下田大和館でございます。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回は従業員の対応、ダイニングでの不衛生な部分等大変申し訳ございませんでした。今回のご旅行をすごく楽しみにされていたという事でご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。
まずは受付時にお客様からお話を頂いた事を実行できず申し訳ございませんでした。改めてメモをとる連絡をし素早く対応するという基本に立ち返って行動していきたいと思います。
さらに食事処で髪の毛が落ちていたという事で、申し訳ございませんでした。食事を扱う場所ですから、清潔にしてて当たり前の場所です。こちらも改めて係に清掃のさらなる徹底を行なってもらいます。
そんな不快な事、不清潔な事があったにも関わらず食事内容をお褒め頂き有難うございました。
今回の件もあり当館から又お越し下さいとはお話をできませんがもしもお客様がお許し頂けるのであれば今回の件が改善されているかのチェックという部分でも構いませんのでぜひお越し下さいませ。
この度は大変申し訳ございませんでした。

下田大和館　山本　亮