良かったところ

スタッフの方々の応対にとても満足しています。
・チッェクイン時や、お味噌汁を溢してしまったときの食事処の対応など
　しっかりとした心のこもった対応をしていただきました。
・無理に笑顔を作ってマニュアル通りに動いているとかでなく、
　自然体でお客様目線の親切な対応をしてくれるのが何より素晴らしいです。
　ホスピタリティってこういうことなんだと感じました。

お風呂、部屋などのインフラ設備も申し分ないです。


改善していただきたいところ

特には無いのですがセキュリティの問題もあるとは思いますが、、強いてあげると
朝の散歩の時間帯にプール側のドアを開放していただきたいです。

また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

スタッフ対応良し
チェックイン前後の対応良くとても良かったです
また是非泊まりたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

いつもシーズン前に利用させてもらっております。接客が気持ち良くとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

チェックイン時刻より早く到着したが、笑顔でお出迎えをしてもらえました。
部屋だけでなく館内は、とても清潔で気分良く過ごせました。
食事の会場は、個室になっているので周りを気にしなくて良かったです。
特に料理の素材から提供するタイミングや温度まで完璧でした。
設備は古いですが、良い宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

部屋からの景色はとても良く、歩いてすぐ、お風呂も広く、夕食もボリューム満点でスタッフの方もとても丁寧に優しい方ばかりでした。
建物は古い印象はありますが、私は好きな雰囲気でした。
綺麗なキラキラした印象の宿泊施設が好みの方にはおすすめしませんが…。
十分な施設と居心地はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

きれいなビーチが目の前なので、ロケーション最高です！
温泉も色々楽しめました。夕食の金目鯛とお刺身が、とても美味しかったです！
従業員皆様とても気持ち良い接客をしてくださいました。
今度は海水浴で伺いたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5月8日に宿泊しました。下田大和館は今回で四度目の利用だと記憶しています。「炭火焼会席No.1」のメインアイテムとして選んだ牛肉はとても良質で美味でした。夕食の内容はとても豊富で、山海の珍味を楽しめました。ただ、最後に出てきたスイーツにマンゴが使われていたため、マンゴアレルギーの私は手を付けませんでした。次回からは予約時の備考欄に記入することにします。部屋は岩露天風呂付の特別室を選びました。天空、新緑、そして青い海を眺めながら快適な湯あみを朝夕楽しみました。次回もこの部屋を利用したいと思いますが、料理を食べ残すのはとても嫌な気分なので、出来れば「炭火焼会席スタンダード」が選択できれば小食の高齢者にはハッピーです。コロナ禍での対応策も十分で、安心感がありました。チェックアウト後の忘れ物へのホテルの親切な対応も助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

良かったところ

・ホスピタリティを感じる宿で様々な場面で、部屋など可能な限りの融通を聞かせてくれる配慮がうれしい
・食事処では配膳の担当がとても丁寧に笑顔で対応してくれる
・海にすぐ行くことができる部屋、チェックアウト後の温水シャワー・更衣室。
　サーファーにとって本当に素晴らしい設備。

改善してほしいところ

・基本文句なく素晴らしい宿。
・無理に悪いところを探すと、プール上の旧館の一部が廃墟のようになっていてやや不気味。

リピート客は多いと思うので、スタンプカードのようなもので3回に1回当日空いていればアップグレードとか実施すれば、リピート頻度がさらに上がると思います。
廉価なプランも引き続きお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

30年ぶりに利用させていただきました。
ロケーションやお風呂、部屋には大満足です。
食事は大満足でした。満腹感120パーセントでした。
食事処は案内された場所で海を望める座席と、ちょっと異なるところがある。今回は少し残念な席位置でした。事前に「食事場所はお宿にお任せ」ということだったので仕方がないのですが・・・
お刺身の内容を説明するのに、料理長が座席の横で説明されるのですが、ちょっと時間がかかりすぎです。
食事の場所がチェックイン時は3階と案内されていましたが（渡された案内図にも3階と表記）、時間に指定場所に行くと、「変更となりました」ということで4階の会場に。変更が生じたのであれば、事前に連絡してほしかったです。3階のほうが落ち着いていたようにも見えたので残念でした。
アメニティで最近は浴衣とは別に、就寝用のパジャマがあるところがあります。この値段を支払うので、そういうことも検討してほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

立地がとてもよく、部屋から綺麗な砂浜と海が見えて露天風呂付きという点では最高でした。
海にはサーファーが多数いるのが見受けられ、砂浜へのアクセスが良いのでサーファーの方にはとても良い宿なのだと思います。

部屋に関しては建物自体が古いから仕方ないのかもしれませんが、壁の傷や水周りの汚れ、照明部分の損傷などが見受けられ、少し残念でした。

接客に関してはGW中で人が多くて忙しかったのかもしれませんが、受付の方が全体的に説明が不十分で、え？どういうこと？？となることが多々ありました。お迎えに参りますとかいわれたのにいつまでも来なかったり、チェックアウト時も対応があっさりしていて、え？もう帰っていいの？？という印象を受けました。若い方だったので新人さんだったのかもしれませんが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

コーナースイートの部屋は最高でした。
部屋付き露天風呂の温泉湯量が多いのに感心しました。
夜はお風呂の中のライト色が数秒ごとに変わってきれいです。
お風呂からは多々戸浜が目の前に見え、サーファーがたくさんいました。

通常のお風呂も素晴らしい。
ヨットをお風呂にしたのがありますが、バブルの時代に莫大な金額をかけて山の上に設置したそうです。

夕食は炭火会席にしましたが、十分に満足できました。
追加で巨大サザエの壺焼きを注文しましたが、その大きさには驚きました。

帰宅したその日の内に次の予約をいれました。
同じコーナースイートです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ダイニングのスタッフのサービスには感激しました。
炭火会席の夕食も朝食も大満足でした。
部屋付きの露天風呂に浸かりながら眺める星空は格別ですね。
部屋に有るトイレですが、余りにも目立たないような造りだったため、朝まで場所がわかりませんでした。
部屋まで案内してくださるスタッフに一言説明していただいた方がよろしいと思います。
大浴場に行く際に、部屋備え付けのタオルを持参するのは少し面倒です。
露天風呂付き客室なので、それ自体に複数回入りたいので、大浴場ではそこで使用後に返却できるタオルを用意していただけるとありがたい。
また、インスタントでも構わないので部屋にコーヒーが有るとうれしかったです。
総合的には大々満足だったので、ぜひ、また利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

なによりもスタッフ一同実に感じが良いです。夕食時に挨拶してくださる料理長さんは花マルです。部屋からは海が見えて波の音が心地よいです。部屋は少し使い込んでますが掃除は行き届いてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

一泊一人17600円夫婦で4月12日宿泊。　サービス、部屋、施設、浴室、食事最高で満足しましたが、朝の食事が8時では遅いので、7時頃からのバイキングにしてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

４月１０日(日)に宿泊しました。
チェックイン時の受け入れのスタッフの方の丁寧過ぎるくらいの対応や部屋までの案内の方は、逆にお客様目線の対応で最初から好印象でした。
夕食や朝食の対応も部屋までの案内と同じスタッフでしたが下田の隣町のイベントを行った帰りで下田のイベントも多少お手伝いさせて頂いているのでその様な話もしましたがお忙しい中、親身になって聞いて頂き、好感が持てました。
京都から２ヶ月前に来たと言う事でしたが下田の魅力を感じながら夏までの繁忙期を乗り越えて欲しいと思います。
また、お造りの提供の際に厨房の方が運んで説明して下さり、お忙しい中、凄く有り難かったです。
料理の方も夕食、朝食共に味付けも量も調度よくお食事どころからの眺めも最高で美味しく頂きました。
下田市には、20年くらい前から行って色んなホテルや旅館、民宿に泊まっていますが今回、念願叶ってずっと行きたかった下田大和館に宿泊出来て嬉しかったです。
以前、大和館でのロビーコンサートのお願いもして快く受け入れて下さり行いたかったのですがアーティストの都合で断念してしまった事があり本当に残念でした。
ですがこれからも下田市や南伊豆で音楽を通してアーティストやお客様にもお越し頂ける様に自分も頑張ります。
これからGW、黒船祭、あじさい祭り、そして夏の海水浴シーズンと忙しい日々が続くと思いますが今回と変わらずお客様を温かく迎えて頂けたらと思います。
また、宿泊出来る日を楽しみにこれからも頑張ります。
今回は、本当にありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

食事は朝夜量が多くて豪華だった。とても美味しかった。部屋もとても広くてよかった。しかし、部屋に化粧水類のアメニティがないことが残念だった。また、入湯料が取られることも知らなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

高台にあり部屋からの景色が良い　食事場所がテーブル毎に仕切られておりゆっくり過ごせる

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

8年ぶりくらいに家族で1泊しました。
とにかくお部屋についている露天風呂がいい！適温で海を眺めながらいつまでも入っていられます。夜は星がとてもきれいでした。
お料理は、夜はお刺身や炭火焼き食材が豊富で、色々少しずつ食べたい方にはピッタリだと思います。金目鯛の塩炊きとお雑炊もあっさりした味付けでとても美味しかったです。朝は選べる干物に香りの良いあおさの味噌汁、蒸し野菜など、健康的な朝食でした。
旅先では寝具が合わず腰に響くのですが、こちらの敷布団は厚くしっかりしており、よく眠れました。
建物全体の古さは否めませんが、要所要所リニューアルされ、またしっかり清掃が行き届いているため、不快に思うことはありませんでした。
とにかく、お風呂も食事も満足でしたので、また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

3月5日から宿泊いたしました。とくに料理が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

全体としては満足です。料金を考えますと十分過ぎる内容の食事メニューでしたので、脂ののっていない金目鯛が残念でした。頑張って1匹つけるよりも、切り身で脂ののったお魚のほうが良いのでは？目の前が多々戸浜とロケーションも抜群、気軽に下田に行くならおススメしたい老舗ホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月