この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

レストランのご利用も含めて重ねて御礼申し上げます。Wi-fiに関しましては、ご宿泊のお部屋でのご利用となっており、レストランにはご用意しておりませんでした。申し訳ございません。

当館も３０年近く経過しており、建物自体の修繕は難しいですが、駅近くという利点も生かして、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中のご投稿をありがとうございました

フロント　近藤　均

ご利用ありがとうございます。
この度は数々のお誉めのお言葉を頂きスタッフ一同仕事への励みになります。
今後も「駅直結」に甘んじることなくお客様に快適にお過ごし頂ける施設を目指し努力して参ります。
また、今回ご利用頂きましたお部屋は部分的でははございますがリニューアルを施しております。開業してから２０年が過ぎ古さは否めません。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回に続きまたご利用いただけて光栄でございます。

ご宿泊の皆さんには有事の際に必要となりますため、ご同行のお客様を含め皆様のお名前をお伺いしております。
本来、前回のご宿泊時にも必要でしたが、失念しておりました。今後はスタッフによってばらつきがないよう案内を統一させていただきます。

またお車に関しましてはホテル専用の駐車場がないため、提携している駐車場にお停めいただけているかのご確認と、駐車場内で何か起きた際にご連絡がとれるように防犯上の理由としてナンバーをお伺いしておりました。
ご説明不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

これからも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館こころよりお待ちしております。


フロント　佐々木　莉美

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

接客についてお褒めいただけることはフロントスタッフ冥利につきますので、非常に光栄でございます。
このような状況で来ていただける皆様には、どうか気持ちよくご滞在いただきたいという一心で日々の業務に励んでおりますので、少しでもいい印象をお持ちいただけたのであれば幸いです。

御多忙の中ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

またお越しいただけることを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木　元太

この度は、新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

大切なご家族でのご旅行のお手伝いができたようで、スタッフ一同大変うれしく感じております。
ご朝食に関しましても、お召し上がり頂き、感謝申し上げます。
お客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同邁進して参りますので、またお越し頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。


フロント　近藤　均

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
にも関わらず、チェックインの際にご予約頂いた部屋とは違うお部屋をご案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルには常設のトリプルルームがなく、３名様でご利用頂くお部屋はツインルームにエキストラベッドを入れたお部屋になります。そういった設備的な部分でチェックインを担当した者が誤ってしまったようです。今後こういったミスの無い様に徹底いたします。
またの機会にご利用をお待ちしております。

フロント　鈴木　元太

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ駅や地下鉄駅、バスターミナルと直結という好立地を売りの一つとしております。

その半面、お客様の仰る通り、札幌有数の歓楽街であるすすきの等と比較すると、観光に特化した店舗はあまりございません。
地元密着型のおすすめ店でしたらいくつかございますので、またのお越しの際にはお気軽にフロントスタッフにお尋ね下さいませ。

お客様のお越しを、ホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。早急に関係各所に申し伝え、改善を図らせて頂きます。

コンセント数に関しましては、近日中に増設ということは難しいのが現状ですが、貸出備品として延長コードをご用意しております。
こちらのコードにはコンセント口が複数ございますので、お役に立つかと思われます。
ご予約のお申し込みや、チェックインの際にお気軽にお申し付け下さいませ。

今後とも、より快適なホテルを目指して努力して参りますので、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い致します。

フロント　平井　崇章

ご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はせっかく当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、存分にお寛ぎ頂けなかったようで私どもスタッフと致しましては不徳の致す所でございます。
おっしゃられます通り施設は古くなって参りましたが、おもてなしの心だけは初心を忘れず、皆々様が快適にお過ごし頂ける空間作りを一同努めて参ります。
またこちらにお越しの機会に当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
ご投稿頂けました事、厚くお礼申し上げます。ありがとうございました。

フロント　村山　勇太

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様には駐車場からホテルまでの経路の件で、ご不便ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
今後は、私どももお客様を困惑させぬよう努めて参りますので、ご愛顧のほど賜ればと存じます。
本日はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　飯田　和也

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

まずは数々のお褒めのお言葉を頂きましたこと、厚くお礼申し上げます。特に、笑顔での接客はスタッフ一同常に心がけていることでございますので、お褒め頂きうれしい限りでございます。
それだけに、お部屋の掛け布団やシャワーカーテンの件でお客様に不信感を与えてしまいましたことは痛恨の極みでございます。大変申し訳ございませんでした。
すぐに関係各所に申し伝え、改善を図らせて頂きます。

またのお越しの際には、より一層気持ち良くご滞在頂けますよう日々精進して参りますので、今後も当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　平井　崇章

この度は、新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

アクセスにつきましては皆様に喜んで頂いており、こちらと致しましてもお客様のお役に立つことができ本当に嬉しく思っております。

また御朝食もお気に召して頂いた様で幸いでございます。今後もより一層元気の源となるものを提供して参りたいと思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　遠藤　志帆

今回は、ご利用頂きありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂き重ねてお礼申し上げます。まず、設備面ですが、当ホテルも開業し21年を過ぎ、予算の許す限り、部分リニューアルはしてきておりますが、まだ充分ではないと思います。
今後も順次取り組んで行きたいと存じます。
また、ご指摘いただいた、清掃面での不備やコンセント連動の問題等も今後改善していきたいと思います。「エキストラベッド」という表記も、今後、プラン内容の中にもりこんでまいります。
冷房の件ですが、多様な意見を頂きます。天候、外気温を日々点検し、調整してまいりたいと思います。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
フロント　橋本　隆正

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。この喜びを糧に、より良い接客サービスを目指して行きたいと考えております。
お部屋のエアコンについてですが、設定パネルの故障かと思われます。ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後この様な事がないよう、設備点検等を進めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

フロント　平井

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋でお休みの際、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、改善出来る様努めて参りたいと思います。

スタッフ一同、お客様により良いサービスができる様精進して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。

またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　遠藤

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、お客様にご満足頂けるような接客サービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様のお言葉を参考に、より良いサービスを目指していきたいと思いますので、どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い致します。

また、ポイントカードの押し忘れの件ですが、次回ご宿泊の際にその旨をフロント係にお伝え頂ければ、遡って捺印させて頂きます。お気軽にお声掛けくださいませ。

フロント　平井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
インターネットの接続の件ではご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。今後インターネット接続に関しては見直しを検討しておりますので御容赦下さいませ。
製氷機はご用意しておりませんが、フロントにご連絡頂ければ、氷はご用意させて頂きますので宜しくお願い致します。
これからも、お客様にご愛顧頂ける様努力して参りますので宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シャワーカーテンに関しまして大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事を鑑みて、よりお客様にご満足いただけるサービスを
提供できる様精進して参りたいと存じます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は、コンビニをはじめJRや地下鉄、バスターミナル、商業施設にも直結しており
天候に左右されることなくご利用いただけます。

朝食バイキングは時期に応じて内容を変化させ、地場産の食材なども使用して
お客様にご提供しております。
是非、またの機会にはゆったりと朝食をご堪能頂ければと存じます。

札幌近郊にお越しになる際は、またお立ち寄りいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご存じの通り、当ホテルは駅直結になっておりますのでお客様に大変ご好評いただいております。公共交通機関やショッピングセンター、飲食店などと連絡通路で繋がっているという好立地がセールスポイントの一つでございますが、この点をご活用いただけたようで大変嬉しく思います。
館内ご利用中は少しでもおくつろぎいただけていれば幸いに存じます。
今は札幌も気温も上がりはじめ雪解けも進んできております。
また札幌にいらっしゃることがございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　曽根　大暉