下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはお客様から頂いたご質問に対してお待たせをしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通りで、まず当館が行っている事に対してわかっていない事も問題ですが仮にわからない場合にはお客様をお待たせしないでスムーズに対処する事が必要だと思います。今回の口コミの件はお客様と接する者にも読んでもらい今後スムーズな対処をしていきたいと思います。

施設使用料の件はご夕食時の食器の利用なども考慮させて頂き頂いております。何卒ご理解下さい

そんな中食事時の接客お褒め頂き誠に有難うございました。
これからもお子様にも優しい宿を目指してやっていきたいと思います。また下田/南伊豆にお越しの際にはぜひ共お出かけ下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はサーフィン目的で当館をご利用頂き誠に有難うございました！！

最近は本当にサーフィンをしに多々戸へ！そして当館にご宿泊（口コミを書いて頂ける方）が多くなりました。
スタッフにもサーフィンをやる者も多いのでそのような者との交流という意味でもぜひまたお越し下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
当館ではどの部屋でもドライヤーに関しては洗面所に固定されてるので使いにくい部分もあったと思います。
そんな中部屋の露天風呂からの景色、聞こえる波の音にご満足頂けて嬉しいです。当館には決して派手な景色はありませんが、この自然との景色と波の音が最大の売りだと思ってます。
次回はぜひ食事付のプランでもお申込み下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はご家族旅行で当館をご利用頂き誠に有難うございました。まずは深夜のエアコン故障によりご迷惑をお掛けしゆっくりお休みできなかったという事で大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通りで当館にとっても全国数ある旅館の中から当館を選んで頂いたのですから楽しい思い出を作ってもらいお帰り頂ければと思ってます。
これまでも定期メンテナンスを行い清掃も行ってきましたが、今後はより丁寧に行い、早め早めの更新にも心がけていきたいと思います。

そんな中キッズルーム・お子様貸出品の件お褒め頂き有難うございます。以前から行っておりましたが当館のアピール不足からまだまだ知られていないご家族の方も多くいらっしゃると思います。

中々今回の事もあり又きて下さい！とは当館も言い難いですがもしもお許し頂けるのであれば当館は大歓迎させて頂きますのでお越し下さい。よろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。お部屋から見れる景色も気に入って頂き、露天風呂にもゆっくり浸かって頂けた様で嬉しいです。
素泊りプランも本来1人6300円～ですが、今年は創業４５周年記念という事でこちらの金額でやらせてもらっております。
また下田にお越しの際には当館にもお出かけ下さい。よろしくお願い致します。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館は高台にある為お車でお越しのお客様にはご不便をお掛けする事もございます。又大浴場に行かれる際にも階段しかなくご不便お掛けいたします。
その分多々戸浜、海への眺望は抜群だと思いますし、サーフィンをやる方には館内からすぐ多々戸浜に出られるので当館にご宿泊のお客様も沢山楽しんで頂いております。
これからも色々なニーズにあったプランを考えお客様にご満足頂けるサービスと接客でやっていきたいと思います。
この度はご利用誠に有難うございました。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずはお部屋の件大変申し訳ございませんでした。今の最新式に比べると音も大きくご迷惑をおかけしてしまいますが、「音の割りに効きの効き」に関しましては清掃が充分に行なわれてなかったこともあるかもしれません。まだまだ暑い日がきて冷房を使う事もあると思いますので、清掃をしっかりと行ないます。畳に対してももう一度状態を確認させて頂きます。
そんな中まずは夕食ご満足頂き有難うございました。下田でも人気の伊勢海老や金目鯛のしゃぶしゃぶが入ったメニューでしたが、ダイニングの接客もお褒め頂けたという事は余計に美味しく、楽しく召上って頂けたのかな？と思いました。
部屋に関しても当館ではテラスやベランダから多々戸浜がすぐ近くに見て頂けるという立地です、他のお客様からも喜んで頂いております。（もう少し時期が経つとテラスで読書も気持ちよいですよ。。。）

また下田/南伊豆にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。フロント・売店含めた全スタッフが笑顔でお客様のお越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずは１階の客室含め匂いの件申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り他のお客様からもご意見を頂き喚起等も含め改善に努めておりますがまだまだ効果はでておりません。引き続き色々な策を考え対応していきたいと思います。
また大浴場・露天風呂・貸切風呂の件ですがこちらも仰るとおりで海岸から見えそう？というお声を頂く事もあります。（実際には見られたというお客様の意見は現在ございません。）当館としてはこの景色を見て頂きたいと思いますのでなるべく柵や塀は作らない形でやっております。なにとぞご理解下さい。
また下田/南伊豆にお越しの際にはぜひ共お越し下さい。そしてよろしければ次回は食事も召し上がってみてください。

下田大和館　山本　亮

下田大和館でございます。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回ご宿泊時当館の数々の不手際大変申し訳ございませんでした。
総合的に見て頂き今回接客レベルが低というご指摘真摯に受止めさせて頂きます。
特に食事の際の接客に関しましては夕食の時点で蟻がいたという事からすでにお客様に対してご迷惑をかけてしまったにも関わらずその後も金目鯛の出し忘れ、翌日の説明不足とまったく反省できてないような対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
さらにご案内をさせて頂く際の係りの者に関してもしっかりお客様にお伝えしなければならない所を逆にお客様に気を使って頂くような事をしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回の口コミの件は全従業員に発表し（もちろんお客様のお名前と日付は伏せます）改めて接客をしっかりやっていくようにみんなで考え、実行していきたいと思います。
この度はせっかくの夏休みのご旅行を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はサーフィン目的という事で当館にお越し頂き誠に有難うございました。
当館ではこの多々戸浜のすぐの所に建つ立地のおかげで多くのサーファーの皆さんがお越し頂けます。またスタッフの中でもサーフィンを愛する者も多いです。
また下田/南伊豆にお越しの際にはぜひともお越し下さい。当館ではお部屋に空きがあれば宿泊日当日の17：00迄受付も行なっております。
（17：00迄の受付は1泊朝食と素泊りのみになりますが。。。）
よろしくお願い致します

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはお帰りの際のフロントの対応大変申し訳ございませんでした。当館としてもガッカリです。お客様の仰られるとおり、例えそれまでに食事がよくても、お風呂が良くても、景色が良くても　チェックアウト時の対応が悪ければお客様の印象はそこだけになってしまいます。ましてやお客様からお金をお預かりするのですから余計です。フロントの者には今回の口コミも見せて今後はより【旅館の顔としての自覚】を持ってお客様と接してもらいたいと思います。

そんな最後の最後で悪い印象を持たれたにも関わらずそれまでのお料理・お風呂・担当させて頂いた係りに対するお褒めの言葉を頂戴し有難うございました。

食事に関しましてはまだまだ他の企画では今回の料理のようなチョイスではなく予め決めさせて頂いたメニューの物がほとんどですが、将来的には何個かの企画を統合しお客様にも今よりもわかりやすくしかも選べる楽しみを持ってもらえる内容にしていきたいと思います。味に関しましてもお褒め頂き有難うございます。金目の煮付けはほんとご飯にも良く合い皆様からも喜んで頂いております。

露天風呂は大浴場のスペースからさらに階段で上がって頂く為お客様にはご苦労をお掛けしますが「行ってもらえば絶対ご満足頂ける」と自信を持っております。今回のご宿泊では決して最高の天気ではなかったかもしれませんがそれでも多々戸浜を一望して頂けて良かったです。

また下田/南伊豆にお越しの際にはぜひ共当館にもお立ち寄り下さい。今回ご意見を頂いたフロントの者がどう変わっているかチェックという意味合いでも構いません。よろしくお願い致します。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は結婚記念のご旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございました。
館内リニューアルに関しては大きいリニューアルとして今回ご利用頂いた“ダイニング海”を新設しました。今後の大きい計画はまだ決まってませんが、部屋の修繕などは少しずつ行なっていくと思います。

今回の企画は炭火焼会席でしたが、旦那様にもお料理を【おいしい】と言って頂き有難うございました。

また食後にロビーで行なっているミニライブの件口コミを入れて頂けただけでも嬉しいのにさらに演奏者に対してお褒めの言葉有難うございました。当日の演奏者にも今回の口コミを伝え、今後もお客様の印象に少しでも残る演奏とトークをしてもらいます。

またお誕生日などの記念に旅行等を検討される場合には当館もよろしくお願い致します

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。昨年に続き当館をご利用頂き誠に有難うございました。日本列島に台風が近づいていた事もあり天気はよくなかったですですが、波としては高かったのでサーフィンをやる方には満喫頂けたかと思います。
お部屋付の露天風呂は多々戸浜も良く見えて当館でも人気の施設です。（たまに開放感あり過ぎというお声も頂戴しますが・・・）
当館ではこの４月～お値打ちの素泊り企画もはじめましたので、（お部屋に空きがあれば宿泊日当日17：00迄お申込み可能です）「あっ！波乗りしたいな！」と思いましたらいつでもお越し下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。下田は他の伊豆の温泉地とは少し違い昔ながらの温泉地というよりは、場所柄【リゾート温泉地】という形で市も各旅館もやっていると思います。私共も目の前の多々戸浜のおかげで多くのお客様がおみえ頂けます。またヨットを改造した露天風呂お褒め頂き有難うございます。本物のヨットを改造したので若干入りにくい？部分もありますが、作った同時は〇〇〇円する高級な物でした（笑）

これからの時期下田は【香りの花祭り】・【あじさい祭り】そして海水浴シーズンと続きますのでまた伊豆にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄り下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずはチェックイン時の当館のスタッフの失礼な対応と言動大変申し訳ございませんでした。私共にとってはどんな方もお客様であり、お呼びする際もお客様、お子様に対してはお子さんやおじょうさんと呼ぶ事はあり、又リピーターやその方を直接お名前を呼ぶ時には違う言い方をする事はございます。
本来であればチェックインという一番最初の部分でそのような不快な事を言われましたらせっかくの旅行も楽しんで頂けなくなると思います。今回の件は当日誰がお客様とお話をしたのかを確認、追求し支配人より厳しく指導してもらいます。また同様に同じ部署の者にも今回の件を話し自分達の言葉に責任を持ってもらいます。

また夕食時の金目鯛の塩煮についても当日の調理方法に問題がなかったか接客係や調理の者に確認をしておきます

そんな中部屋付の露天風呂付客室・金目の塩煮以外の夕朝食・ご出発前の対応お褒め頂き誠に有難うございました。

今回こういう事がありますと中々当館に又来て下さいとは言いづらいのですがもしもお客様がよろしければ今回の件のチェックという意味でもかまいませんのでぜひお越し下さいませ。

この度は数々のご無礼申し訳ございませんでした。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずは食事件懐かしくと書いて頂きましたが、以前もう1つあった姉妹館にもご来館頂けてたのですね！有難うございました。当時の調理長が今は【下田大和館/青山やまとの総料理長】をやらせて頂いておりますので味が似ている事もあると思います。
その旅館に比べ当館は立地的にも多々戸浜の景観を生かした作りになっておりこの景色を楽しみにお越し頂く方も多くいらっしゃいます。
またこの多々戸浜の景色を見ながらゆっくりしたいな！と思われましたら何時でもお越し下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回当館炭火ダイニングのプランでご宿泊頂きましたが、口コミを拝見させて頂く限りご期待に添えられなかったようでとても残念でした。料理に関しましては調理の者にも伝え、季節感のある伊豆らしい部分を少しでも表現してもらいます。また接客に関しましてもお客様のお考えを感じ、それでいて堅苦しさを感じさせない接客もしてもらいますれ。
この度は当館のために貴重なご意見誠に有難うございました。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回お部屋でゆっくりとお食事を召上って頂き、量・内容とも丁度良いといって頂き有難うございました。

大浴場までの階段については皆様からも同様のご意見も正直頂いておりますが、かなりの高額のお話になるのですぐに決断、実行という訳にはまいりませんが私共も将来的には必要だと感じております。
また下田/南伊豆にお越しの際にはぜひ当館にもお出かけ下さい

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はお正月のご旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございました。そして各分野で細かくご意見を頂き有難うございました。
まずは

立地⇒３点（普通）
仰る通りで伊豆は車文化の為、電車で来て頂くと観光等でご不便をお掛けしてしまう事も正直ございます。

部屋⇒５点（大変満足）
有難うございます。露天風呂に入りながら多々戸浜を見て頂けるのが当館の露天風呂付客室の最大の売りです。

食事⇒４点（満足）
お食事の召上れない物の対応に関しましては色々なご事情から年々増えてきておりますので、投函としてもできるかぎりの対応を行なっていますが、今回内容を変更させて頂いてもご満足して召し上がって頂けて良かったです。朝食の件は別のお客様からも同様のご意見を頂戴した事がございます。すぐに「やります！」というお答えはできませんが今後の当館の課題の1つとして預からせて下さい。

風呂⇒４点（満足）
お風呂に関しましては夕方の時間と深夜からの時間で交代制度を取らせて頂いております。お風呂の景色は当館でも客室よりも上層階にございますので多々戸浜がより綺麗に見て頂けたのではないかと思います。

サービス⇒３点（普通）
当館では昔ながらのお部屋でのお菓子とお茶のサービスやこのプランでは部屋付きの仲居さんが付いていないので、そういう意味でも普通と感じられたのではないかと思います

設備・アメニティ⇒４点（満足）
アメニティは一通り揃えており、大浴場のマッサージ、冷水コーナーなどをご用意しておりますが、この部分まで細かくご意見頂き有難うございました。


総合⇒４点（満足）
今回のご宿泊ではお正月期間という事もあり、通常気に比べプラン数も少なかったので大変申し訳なく思っておりますが、ご満足頂けて良かったです

また次回伊豆旅行にお越しの際にはお正月以外の期間で色々な企画を見て貰いながら選んでぜひお越し下さいませ。よろしくお願いいたします

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。昨年末当館をご利用頂き誠に有難うございました。今回は全体的に可もなく不可もなくという事で期待に応えられず申し訳ございませんでした。
これからもお客様の為に日々努力して、改善で切る所は行なっていきたいと思います
この度は口コミ投稿誠に有難うございました

下田大和館　山本　亮