温泉、ロケーション、部屋、料理そのものは他の方の評価通り、とても素晴らしいものでした。
しかし、私は夕食時のサービスに強い怒りを覚えました。

まだ食べ終えていない料理や別注文した日本酒がテーブルに残っているにもかかわらず、次から次へと次の料理が運ばれてきました。18時半から夕食を始めましたが、約1時間後には締めのご飯が土鍋から茶碗に盛られ、間もなくデザートまで提供されました。さすがにデザートについては、「まだ食べ終わっていません！」とお伝えし、持ち帰っていただきましたが、閉店時間が20時半でまだ十分時間がある中、まるで「さっさと食べて帰れ」と言われているような気分でした。

もちろん、料理の提供を急かすことを好むお客様もいらっしゃるでしょう。しかし、私のようにゆっくりと2時間かけて食事を楽しみたいお客様もいます。それぞれのペースに合わせることが難しい場合でも、次の料理を提供する際に「お済みでしょうか？」「次をお出ししてもよろしいですか？」と確認することくらいは従業員に教育しているべきではないでしょうか？

私は、誰にも急かされることのない、ゆったりとした時間を過ごすためにお金を払ってここを訪れました。しかし、今回の対応はその期待を大きく裏切るものでした。お正月の繁忙期であることを理由にするのは全く筋が通りません。むしろ、そのような理由でサービスの質を落とさないために、通常の倍の料金設定にしているのではないですか？

温泉やロケーション、部屋、料理そのものが本当に良いだけに、夕食時のサービスの配慮の無さには失望を隠せません。このために楽しいはずの滞在が台無しになってしまい、怒りが止まりませんでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年01月