この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。（お一人様＠¥８，０００）

当館はこじんまりとしたホテルですが、他にはない独自でユニークなサービスを心掛けております。その一つがユニットバスではありますが全室で天然温泉をお楽しみ頂けるというサービスです。
「松江しんじ湖温泉」は無色で匂いも殆どありませんので一見普通のお湯と変わりませんが湯上りには、お肌のつるすべ感を感じて頂けた事と思います。お部屋で２４時間お好きな時に気軽に天然温泉をお楽しみ頂きたいというのが私たちの願いであり、大浴場ですと時間の制約や衛生面での問題がありますがいつでも気兼ねなく掛け流しの天然温泉をお楽しみ頂けるというのはビジネスホテルとしてはユニークで珍しいことと思いますので、お客様にもお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。

可能な限り宿泊料を安くあげてその分水の都松江の観光にご当地グルメにご予算をお使い頂きたいというのが私たちの願いでございます。その中で朝食プチ弁当は、このようなささやかなお弁当となっておりますが元日赤料理長がヘルシーで朝の身体にも優しい「素朴な手作りの味」という意向で心を込めて造っておりますのでご理解頂ければ幸いです。
アメニティに関しましては、髭剃り、ヘアーブラシは有料となっております。歯ブラシは各部屋にご用意しておりますが、当日は見当たらなかったようでお客様にはご不便お掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

お客様には少しでもお安く、且つ少しでも快適に喜んでお泊り頂ける様により良いサービスを目指してさらに励んで参りますので、今後とも松江シティホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，１００）

お部屋に関しましてはお気に召して頂けず残念です。お泊り頂きましたお部屋はセミダブルベッドをお二人でお使い頂くプランですのでご理解頂ければ幸いです。また北側の窓からは松江城がご覧になれます。

立地につきましてはご満足頂けたようで何よりでした。

また機会がございましたら当館をご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥４，８００）

当館はお部屋のユニットバスで天然温泉をお楽しみ頂ける全国でも珍しいビジネスホテルです。

文面からお察し致しますとお客様は温泉旅館と勘違いなさっておられるのではないかと思いますが当館ではお部屋で２４時間お好きな時に気軽に天然温泉をお楽しみ頂きたいという理念の下現在に至っております。
大浴場ですと時間の制約や衛生面での問題がありますがいつでも気兼ねなく掛け流しの天然温泉をお楽しみ頂けるというのはビジネスホテルとしてはユニークなオリジナルでもございます。

また機会がございましたら当館をご利用頂きますようお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。（お一人様＠¥２，９００）

立地につきましてはご納得頂けたようですが館内につきましてはご満足頂けず残念です。

別館はスペインのプチホテルをモチーフにしておりインテリアやエクステリア等スペインに特注しております。
照明もスペイン製のステンドグラス照明ですのでステンドグラスが映えるような明るさに致しております。
お部屋の広さも標準的なビジネスホテルのシングルルームの広さになっております。
お風呂はユニットバスではありますが、全室お部屋で気兼ねなく天然温泉をお楽しみ頂きたいとの思いから現在に至っております。

当館では可能な限り無駄を省きできるだけ安くお泊り頂きその分水の都松江の観光にご当地グルメにご予算をお使い頂きたいと思っておりますが、お二人様で税込５８００円という価格設定はご満足頂けると自負致しております。

これからも可能な限り安く、しかしお客様にご満足頂けるように頑張ります！

またのお越しをお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

あいにく禁煙ルームが満室となっておりまして申し訳ありませんでした。

ご利用のプランはセミダブルベッドをお二人でリーズナブルにお使い頂くプランですが極限までコストダウンを図り低価格を実現するために予備寝具につきましては現在に至っております事ご理解頂ければ幸いです。
予備寝具も毎日ベッドメイクスタッフが点検致しておりますがもう一度徹底するよう申し合わせました。

ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げますと共にぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

まず深夜の停電につきましては心よりお詫び申し上げます。部屋の新設工事が原因と判明しましたので早速修理致しました。
深夜という事もありましてフロントの対応が遅れました事は本当に申し訳ありませんでした。

当館と致しましても効率よく松江の観光や「水の都松江」の象徴でもあります宍道湖の夕日をご覧頂けたようですし夜の街もお楽しみ頂けたようですので今回の事は大変残念です。

次回はぜひリベンジさせて頂きますようお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お泊り頂きましたダブルルームはお部屋の広さはセミダブルルームより若干広めです。

天然温泉は■良かった■と仰って頂きました。
お部屋のユニットバスで天然温泉という珍しいスタイルですがいつでも気兼ねなく何回でも衛生的にお入り頂けます。

プチ朝食弁当はささやかですが元日赤料理長が心を込めて造っておりますのでヘルシーで朝の身体にも優しい「素朴な手作りの味」となっております。
朝食弁当のキャンセル料につきましては環境保護や物を大切にしたいというホテルの気持ちですのでどうぞご理解頂ければ幸いです。

ぜひまた松江にお越しの機会がありましたらご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

３月８日の早めのご予約を戴いた為
出雲大社遷宮や脚光を浴びて居ります縁結びパワースポット等でなかなかお部屋が取れない土曜日の４月１２日（土：仰る通り土曜日のみは特日）にご来館戴き有り難う御座いました。

様々なご意見を戴きましたが「時計が沢山有り、その時計のアラーム？が大きくて...」と仰って居ります事は展示致して居りますアンティーククロックギャラリーは★アンティーク★ですので全く動いて居りませんので１００％あり得ない事で何か勘違いをなさったのでしょう！

ご評価はまさに各人各様様々な基準が御座いますのでご意見は謙虚に拝聴致しました。
強いて申すならば当館の最も特徴と致しましては
①松江のど真ん中の繁華街の好立地
②約２Ｋｍ離れた松江しんじ湖温泉湯本～地下給湯管で天然温泉源泉を全室のバスタブに給湯
③現在日本全国でも唯一の全室に♪トゥルースリーパー♪導入
等々ユニークなサービスに皆様方からお褒めの言葉を頂戴致して居ります事も事実で御座います。

◆レディースプラン◆お部屋の天然温泉と美容効果の高いＤＨＣアメニティーで☆☆潤い美肌を☆☆のご選択では無く
■ご当地グルメ提携専門店約６０店★穴場でグルメ★ご優待券進呈プラン■でしたので松江の専門店のご当地グルメをご優待券でご堪能頂けたのでは？と存じます。
リーズナブルな価格とコンパクトにまとまった部屋とのご評価も沢山戴いて居りますので又の機会にリベンジさせて頂ければ幸いに存じます。
ご来館誠に有り難う御座いました。

■現金特価■１日５室限り◆シングルルーム得々プラン◆にてご来館頂き有り難う御座いました。

別館はインテリア＆エクステリア等■スペイン■に特注！ヨーロピアンテーストにこだわって居ります。本館別館とも全室無線ＬＡＮの環境でビジネスユースのお客様からもたくさんの嬉しいご投稿も頂戴しております。

ご宿泊頂きました日は全館満室のため皆様に御断り申し上げておりましたが運よく！１室空室が出ました一番のタイミングでご予約頂き本当にありがとうございます♪

皆様に支えられてこそ更に更に喜んで戴くべく一歩一歩サービスを向上致します。

是非又のご来館をお待ち申しあげて御礼と致します。

■１日５室限り◆シングルルーム得々プラン◆¥３，９００■をご利用戴き有り難う御座いました。

駐車場の件ですが当館は徒歩３分圏内に４ヶ所の契約駐車場をご用意致しております。
チェックインは本館のみで行って居りますので恐縮ですが必ず本館においで戴かねばならない事はご承知の通りです。そして４ヶ所の契約駐車場（各々その契約条件が同一でなく台数の制限等々有）の中でその日の状況によって最も適切な駐車場にご案内を致して居ります。従い初めから駐車場を指定する事は困難で有りますしましてや４ヶ所の契約駐車場を公開する事は返って混乱を招きご迷惑をおかけいたしますので上記のルールに従って戴いて居りますがお車の台数に関してはどんなに車が多くても完備致して居りますのでご安心下さい。

松江は「水の都松江＆古い城下町」そして当館はそのど真ん中！松江の旧市街の銘橋「松江大橋」の北詰に御座いますがご承知の如く城下町の旧市街は道路も狭く地所も間口が狭く奥行きが深いのが特徴でも御座いますし新市街は何の情緒も味わいも無い日本全国共通の金太郎飴の町並でも御座います。

貴殿にご案内致しました駐車場は２番目に近い駐車場でセルフのリモコンで自由に出入りが出来る（その他の駐車場は入庫なさってからの出入りは全て有料）自動開閉ゲート式６台入りの駐車場でしたので確かに狭くチェックアウト後にはセルフのリモコンをフロントにお返し戴かねばならない事はご面倒をおかけ致しましたが致し方ない事ご理解戴ければ幸いに存じます。

当館は松江駅＆松江城周辺の観光地にも徒歩１５分圏内の最高に便利な松江のど真ん中の湖畔のホテルなのに加えて■値段の安さ■朝食付き■温泉が出る■等のユニークな特色に皆様からとても有り難い沢山のお声を頂いて居ります。
価格のみではなく★常にお客様の目線に立って如何に喜んで戴けるのか？★ハード＆ソフト面の限界にチャレンジしてのビジネスホテルだからこそお陰様で★楽天様★のプラン毎■人気順■でも常にＴＯＰクラスにご評価を頂いて居ります。
ご来館誠に有り難う御座いました。

松江シティホテル代表
原田康行拝

■１日５室限り◆シングルルーム得々プラン◆¥３，９００■にてご来館有り難うございました。
誠に残念なご投稿に当館と致しましては申し上げたい事も多々ございますが様々な価値観がございますので■お部屋で天然温泉源泉かけ流し■と「心で仕事」をモットー■に今後とも皆様にご満足をお届けするべく精進致して参ります。
ご来館誠に有り難うございました。

ご来館有り難うございました。
９月２１日に別館２５１２室にご一泊頂きましたが早速にお部屋をチェック致しました。

先ず■部屋の絨毯はべたべたで、汚く感じました■との事ですがお部屋の絨毯ではなく小さなサイズのペルシャ製の絨毯マットの事を仰って居りました。
確かに絨毯マットの端には傷みが有りましたので廃棄処分を致しました。

また■変なにおいもありました■とのことですが貴女様がチェックアウトなさった後の２２日２３日と全館満室ですので他のお客さまがお泊まり頂いて居りますが仰るようなご意見は無く快適にお泊まり頂いて居りますし本日も厳密にチェック致しましたが全く■変なにおい■等は感じませんでした。

■朝食はまずかったです■とのこと当館からの感謝の印としてささやかではありますが無料でプレゼントの「プチ朝食弁当・味噌汁付」は恐縮ですが過去の皆様方のご投稿をご覧頂ければ幸いに存じますが■美味しかった■嬉しかった■等の沢山の嬉しい御感想を頂いて居りますので誠に残念です。

３６５日早朝４時から炊飯をし６：３０からサービスを開始するプチ朝食弁当は元日赤病院の料理長だった専門業者が心を込めて手作りで担当致して居りますが特にお米は料理長が自家栽培した島根米の“こしひかり”ですのでいつも皆様から美味しかったと仰って戴きます。

また今回は■シングルルーム：ＳＷベッド：２人利用■プランでしたので価格もお二人で僅か¥６，６００円！本来のシングル１人利用ですと¥４，９００円ですのでお連れ様は僅か¥１，７００円の破格料金でお泊まり頂いて居ります。

このプランの契約は■シングルルーム：ＳＷベッド：２人利用■が条件ですので従い★発想を転換★なさって少しでも安く泊まって頂きその分観光にグルメに向けて頂きたい主旨を理解なさっている方々からはネガティブなご意見は全く無くむしろ■ど真ん中の立地■値段の安さ■朝食付き■温泉が出る■レンタサイクル無料貸し切り■等のユニークな特色に満足頂いて居り沢山の♪嬉しい♪感想を頂き★楽天様★のプラン毎■人気順■でも常にＴＯＰクラスにご評価頂いて居ります。

以上ご意見を真摯に受け止め責任者と致しましてご回答を申し上げました。

松江シティホテル代表取締役
原田康行拝

ご来館有り難うございました。
松江は人口２０万人の静かな城下町です。でも観光のお客様は年間８００万人、市長は年間１０００万人を目標に観光振興に力を入れておりますが昨今の不景気でどうなりますやら？是非沢山の入り込みが有りますように祈るのみです。
プレゼントさせて戴いて居ります「プチ朝食弁当」へのご意見ですが朝食に関しては皆様の趣向は実に千差万別で！様々なご意見を頂戴致します。
当館と致しましては長年の様々な経過を経て宿泊料金を押さえ込んで今日の様に「ささやかなプレゼント」とさせて戴いて居りますこと是非ご理解頂ければ幸いに存じます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げて御礼に代えさせて頂きます。
有り難うございました。

追伸
ささやかなプレゼントでは有りますがプチ朝食弁当には「白みそ汁」「赤みそ汁」「澄まし汁」の３種類を日替わりでお付けしています。
オリジナルの「日替プチ朝食弁当」は毎朝４時から元日赤病院の料理長だった専門業者が手作りをしています。
様々なご意見が有りますが元日赤病院の料理長は★必ず「みそ汁」と一緒に★お部屋で召し上がって戴けば量的にも栄養的にも丁度良い筈と申して居ります。
特にお米は料理長自身が自家栽培した島根米の“こしひかり”ですのでいつも皆様から美味しかったと仰って戴きます。
以上更なるご理解を賜りますれば幸いに存じます。