この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お受験での大切なご宿泊だったのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきまして改めて見直しをさせていただきます。
館内のご案内に関しましては、当ホテルをご利用いただいたことのあるお客様には省略をしてご説明をさせていただくことがございますが、初めてご利用のお客様やお久しぶりにご来館いただいたお客様には、ご説明を差し上げております。客室内のテレビにて地上波の他、館内案内も無料にてご覧いただけますが、今回は説明が不足しており申し訳ございませんでした。

またお部屋の場所に関しましては、お客様がご宿泊いただいたお日にちは込み合っておりましたので、お受験に備えて他のお客様のお声が気にならないよう奥の部屋をご用意しておりましたが、お客様のご要望にそぐわない形となってしまい大変失礼いたしました。
その日の空室状況にもよりますが、あらかじめご希望をお聞かせいただければ可能な限りご希望のお部屋をご用意いいたします。

ホテルの立地や客室、アメニティだけではなく、快適にご不便のないご宿泊ができるよう今以上にスタッフのサービス向上に努めて参ります。
また当ホテルをご利用いただけると大変幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　佐々木

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。


吹雪の中でのご到着、大変お疲れ様でございました。暖かいお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
冬季の札幌は冷え込む日が続きますので広さのあるツインルームは暖めるまでに時間がかかってしまいます。そのため、お客様がご到着される前からお部屋を暖めております。お客様にお喜びいただけたようで嬉しく思います。

ご朝食に関しましてもお褒めの言葉ありがとうございます。「美味しかった」のお言葉が我々スタッフの励みになります。現状に満足することなく日々精進して参りますのでまた次回ご利用いただければ幸いでございます。


スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。



フロント　曽根

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフを代表してお礼申し上げます。


当ホテルの強みである好立地は多くのお客様にご活用いただいております。
JRや地下鉄にも直結しておりますので交通の便が良いのはもちろんのこと、隣接のショッピングセンターにも外に出ることなく行くことが出来るので、様々なお客様が利用されております。

当館に隣接しているコンビニエンスストアは24時間営業しており、宿泊の方のみならず通勤・通学など多くのお客様が訪れております。ちょっとしたお買い物には大変便利です。

札幌周辺にお越しの際は、また当館をご利用いただければ幸いです。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント　松田

この度は、新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


お部屋について高く評価いただき大変嬉しく思います。
2020年に客室を改装して以来、多くのお客様より嬉しい言葉を賜っております。

ツインルームは部屋自体がゆったりとした広さ（25.1㎡）で、２台のベッドも120㎝の大きさがあり寛ぐのに十分かと思います。
また、ベッドが１台のお部屋（16.6㎡）はベッド幅が140㎝あり１名様でゆったりと、２名様でダブルルームとしてご利用いただいております。

今後もより一層の接遇を提供できるようスタッフ一同心がけて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。


フロント　松田

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。


スタッフの対応について各セクション、温かいお褒めのお言葉をいただき、ホテルスタッフ一同、大変励みになります。ありがとうございます。
今後も、これに甘えることなくお客様に快適におくつろぎいただけるよう、またご満足いただけるような接客を心がけて参りたいと思います。

次回札幌へお越しになる際には、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント　天田

この度は、新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


当ホテルは、JR新千歳空港駅から新札幌駅まで、快速で28分、乗り換えなくお越し頂けますので、大変便利な立地にございます。
また、札幌中心部へは、JR・地下鉄どちらの交通機関をご利用されても駅直結で、JR札幌駅まで快速で9分、地下鉄大通駅までは19分と日中は一定間隔での運行ですのでいつでもご移動できます。

朝食に関しましては、時間帯によって多少混雑する場合もございますが、ごゆっくりとお召し上がりいただけたようですし、お料理も常に補充してあった事などのお褒めの言葉もいただきましてありがとうございます。

また、アメニティもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
入浴剤は、常に5種類とその季節・行事に合わせた1つと計6種類のご用意しておりまして、こちらもご好評いただいております。


札幌へお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　曽部

新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルではご宿泊の皆様方が快適にお楽しみいただけるよう、年中行事やイベント、セレクト枕コーナーやアメニティバイキングなどの趣向を凝らしており、この度のご宿泊は楽しんでいただけたとの事で、スタッフ一同とても嬉しく思います。
ご朝食につきましても皆様より頂戴いたしましたお声を参考にさせていただき、よりご満足いただける様、今後も取り組んで参ります。

当ホテルは新さっぽろの公共交通機関やサンピアザ・デュオなどの商業施設、どちらにも直結している為、大変便利とご好評でございます。
また、周辺には新しい商業施設「BiVi」も開業され、とても賑やかになっておりますので、新さっぽろへのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　秋山　慎之介

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜り、またご朝食の内容にご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく思います。
朝食バイキングは北海道の名物メニュー等を取り揃えており、宿泊の方のみならず朝食だけを利用するお客様もいらっしゃり、皆様にご好評をいただいております。

また札幌にお越しの際は当ホテルをご利用いただき、ご朝食を堪能いただけると幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　天田

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

おしゃる通り、地下鉄新さっぽろ駅は直結で、大通駅までは19分と若干時間がかかりますが始発駅ですので必ず座れるのが利点でもございます。
JR新札幌駅にも直結で、ご利用の場合は札幌駅まで快速で9分で到着できます。

お部屋や朝食に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
ご飯のお供も定番からお茶漬け出汁など、色々楽しめるようご用意させていただいておりました。
デザートのプリンも最高の評価をいただきまして調理スタッフも大変励みになります。ありがとうございます。

冬に入りますと広さのあるお部屋は、暖まるまでに時間がかかってしまうので、事前にお部屋の暖房を入れさせていただいております。

また札幌へお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　

フロント　曽部

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

今回ご利用いただきましたアメニティコーナーは皆様方に楽しみながらお選びいただいており、季節にちなんだ入浴剤などもご用意しておりますので、次回ご利用の際にお試しいただければ幸いでございます。

カードキーシステムもご満足いただけたようで大変嬉しく存じ上げます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただいたにも関わらずタオル・ドライヤーにつきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

ECO清掃はタオル交換及びグラス類の交換、ゴミ箱の中のゴミの回収となっておりますが再度、清掃係へ徹底させていただきます。ドライヤーについては改めて全室をチェックし交換等の対策を取らせていただきます。

当ホテルはJR・地下鉄の駅が直結しており天候に左右されることがなくご利用いただけます。
また、１１月末に新しいショッピングセンターが開業いたしました。既存のショッピングセンターも含め、ますます便利になっております。

今後はお客様に満足してご利用いただけますようスタッフ一同精進して参りたいと存じます
お忙しい中のご投稿を有難うございました。

フロント　橋本

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは2020年に客室をリニューアルいたしましたが、その際にコンセントの数や場所はこだわって設置したもののひとつでございます。スマートフォンの充電やパソコン作業など、少しでも便利にご利用いただけると幸いでございます。
コーヒーカップの件に関しましてはご案内不足でご不便をおかけいたしました。
客室内のデスク引き出しにマグカップとタンブラーをご用意しております。
アメニティコーナーにご用意しているドリップコーヒーは皆さまから大変ご好評をいただいておりますので、またご宿泊の際にはぜひお召し上がりくださいませ。

もしご不明点やご宿泊に関してのご希望などがございましたらお気軽にフロントスタッフへお尋ねください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


　
フロント　佐々木　莉美

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

立地やお部屋、スタッフへのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
いつもご利用いただいているお客様やお久しぶりにご来館のお客様に帰って来たという気持ちになっていただければ大変嬉しく思います。

館内にはセレクト枕コーナーや、製氷機、コインランドリーなどを用意しております。
枕や毛布などは数に限りがありますが、寛ぎの時間に合わせて有効に使っていただければ幸いです。

金庫の件ではご不便をお掛けし申し訳ございません。当方でも点検や整備を行いながら、お客様に活用していただける様努めてまいりたいと存じます。

札幌へご宿泊される際はぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

新さっぽろアークシティホテル　フロント　松田

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

観光は楽しめましたでしょうか？
ご存じの通り、当ホテルはJRや地下鉄と繋がっており交通アクセスに不便を感じることなくお越しいただけます。
当ホテルとショッピングセンターも連絡通路で繋がっておりますので、ちょっとしたお買い物やお食事にもさまざまなお客様よりご好評いただいております。

枕がお客様に合っていたようでなによりでございます。
8階にはセレクト枕コーナーを設置しており、客室に入っている枕以外に6種類の枕をご用意しております。色々な種類の枕がございますので次回ご宿泊された際は是非お試し下さいませ。

ご朝食もお褒めいただきありがとうございます。
お気に召された朝食のメニューはございましたでしょうか？
常にお客様からお喜びのお言葉をいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また観光にいらっしゃる機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　相良　菜未

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回もライブ参戦でのご利用ありがとうございます。
札幌ドームや中心部でのライブには地下鉄直結で乗れる当館が便利と、多くのお客様にご
利用いただいております。また、JRやバスも直結なので、多方向へのアクセスができる場所でございます。

朝食バイキングは時期に応じて内容を変化させ、地場産の食材などをふんだんに使用し
宿泊の方のみならず朝食だけを利用するお客様もいらっしゃいます。
是非、またの機会にはご堪能いただければ大変嬉しく思います。

札幌近郊へお越しになる際には、お立ち寄りいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

新さっぽろアークシティホテル　フロント　松田

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は本年度で３３年目を迎えました。客室に関しましては2020年にリニューアルを行い、多くのお客様に好評いただいております。

フロントスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
今後もお客様に喜んでいただけるような接客を心がけて参りたいと存じます。

朝食ビュッフェも時期などに応じて内容を変えて提供しております。
地場産のものや旬の食材などを使用し、お客様に堪能していただいております。
次回ご利用の時も是非ご利用くださいませ。

札幌近郊へお越しになる際には、お立ち寄りいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

新さっぽろアークシティホテル　フロント　松田

いつもは新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館はJRや地下鉄、バスターミナル、駐車場にも隣接しています。
また、ショッピングモールなどにも外に出ずとも行くことが出来るため
様々なお客様に重宝されております。

2020年にリニューアルを行い、多くのお客様に好評いただいております。
今後もよりお客様にゆっくりとした時間と空間を提供できる様精進して参りたいと存じます。

札幌近郊へお越しになる際には、お立ち寄りいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

新さっぽろアークシティホテル　フロント　松田

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

不自由なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ご存じの通り、当ホテルはJRや地下鉄、バスターミナルと繋がっておりますので交通アクセスに不便を感じることなくお越しいただけます。
また、当ホテルと商業施設も連絡通路で繋がっておりイオンやカテプリ、サンピアザやデュオがございます。飲食店もたくさんございますので、お店選びも一つの楽しみになれば嬉しいです。

また、スタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。
常日ごろからお客様より「丁寧で感じの良いホテル」と思っていただけるようスタッフ一同精進して参ります。

また札幌に来る機会がございましたら当ホテルをご活用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　相良　菜未

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館はJRや地下鉄、バスターミナルにも直結しており旅の起点としてお泊りいただくお客様がチェックイン前にお越しになり、お荷物をお預けすることも多々ございます。
また、直近の変更や希望なども出来る範囲ではございますが、お客様の要望に対応対処しております。

札幌近郊には多くのゴルフ場が点在しております。
北海道へお越しになる際は、是非ゴルフを楽しみながら当館でお寛ぎいただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

新さっぽろアークシティホテル　フロント　松田

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食について、お褒めいただきありがとうございます。嬉しい気持ちでいっぱいです。
お気に召されたご朝食の品物はございましたでしょうか？
小鉢に入れても大丈夫な品は小鉢に入れるよう変更し、お料理の補充も新鮮な物の提供とフードロスの観点からこまめに行うことで衛生さと清潔さを保てる様にしております。
また、お刺身やジンギスカンなど北海道らしいメニューも揃えておりますので道外からお越しのお客様からご好評いただいております。

ご存じの通り、当ホテルは館内で繋がっておりイオンやカテプリ、サンピアザ、デュオなどたくさんの商業施設がございますのでお買い物やお食事にも困らないかと思います。
また、チェックアウト後でもフロントにてお荷物のお預かりが出来るのと、お着替えする事がございましたら空いているお部屋があればご案内出来ますのでお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。

まだまだ暑い日が続いておりますので体調に気を付けてお過ごしください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　相良　菜未

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お仕事でご利用との事ですが、お寛ぎいただけた様子で嬉しく思います。
当館はJRや地下鉄、バスターミナル、駐車場にも隣接しています。
また、ショッピングセンターなどにも外に出ずとも行くことが出来るため
様々なお客様に重宝されております。

是非、次回ご宿泊の際には観光も含めゆったりとお過ごしいただければ
幸いに存じます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

新さっぽろアークシティホテル　フロント　松田