この度はホテル三楽荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のサウナと露天風呂につきましては、なかなか改善に至らず、心苦しい限りではございますが、露天風呂付き客室に高評価を頂き、大変嬉しく存じます。

ご指摘頂きました件につきまして、要点のみにて大変恐縮ですが、下記のとおり返答致します。

・お茶について
客室係りが湯呑を持って行ってしまい、お茶をお飲み頂く事ができなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
また、お茶葉もなくサービスが行き届いておらず、大変心苦しい限りでございます。
今後、このような事が無きよう、客室係りに申し伝え改善を図ります。
この度は、多大なご迷惑をおかけし、心から申し訳なく深くお詫び申し上げます。

・ご朝食について
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
コーヒーの件も含め、土地柄を生かしたおいしいお料理をご提供できますよう、内容の見直しも含め前向きに検討させて頂きます。

上記、簡略ではございますが、ご投稿内容への返答とさせて頂きます。

また白浜へお越しになられる機会がございましたら、是非、当館をご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。