この度はホテルサン・ロイヤル宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご不快の念をおかけしてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
対応した従業員への事実確認および指導と、全従業員への注意喚起を実施いたしました。
お忙しい中ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。