下田大和館です。この度はサーフィン目的で下田に！大和館にお越し頂き有難うございました。
当館も場所柄お客様のように多々戸浜でサーフィンを目的でご宿泊されるお客様は非常に多いです。同様にスタッフの中にも多くのサーファーがいます。

お部屋に関しては当初予定をしていたお部屋よりも大きめでご用意できましたがご満足頂けて良かったです。

またサーフィン旅行で下田/南伊豆にお出かけの際には当館にも遊びに来て下さい。サーファースタッフを中心に笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。お部屋からサーファーの方が見えたという事ですが、そのサーファーの皆様は地元の人、当館に宿泊されてる方、当館のスタッフもいたと思います（笑）
そしてここ下田は海ももちろん綺麗ですが、星空が綺麗なのも自慢です。

今回は食事なしの企画でしたが次回はぜひ食事も召し上がってみて下さい（もちろん食事なしでも大歓迎させて頂きます。）

下田大和館　山本　亮

下田です。この度は約半年振りのご来館誠に有難うございました。
食後のコンサートにつきましては基本毎日行っていて（若干開催されない日もございますが）演者も数組おります。これからも皆様のご旅行の思い出の足しになればと思い続けていきたいと思います。

今回はお仕事のご宿泊でしたが次回はぜひ観光でゆっくりお出掛け頂き食事も召し上がってみて下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は梅雨入り直前の日に当館へお出掛け頂き有難うございました。又素敵な写真入りの口コミも有難うございます。

あじさい見れて良かったです。今年は例年に比べ少し開花が遅いようですが、写真を見る限りでは咲き出した物もあるようですね（申し訳ございません。私がまだ見にいけておりません。。。）

稲取のどんつく祭り！伊豆の奇祭ですね！！ここでは意味は申し上げませんが（笑）面白いと思います。
特にどんつく祭りはなんだろう？という事で調べて来年以降に見に行かれる方も多くなると思います。

当館の御風呂・景色お褒め頂き有難うございます。当館にとっても自慢の景色ですし、他の多くのお客様もこの景色を楽しみに来られます。

次回もぜひ伊豆を観光しながら宿泊地として当館もお選び下さい。そしてお客様が宜しければ食事付のプランもご検討下さい。よろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はサーフィン目的の旅行に当館をお選び頂き有難うございました。

お客様の仰られる通り、多々戸浜からの距離、温水シャワー等の設備等がある事が他のサーファの皆様から人気を頂いてる原因だと思います。

当館にはサーフィンをやってるスタッフも多いのでぜひ次回はそのようなスタッフとも交流を持って頂き、サーフィンと下田大和館を楽しんで下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。
この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずは今回プランのレンタルの件についてご迷惑をかけ、不安な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りで当館とショップさんとの部分の問題ではありますが、一番の原因は担当の私がしっかりと他のスタッフにも説明をし切れなかった所が最大の問題でした。
今後はより他のスタッフ共しっかりと話をしお客様にご迷惑をかけないようにしてまいります。

そんな中お部屋・フロントスタッフの対応お褒め頂きありがとうございました。

またサーフィンや観光に下田にお出かけの際にはぜひ共当館にお越し下さい。よろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。いつもご利用有難うございます！！周りの施設さん等と比べても安いのでもう少し料金アップも。。。と言われてますが、なんとか今年はこの金額で頑張りたいと思います（笑）（繁忙期は抜かさせて頂きます。。。）

できましたら夕食や朝食も召し上がって頂きたい所ですが、お付き合いや下田市内でおなじみのお店もあるでしょうから（当館の時間の都合で召し上がって頂けない事もあるでしょうが。無理にとは申しませんが、機会がございましたらよろしくお願いいたます。

またのご来館心よりお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはスタッフをお褒め頂き有難うございました。これからもお客様がすごし易い接客に努めてまいります。

ご要望頂いた件の回答です。
現時点でお客様のご希望するプランの作成は申し訳ございませんができません。
理由としてプランに書かせて頂きましたが、事前予約のないお客様に夕食・朝食をご用意するレストランがないからです。食材仕入れに関しましても当日お泊り頂くお客様の分のみ仕入れておりますので予備がございません。また社員教育に関しても居酒屋の皆様のようなの接客の研修もしておりませんし、勤務形態も含め対応が難しくなっております。ただ個人的にはお客様の仰りたいこともわかります。

今回当館がした回答ははお客様が望まれる物ではないと思いますが何卒ご理解下さい。
よろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。５月に続いてのご来館有難うございました。前回２名様で今回１名様という事で料金を上げさせて頂いておりますが、以前に比べますと2名様で使って頂く場合と1名様で使って頂く場合の料金の差は少しですが縮めさせて頂きました。
次回はぜひプライベートでゆっくりお越し頂きお食事も楽しんで下さい。
またご来館お待ちしております。

下田大和館　山本　亮　

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
まずは１階客室前の廊下の臭いの件申し訳ございませんでした。お客様も口コミで書いて頂いてる通り空気清浄機をフル稼働させておりますが、特に海からも近い事もありカビ臭くなってしまいます。当館も色々試しておりますがまだまだ足りてない状況です。改めて芳香剤等も考え少しでも対処できればと思います。

そして夕食後のコンサートお褒め頂き有難うございます。スタッフの友人であったり、別の仕事をされてる方を中心に行っていますが、「毎週〇曜日はこの人」と固定できず、出演者と話し合いをしながら出演日を決めている為中々事前告知ができません。ただし「夕食後のコンサートはやってます！」という告知はできますので、どういう形がお客様にわかりやすいか？を考えＰＲしていきたいと思います。
また下田/南伊豆にお出かけの際には当館にお越し下さい。お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。当館では近年サーフィン目的で伊豆に来られる場合にお泊り頂くケースが多く大変嬉しく思っております。さらにそういう皆様が口コミを多く書いて頂けますのでまた次のお客様に繋がってまいります。
お客様の仰って頂いたとおり当館ではウェットスーツのまま入館して頂けるので喜んで頂けますが、スタッフの中にもサーフィンをやる者も多くいますのでサーファーのお客様の気持ちに近づけるのかなと思います。
また伊豆/下田にお出かけの際には当館にもお越し下さい。今回出会えなかったスタッフ以外でもサーフィンをやる者もいますので楽しんで頂けると思います。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはせっかくお休みになっている所に間違い電話をしかも４回もしてしまい大変申し訳ございませんでした。同じ人物ならもちろん問題ですが、仮に違う人物でも「こちらのお部屋のお客様にこのような件でご迷惑をおかけしてます。ご注意下さい」など他の者にもわかるような引継ぎはしっかり行なわなくてはいけないと思います。今後はより従業員同士の連絡を蜜にとり、お客様に対して失礼のない対応をしていきたいと思います。また今回ご宿泊頂いた感想の中で「接客もフレンドリーな印象でした。どちらかといえば、若い人向きの宿なのだろうと思います。」というご印象でしたがより色々な世代に評価されるべく接客に取り組んでいきたいと思います。
１階に関しましては廊下もアジアン風のイメージで行なっているのであのような色合と暗さでやっております。

今度はぜひお食事付きの企画でもお申込み下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずは１階の客室含め匂いの件申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り他のお客様からもご意見を頂き喚起等も含め改善に努めておりますがまだまだ効果はでておりません。引き続き色々な策を考え対応していきたいと思います。
また大浴場・露天風呂・貸切風呂の件ですがこちらも仰るとおりで海岸から見えそう？というお声を頂く事もあります。（実際には見られたというお客様の意見は現在ございません。）当館としてはこの景色を見て頂きたいと思いますのでなるべく柵や塀は作らない形でやっております。なにとぞご理解下さい。
また下田/南伊豆にお越しの際にはぜひ共お越し下さい。そしてよろしければ次回は食事も召し上がってみてください。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。今回は夏のご旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございました。
まずは１階の臭い・廊下の件になります。臭いに関しては当館では加湿器を置き、喚起も行なっておりますがまだまだ充分ではないと思います。今後もより気にし臭いに敏感に対応していきたいと思います。また廊下部分に関しまして特に２階と比較になりますと古く感じられると思います。今後も廊下部分を一気にリニューアルは難しいと思いますがまず出来る事として今まで同様清掃を怠らずに行ない会社にも臭い同様少しでも会社に改善できるよう提言していきたいと思います。
そんな中でもお部屋での朝のテラスでの優雅に過ごして頂き有難うございました。
今回の企画ではお食事がなかったという事もあり比較的従業員と接する機会も少なかったと思いますが挨拶、到着時の対応等お褒め頂き有難うございました。
今回は１階の廊下等の件でご不満もあったかと思いますが、もし下田にお越しの際には再度当館にもお越し下さい。そしてもしよければ次回は夕食や朝食なども召上って下さい

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずは上の階のお客様の件もありごゆっくりお休み頂かなかったという事で申し訳ございませんでした。仰る通りで2階は露天風呂付客室になります。今までは正直「上の階のお客様がうるさくて・・・」というお声がなかったもので特別な対応はしておりませんでした。一度1階のフロアーにご宿泊頂いたお客様の過去のアンケートなども見直していきながら、大きい事でなくても対策は考えていきたいと思います。

そんな中夜中にチェックインの時のナイトフロントの対応お褒め頂き有難うございました。お時間も遅く、お客様も早くお部屋に入りたいと思いますので中々お昼のフロント係りとは違いお客様とゆっくり接する時間も少ないです。よって口コミでも中々評価はございませんので嬉しかったです。これからも夜中のお客様の安全を守りつつ、何かあればすぐ対応できるナイトフロントでいて頂きたいと思います。

また下田/南伊豆にお越しの際にはぜひとも当館にお越し下さい。そして次回はぜひ夕食も朝食も召上って頂き下田大和館を堪能して下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。ご宿泊頂いた日はここ下田もとても暑い日でしたので（夏みたいなジメジメ感はありませんでしたが）夕方のお風呂、その後の夕涼みは気持ち良かったと思います。また翌朝貸切風呂もご利用頂き有難うございます。
お客様の仰る通り当館も今年で創業４５年でしかも海の目の前に建っているので外観を中心に古くなってます。しかし今後も内装を中心に出来る所を少しずつでも直していき又清掃を怠らず行い、お客様に気持ちよくご滞在して頂こうと思います。
次回はぜひ食事の付いた企画でもお申込み下さい。よろしくお願い致します。

下田大和館　山本　亮