広くないのは以前利用した時にわかっていましたが、清掃面と雰囲気作りが前回と比較してだいぶ落ちました。


せっかくの大浴場、ポンプやホース？が丸見えだったりもっと清掃も雰囲気も大事にしたほうがよいのでは？


屋上の露天風呂は最悪です。まず清掃が適当？そして何より、せっかく河口湖の眺めがいいのに、蜘蛛の巣だらけ。風呂に入っていて蜘蛛の巣がひっかかるのは非常に不快なものです。あと浴槽に苔？


夜の屋上露天風呂の眺めは本当に最高なのに残念。ここは是非とも改善していただきたいです。


料理や従業員の態度はこの値段では◎だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【１日３室限定】必見！超お得プラン 【夕食はお部屋食でごゆっくり♪】
間際限定特別プラン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

部屋の眺望の有無は、予め表記して欲しかったです。眺望期待できない部屋でしたが朝夕食のボリューム、味は、満足でした。ただ、7F露天風呂は狭く二人入るのがやっと。順番で気を使いながらの入浴でした。露天風呂の拡張を期待します。

【ご利用の宿泊プラン】
夕食１品チョイス♪お部屋食プラン
和室１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

部屋：洋室プランでした。部屋から微妙に富士山が見えました。
普通のビジネスホテルといった感じです。テレビを見ようとしたら
コンセントがテレビ本体にささってなくて
　　　なぞを解明するのにちょっと時間がかかりちょっとの間
　　　テレビが見れませんでした。
風呂：屋上の貸切風呂は22:00に予約。とても良いのですが、
　　　掃除ができていないのか、体を洗い出すとすぐにつまって
　　　プールみたいになってました。
　　　排水溝のごみも一緒に浮かんできてちょっと気持ち悪かったです。
　　　屋上露天風呂：狭かった・・・けど誰もいない時間帯を狙ったので
　　　貸切的な感じで入ることができました。
　　　地下大浴場：これまた狭いかもしれない。
　　　お風呂は総合的にそんなに期待しないほうがいいです。
食事：個室料亭での食事。内容は可もなく不可もなく。それなりです。
　　　朝ごはんは塩辛いものが多いと思いました。つまみ系の一品がたくさん出てきます

総合：普通に良いお宿だと思います。連休中なので、若干値段が高かったことも考えて
　　　良いと思います。
　　　個人的にはお風呂大好きなので、風呂という観点で考えると
　　　違うやどのほうが良かったかもしれないぐらいです。
　　　貸切風呂の排水溝詰まりにかなりのダメージをくらいました。。。

宿泊年月

2009年11月

フロント、お部屋、お風呂とも綺麗に掃除されとても快適に過ごせました。スタッフの対応も気持ちよく、低料金で宿泊していたもに、帰りの際、朝の忙しいであろう時間に外で見送りのために皆さんが並んでいたのには驚きました。
ご飯も美味しく、朝食も普段はあまり食べれない私が、男の人でもお腹いっぱいになる量をぺろりと食べてしまいました。
部屋はやや狭いめではありましたが、冷蔵庫が2つあったり、鏡台や荷物を置けるスペースが確保されたり、とても便利でした。一緒に主人の両親と行かせて頂いたのですが、ほんとにこの値段？と驚いていました。

ただ1つ気になったのが、地下のお風呂の露天に出た時にふと上を見ると、普段開けることは無いんでしょうが旅館の窓がズラート並んでいて驚きました。急いでお湯に浸かったのですが、それでも上を見上げると視線があるような気になって・・・綺麗な中庭を眺めたかったのですが、室内の浴槽に戻ってしまいました。

夜中に子供が熱を出してしまい、近くにコンビニがあったので冷却シートが買えたり助かりました。

宿泊年月

2009年09月

2泊3日の家族旅行で訪れました。
今までお値段に見合う良い宿に泊まっていたのだと実感しました。
おおや様も悪い訳じゃないですが、リーズナブルだったので、それなりの部分は少しありました。
お部屋の臭いや畳やロールカーテンのいたるところにあるシミ、空調が寒すぎたり暑過ぎたり、お風呂にバスタオルがあるならとても楽な事、お風呂の洗面所の床の清掃がこまめにされてないと気持ち悪いなと思ったり。
他の宿よりそこは気になりました。
しかし、お部屋の臭いに関しては申し出たら、とても気にかけて下さり有り難いなと思いました。接客に関して不満は全くございません。
家族旅行はシニアばかりなのでもう少し贅沢しようと思いました。友達との旅ならもう少し評価は上げてると思います。
良かった点は、お食事！食べきれないくらいの量でお味も良かったです！大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

食事が最悪だった。しかも食事中に布団を敷かせろだの対応が悪すぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

露付き希望で、1人約2万円。食事は、夕のみ部屋食。静かな部屋が希望でしたが…隣が子連れ。夜中泣き声や、戸の閉まる音がうるさくて眠れませんでした。朝食も、大広間に用意された御膳は、小さな子供連れの家族の間。最悪です。うるさくて。せっかく静かにのんびり過ごしに来たのに…
平日だから、大丈夫と思って、ホテルへも静かな部屋が希望とお願いしたのに…ホテル側の考慮が一切感じられない！露付？あれが露天風呂？って感じ。屋上の露天風呂も温泉の匂い？二日目の風呂のお湯の匂いの様に生臭い…河口湖なら、対岸のホテルの方が、富士山と河口湖の両方が見られて良いですよ。2度といきません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

大変満足して宿泊させていただきました。料理も美味しいし展望風呂は河口湖を一望できました。
またぜひ利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
展望貸切風呂付洋室プラン
お部屋は洋室ツイン、夕食は個室料亭で

本当に今まで利用させていただいた宿で一番よかったです。全てのスタッフの方が嫌味なく、細やかな気づかいのなかに和みがあってありがとうの一言です。猫チャンと、子供を連れていったのですが、子供も、猫チャンもゆったり過ごすことができました。二種類の浴衣に作務衣があって良かったです。お料理も手の込んだものが沢山あり、目でも口でも楽しめました。お風呂も、河口湖の夜景を見ながらゆっくり入ることができ、有り難うございましたと言う言葉しかうかびません。又、ぜひ、利用させていただきたいです。






【ご利用の宿泊プラン】
ペットと一緒に泊まろうプラン！
和室１０畳

玄関先に到着した時からスタッフの笑顔が気持ちよく大変満足できました。
フロントの案内も丁寧でこれからの時間をどう過ごせばいいかわかりやすいものです。
貸切露天風呂、大浴場とも綺麗な印象で、こういった宿泊施設は大方部屋のお風呂があまり充実していないものですが、ここはそういったこともなく安心して宿泊できました。

食事もボリュームがあり、子どもの食事にも大変気を使っている感じがします。
但し朝食に関してはやはり子供がいるため一人づつの配膳は少々不便と不安を感じます。大きなテーブルなら子供達の動きに気を使わずに済むのに・・・と思ったくらいでしょうか。
アクセスや近隣の観光施設へも大変便利な立地で今後も是非使わせていただきたい宿だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】貸切展望風呂《５０分間　要予約》　和室プラン
和室１０畳

旅館スタッフのサービスがよく、気持ちよく利用させていただきました。
貸切風呂もよかったです。
機会があれば、また利用したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
間際限定超お得プラン
間際限定特別プラン

ぎりぎりの申し込みでも大変快く対応してもらいました。お得なプランにもかかわらず、仲居さんの接客も大変気持ちよかったです♪部屋からの景色は良かったとは言えませんが、お風呂も朝食も花火も景色は良かったです。
夕食もとても美味しくてご飯のおかわりもしてしまったほどです、是非また利用させてもらいたいです！ありがとうございました

【ご利用の宿泊プラン】
間際限定超お得プラン
間際限定特別プラン

わんちゃんとの久々の旅行でした。
以前わんちゃんと泊まれるホテルや旅館と比べるとかなり清潔感があり普段泊まる旅館と全く変わらず、快適に過ごすことが出来ました。部屋に入ったときわんちゃんともこんな綺麗なお部屋に泊まれる旅館があるんだ！と内心かなり驚きました。
わんちゃんもいつもと変わらず落ち着いて過ごせていたのでわんちゃんも満足な旅行になったと思います。
お部屋の担当の方も親切で良かったです。
わんちゃんとの旅行のときまたぜひ利用したいなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
ペットと一緒に泊まろうプラン！
和室１０畳

11/22に宿泊しました。

スタッフの方々は皆さんとても丁寧で感じが良かったです。

お料理は一品一品がとてもおいしかったです。
きちんと手を掛けているなぁという感じがしました。
また、苦手な食材を事前に伝えておいたところ、
完璧に対応していただき、うれしかったです。
夕食、朝食とも、程よいボリュームでした。

残念だったのは、他の方も書かれていましたが
部屋や寝具が若干タバコ臭かったことです。

全体的にはとても満足しました。
また是非お世話になりたいと思っています。
今回は河口湖側のお部屋だったので、
今度は富士山側に泊まってみたいです！

心地よい時間をありがとうございました。



【ご利用の宿泊プラン】
四季の会席グルメプラン
和室１０畳

海外のお客様をお連れしたのですが、夕食の会席料理がとても素晴らしく喜んでいただけました。浴場も満足していただけました。朝食もボリュームも味も良かったです。スタッフのサービスもとても心がこもっており感謝しています。この金額でこの設備と料理ならどなたにでも推薦できます。また機会があれば利用させていただけます。

【ご利用の宿泊プラン】
四季の会席グルメプラン
和室１０畳