お風呂、食事、部屋が気に入って3回目の利用です。コロナ禍でなかなか行けなくなり久しぶりでしたが、お部屋の畳のシミやテーブルの傷など目立ちました。お風呂の黄ばみや汚れが酷く前のイメージで選んだのに大変大変残念でした。あれだけの施設のお掃除は大変だと思いますが勿体無いなぁと感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

キッズデラックスルームに宿泊

【部屋】
マグネットブロック、Bブロック、絵本、ハンモックがあり、3歳の娘は夢中で遊んでました。
テレビではYouTubeやAbemaTVが見れるのも良かった。
リノベーションされ綺麗な部屋で満足。

【食事】
種類豊富で美味しいバイキングでした。ご当地物も多く、旅行気分を高めてくれました。離乳食も豊富。

【お風呂】
貸切風呂のみ利用。当日ですが遅い時間が空いていたので良かった。貸切風呂にもベビーシャンプーなどがあり感激。外とはガラス扉で仕切られているが、少し空いていて少し露天風呂気分。

【スタッフ】
チェックインが遅れる連絡した時に夕飯の時間を決めていただけたこと、朝食時に娘に笑顔で話しかけてくださったスタッフの方、荷物を下ろしましょうかと声を掛けてくださったスタッフの方など時折気持ちいい対応をいただきました。

【キッズスペース】
ホテル内としてはとても広く、利用者も少なめでとても楽しめました。

【総評】
総じて小さい子のいる家族旅行では最高でした。泊まれた事に感謝です。機会さえあればまた是非泊まりたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

噂通りの素敵なお部屋でした♪
スタッフに日本語に不慣れな方もみえましたが、感じよくすぐに確認してくださったのでありがたかったです。
お料理のバイキングは最高でした。
混み合うので、子連れには逆にそれが安心でした。多少泣いても安心。ワガママなお子達がさわいでいるので（笑）
落ち着いた雰囲気を求めている方は違うかなぁと思います。
ベビーからキッズへ。お部屋も次回はランクアップして宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

以前から何度か利用させていただいておりいつ来ても食事と露天風呂に満足です。今回は妻と二人で２泊３日の利用をさせていただきました。前回利用した際は和室の部屋で煙草や他のにおいがあり臭かったので妻には部屋だけが不評でしたが、今回はモダン和室を利用させていただき部屋の臭いについても前もって要望しておきましたので臭いも大丈夫でした。とても良い旅路を過ごすことができました。今後も利用させて頂きたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

今年は４回目の連泊です。東京で続いていた暑さがしのげ、私達夫婦の口に合ったバイキング料理と渓流露天風呂を充分に楽しんで過ごしました。昼間の渓流露天風呂は気持ち良いです。バイキング料理は新しいメニューもあり、大根・ナス・キノコ類・リンゴや魚の良さを活かした料理が特に好みです。ブリ大根はブリも大根も美味しくて良かったです。できるだけ多くの料理を食べられるよう「個々の料理を小さくしていること（おにぎりやピザ）、小皿を使っていること」も「心使い」のある配慮です。
レストラン会場で、食べ終わった食器を置くワゴンと食卓テーブルとの間隔が狭い箇所があり、料理を取ってテーブルに戻るお客様と、食べ終わった食器を戻すお客様が行き来して渋滞していたので、年配スタッフの方に「あの場所を広くして戴けるとありがたい」と伝えると、次の食事の時には広く改善されていました。お客様の要望を直ぐに検討して改善して戴けることは嬉しいことです。
また大好物の「牛筋大根料理」で、「大根がないなあ」と言ったところ、たまたま傍にいた外国人男性スタッフの方が、直ぐに「大根を入れた牛筋」を持ってきてくれました。「牛筋大根」も「ブリ大根」も「大根」が主役ですから。そのような「迅速な心使い」も嬉しいものです。新しい料理メニューに替わる頃を見計らって、また連泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉と食事を期待して宿泊しました。二つの大浴場は景観が良く、朝晩2回ゆっくりと温泉を楽しむことができました。夜のビュッフェは料理の種類が多くて楽しかったのですが、味付けはちょっと私たちには合わないものが多かったです。それでもスタッフの対応は良かったので、気持ち良くゆっくりと過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ビュッフェと温泉が最高。キッズ向けビュッフェやプレイルームなど、ファミリーへの配慮も十分でした。飲み放題にエビスビールがあれば完璧。温泉は2回入りましたが、一人旅だったら4回は入りたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

4階エレベーターなしの部屋だったので、少し覚悟していきましたが、浴室には近く、歩くことが少なくてよかってです。温泉は大満足。ゆっくりと何度も何度も入りました。部屋は遮光カーテンで朝までぐっすり眠ることができました。これは重要。また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

夫婦と母、2歳の子供、合計4名で伺いました。
駐車場の案内など分かりやすい対応でお風呂も景色がよく、また食事は多すぎるくらいでした。
夕食時の担当スタッフの方が、子どもにとても気を遣ってくださり、足りなそうで泣いてる姿を見てはご飯を追加で持って来てくださったり、常に様子を見てくださっていました。
また来たいと思わせてくれる対応で感動しました。
ただ一つだけ残念な点を言わせていただくならば、チェックアウトして車を出した瞬間に電話がかかって来て、支払いが足らないから戻って来て欲しいとのこと。
急いで戻ったらお詫びの一言もなく、さもこちらの確認ミスのような対応で残念でした。
研修生のようでしたが、ここはしっかりした教育をお願いしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

3回目です。何度行っても、素晴らしいです。
また、来年の夏、涼みにいきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋はとても広く満足でしたが端っこでお風呂やレストランにかなり遠かったです。どんな部屋かは説明がありますが距離までは知るよしもなく…でした。食事はありとあらゆる物があり満足。どれも美味しかったです。夏休みでかなり混んでいてお風呂も混んでいましたが　なにより女湯で子供が歯磨きを湯船でしていたのにはびっくり。親も何も言わず。歯ブラシを湯船で洗っていました。他のグループでは若い女の人が腰まである髪の毛を湯船に浸からせてお湯の中でとかしているし　目が点でした。常識のない人がいるので時々見回りして頂けると良いと思いました。交代でお風呂が使えたりかなり良いホテルだと思います。お客さんはホテルのせいではないですからね。滝の音が聞こえたり釣り堀？も出来たり部屋も広くて良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夫婦+子ども3人でお世話になりました。
本当はキッズルームに泊まってみたかったけれど、日程と予算の関係で8畳和室に。
狭いかな？と思いましたが十分寛がせていただけました(^^)
ビュッフェも大変おいしく偏食の子どもも大満足。
強いて言えば朝食ビュッフェにも子どもコーナーがあってほしかったです。
謎解きキャンペーンやInstagram投稿キャンペーンも楽しませていただきました。
広いホテルなので駐車場からエントランスまで距離があったり、風呂までが遠かったり、小さな子供を連れてると大変なシーンもありました。
それから総合評価4の理由ですが、今回の旅の目的だったキッズパークのスタッフさんの印象が悪かったです。
ルールはもちろん大事で守らなければいけないのはわかっています。
ですが注意の仕方にトゲがあり、印象が悪く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月27日に家族4人で初めて宿泊しました。蓼科はとても涼しくて最高でした。お部屋はどうしても泊まってみたかったスカイコンフォートフロア。広くてきれいで大満足でした。食事をとてもとても楽しみにしていったのですが…ビュッフェなので贅沢は言えませんがちょっと期待外れでした。天ぷらも鮎の塩焼きも冷めてしまっていて残念でした。せめてテーブルで温め直しが出来たら…。お寿司もおそばも美味しいとは言い難く…お刺身と焼きたてのピザはとても美味しかったです。せめて旬の新鮮なお野菜と果物を出していただけたらなぁと思いました。朝ビュッフェのオムレツはとても美味しかったです。ジュースが濃縮還元のミニッツメイドで…娘は薄すぎると…グラスに注ぐ時に果汁の出が悪かったようでした。露天風呂はとてもきれいで気持ちよく、朝と晩の二回入りました。朝市で買ったハマラノーエンさんのトウモロコシはほんとに甘くて絶品でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月5日に宿泊しました。3歳児が一緒だったのですが、小さな子でも過ごしやすく泊まりやすいホテルでした。小さな子ども連れの方がたくさんいらして、皆さんから選ばれていると感じました。夕食・朝食ともビュッフェスタイルでしたが、種類が豊富でたくさん食べてしまいました。3歳の孫も普段よりたくさん食べていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めて宿泊しましたが、温泉も広くて良かったです
部屋もリニューアルしたばかりでとても綺麗でした

バイキングもバリエーションが豊富で楽しかったです
子供のことを考えたホテルで子供連れにぴったりです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

経営者の努力が感じられる素晴らしい施設だと感じました。建物は古いはずなのに、それを感じさせない。新しい建物、取り組みはとても素晴らしい。また来たいと思いました。
食事も工夫がされていて良かった。ライブキッチン、特に朝のおむすびサービスは、他にない良いサービスでした。小さめのおむすびというのが、最初は？でしたが、食後はあれで良いんだと感心しました。
お風呂も考えられています。温泉自体は特徴を感じませんが、露天風呂の作りが良いですね。
カップラーメン、お菓子の自動販売機の設置も良いし、小ぶりのゲームセンター、カラオケ、卓球は悪天候だった宿泊日に助かりました。


残念な点は、価格が他より高めなこと。
また、子供の施設。120㎝？130㎝以下しか使えないというのは逆です。小さな子ほど、大きな遊具は不必要ではありませんか？？小学生のストレスを発散させてくれるものが必要かと思いましたが。。。
お風呂にタオルが無いのは、価格の割にサービス悪いなあ。

土砂降りでしたので、他の予定がキャンセルになり早めにチェックインしたかったが、マニュアル通りの対応も価格の割にイマイチな点。
これが他と同じぐらいの価格であれば納得ですが・・・。

とはいえ、良い施設。経営者として勉強になりました。次は冬にスキーで伺いたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子どもが大喜びで遊んでいました！
ご飯もとっても美味しく、ぜひまた行きたいです！
お部屋に行くのに階段だったのが子どもと荷物を持って行くのが少し大変だったので何か方法があればなあと思いました。

今度はキッズルームに泊まりに行きたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

迎賓室、とても良かったです！広くて清掃も行き届いており、家族4人で快適に過ごせました。ただ、館内が広いので最上階からの移動は結構大変でしたが...
食事やお風呂もとても良かったです。特に露天風呂はロケーションが最高で何度も利用させていただきました。
山々に囲まれ、渓流からは絶えず水音の聞こえるとても良い立地環境のホテルでした。今度は違う季節にまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事がとても美味しかったです。
ステーキがやわらかく、鮎の塩焼きも美味しかったです。サラダがとても新鮮でした。
露天風呂付客室はいいですね。川のせせらぎに癒されながら何度も入りました。またお邪魔させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2歳の子供と一緒に宿泊しました。
広いキッズパークがあり、宿泊1日目に楽しく遊びました。ただ半分ぐらいの遊具は年齢制限で遊べずここはダメよと止めるのが大変でした。
お部屋が分かれているほうが良いと思いました。

バイキングはすごく品数が多く、ライブキッチンで目の前で調理してもらえるので美味しく頂きました。
ただし会場に対して人が多く混雑がすごいのと、ステーキが食べた感じおそらく形成肉だと思うような少し素材の安さを感じる点がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月