この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

fullbitter 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。
また、下田へお越しの際はぜひご来館くださいませ。

Thank you very much for staying at our hotel the other day. In addition, thank you for your gratitude and appreciate this time.
Thank you for praising the employees.
I appreciate that you have appreciated our employees. We aim to further improve service.
We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future.
We look forward to your continued use.

コロンレオンさん
この旅は2度目のご来館ありがとうございました。まずは今回お泊り頂いたお部屋お褒め頂きありがとうございます。個人的にはデッキ部分が広く、建物の真ん中部分に建ってて夕方は海と夕陽がバランスよく見れて写真映えするので一番好きな部屋です。
さて大浴場が塩素が気になったという点申し訳ございませんでした。当館でも保健所の指導もあり、お客様の人体には影響しない形で塩素は入れております。改めて浴場係には入れた時間や量を確認し又同様の意見が無いかも確認し対策をとっていきます。
次に接客係の件、少し過剰と感じられたという事で申し訳ございませんでした。担当スタッフも調べましたが（ここでは名前は控えさせて頂きます）一生懸命頑張るスタッフでお客様に楽しんでもらいたい！という気持ちが先行してしまったと思います。今回の口コミの件は本人にも見せて怒る訳ではなく、もう少し状況を見ての接客をしてもらうように話をしてみます。
ぜひ3回目のお泊りも従業員一同お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

goemon17さん
下田大和館でございます。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回感想の中で「フロントにスタッフが居すぎて、見られてる感じが嫌でした。」という事で申し訳ございませんでした。
もちろんチェックインやアウトの時間が重なった場合はそこにいる必要がありますが、そうでない場合はフロント周りなどにいたりその時間にしか出来ない仕事などをして来るべく時間に備えないといけないと思います。
フロントスタッフは館内でも一番目立ちますしお客様と接する機会も多いので常に見られてる意識で仕事をしてもらいます。
この度は不快に思わせてしまい申し訳ございませんでした。又貴重なご意見有難うございます。

下田大和館　山本　亮

かなりん0206さん
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
まずは携帯電話の電波状態が悪くWifi環境もロビーのみでご不便をお掛け致しました。以前に比べご要望も多く、会社としても検討をしております。当館では外国のお客様の受け入れも行っており（個人のお客様が中心ですが）そういう部分でも必要かな？と考えております。もう少し結論迄時間を頂きますがしばし御待ち下さい。

今回は1階のお部屋でしたが元々高台に建っておりますので1階でも充分オーシャンビューが楽しめるのが当館の特徴だと思っております。
又余談ではありますが、サーファーの皆様だと高層階よりも低層階の方がより目線の高さで波が見えるので「低層階にして下さい」という要望も出たりもします（笑）

食事に関してはメインが選べる部分で人気の磯会席料理でしたがご満足頂けて良かったです。

まだまだWifi環境等で厳しい部分もあるかと思いますがぜひ又下田に来られる際には当館にもお出掛け下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
９月下旬より天気の良い日が続きお部屋から、大浴場から綺麗な海や星空を見て頂けたと思います。
お食事に関しては今回下田地域の人気グルメの金目鯛の煮付が付いた会席でしたがご満足頂けて良かったです。
ぜひ次回は今回とは違う季節（12月下旬～1月の水仙祭り・２月中旬～３月上旬の桜）でもお出掛け下さい。
従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。まずは当日お部屋の調整が出来ましたのでお約束のお部屋よりも大きめで客室最上階の４階でご用意させて頂きました。ご満足頂けて良かったです。
お部屋の換気扇がうるさかった件申し訳ございませんでした。調度品等は破損した場合などや古くなった場合など変更はしてますが、換気扇に関しては以前のままです。今後も大切に使っていきますのですぐに変更等は出来ませんが今回の意見も参考にさせて頂きます。
そんな中スタッフの接客お褒め頂き有難うございます。これからも滞在中安心して過ごして貰い、お客様に信頼されるよう努力していきたいと思います。
また下田/南伊豆にお出かけの際には当館にもお越し下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。遠方より伊豆の最南端下田にお出掛け頂き有難うございました。伊豆の旅行ははじめてでしたか？おそらくお住いの近くの温泉地とは温泉の泉質や海産物の種類も若干異なっていたかと思います。そんな所を私どもを通じ少しでも感じて頂けたなら嬉しいです。
お部屋からの景色は昼は目の前の綺麗な多々戸浜の景色、夜の満天の星空の景色は当館のアピールポイントでしたので喜んで頂き有難うございます。お部屋の星座表は特に都会にお住いの普段あまり星を見ない方にとっては好評で、実際に星の数にも驚かれます。

夕食時の昆布お買い上げ頂き有難うございます。

伊豆はあまり紅葉はございません（伊豆の真ん中や同じ東伊豆でももう少し熱海よりの一部）その分その先には水仙・梅・桜と花のイベントも続きますのでぜひ次回は今回とは別の季節でもお出掛け下さい。
次回も当館でゆっくりし滞在してもらえるように今から準備してお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田です。この度は約半年振りのご来館誠に有難うございました。
食後のコンサートにつきましては基本毎日行っていて（若干開催されない日もございますが）演者も数組おります。これからも皆様のご旅行の思い出の足しになればと思い続けていきたいと思います。

今回はお仕事のご宿泊でしたが次回はぜひ観光でゆっくりお出掛け頂き食事も召し上がってみて下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に
有難うございました。また各項目で細かくご意見を頂き有難うございます。

・温泉　お褒め頂き有難うございます。大浴場、露天風呂は客室よりも上の階にあり夕方や朝の景色は綺麗です。日没の景色も良いですが星も沢山みれますし、朝の多々戸浜もオススメです。

・食事、サービス　今回のお料理は伊豆でも人気の鮑と金目鯛が付いた会席料理でしかもお部屋でゆっくりと召上って頂け、さらにお部屋係ともうまくコミュニケーションをとって頂けたので余計に楽しく、美味しく召上って頂けたのでしょうか？

・立地　サーファーの皆様や夏の海水浴を楽しまれる方には特にこの立地条件が喜ばれています。

・部屋　大変申し訳ございません。まずは清掃をしっかり行い、部屋の設備に関しましてもチェック等を行い修繕や交換なども行なっていきたいと思います。

今回はお部屋食の会席プランでしたが次回はぜひ当館もう1つの名物炭火会席の食事でもお試し下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はお正月のご旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございました。そして各分野で細かくご意見を頂き有難うございました。
まずは

立地⇒３点（普通）
仰る通りで伊豆は車文化の為、電車で来て頂くと観光等でご不便をお掛けしてしまう事も正直ございます。

部屋⇒５点（大変満足）
有難うございます。露天風呂に入りながら多々戸浜を見て頂けるのが当館の露天風呂付客室の最大の売りです。

食事⇒４点（満足）
お食事の召上れない物の対応に関しましては色々なご事情から年々増えてきておりますので、投函としてもできるかぎりの対応を行なっていますが、今回内容を変更させて頂いてもご満足して召し上がって頂けて良かったです。朝食の件は別のお客様からも同様のご意見を頂戴した事がございます。すぐに「やります！」というお答えはできませんが今後の当館の課題の1つとして預からせて下さい。

風呂⇒４点（満足）
お風呂に関しましては夕方の時間と深夜からの時間で交代制度を取らせて頂いております。お風呂の景色は当館でも客室よりも上層階にございますので多々戸浜がより綺麗に見て頂けたのではないかと思います。

サービス⇒３点（普通）
当館では昔ながらのお部屋でのお菓子とお茶のサービスやこのプランでは部屋付きの仲居さんが付いていないので、そういう意味でも普通と感じられたのではないかと思います

設備・アメニティ⇒４点（満足）
アメニティは一通り揃えており、大浴場のマッサージ、冷水コーナーなどをご用意しておりますが、この部分まで細かくご意見頂き有難うございました。


総合⇒４点（満足）
今回のご宿泊ではお正月期間という事もあり、通常気に比べプラン数も少なかったので大変申し訳なく思っておりますが、ご満足頂けて良かったです

また次回伊豆旅行にお越しの際にはお正月以外の期間で色々な企画を見て貰いながら選んでぜひお越し下さいませ。よろしくお願いいたします

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。昨年のクリスマスの時期に当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回ご宿泊とは別に貸切風呂もご利用頂き有難うございました。年末からここ下田も冷え込みが厳しく貸し切り風呂も基本外なので寒かったと思います。貸切風呂の場所は当館でも多々戸浜から一番近い場所ですので景色は楽しんで頂けたかと思います。
今回お部屋食の企画でしたがおお二人でゆっくり召しあがってもらえたでしょうか？さらに料理の鮑もお褒め頂き有難うございました。

次回はぜひもう少し温かい時期でもお越し頂き貸切風呂でいすに座りながら涼んで下さい。そしてもしもよろしければ当館もう1つの名物炭火会席の食事もお試し下さい。

下田大和館　山本　亮