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3.0
投稿日：2020-10-26 14:20:41
4.0
投稿日：2019-12-09 14:19:30
3.0
投稿日：2019-11-18 14:58:51
備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）（北海道）
5.0
投稿日：2019-11-17 15:30:50
楽楽２１さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
２４日の土曜日に一泊させて頂きました。今回が２度目の宿泊だったのですが、チェックインの際に、女性のフロントの方が覚えて居てくれて、大変嬉しい気持ちになりました。部屋の暖房の件の対応も毛布を貸してくれて、寒さをしのげました。ただ、部屋に運んできたフロントの男性(研修中)が、入り口でスイッチは消してあると伝えたのに、部屋の中に入ってきて、自分の目で確認したのは、ちょっとビックリしたのと、感じ悪かったですね！時間も夜９時過ぎでしたし、連れは女性だったので、次回からはくれぐれも気をつけて欲しいと思いました。あと、夕方に外に居た男性の係りの人も、ただ立って居るだけで、挨拶もしないのは、ちょっとビックリでした。せっかく、チェックインの時の女性の方の対応が良かったのに、残念でした！でも、駐車場の係りの人は、すごく感じ良かったです。最後に小樽旅行は、毎年の恒例行事なので、次回も貴ホテルの空きがあれば、よろしくお願いします!!色々と勝手な事を書いてしまい、すみませんでした。。。
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いつもオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、私共スタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、心から深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見は、今後のサービスの向上を図る為に必ず役立たせていただきますので、大変有難く存じます。
お客様への接客対応につきましては、常にサービスの基本に立ち返り皆様にご満足いただけるホテルになれます様、指導・教育をして参ります。
またの機会にお越しいただきますことを心よりお待ち申し上げけおります。