この度は赤穂パークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事の際の不手際、ならびにその後の対応のまずさ、飲食サービスを提供する者として赤面の至りでございます。
たとえ入社初日であってもお客様にとっては全員当館のスタッフであり、不慣れな者があればそのフォローも含めて均一なサービスをご提供すべきところ、今回のような不手際を重ねてしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋やお食事内容にご満足いただけただけに、なおさら心残りに感じます。
今後このようなことが無いよう、スタッフ一同気を引き締めて参りますので、ぜひまたご来館いただき、挽回の機会を頂戴できれば幸いです。
ご多用の中、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　フロント係　三谷