９月２２日にツインをご利用頂き誠に有り難うございました。
先ずチェックインの際にお待たせ致しました事は誠に申し訳なく心よりお詫びを申しあげます。
当日は連休の真っ只中で１８：００と言う時間帯は最も混み合う時ですのでその点はご理解を戴けますれば幸いに存じます。
又“チェックイン中に、他の人に話しかけられ、そちらと話を始めた為”との事に関しましてはご来館頂きました順番に御案内を致しますように厳重に注意致します事重ねてお詫び申しあげます。
部屋のコンセント数が少ないとのご指摘に関しましては検討をさせて頂きます。
又ウオシュレットに関しましては本館のレイクビューは完備致して居りますので今後はそのようにご下命を戴ければ幸いに存じます。
又グルメガイドに関しましては本館のフロントに皆様方から頂いたご感想を各お店毎にファイルをした詳しい情報提供を致して居ります。別館にお泊まりでしたのでお解りにならなかった事と存じます。
当館は泊食分離で「ホテルに泊まって穴場でグルメ」をキャッチフレーズとして年間約４万人のお客さまが提携店でお食事をなさいますのでフロントは沢山の生きた情報を持って居りますので今後はお気軽にお申し付け頂きますればご希望を伺って御案内をさせて頂き喜んで頂いて居ります。
■プチ弁当は、美味しく食べました■との嬉しいお言葉を頂きました事に心より御礼申しあげ又のご来館をお待ち申しあげて居ります。
有り難うございました。

様々なご意見を戴ける事は何よりも有難い事と思います。
元「旅の窓口」～現在の「楽天トラベル」になりその間に当館に頂きましたご感想はあなた様が497件目に当たります。
当館は本館も御座いますので本館のご感想の610件を加えれば実に１，１０７件の有難いご感想を頂いた事になる訳です。
此の事は“２回は利用しないかな”と仰って頂いて居りますが私共はあなた様のお言葉を真摯に受け止め如何に又のご来館を戴けるべく努力をさせて頂くのかと云うチャレンジをさせて頂くと言うお約束をさせて頂きます。

確かに当館はリゾートホテルでもハイクラスホテルでも無くリーズナブルにお泊まりいただく事を主眼としたビジネスホテルです。
その事は■価格が安いので仕方ないと思うが、それなりの部屋とサービスだった■とのご評価の通りであります。
問題は★価格と総合評価★を天秤にかけて頂きご納得をしていただけるのか？に尽きるのではと存じます。
創業以来約１３０余年を迎える弊社と致しましてはささやかでは有りますが「のれん」と「信用」にかけて一歩一歩着実に「ご満足」をお届けするべく精進致します事を御約束申しあげ御礼と致します。
有り難うございました。

松江シティホテル代表取締役
原田康行拝

【レンタサイクルフリープラン】古都と宍道湖畔を気ままに♪をご利用頂き有り難うございました。
そしてとても詳しくご感想をお書きいただきこんなに喜んで頂き重ねて御礼申し上げます。
クレームの件ですがご滞在中に至急にお詫びと謝罪をと存じましたが一足違いでチェックアウトなさった後で誠に残念に存じて居ります。
連泊なさっていらっしゃるお部屋の場合は日頃よりこの様な事なき様にメイクさんには徹底致して居りますが誠に申し訳なく心よりお詫びと謝罪を致します。
どうかお許しの程を伏してお願い申し上げます。

♪貸し自転車のプランは最高に良かったです。♪
♪松江市内は高低差がほぼないので、自転車は快適な移動手段！♪
♪特に夜の川沿いサイクリングはものすごく気持ち良かったです。♪
等々嬉しいご感想を頂きましたが水の都松江のど真ん中に立地いたして居ります当館～は島根県庁や市役所等の官庁をはじめ商工会議所や全国の１流企業の支店等が自転車ならば殆どが１５分圏内に集積致して居ります。
加えて当館の真ん前には全てのバスが必ず通ります「松江大橋北詰」のバス停もございますので自転車＋バスでは仰って頂きました様にとても効率的にビジネスと観光をご体験頂けます。
この度は当方のミスがあり誠に申し訳ございませんでしたがお許しを賜る事が出来ますれば又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。
心よりお詫びと謝罪を致し御礼と致します。
本当に有り難うございました。

松江シティホテル代表取締役
原田康行拝

■【特選だんだん御膳Ｄ．のどぐろ＆旬の味覚】■をご堪能頂き有り難うございました。
★魚が新鮮でおなかいっぱいになりました。しじみも大粒でおいしかったです。★とのお褒めのお言葉も頂き嬉しい限りです。

♪高級魚の「のどぐろ」ってどんなお魚なのか？
♪特大の「宍道湖のしじみ汁」ってどんなに美味しいのか？
♪朝どれの「日本海＆宍道湖のお刺身」ってどんなに新鮮なのか？
♪コリコリした「ズリの鉄板焼き」ってどんなにジューシーなのか？

特選だんだん御膳の内容は
①松江ならではの高級魚「のどぐろの煮付け」
高級魚ですがのどが黒いから「のどぐろ」と呼びます！最もお奨めの煮付けでお出しします！しかも朝どれ！１回召し上がったら一生忘れられない絶品です。
②朝どれ日本海＆宍道湖のお刺身盛合せ
日本海と宍道湖の朝どれの魚介類！その日のＢＥＳＴを日替わりでご堪能下さい。
③「むら雲」秘伝のズリの鉄板焼
「ズリの鉄板焼き」はコリコリした食感と噛めば噛むほど味が出るジューシーなズリに美味しい地酒が有ればもう止められない癖になちゃいますよ！
④特大しじみの澄まし汁
都会にお住まいの方々にはこんなに大きい「しじみ」は絶対にご覧にはなれません！まさに松江ならではです。
プリプリした特大の蜆は肝臓に良いヘルシーなエキスたっぷりです！
⑤お好みのおでん３品を特製味噌たれで召し上がって下さい！
⑥島根米のほくほくご飯と自家製お漬物の「松江シティホテル＆むら雲」ならではのオリジナルなフルコースです！

チョット長くなりましたがそれほどお奨めのお得なグルメプランです！！！
１１月～は恒例の「活松葉ガニのかにづくし」プランもご用意致しますので又のご来館を心よりお待ち申し上げて御礼と致します。
有り難うございました。

先ず↑の投稿も本投稿も同じ方からのご投稿です。
当館と致しましてはとても重要なご投稿と受け止めて居り、本日チェックアウトなさった方からのものですので正確な調査をし慎重を期して正確なご回答を申し上げます。
松江シティホテル代表　原田康行拝

この度のご利用につきましては大変申し訳ございませんでした。２日目が残室が１室あるかどうかという状態でしたのでできることなら３泊ご用意して差し上げたいという気持ちから本人としましては「お部屋のご用意は確約はしたつもりはなく、ご用意できるかもしれないが今日のところではわからない」という趣旨のことを申し上げたつもりだったようですが、
お客様には泊まれると伝わってしまい、結果お客様に不愉快な思いを与えてしまう事になったようで、心よりお詫び申し上げます。従業員の言動につきましてはお客様に誤解を与えるような事のないように正しく伝えるという基本を今一度みんなで徹底する事を確認しました。
これに懲りずにまたご利用賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございます。
　松江シティホテル　支配人　清水正次

ご来館有り難うございました。
ご利用戴きました◆禁煙シングルルーム・セミＷベッド２人使用・プチ朝食弁当付！◆はお一人様¥３，３００円のお得なプランでした。
此のプランは本来はお一人でご利用戴くシングルルームですがベッドはセミダブルベッドですのでお連れ様の予備寝具をご用意して兎に角安くお泊まり戴けるプランでその分観光やグルメに有効にお金をお使い戴く事を目的と致して居ります。

お陰様でお部屋の広さはチョット割り切って戴き皆様にとっても喜んで戴いて居ります。
■立地は良い■とお褒めを頂きましたが松江駅も又松江城などの市内観光も徒歩１５分圏内にございます。
バス停も当館の真ん前にあり全てのバスが必ず通って居りますのでとっても便利と仰って戴いて居ります。
エコサイズとはとてもピンと来るご表現で勉強になりましたが広さをお望みでしたらツインもご用意致して居りますのでまたご用命下さい。

今後ともコンパクトでリーズナブルに安価にお泊まり戴き無駄を省き全てを省力化しその分レンタサイクル無料や朝食サービス等様々なご満足をお届けし続けたいと願って居ります。

どうぞ此のコンセプトをご理解賜りますれば幸いに存じます。
ご来館に心より感謝申し上げ又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。
有り難うございました。

いつもご来館有り難うございます。
概ねご満足頂けたご様子そしていつものご愛顧に心より重ねて御礼申し上げます。

ご承知の如く当館は松江駅周辺も松江城周辺の名所へも徒歩で１５分圏内にございますので自転車では約半分位の時間距離でしょうか？
お陰様で皆様からビジネスに観光に無料でお使い頂けるレンタサイクルはとても喜んで戴いて居ります。
現在は空いていれば自由にお使い頂ける予約不可のレンタサイクルを１０台と
「レンタサイクルプラン」で確実に予約段階で確保致しますレンタサイクル１０台の合計２０台をご用意致して居ります。
「レンタサイクルプラン」の自転車は鍵をお渡しして使い放題で専用でお使い戴きますので時々自転車が残って居るのに何故借りれないか？
とのお尋ねを受ける場合もございますが上記主旨をご理解戴きます様お願い申し上げます。
そしてまたチェックイン前チェックアウト後でもフロントで無料でお荷物をお預かり致しますので皆様レンタサイクルを有効にお使い下さい。
折角の貴重な時間ですのでチョットした空き時間が有ればどうぞお気軽にフロントにお申し付け下さい。
また少し早起きをなさって天然温泉を楽しんで戴き「早朝の湖畔のサイクルタイム」もとても楽しい水の都ならではのジョイフルタイムです。
嬉しいご投稿に感謝申し上げますと共にまたのご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。
本当に有り難うございました。

この度はご利用頂きありがとうございます。
ＧＷで飲食店のお休みがずれて、大変申し訳ございませんでした。大型連休時の休日情報がお客様に分かるような対策を検討します。
ぜひまたお越し頂きますようお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度はご利用頂きありがとうございます。
仰いますようにお車でお越しのお客様は一度本館入口通路からお車でお入りになり、突き当たりのフロントで契約駐車場をご案内致します。但し高さは１８０ｃｍまでですのでそれより高いお車の場合はお電話０８５２－２５－４１００までお電話下されば場所をお教え致します。
大変便利な立地ですのでぜひまたお越し頂きますようお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

追伸：ご指摘有り難うございました！
早速デスクなど備え付け家具の裏側を清掃致しました。
重ねて御礼申し上げます。
有り難うございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥４，０００）

フロントの対応につきましてのご意見は謙虚に拝聴し今後とも皆様にご満足頂くべく更なる精進をお約束申し上げます。

お部屋のお風呂での天然温泉はお喜び頂けたようで何よりでした。

また機会がございましたら当館をご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

ありがとうございます。

松江シティホテル

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥７，３１５）

お部屋の天然温泉を満喫頂けて良かったです。

タバコ臭につきましてはこのフロアは禁煙フロアですので原因は不明ですが大変申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

ありがとうございます。

松江シティホテル　清水

この度は６泊、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，６００）

お風呂をお褒め頂きありがとうございます。

当館はお部屋のユニットバスでの天然温泉という全国でも珍しいスタイルです。各お部屋に１００％の天然温泉を給湯致しております。
泉質は皆様より高い評価を頂いておりまして心より御礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

ありがとうございます。

松江シティホテル　清水

引き続き当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥４，２００）

貴重なご意見ありがとうございます。
この様にお客様から戴いたご意見のひとつひとつが私共のサービス向上に必ずや役立つ貴重なお声と思って頂戴しております。

より良いサービスをご提供できるべくより一層励んで参りますので、今後とも松江シティホテルを宜しくお願い致します。
是非又のご来館をお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

松江シティホテル　富谷

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥４，９００）

当館はシングルルームのお部屋全室にセミダブルベッドが置いてありますので、お部屋が少々狭く感じられることもあるかと思います。
セミダブルベッドをお二人でリーズナブルにお使い頂くプランを提供しておりますため、現在のような仕様になっております事ご理解頂ければ幸いです。

コンパクトな館内、お部屋ではありますが、お泊まりの皆様には少しでも快適にお過ごしいただけますようにと独自のさまざまなサービスをご提供しております。
より良いサービスをご提供できるべくより一層励んで参りますので、今後とも松江シティホテルを宜しくお願い致します。

松江シティホテル　富谷

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥８，７４０）

松江城に徒歩１０分の立地は皆様に大変喜んで頂いております。

フロントでの検温につきましては忙しさで失念しておりました。大変申し訳ございませんでした。

駐車場に関しましては当館周辺は城下町の名残を残した特有の立地でして小さい駐車場がたくさんあります。
契約駐車場は比較的台数が多く入る駐車場で立地も良いため大変申し訳ございませんが駐車料金が少々高めになっております事ご理解頂ければ幸いです。

ぜひまたこちらの方にお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いです。

ありがとうございます。

松江シティホテル　清水

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥４，７００）

当館は全室に松江しんじ湖温泉を給湯しております。お部屋のユニットバスで天然温泉という珍しいスタイルですがいつでも気兼ねなく何回でも衛生的にお入り頂けますので、お客様にも気に入って頂け幸いです。

当館は館内お部屋共にコンパクトにはなっておりますが、その中で少しでもお泊まりの皆様にはお喜びいただけるサービスをご提供できますようにと常日頃から考えております。
朝食弁当は男性の方には少し足りない量と思いますが、朝の身体にも優しい軽めのお弁当という意向で造っておりますどうぞご理解頂ければ幸いです。

より良いサービスをご提供できるべくより一層励んで参りますので、今後とも松江シティホテルを宜しくお願い致します。

松江シティホテル　富谷

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，６００）

駐車場代につきましては予め楽天のページでもご案内しております通り、一泊１０００円でご案内させて頂いております。
当館周辺は城下町の名残を残した特有の立地です。その中で館内の他に３か所の契約駐車場を設けておりますがこのような立地上の事情によりまして１６：００～１０：００までの時間貸しとなっております。皆様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

朝食弁当は元日赤料理長が心を込めて造っており、ヘルシーで朝の身体にも優しい「素朴な手作りの味」とのご評価も頂いております。
お客様にはお気に召して頂けず残念でございました。

より良いサービスをご提供できるべくより一層励んで参りますので、今後とも松江シティホテルを宜しくお願い致します。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥８，０００）

当館はこじんまりとしたホテルですが、他にはない独自のサービスを心掛けております。その一つがユニットバスではありますが全室で天然温泉をお楽しみ頂けるというサービスです。
特に個々の方々だけがお使いになるお湯は清潔そのものですので、お時間気にせずお好きな時に何回でも天然温泉かけ流しをお楽しみ頂けます。

お客様にはご満足頂けなかったようで大変残念です。
全体としてレベルが低い。との事で、お客様にどのような部分でご不便がございましたかが分からずですが、お客様からいただいたご意見のひとつひとつが私共のサービス向上に役立つものとして有難く頂戴しておりますので、何かございましたらお申しくださいませ。

今後も至らない点はひとつひとつ改めながら、より良いサービスを皆様にご提供できるようより一層励んで参りますので、今後とも松江シティホテルを宜しくお願い致します。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥４，５００）

ご利用頂きましたプランは現金限定の当館では最もリーズナブルなプランです。クレジットカード支払いご希望の場合は対象プランもたくさんご用意致しておりますのでご案内申し上げます。

当館はユニットバスではありますが全室に「松江しんじ湖温泉」を給湯しております。仰いますように「松江しんじ湖温泉」は無色で匂いも殆どありませんので一見普通のお湯と変わりませんが泉質は高いご評価を頂いており、お湯に浸かって頂くと身体にまとわりつく感じとお風呂上りのお肌のつるすべ感を感じて頂けた事と思います。
全室のバスルームに天然温泉の証であります島根県が発行する「温泉の成分、適応症・禁忌症及び入浴上の注意」を掲示しております。

■次回は時間をつくってゆっくり泊まります■との大変嬉しいお言葉にぜひまたのお越しをお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥４，８００）

松江シティホテルを経営しているのが明治９年時計商として創業を開始しました創美堂である為に時計のコレクションには大変珍しい大名時計やヨーロッパのアンティーク時計等があるのですが、お気に召して戴き幸いでございました。
ちなみに別館の上にあるホテルのシンボルともなっております時計塔は別館新築時に明治創業時のものを再現したもので、ＮＨＫの朝ドラ「だんだん」にも使われました。また創業時のものは日本で現存する最大且つ唯一の時計塔として１階のウインドーに展示し、毎日動かしております。

ぜひまた松江にお越しの機会にはご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。