この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく存じます。当ホテルはJR、地下鉄、バスターミナルと連絡通路で直結しております。これは当ホテルの大きなセールスポイントの一つであり、ご宿泊の皆様方に大変ご好評いただいております。
また、フロントアメニティにつきましては7月より新たに導入するものもございますので次回いらした際にお試しいただけたらと思います。
4回目、5回目とこれからもご利用いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、どうか今後とも当ホテルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

フロント　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは2020年7月に客室をリニューアルして以降、多くのお客様にリニューアルしたてのお部屋の気持ち良さを体験していただこうと、客室のメンテナンスに力を注いで参りました。
その甲斐あってか、このようにお客様にお褒めいただき、私どもを慮るお言葉まで頂戴いたしましたこと、とても嬉しく感じております。
今後も綺麗なお部屋とおもてなしの笑顔でお客様をお迎えするよう努めて参りますので、どうか今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　平井　崇章

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

当ホテルは2020年7月に客室を改装しリニューアルオープンいたしました。改装後も綺麗さを維持し、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、従業員が一丸となり日々メンテナンスをしております。
セレクト枕コーナーも、リニューアルした際、お客様により快適にお過ごしいただけるよう新設したコーナーでございます。「素敵なサービス」とおっしゃっていただき、大変うれしく感じております。

これからもお客様一人ひとりと真摯に向き合い、お喜びいただける接客サービスを心がけて参りますので、札幌での常宿として末永くお使いいただければ幸いでございます。
ホテルスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフのサービスやホテルの立地などお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
追加いただいたご朝食もご満足いただけたようで安心いたしました。
ご朝食は季節限定のメニューや日替わりのメニューもご用意しておりますので、ぜひまたお召し上がりくださいませ。

今回は試験でのご利用とのことで、お忙しいなかでのご宿泊だったかと存じます。
またご来館いただいた際には館内やホテル周辺をゆっくりお楽しみいただけるよう、私共もお手伝いさせていただきます。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

フロント　佐々木　莉美

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様からご投稿いただきましたとおり、立地の良さは当ホテルの大きなセールスポイントでございます。ＪＲ快速電車をご利用ですと、当ホテルから新千歳空港まで乗り換えなしで約40分、札幌中心部までも乗り換えなしで約10分というわかりやすさや、地下鉄駅やバスターミナルも複合ビル内にある利便性など、ビジネスからレジャーまで便利にご利用いただけるかと思います。

また、2021年7月に改装いたしました客室やロビーも、うれしいことに皆様より好評をいただいております。今後も快適にお過ごしいただけるよう、維持、改善を図ってまいります。

朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。このようなお言葉が、スタッフの活力となり、おもてなしの気持ちの原動力となります。これからもぜひ当ホテルに足を運んでいただき、お客様とスタッフで元気を分け与え合っていければ、これほどうれしいことはございません。

ホテルスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章

この度は新札幌アークシティホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

目覚まし時計の件は、清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに申し伝え、チェックの強化を致します。

立地に加え、フロントスタッフのお褒めまでいただき大変嬉しく思います。
選択してよかったと感じていただけることがホテル従業員として何より光栄なことでございます。

またお泊りいただけることを楽しみに、スタッフ一同日々努めてまいります。

ご多忙の中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　平井　崇章

いつも当ホテルををご利用いただきまして、ありがとうございます。

まずは、スタッフへのお褒めのお言葉を頂けました事は光栄でございます。メニューに関してのご意見も、今後のより良いホテルづくりの参考とさせて頂きます。

またご来館を心よりお待ちしております。。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きました事を心よりお礼申し上げます。


フロント　近藤　均

ご利用ありがとうございます。

この度は数ある宿泊施設よりお選びいただき厚くお礼申し上げます。

当施設は、JR、地下鉄の駅が直結しております。またホテル周辺にはショッピ
ングセンター・レストランモールが併設しており、ご利用される皆様には大変
ご好評いただいております。

概ねご満足いただけたようで、大変嬉しく存じ上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

このコロナ禍では、「皆様に安心して快適にご利用いただきたい」と思うと、まず第一に感染対策をしっかり行うということが挙がると考えております。
皆様からいただくご投稿を拝読しながら、感染対策の重要さを日々感じております。

安心してご利用いただけることで、当ホテルでの宿泊がより快適になれば幸いでございます。

また利用したいとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく思います。
是非、またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

新さっぽろアークシティホテル
フロント　鈴木　元太

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして概ねご満足いただけた様子を伺うことができ、安心いたしました。

改装後は以前に増して皆様に快適にお過ごしいただけているようで、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。

ご朝食のお米に関しましていただきました貴重なご意見は、担当部署に申し伝え、改善の余地を見出していきたいと考えております。

これからも皆様からいただくご意見に耳を傾けながら、より皆様にご満足いただける宿泊施設を目指して参りますので、末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

新さっぽろアークシティホテル
フロント　鈴木　元太

この度は数ある札幌のホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、さらにホテルとスタッフをお褒めいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様からの「また利用したい」とのお言葉が、私どもにとって何よりの報いの言葉であり、宝でございます。これからもお客様からのお言葉を胸に、より良い接客サービスを目指して尽力して参りますので、どうかこれからも新さっぽろアークシティホテルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

新さっぽろアークシティホテル
フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは2020年7月に客室のリニューアルをいたしました。お客様により安心、快適にお過ごしいただけるよう試行錯誤の上で改装したお部屋でございます。ゆったりとおくつろぎいただけたようで、一同ほっと胸をなでおろしております。

フロント横のアメニティコーナーも、リニューアルと同時に導入いたしました。「選ぶ楽しさ」を感じていただきたく用意したコーナーですので、今後もお客様からご意見、ご要望を賜り、品ぞろえを広げて参りたいと考えております。
今後もお気づきの点がございましたらお気軽にスタッフへお声がけくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

新さっぽろアークシティホテル
フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2020年7月に客室をリニューアルし、スタッフともども心機一転、ワンランク上のサービスを目指して日々邁進している次第でございます。
そんな中、リニューアルした客室と、昔から変わらぬ好立地をお褒めいただき、一同とても嬉しく拝読させていただきました。

また、お風呂の排水と不織布スリッパについてお寄せいただきましたご意見は、すぐに検証し、客室清掃やアメニティ選定の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう改善を図って参りますので、また札幌へお帰りの際は、ぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

新さっぽろアークシティホテル　
フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、「詳細情報」ページが最新情報に更新されておりませんでした。確認の後、早速更新をいたしました。
お部屋の空調でございますが、冬期間は暖房運転のみで、冷房が入りません。お部屋が暑い際は、空調をオフにしていただいた上で、貸出備品の扇風機をお持ちするなどの対応をさせていただいておりますが、快適にお休みいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
また、窓の外の作業員については、屋外にあるエレベーター機械室へ半年に一度の点検作業を行っていたとのことを確認いたしました。事前連絡が滞っておりましたことをお詫び申し上げます。早急に再発防止策を講じ、実施して参ります。

お客様から頂戴したご意見を参考に、快適、安心にお過ごしいただけるホテルを目指してホテルスタッフ一丸となり励んで参りますので、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

フロント　平井　崇章

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ごゆっくりご滞在いただけたようで私共大変うれしく存じます。

これからもご利用される皆様方に快適にお過ごしいただけるような施設を目指し、努力してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

お忙しい中のご投稿をありがとうございました。

フロント　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご利用いただきました「モデレートツインルーム」にはフットライトがございません。あと一歩のところで100点満点をいただけず、非常に残念でございます。今後の設備更新の際には、ライトの設置を検討させていただきたいと思います。
地下鉄やＪＲなどの公共交通機関や、コンビニ、ショッピングセンターといった商業施設と直結している当ホテルの好立地をご活用いただけたようで何よりでございます。直結施設の他にも、警察署や区役所、各種病院などが徒歩圏内にあり、それらをご利用の際にも、当ホテルは便利にお使いいただけるかと思います。
スタッフにお尋ねいただければ、各所への行き方を詳しくご案内させていただきますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
これからもお客様に「素敵なホテル」とおっしゃっていただけるよう、一同心を尽くしておもてなしさせていただきますので、今後とも当ホテルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

フロント　平井　崇章

試験でのご利用との事で、お客様が概ねお寛ぎいただけた様子で安心いたしました。
お客様のおっしゃる食後のコーヒーをお部屋にお持ちいただけるサービスは実は以前より行っており、今回ご宿泊いただいた期間もさりげなくですがポップを置いておりました。わかりにくくて申し訳ございません。
また次回ご利用の機会がございましたら、そちらもご利用いただければ幸いでございます。


お忙しい中、当ホテルのクチコミにご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木　元太

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご指摘いただきました件につきましては、早急に喫煙所に消毒液を配備いたしました。コロナ禍の中でのご宿泊となり、ご心配なことも多々あったかと存じますが、出来る限り対応し、改善を図っていく所存でございます。

また札幌にお越しの折には当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
お忙しいところ、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　近藤　均

の度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今年4月にリニューアルいたしました客室を快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後も快適なホテルを目指して尽力して参りますので、お気付きの点がございましたらどんなことでも結構ですのでお聞かせいただければ幸いでございます。

また、ＪＲや地下鉄駅と連絡通路にて直結しているという好立地は、冬の降雪が多い北海道では大きな強みの一つでございます。
お客様も冬の北海道にいらっしゃる際には、ぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一押しの観光スポットをご案内させていただきます。

ホテルスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフの対応についてお褒めいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

ご投稿いただきましたドトールのドリップコーヒーは、4月の客室階リニューアルに合わせてご用意を始めた品でございます。
今後もお客様からお寄せいただきましたご意見、ご要望に広く耳を傾け、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して尽力して参りますので、どうか当ホテルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

フロント　平井　崇章