この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

hiro1940149 様
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂の床につきましては担当者に申し伝え、改善できないか話し合ってみます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

zouta7725 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

さくら8421 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

meimeiyacchii 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またぜひ、お母様とご一緒にご来館くださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

天然けんぽこ 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
露天風呂の温度管理に関しましてご入浴できず申し訳ございませんでした。担当者に温度管理を徹底するよう申し伝えます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

まる３１１ 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。テラスの屋根も今後リニューアルなどの際に調整できるか話し合ってみます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
ちょうどあじさいの見頃にお越しいただきましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
また、ぜひ違う季節の下田にもお越しくださいませ。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の臭いが気になられたとの事、大変申し訳ございませんでした。
清掃係に申し伝え、念入りに換気・清掃を行いお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
大浴場への階段にございます、絵画はとても人気ですぐに売り切れてしまいますが、中にはご来館の度に一つづつ集めておられるお客様もいらっしゃいます。
もしご条件と合うようでしたら、上階の新設のお部屋にぜひお泊りいただければと存じます。綺麗で新しく、眺望やお風呂も良く本当におすすめなんです。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

ご来館誠にありがとうございました。
食事処の係は若いスタッフも多く、至らない点がございましたでしょうか。
各スタッフが同じようにおもてなしできるよう尽力いたして参ります。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

二回目のご来館、誠にありがとうございました。
お子様連れのお客様に、お部屋食はとても人気のプランでございます。
浜辺でお子様も楽しまれましたでしょうか。
また、ぜひ皆様でお越しくださいませ。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

ご来館誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もありがとうございます。
ぜひまた綺麗な多々戸浜を楽しみにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
５月よりリニューアル工事を行い、７月にはまたお部屋などもリニューアルする予定でございますので、また下田へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

kstyle03さん
この度は下田大和館にお越し頂きありがとうございました。
まずはご滞在時のトラブルの件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。それにもかかわらず当館に対するフォローの言葉をかけて頂き大変嬉しいです。
しかし夕食のメニューの件では再度お詫びを申し上げなくてはいけません。本来夕食にはメニュー表をお付けしてますが、今回は担当したスタッフが用意するのを忘れてしまいました。
これからはより1つ1つの確認を怠らず丁寧にお客様と接していきたいと思います。
そんな中夕食のボリューム、当館の立地、お部屋からの景色をお褒め頂きありがとうございました。
下田大和館では年間を通じてサーファーの方も多く、夏の海水浴シーズンでも【遊泳ゾーン】【サーフソーン】と分かれてますので、どちらのお客様も楽しんで頂けます。
ぜひ又下田/南伊豆にお出かけの際には当館にも遊びに来てください。従業員一同笑顔でkstyle03さんご家族をお待ちしております。

約1年半ぶりに当館へお越し頂き有難うございます。今回ご友人の方とご一緒にお越し頂き、口コミを拝見した感じですとご友人の方もご満足頂けた様子でホッとしました。
まず枕の件ですが基本的には今回お使い頂いた枕を皆様に使って頂いてますが、宿に数個ですが柔らかい物も用意してます。当館もお客様の記録に残しておきますが、ぜひ次回予約の際に「柔らかい枕で」と備考欄に入れてもらいますと助かります。
今回お客様流の下田大和館の楽しみ方をご披露頂きありがとうございます。当館でもＰＲをする際にどうしても昼間の青い海と多々戸浜になりがちですが、じつわ夜の時間の星の綺麗さだったり、穏やかな波の音も充分にＰＲになる事を多くのお客様から教えて頂きました（宿にいると当たり前すぎてそれを見逃しがちなんで。。。）
ぜひ又伊豆旅行にお越しの際には色々な観光地も巡りつつ宿泊は当館へお越し下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

Baru.Baruさん
この旅は約6年ぶりに当館へお越し頂きありがとうございました。当館を覚えててもらい又お越し頂けた事大変嬉しいです。
まずはご指摘頂いた「窓ガラスの汚れなどetc... 客室の風呂場も、もう少し綺麗であったら使用できたのにな～と思います。 加えて広縁に置かれているソファーのクッション部分が壊れていて座り心地が悪かったりも。」件Baru.Baruさんの仰る通りです。
宿として景観を売りにしてます。お客様は当然より近い場所で見たくなりますので窓に近づきます。そうしたら窓の汚れは必ず気付くポイントですので、清掃係にはより丁寧に窓掃除をしてもらいます。同様に客室の内風呂に関しても何時お客様が入って頂いても良いように準備してもらいます（特に3階は海側に内風呂がありますので尚更です）
広縁のクッションについては確認をし対処していきます。
そんな中お部屋（当日空きがございましたので3階でご用意させて頂きました）食事、接客をお褒め頂きありがとうございました。特に接客部分は当館も力を入れてやっており、その成果をBaru.Baruさんに認めて頂き嬉しかったです。
前回は6月、今回は1月のご来館でしたので次回は他の月でもお出かけ下さい。次回お越し頂いた際に「さらに接客が良くなってるね！」と言って貰えるようにさらに磨きをかけてBaru.Baruさんをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

バンザイ1960さん
以前より多々戸浜にお越し頂き、さらに当館の事を知っててもらえ大変光栄です。そして今回実際に御宿泊頂きクチコミを拝見させて頂いた所「大変GOOD」というお言葉を貰えホッとしました。今まで砂浜から見られてた多々戸浜を今回高い位置から見て貰いいかがでしたか？広くて遠～く迄海も見て頂けたと思います。当館にとって今も昔も一番のセールスポイントです。
又スタッフの対応や食事面もお褒め頂きありがとうございます。
今回は1泊2食付で御宿泊頂きましたが、以前と違い素泊まりや1泊朝食プラン（一部日程は除外とさせて頂いておりますが）もございますので、又「あ！多々戸浜に行きたいな！」と思われましたらいつでもお出かけ下さい。
従業員一同笑顔でバンザイ1960さんをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

フライ０２０６さん
下田大和館です。この旅は11月のご旅行で当館に当館をお選び頂きありがとうございました。まずは今回食事の内容で「金目鯛の姿煮は、伊勢海老・鮑に比べるとなくてもいいかな、」というご意見大変残念です。下田市・南伊豆町では金目鯛を名物としてＰＲしてますし、当館も夕食の中で必ず金目鯛が付く！という事をアピールポイントにしてます。当館として今後もお客様に最高の物をお出しし、次回フライ０２０６さんがお越し頂いた時「金目鯛も美味しかったよ！」と言って貰えるよう調理場を中心に精進していきたいと思います。
そんな中今回お部屋から・お風呂からの景色をお褒め頂きありがとうございました。御部屋は今回端の御部屋でしたが多々戸浜・海も綺麗に見て頂けたと思います。今回フライ０２０６さんがご宿泊頂いたのは偶数日ですが、奇数日だと今回とお風呂の男女入れ替え制度が逆になりますのでぜひ次回は偶数日を狙ってお越し下さい。
従業員一同笑顔でフライ０２０６さんをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

よつばm917さん
この旅は6か月のお嬢様とのはじめての外泊旅行で当館にお越し頂き有難うございました。まずは空気清浄機の件、事前にお伝え出来ず大変申し訳ございませんでした。今回改めて【楽天トラベル内の下田大和館のページ】を見直した時【空気清浄機のご用意が台数限定ですがございます】という写真、文章が抜けておりました。この後口コミ返信が終わり次第さっそく【施設紹介→写真・動画→その他】のページに加えます。
また有料貸し切り風呂のご利用ありがとうございます。その中のご意見として【欲を言えば着替えさせられるオムツ交換台みたいなものがあれば】というのを頂きました。今回ご利用頂いたパインには空きスペースもあるのでさっそく検討してみます。もう1つのバンブはあまりスペースが無いので、代用品含めて検討してみます。貴重なご意見ありがとうございます。貸し切り風呂内でのバウンサーやベビーバスの貸し出しの件も書いて頂きありがとうございます。
食事についても事前に口コミを見て貰い、期待されてのご来館でご満足して頂きホッとしました。当館でも部屋食と食事処の２パターンでやっておりますが、お部屋食の人気は根強いです。
今回は11月のご旅行でしたが次回はぜひ違う季節でもお出掛けください。出来たらお嬢様はじめての海水浴はいかがですか？（笑）従業員一同又お越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮