歓迎の気持ちをスタッフが持っているのを感じる接客でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

2025/10/24

一言で言えば、「恥ずかしい板長だな」と感じた。

以前夫婦で宿泊した際の料理がとても美味しかったため、今回も夫婦で再訪。しかし、最も期待していた食事面で強い落胆を覚えた。

事前に「妊婦につき、妻への料理は生ものを避けてほしい」とお願いしていたが、刺身盛の代替として出てきたのは──大量の刺身こんにゃく。
見た目も味も、本来の刺身盛とはあまりにかけ離れており、正直その場で言葉を失った。
一人三万円の宿で、料理全体の三分の一を占めよう主菜の代わりがこれというのは、あまりに安直で、誠意を感じなかった。
刺身こんにゃくそのものが悪いわけではない。
豪華な刺身盛の代わりに“それだけ”を出すという判断が、あまりに寂しかった。

料理人の方にぜひ知っておいていただきたいのは、「妊婦対応」とは“質を落とすこと”ではなく、“同等の満足を別の形で提供すること”だという点。
常識的な対応としては、同じ食材を焼き物や煮物など火を通した形で出す──そうした工夫こそが、心遣いとして伝わる。

妊婦だけが“安価な代替品”をあてがわれたような形になれば、本人も周囲も楽しい食事時間を過ごせない。
妻は「大丈夫、大丈夫」と食べていたが、夫の私の立場から見て、申し訳なく、かつ気分が悪くなった。

さらに、前回とても美味しく、今回も楽しみにしていたメインの金目鯛の煮付けが、まあなんとも言えず味が薄くてビックリした。
水で煮た後に薄いタレをかけているかの如くだった。
終わり良ければ全て良し、を期待したが、さすがに妻も料理にガッカリしていた。
板長が代わったのだろうか。

なお、中居さんやその他のスタッフの対応はとても親切で気分がよかった。
本当に食事だけが残念だった。

妻が妊婦だからといって特別上等にしてほしいわけではない。
ただただ、同じ空間で同じように食事を楽しめるようにしてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

スタッフの方の説明や対応が丁寧でした。
駅からの送迎もあり、車がなくても安心です。
お部屋は広く窓が大きくて海が眺められとてもよかったです。生憎の天気で星空は見られなかったですが、波の音もよく聴こえ癒やされました！
お食事は結構ボリュームがありましたが、下田の名産品が食べられとても美味しかったです。
お風呂は男女入れ替えで、滞在中に両方のお風呂に入る事が可能です。
チェックアウトも11時であり、ゆっくり過ごす事ができます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年10月

いつもお世話になっております。
今までに10回程利用させていただいています。いつも丁寧なおもてなしで、今後も利用させていただくので、全ての項目の評価を「満足」以上にさせていただいたうえで、今回残念に感じた部分を記載します。
ぜひ改善に繋げてください。
①チェックインの際、部屋の用意が出来るまでロビーラウンジで待っていましたが、私達だけお茶と茶菓子が最後まで出てきませんでした。後からきたお客様にはみんな出ていたのに、食事なしプランには無いのかな？なんて呑気に考えてましたが、次の日の茶菓子はきちんと部屋に届きましたので、あれは不手際かと。以前と茶菓子が変わっていたので、いただくのを楽しみにしていたのに残念です。
②客室デッキの椅子からあきらかに私達の毛では無い白髪？金髪？の長い髪が垂れていて不快でした。触るのも嫌なのでそのままにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2025年10月

お祝い旅行に利用しました。
車椅子のままお風呂に入れる宿を探していたところ、下田大和館さんにたどりつきました。昇降式お風呂のお部屋利用。
旅行を諦めていた車椅子の母も90の父も、家族皆んなで絶景のお部屋風呂を楽しむ事ができました。
お料理も大変美味しいし、スタッフさんの対応も気持ちよく、とてもいい旅館です。有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

リピです
立地も施設も食事もとても気に入っています。エレベーターが近い部屋で便利でした。
前回はプールのない期間でしたがギリギリ使えて満足です。
足湯も良かったですがホットタブがあれば海で冷えた身体を温められてありがたいと思いました。
食事は前回の個室中年2人きりには寂しくて、今回ソラのレストランがオープンで明るく景色が良く見えてとても楽しかったです！
また利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

ロビーから見える景色と、部屋から見える景色は絶景です。部屋風呂に入りながら見れるのはここの最高です。
掃除も隅々までされており、全て快適に利用することが出来ました。
若いスタッフからベテランまで明るく元気で、品のある対応をして頂きました。
子供の発熱時には迅速で適切な対応をしていただき、休日診療している病院まで調べて教えてくれました。
また、情報も共有されておりスタッフの意識が素晴らしかったです。
また、食事もアレルギー対応して頂き、魚介類アレルギーでも家族と楽しく食事を楽しむことが出来ました。もちろん、美味しいです！
コンセプトの違いはあるかもしれませんが、今まで利用してきた宿舎の中ではダントツ1番良かったです。
海とも直結で行けるので、また子供が大きくなったら是非また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

今年で2回目の宿泊となります、とにかくスタッフの対応と食事の内容は大満足です。一つリクエストをさせていただければ103号室の部屋の前の樹木の上部を切って貰えたら眺望も抜群に良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

やはり露天風呂付きは最高ですね。スタッフの方が皆さんとても感じが良く、色々なところに丁寧さを感じました。トップシーズンなのでお値段がお高めなのは仕方ないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年09月

露天風呂付きの部屋は、景色も良くとても良かった
朝夕食ともに本当に美味しかったです（量はとても多いです）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

部屋からの景色もよく又、大浴場からの眺めも良かったです。
多々戸浜は透明度も良く最高でした。
朝晩の食事も大変美味しかったです。
金目鯛のしゃぶしゃぶ、金目鯛煮付け、酒蒸しアワビの踊り焼き、
和牛鉄板焼き、どれも美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

立地が良く、景観がサイコーでした。夕食も朝食も、申し分なく美味しかったです。Wi-Fiが入りにくいのと、虫が多いのが難点ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年07月

夜中に外に出たら星がとても綺麗でした。波の音を聞きながらゆったりした時間がもてました。朝ごはんの前に海をお散歩して、優雅な旅行になりました。伊勢海老美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年07月

立地、食事は大変満足で良かったが先ず最初に到着しチェックインを済ませて部屋への案内を待っていたが一向に来ず、こちらから声をかけてやっと案内してもらえた。館内は空調から来ると思われれるカビ臭がかなり臭かった。2人ともダニに喰われて痒い思いをした。一泊7万だったが価格には見合っていないと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年07月

部屋も広く、何より眺望が素晴らしかった。海を上がってすぐに部屋に戻り、温泉に浸かることができる。多々戸浜がプライベートビーチの様に利用できる、とても素晴らしい立地。食事の量、内容共に十分でした。

スタッフの方は若い方も気さくで、丁寧なおもてなしをしてくださいました。

チェックアウト後は、車を第三駐車場に置き、シャワーなどは利用可能。15時まであるなら温泉も利用していいとのことで助かりました。夏でしたのでクーラーボックスは館内で100円で預かってもらいました。

素敵な伊豆旅行になり大満足です。
毎年ここに泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年07月

昨年宿泊した時に最高でしたので、今年も宿泊。

期待を裏切らない接客、食事、オーシャンビュー、最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年07月

金目鯛が大きくてとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年06月

お出迎えがとても丁寧で、ロビーにお茶菓子を頂きながらのチェックイン。ひと休みでき、嬉しいひとときでした。

お食事も美味しく、量も充分でした。また、お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

二回目の利用です。スタッフの対応も良くて食事もお風呂も最高でした!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

従業員の対応や礼儀がとても良く、気持ちよく過ごせました。お風呂も気持ちよく、食事も美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年06月