buffy0609さん
この旅は下田大和館にお越し頂きありがとうございました。今回buffy0609さんのご意見の中で「施設でクレームを付ける人がいるが 条件・注意事項を確認しているんだろうか？ それとも、クレームが付いて条件・注意事項を修正した？」という件ですが、当館もお客様に対してお願いする事も多く正直見にくい部分もあるかと思います。またお客様からお叱りを頂いた場合など、条件の修正や注意事項を追加する事もございます。当館としても少しでもお客様に安心してお過ごし頂けるように色々書いておりますのでご理解下さい。
またぜひ伊豆・下田にお越しの際には当館にもお越し下さい。

下田大和館　山本　亮

ｓｕｒｆ0227さん
11月にご来館頂いたのに、年内もう1度お越し頂きありがとうございました。多々戸浜は同じ下田の白浜海岸に比べたら知名度は低いかも？しれませんが、サーファーの皆様には同等又は多々戸浜のがいいよ！と言って頂ける方も多くいらっしゃいます。その目の前に建て当館はやっぱり同じ下田の中では恵まれていると思います。
今回ｓｕｒｆ0227さんの口コミの中の「浜もかなり狭くなったのが残念な気がします。」という言葉を貰い、改めて昔からいるスタッフや下田が地元のスタッフに話を聞いてみました。答えは「昔より狭くなってるみたいです」特にここ10年位で台風をはじめとした気象現象の影響でそうなったみたいです。正直担当私は昔の事は目で見ていないのでわかりませんが、今以上に多々戸浜を含めた下田の海岸がダメにならないように、出来る事からやっていきたいと思いますし、宿としても多々戸浜が綺麗に見える環境作りは怠らないようにしていきたいと思います。
ぜひ今年も昨年迄と同様に下田大和館にお越し頂けると嬉しいです。

下田大和館　山本　亮

ナイスミドル1993さん
この旅は彼女さんとのサーフィトリップで下田大和館にお出かけ頂きありがとうございました。またご宿泊から時間は経ってますが当館を覚えててもらいクチコミも頂きありがとうございます。
今回は1階の奥の広めの御部屋をご用意させてもらいました。通常であれば上層階を好むお客様が多いですが、ナイスミドル1993さんはいかがでしたか？サーファーのお客様に関しては「目線と近い高さで波が見える」「1秒でも早く海に行けるという事で」1階をご希望される方が多いようです。
ぜひぜひこれを機に当館と長いお付き合いをしてもらえると嬉しいです！！また来月もお待ちしております。
良いお年をお迎えください。。。

下田大和館　山本　亮

ハワイ556090さん
この度は下田大和館にお越し頂きありがとうございました。今回のご宿泊では「部屋の壁が臭かった」という注意点を頂きました。大変申し訳ございませんでした。これはカビ臭い？それともタバコ臭い？それともそれ以外！という事でしょうか？どんな形にせよお客様にご迷惑と不快な思いをさせてしまった事にはかわりません。これからも清掃の時を中心によく換気、消臭対応をしっかり行いお客様に気持ちよく使って頂きたいと思います。
また是非機会がございましたら当館にお出かけ下さい。

下田大和館　山本　亮

澄んだ空さん
この旅は当館にお越し頂きありがとうございました。まずは夕食時の金目鯛の塩炊きについてお口に合いませんでしたか？この炭火ダイニング「海」がＯＰＥＮした時「金目鯛の料理で他には無い物」という事ではじめ何回かリニューアルの後今の形でお出ししており好評も頂いてます。今後も続けます。但しお客様の中には「シンプルな金目鯛の煮付け+ごはん+味噌汁のがよかった！」という声が上がってるのも事実ですので将来的には金目鯛の塩炊きをやめるのではなく、「①煮付け+ごはん+味噌汁」・②「塩炊き+雑炊」という形で選択又は別々のプランとして売り出していければと思っております。
次にスズメバチ発生の件大変申し訳ございませんでした。澄んだ空さんからのご指摘もあり、部屋・露天風呂の部分さっそく駆除し、他の個所のチェックも随時おこなっております。
今回のご旅行はご満足頂けなかったと思いますが伊豆下田は海も山もあり見所が満載ですのでぜひ又お出かけ下さい。

下田大和館　山本　亮

ｍｉｅｃｈａｎさん
この旅は当館にお越し頂きありがとうございました。
当日の朝は確か雨が降っていてその後曇りにはなりましたが、月迄は見られないかな？と思ってましたが持ち直して見て頂け良かったです。下田大和館は目の前が多々戸浜の景色！という事でＰＲをしてますがじつわ夜に見える星空も自慢の1つなんです（なかなか写真に撮る事ができないのでＰＲしづらいですが。。。）
また接客に対してお褒め頂き有難うございます。今回ｍｉｅｃｈａｎさんのお部屋を担当したのは「紗〇」という者でした。今回頂いた口コミも本人に伝え今後も頑張ってもらいます。もしもｍｉｅｃｈａｎさんがご迷惑でなければ次回ご予約の際に「前回の係希望」と書いて下さい。本人も喜んでくれると思います。
今回は9月の旅行でしたが次回はぜひ季節も変えて頂き又伊豆下田にお出かけ下さい。

下田大和館　山本　亮

kaokitaさん
この旅は温泉と海を楽しみに当館へお越し頂きありがとうございました。
まずは送迎バスのご案内の件大変申し訳ございませんでした。下田大和館オフィシャルサイトには用意してましたが改めて【楽天トラベル内の下田大和館のページを見直した所】表記がございませんでした。今回kaokitaさんからご指摘を頂戴し、今【マイクロバスのご案内】というページを作らせて頂きました。今回に関しましては何卒ご許し下さい。
朝食に関しては夕食に比べお客様の評価や写真等が少ない為「どういう物だろう？」と不安になられたかと思います。実際に食べて頂きご評価してもらい嬉しいです。写真内容としては地味に映るかもしれませんが、熱々の干物・玉子料理・ご飯の友など量も充分ご用意出来てると思います。
又伊豆下田にお出かけの際にはぜひ当館にもお越し下さい。建物はさらに古くなってしまいますが、今回お褒め頂いた接客はいつでも新鮮で且お客様に安心して過ごして頂ける所を目指していきます。

下田大和館　山本　亮

wakichan0344さん
この度は悪天候の中当館にお出かけ頂き有難うございました。ご宿泊されてた日から翌日は下田でもなかなか無い位の雨と風で交通機関にも影響がでました。wakichan0344さんも無事にお帰り頂きホッとしております。今回は天候の事もありせっかく取って頂いた客室露天風呂も使って頂けず残念ですし、同時に満天の星空も見て頂けず残念でした。
次回はきっと晴れの下田を見て頂けると思いますのでぜひ又遊びに来て下さい。スタッフも今回以上のおもてなしが出来るようにさらに努力してwakichan0344さんご夫婦をお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
まずは金目鯛の煮付けが煮すぎて辛かったという事で申し訳ございませんでした。当館でも金目鯛の煮付けは自慢の料理の一品としてお出ししてますので、調理の者、提供するスタッフ共話をしお客様にベストなタイミングで出してもらいます。
又山頂露天風呂に行かれる際に寒い思いをされたとう事で申し訳ございませんでした。行きに関しては湯船の横に籠もおいてますのでそこまで着て頂けますが、帰りは濡れた状態ですので難しいですね。ぜひともこの山頂露天風呂には皆様言って頂きたいと思いますので色々案を考えてみます。
今回は11月の旅行でしたが次回はぜひ桜の時期やあじさい祭りの時期でもお出かけ下さい

下田大和館　山本　亮

torachinさん
この度は年に一度のご両親との旅行に当館をお選び頂き有難うございました。又今回クチコミと一緒にお部屋からの写真も掲載して頂き有難うございます。この景色を求めて多くの方が当館にお見え頂きますし、当館も自信も持っている部分です。
今回金目鯛を召し上がりたい！というご希望で当館にご宿泊頂き実際に召し上がって頂きご満足頂けて良かったです。但しその他の料理が可もなく不可もなくという事ですのでこの部分に関してはしっかりと調理の者共話をしお客様に喜んでもらえるメニュー作りをしていきたいと思います。ご飯に関してはお話を頂ければおかわりのご用意もございましたが、担当した係がしっかりとtorachinさんにお伝えできずこのような形になってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
お風呂に関してはご両親様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 torachinさん の仰る通りで客室が4階迄で大浴場５階部分に行く際には階段のみになってしまい、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまいます。他のお客様からも同様の意見を頂戴しますが、現状ではエレベーターの増築・改修予定はございません。
今回ご両親様にはご不便をお掛けしましたがぜひ又下田/南伊豆旅行にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。次回お越し頂いた際には今回お褒め頂いた従業員の対応が「さらに良くなったね！」と言って頂けるように今から磨いてtorachinさん ご家族をお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

Takumi&39s ママさん
この度は結婚２０周年のご旅行に当館にお出かけ頂き有難うございました。
まずはアメニティのブラシについてです。男性用と女性用では異なる物をご用意し、男性用がコムブラシ・女性用がブラシをご用意し大浴場にはゴムブラシをご用意してます。今後女性のアメニティにもコムブラシを入れるかも検討させて頂きます。
又朝食の干物をお褒め頂き有難うございます。当館ではすべてのお客様干物は生のままご用意し、お客様の目の前で焼きアツアツを召し上がって頂きます。さらにダイニング「海」のお客様は３種類より選んで頂き大変ご好評頂いてます。
ぜひ次回はご結婚２１周年のご旅行でもお出かけ下さい。次回お越し頂いた時「ここがスタッフが若いけどみんなしっかりしてるよね！！」と言って頂けるように今からさらに精進して

Takumi&39s ママさん ママさんをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

あったかはーとさん
この度は１０月の３連休の最終日に当館へ遊びに来て頂き有難うございました。当館はあったかはーとさんが感じられた通り年間を通じ、目の前の多々戸浜海水浴場でのサーフィンを楽しみに多くの方が来られます。さらに夏は海水浴のお客様も来られ大変賑わいます。
さて今回お部屋に空きがありましたので３階の部屋にさせて頂きましたが喜んで頂けて良かったです。やはり1階に比べ、砂浜・海共より広く見えます。
料理に関しては季節限定の伊豆で人気の食材をそろえた会席料理でしたが、金目鯛が【小金目鯛】と感じられて申し訳ございませんでした。
今まではこの企画（２０１７年２月９日迄継続）ですが、伊勢海老・鮑・金目鯛が1人に1個（1匹）付く事が売りの商品でしたが、来年の４月以降？又開催の時は例えば金目鯛の煮付けはは2~3名で1匹（その代わり今よりも大きい物）などの内容を変更する事も検討してみたいと思います。
又下田/南伊豆にお出かけの際にはぜひとも遊びに来てください。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮　

たろつくすさん
この度は生憎の天候の中当館へお越し頂き有難うございました。
今回チェックイン時玄関でのお出迎えの姿勢がなっていなかったという事で大変申し訳ございませんでした。「これから旅館で過ごす！」という段階でお客様に対して失礼な態度があると、せっかく期待された来られたのに楽しめないし、気分も盛り下がってしまうと思います。
フロント・ロビー周りのスタッフにはチェックイン・アウトの時は特にお客様に感謝して行動してもらいます。

そんな中今回当館の特色の１つでもあります、館内から海に出て頂ける事をクチコミに書いて頂き有難うございます。夏は直接海に出て海水浴をされる方が、その他の時期はお散歩やサーフィンをしに海へ行って頂いております。
今回の宿泊は１０月でしたが下田は７月から９月中旬迄泳げますし当館も屋外プールもございますのでぜひ来年は海水浴にお出かけ下さい。

下田大和館　山本　亮

もぐたんあるくんさん
下田大和館山本です。こちらの返信も私が担当させて頂きます。２つもに口コミを頂きありがとうございます。
まずは入室された際部屋の臭いが臭かったという点と錆・カビが目立ったという事で申し訳ございませんでした。臭いに関しては以前よりお客様からもお声が出てますのでしっかり喚起を行い、廊下部分にも空気清浄器等も置いておりますがまだまだお客様からのお声はなくなりません。引き続き色々と策を練ってお客様が不快にならない様にしていきます。錆・カビについては今の所館内での改修工事等を予定してませんので水周りの工事もできませんが、清掃等で可能な限りやっていきたいと思います。
ぜひ次回お越し頂いた時にはもぐたんあるくんさんもですがご父母様にもお褒め頂けるように接客していきたいと思います。

下田大和館　山本　亮

あっちゃんプーさんさん
まだまだ続く夏の下田にお出かけ頂き有難うございました。本来であればこの時期はまだまだ夏の太陽が覆っていて多くの方が目の前の多々戸浜やプールで遊ばれていますが、今年は曇りや雨の日が多く遊ばれている方も少ないです。

さてご意見を頂いた件です。まずは露天風呂付客室についてあっちゃんプーさんさんが仰る通りですし、他のお客様からも同様の意見も頂きます。しかし現状ではまだまだ煙草を吸われるお客様も非常に多い事から現状では「消臭対策」に留まっております。今後可能性があるとすれば今は3部屋のみ禁
煙部屋「特別室露天・コーナースィート・ワイドデッキスィート」を行ってますがこれをあと露天風呂付を1～2増やすか、今は行ってない普通の和室で数部屋行う形になると思います。

大浴場のタオルについては、当館も注意深く見てはおりますが、ご宿泊されない外部の方が入館されてしまう事もあり、フロント等を通らずに大浴場へ行く事も出来ますので現状では浴場スペースに予備のタオル等は置いてません。何卒ご理解下さい。

そんな中景色・接客お褒め頂き有難うございます。景色に関してはやはり当館へお越しの方はこの景色を楽しみに来られていると思いますので綺麗に見える環境づくりには気を使っております。又清掃に関してもお客様に気持ちよく使って頂きたい為清掃係が心得込めてやらせてもらってます。

又下田/南伊豆にお出かけの際にはぜひとも遊びに来て下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております

下田大和館　山本　亮

panda3131さん
この度は台風が近づきそうな天候の中当館にお出かけ頂き有難うございました。2週続けて台風問題もあり本来であれば「まだまだ暑くて・青い空が広がる下田で海で泳げる！」という事が自慢のはずですが、雨の日や曇りの日も多くお客様に対してなんだか申し訳ない気持ちでいっぱいです。
そんな中panda3131さんクチコミの中でのご要望として「ビーチ用のタオルがあったら、とても助かると思いました。」という意見がございました。現状はご用意してませんし、来期もおそらくご用意はございません。理由としますと置く場所とそのタオルを管理するスタッフの問題、それから軽食コーナやレンタルコーナー等外来の方も一部当館内に入れる場所もありそのような皆様も使われてしまう可能性もあるからです。
ただどこかのカウンターに置くのは難しくてもビーチ用と言うよりはバスタオル2枚付などなら出来る可能性もあると思いますので一度検討させて下さい。
又下田/南伊豆にお出かけの際には当館に遊びに来て下さい。

下田大和館　山本　亮

もずまま様
下田大和館です。この度は館へお越し頂き有難うございました。まやご宿泊日から少し時間が経っておりますが当館を覚えててもらい口コミも頂き有難うございました。
まずはお部屋については当初のお約束は１階でしたが調整が付き３階でお部屋食で召し上がって頂けて良かったです。
さらにお部屋のベランダ部分でビールを楽しんで頂いたという事でしたがご宿泊頂いた日位が気温的にも丁度良かったと思います。あとは天気が良ければなおの事良かったと思いますが。。。この辺りは次回のお楽しみにして下さい。

洋風風呂の洗い場の床が水が溜まりやすい件ですが今までお話しに出た事がなく認識不足でした。今一度浴場係りに確認をし必要なら改善等してもらいます。

次回はきっと天気も良くなりますので下田にお越しの際には当館にも遊びに来て下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

かなりん0206さん
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
まずは携帯電話の電波状態が悪くWifi環境もロビーのみでご不便をお掛け致しました。以前に比べご要望も多く、会社としても検討をしております。当館では外国のお客様の受け入れも行っており（個人のお客様が中心ですが）そういう部分でも必要かな？と考えております。もう少し結論迄時間を頂きますがしばし御待ち下さい。

今回は1階のお部屋でしたが元々高台に建っておりますので1階でも充分オーシャンビューが楽しめるのが当館の特徴だと思っております。
又余談ではありますが、サーファーの皆様だと高層階よりも低層階の方がより目線の高さで波が見えるので「低層階にして下さい」という要望も出たりもします（笑）

食事に関してはメインが選べる部分で人気の磯会席料理でしたがご満足頂けて良かったです。

まだまだWifi環境等で厳しい部分もあるかと思いますがぜひ又下田に来られる際には当館にもお出掛け下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

ユキ614様
この度は天候が悪い中当館にお出掛け頂き有難うございました。今回は生憎の天候でしたが貸切風呂・大浴場の景色をお褒め頂き有難うございます。晴れていると星なども見えてもっと綺麗ですのでぜひ次回のお楽しみにして下さい。

お部屋に関しては当初ご予定してた部屋よりも若干ですが、高い階で・広めのお部屋でご用意出来ました、ご満足頂けて良かったです。

そして食事時の係りをお褒め頂き有難うございました。今回は「ま●子」という者が担当させて頂きました。今回ユキ614様から頂いた口コミは本人にも伝え今後も頑張って貰います。もしもユキ614様がご迷惑でなければ次回お越しの際係りを指名してあげて下さい。

最後にアメニティについておそらく他の項目に比べ点数が低かったので櫛以外にもご納得頂けなかった部分があったと思います。今はまだ在庫もございますのでいきなり櫛⇒ブラシに変更は出来ませんが今後アメニティーを変更する際の参考にさせて下さい。

次回はぜひ2月下旬の桜・5月のアメリカンジャスミン・黒船祭・6月のあじさい祭りの時にもお出掛け下さい。従業員一同笑顔でユキ614様をお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は秋の下田にお越し頂き有難うございました。又お帰り後さっそく口コミ投稿も頂き有難うございます。
10月は例年の雨も多く年によっては台風も来ますが今年は今の所来なくホッとしております。お客様の仰る通りでこの時期はお風呂上り客室のテラスでの夕涼みや朝起きた時に深呼吸するには一番良い季節だと思います。星は冬のが寒くなりもっと綺麗ですが・・・
今回和室のお部屋でご用意させて頂きました。現状当館にはベットのお部屋は２個のみで今の所は和室のが数も多いですし人気もあります。但し今後を考えた場合はもう少し増やしても良いのかな？と思う事もあります。
最後にスタッフお褒め頂き有難うございます。こちらもお客様の仰る通りで若いスタッフが多いです。まだまだお客様からお叱りを受ける事、お教え頂く事、勉強する事も沢山ございますがどうか見守って下さい。そして次回お越しの時には「前回よりもスタッフが成長したね！」と言って貰えるように今からさらに精進をしてお客様をお待ちしております。

下田大和館　山本　亮