この度は当新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

私どもスタッフ一同、常日頃お客様にとって気持ちの良い接客サービスを心掛けておりますので、今回この様なお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
朝方の列車の音が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはＪＲ新札幌駅と隣接しており、そのアクセスの良さが自慢でもあります。列車の騒音はその立地に起因する事なのですが、今後はより一層お客様にお寛ぎ頂ける様、様々な面からサービスを検討して参りますので、どうか変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

フロント　　平井 崇章