この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥６、８００）

大変厳しいご意見を賜り、ご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。

空調は一元管理となっておりまして、その日の気温や天候によって調整致しておりますが、お部屋では枕元の４段階の風量調節のみできるようになっております事ご了承下さいませ。

清掃につきましては日頃より細心の注意を払っておりますがこのような不愉快な思いをなさった事に心よりお詫びを申し上げます。
二度とこのような事のないように点検を徹底致します。

フロントにつきましては、お褒めのお言葉を有難く頂戴しました。

ユニットバスながらお部屋で楽しめる源泉かけ流しの天然温泉もお喜び頂けたようで何よりです。
泉質は高い評価を頂いており、お風呂上りの肌のつるすべ感を実感して頂けたのではないかと思います。

この度は大変ご不便をお掛け致しましたがぜひまたご利用頂ければ幸いでございます。

今後ともどうぞ松江シティホテルを宜しくお願い致します。

松江シティホテル　　寺田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，１００）

お部屋に関しましてはお気に召して頂けず残念です。お泊り頂きましたお部屋はセミダブルベッドをお二人でお使い頂くプランですのでご理解頂ければ幸いです。また北側の窓からは松江城がご覧になれます。

立地につきましてはご満足頂けたようで何よりでした。

また機会がございましたら当館をご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

【禁煙】スタンダード◇セミダブルルーム。（お一人様＠¥５，３００★朝食：入湯税：サービス料：消費税込）にてご利用い戴き有り難うございました。

誠に残念なお声に対し代表者と致しまして是非ご理解戴きたい事下記に記します。

１．朝食はみそ汁付のプチ朝食弁当ですが元日赤料理長だった専門業者が早朝４時～炊飯した手作りプチ朝食弁当を６：３０～誰にも気遣い無くお部屋で召し上がって頂けるユニークなサービスです。★又特にほかほかの島根米が美味しかったとの過去の有り難いお声も是非ご覧下さい★

２．★朝食は¥３００★ですがあえて軽食に致して居ります。理由はそれなりの料金をプラスONして決まり切ったビジホの朝食で満腹なさるよりはプチ朝食弁当とし松江ならではのご当地グルメの昼食をお楽しみ戴きたい旨当館のポリシーをご説明致しております事もご覧頂けた事と存じます。

３，特にホテルの朝食はイスラム教等諸外国の異文化の習慣を含み不要：和食OR洋食：しっかりOR簡単と本当に様々な趣向がございますので全てのご要望にお応えする事は不可能な事！数十年のお客様の声と経験から現状のサービスをご提供致して居りますので可能な限りの強化は検討致しますが価格：サービス内容：合理性に鑑み現状がベストと考えております。

４．朝食¥３００入湯税¥１５０消費税８％サービス料無料ですので実質＠¥４，４９０の宿泊料はご納得頂けるリーズナブルな価格と考えて居り現時点で◆島根県２４２施設で１３位◆松江エリア９１施設６位にご評価戴いている現状に心より感謝致して居り更なる精進をとお約束申し上げます。

５．★駐車料金★に関しましては城下町松江のど真ん中の好立地でチェックイン１６時～翌朝１０時迄の１８時間で¥８００円戴いておりますが１時間当り＠¥４４．４をどのようにお考えになるのか？正直お尋ね致したい位でございます。

以上長々と申し上げましたが◆１８７６創業以来１４３年◆のご愛顧を戴いております当社代表と致しましては更なる精進をとお約束申し上げ御礼と致します。
ご来館誠に有り難うございました。
松江シティホテル代表取締役　原田康行

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「かなり不思議なホテル」とのご意見を頂戴致しましたが「不思議な匂い」につきましては温泉臭と思います。
お部屋のユニットバスに天然温泉を給湯しております関係で温泉特有の湯の花が結晶化しているところもあります事と温泉臭はあまりありませんが温泉成分の若干の臭いはご了承頂ければ幸いです。

お部屋のドアにつきましてはルームキーで開けるタイプのオートロックの性質上ご了承下さいませ。

別館はスペインのプチホテルをモチーフにしておりまして照明もスペイン特注のステンドグラス照明です。

プチ朝食弁当は元日赤料理長が心を込めて造っておりますのでヘルシーで朝の身体にも優しい「素朴な手作りの味」とご評価を頂いております。
別館は警備会社とのオンラインによります映像管理を致しておりまして別館各階エレベーター前のお弁当をご用意するテーブルもきちんと映像管理しておりますのでその点ではご安心下さいませ。
ご同行の方でお弁当がもらえなかった方がいらっしゃったとの事大変申し訳ありませんでした。
フロントにお申し付け下されば適切に対処させて頂く事もできますので仰って頂ければと残念です。

ぜひまたリベンジさせて頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

３月８日の早めのご予約を戴いた為
出雲大社遷宮や脚光を浴びて居ります縁結びパワースポット等でなかなかお部屋が取れない土曜日の４月１２日（土：仰る通り土曜日のみは特日）にご来館戴き有り難う御座いました。

様々なご意見を戴きましたが「時計が沢山有り、その時計のアラーム？が大きくて...」と仰って居ります事は展示致して居りますアンティーククロックギャラリーは★アンティーク★ですので全く動いて居りませんので１００％あり得ない事で何か勘違いをなさったのでしょう！

ご評価はまさに各人各様様々な基準が御座いますのでご意見は謙虚に拝聴致しました。
強いて申すならば当館の最も特徴と致しましては
①松江のど真ん中の繁華街の好立地
②約２Ｋｍ離れた松江しんじ湖温泉湯本～地下給湯管で天然温泉源泉を全室のバスタブに給湯
③現在日本全国でも唯一の全室に♪トゥルースリーパー♪導入
等々ユニークなサービスに皆様方からお褒めの言葉を頂戴致して居ります事も事実で御座います。

◆レディースプラン◆お部屋の天然温泉と美容効果の高いＤＨＣアメニティーで☆☆潤い美肌を☆☆のご選択では無く
■ご当地グルメ提携専門店約６０店★穴場でグルメ★ご優待券進呈プラン■でしたので松江の専門店のご当地グルメをご優待券でご堪能頂けたのでは？と存じます。
リーズナブルな価格とコンパクトにまとまった部屋とのご評価も沢山戴いて居りますので又の機会にリベンジさせて頂ければ幸いに存じます。
ご来館誠に有り難う御座いました。

この度は松江シティホテル別館をご利用戴き、誠にありがとうございました。

仰る通りお部屋で気軽に何度でも入れる天然温泉は当ビジネスホテルのお部屋のユニットバスで入って戴くというものですが、温泉の効能は高級温泉旅館の温泉と何の遜色もない源泉かけ流し１００％の天然温泉でございます。また温泉旅館の宿泊料を考えて戴ければ、普通のビジネスホテルの料金で温泉にも入れるお得感とお考え戴ければ幸いでございます。

また仰る通り別館のお部屋にはレースのカーテンはございません。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。そしてエアコンは温泉を利用した少し特別なシステムを使っている為に一元管理をさせて戴いております。お部屋では弱中強の３段階調整しかございません。こちらにつきましてもご不便をおかけしておりますが、先ほども申し上げました通り特殊なエアコンのシステムを使っておりますことを何卒ご理解戴ければ幸いでございます。

いくつかのご不便をおかけしましたにも関わらず、チェックイン時の対応については■とても気持ちよかった■との嬉しいお言葉、大変有難く頂戴致しました。残念ながら設備はそう簡単にすぐに変えることはできませんが、限られた範囲内で出来る限りのサービスをご提供できる様にスタッフ一同「心で仕事」をモットーに日々励んでおりますので、この様な嬉しいお言葉を賜り明日への新たな活力を戴きました。ありがとうございました！これに甘んずることなく、お客様には少しでもお安く、且つ少しでも多く喜んで泊って戴けるように益々励んで参る所存でございますので、今後とも松江シティホテルを宜しくお願い致します。

貴重なお時間をお遣い戴き、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，３２０）

当館はこじんまりとしたホテルですがナショナルチェーンにはない地の利を生かした松江シティホテルならではのサービスをご提供させて頂いております。

ご満足頂けず大変残念ですがまた機会がありましたらよろしくお願い致します。

ありがとうございます。

松江シティホテル　清水

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，３００）

お部屋は禁煙ルームをご用意させて頂きましたがタバコ臭かったようで大変申し訳ございませんでした。改めて徹底消臭致しました。

当館では本館及び別館のパブリックスペースは全て警備会社との２４時間オンラインによる映像と音声管理を致しており警察署とも緊密に連携をとってお客様の安全管理を徹底致しております事ご了承下さいませ。

フロントの対応をお褒め頂きましてありがとうございます。

ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

松江シティホテル　清水

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥３，０００）

当館はＪＲ松江駅、一畑電鉄松江しんじ湖温泉駅からはともに徒歩１５分、松江城までは徒歩１０分で参りますしホテル前の道路はバスの幹線道路になっておりますのでアクセスも大変便利です。
ホテル目の前には繁華街があり、地に根を張った多数の飲食店がありますので夕食処にも困りません。

空調は一元管理となっておりましてその日の気温や天候によって調整致しておりますが、お部屋では枕元の４段階の風量調節のみできるようになっております事ご了承下さいませ。尚、ＤＸルームは個別のエアコン仕様となっております。

お客様にはより喜んでお泊り頂ける様にスタッフ一同より一層励んで参りますので、今後ともどうぞ松江シティホテルを宜しくお願い致します。そしてまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，３００）

可能な限り宿泊代を安くあげて、その分観光や松江のご当地グルメにご予算をお使い頂きたく思っております。
その中でささやかながら、ヘルシーで朝の身体にも優しいプチ朝食弁当となっておりますのでご理解頂けましたら幸いです。

島根、松江の観光をお楽しみいただけましたでしょうか？
松江は小さい町ながらも見所や美味しいお食事処がたくさんあります。
国宝松江城はもちろん、お堀をぐるりと回れる堀川遊覧船、武家屋敷に宍道湖、そして当館周辺は城下町ならではの風情が色濃く残っており、散歩するがてらに探索していただきますと「水の都松江」を肌で感じながら観光をお楽しみいただける事と思います。

朝晩の冷え込みが厳しい時期となりましたが、お泊りの日はお部屋の天然温泉でしっかりと体を温め、ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。

またこちらへお越しの際には、ぜひ当館をご利用頂きますようお待ち申し上げてお礼とさせていただきます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥６，３００）

あいにく禁煙ルームが満室のため喫煙ルームでのご予約になったようですが喫煙フロアは皆様タバコを吸われますのでタバコ臭につきましては致し方ないとご理解頂ければ幸いです。

喫煙人口の減少に伴って禁煙ルームを増やしてはおりますのでぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥６，３００）

温泉温度につきましては源泉は湯元から距離がありますため加温して季節によって設定温度を変えておりますがこの度設定温度を上げさせて頂きました。但し天然温泉をお楽しみ頂く上で可能な限り「源泉給湯」する為に最低限の加温と致しております事ご了承下さいませ。
「松江しんじ湖温泉」は無色で匂いも殆どありませんので一見普通のお湯と変わりませんがお風呂上りの肌のつるすべ感を実感して頂けたのではないかと思います。

別館は警備会社とのオンラインによります映像管理を致しておりまして別館各階エレベーター前のお弁当をご用意するテーブルもきちんと映像管理しておりますのでその点ではご安心下さいませ。

また松江にお越しの際にはぜひ当館をご利用頂きますようお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

この度のご利用誠にありがとうございます。（お一人様＠¥４，１００）

お泊り頂きましたお部屋は角部屋で他のセミＷルームより若干広めのお部屋となっております。

お部屋で天然温泉をご利用頂けるというのは時間に関係なくいつでもすぐに掛け流しの清潔な天然温泉に入れるという事ですのでそのようなニーズの方には大変喜んで頂いております。

夕食処は当館グルメガイドで良いお店を見つけられたようで良かったです。

プチ朝食弁当も■きちんとした食材を使われていると思いました■とご評価頂きありがとうございます。

また機会がございましたら当館をご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥４，８００）

当館はお部屋のユニットバスで天然温泉をお楽しみ頂ける全国でも珍しいビジネスホテルです。

文面からお察し致しますとお客様は温泉旅館と勘違いなさっておられるのではないかと思いますが当館ではお部屋で２４時間お好きな時に気軽に天然温泉をお楽しみ頂きたいという理念の下現在に至っております。
大浴場ですと時間の制約や衛生面での問題がありますがいつでも気兼ねなく掛け流しの天然温泉をお楽しみ頂けるというのはビジネスホテルとしてはユニークなオリジナルでもございます。

また機会がございましたら当館をご利用頂きますようお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

一つ前と同じお客様です。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥６，３００）

プチ朝食弁当は本当にささやかですが元日赤料理長が「ヘルシーで朝の身体にも優しいお弁当を」という意向で心を込めて造っておりますのでこれからも続けて参りたいと思っております。見本につきましては検討させて頂きます。

また松江にお越しの際にはぜひ当館をご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥６，２００・¥５，２００）

ウォシュレットにつきましては、現在別館はセミスイート、ツイン、ダブルと角部屋セミダブルに、隣の本館はＤＸツイン、ＤＸクイーン、上層階セミダブルに設置しておりますが今後、より充実して参ります。

お部屋での天然温泉などご満足頂けたようで何よりでした。

お客様には少しでもお安く、且つ少しでも快適に喜んでお泊り頂ける様により良いサービスを目指してさらに励んで参る所存でございますので、今後とも松江シティホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。（お一人様＠¥２，９００）

立地につきましてはご納得頂けたようですが館内につきましてはご満足頂けず残念です。

別館はスペインのプチホテルをモチーフにしておりインテリアやエクステリア等スペインに特注しております。
照明もスペイン製のステンドグラス照明ですのでステンドグラスが映えるような明るさに致しております。
お部屋の広さも標準的なビジネスホテルのシングルルームの広さになっております。
お風呂はユニットバスではありますが、全室お部屋で気兼ねなく天然温泉をお楽しみ頂きたいとの思いから現在に至っております。

当館では可能な限り無駄を省きできるだけ安くお泊り頂きその分水の都松江の観光にご当地グルメにご予算をお使い頂きたいと思っておりますが、お二人様で税込５８００円という価格設定はご満足頂けると自負致しております。

これからも可能な限り安く、しかしお客様にご満足頂けるように頑張ります！

またのお越しをお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。（お一人様＠¥６，５００）

ご案内の通り朝は朝食弁当となっております。
元日赤料理長が「ヘルシーで朝の身体にも優しいお弁当を」という意向で心を込めて造っておりますのでご理解頂ければ幸いです。

当館は他にはないユニークなサービスを心掛けておりますが中でも全室のお部屋で天然温泉をお楽しみ頂ける事が最大のセールスポイントです。
お泊り頂きましたお部屋は去年新設致しましたが長さ１６００のバスタブでゆったりと温泉をお楽しみ頂けた事と思います。

また、クイーンサイズのベッドにはトゥルースーパーをセットしております。

朝食につきましてはご満足頂けませんでしたがまた機会がございましたら当館をご利用頂きますようよろしくお願い致します。

ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

あいにく禁煙ルームが満室となっておりまして申し訳ありませんでした。

ご利用のプランはセミダブルベッドをお二人でリーズナブルにお使い頂くプランですが極限までコストダウンを図り低価格を実現するために予備寝具につきましては現在に至っております事ご理解頂ければ幸いです。
予備寝具も毎日ベッドメイクスタッフが点検致しておりますがもう一度徹底するよう申し合わせました。

ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げますと共にぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

まず深夜の停電につきましては心よりお詫び申し上げます。部屋の新設工事が原因と判明しましたので早速修理致しました。
深夜という事もありましてフロントの対応が遅れました事は本当に申し訳ありませんでした。

当館と致しましても効率よく松江の観光や「水の都松江」の象徴でもあります宍道湖の夕日をご覧頂けたようですし夜の街もお楽しみ頂けたようですので今回の事は大変残念です。

次回はぜひリベンジさせて頂きますようお待ち申し上げております。

ありがとうございます。