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湯元さぬき瀬戸大橋温泉 せとうちそうのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2013-08-28 20:48:48
5.0
投稿日：2013-01-29 01:13:15
総合3
ちびっこくりさんの 湯元さぬき瀬戸大橋温泉 せとうちそう のクチコミ
家族４人で1泊しました。お部屋は普通のツインルーム。真っ白で清潔感はあります。子供が備品を壊してしまったのですが、すぐに対応していただけました。夕食は食べきれないほど!とても美味しかったです。子供の料理が無料でついているプランでしたがびっくりするぐらい豪華でした!メインの伊勢海老のムースが最高。鯛しゃぶも美味しかったです。貸切風呂を楽しみにしていたのですが準備が間に合わず結局大浴場にいきました。18時からの予約でしたが「早めに行っても入れます」との案内で早めに行くとまだ準備ができていない→18時頃「準備できました」で案内されるもまだ掃除中?であと20分かかります・・・子供がもう眠そうだったのでお断りしました。受付とお風呂係との連携がとれていないのでしょうか?忙しそうだったので大変でしょうが客を混乱させないようにして欲しいです。大浴場は小さいですが泉質もよく露天も素敵でした。子供はお風呂に薔薇がういているのが気に入ったようです。夜はぬるめでしたが朝入った時は熱めでした。化粧水などのアメニティがおいてあると良いのにと思います。従業員の方は皆さんにこやかな対応でした。お風呂の準備ができていない時に私達の目の前で注意されていましたがちょっと気まずかったので見えない所でしていただけたらと思います。あとロビーはきれいでしたが落ち着かない感じでしたのでソファーでもあればくつろげたかな。大満足とまではいきませんが子供がお風呂や食事に喜んでいたので良かったです。ありがとうございました
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このたびは、数ある旅館・ホテルの中より湯元さぬき瀬戸大橋温泉せとうちそうを御利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回は貸切風呂での重ね重ねの失礼申し訳ございませんでした。
フロントとしてお客様へ不安をさせてしまい申し訳ありませんでした。おもてなしの気持ちを初心に戻ししっかりととりくませて頂きます。
次回はご用意・段取り等失礼の無いようお迎え出来るようにスタッフ一同連携をとり、心よりお待ちしております。
本当にすいませんでした。
湯元さぬき瀬戸大橋温泉 せとうちそう
フロントより