下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
今回は食事を気に入って頂き有難うございます。下田地区としても当館としても人気の「金目鯛の煮付」が付いた会席料理でした。次回はぜひ当館もう1つの名物の【金目鯛の塩炊き】が入った炭火焼会席もお試しください。
従業員一同笑顔で又のお越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は彼氏さんの誕生日と言う素敵な日程に当館にお出掛け頂き有難うございました。又当館からのプレゼント大した物ではありませんでしたが喜んで頂けてホッとしております。

今回スタッフの接客と言う部分でもお褒め頂き有難うございました。まだまだ全スタッフが同じレベルですべてのお客様に対して満足頂ける接客は出来てないと思うので、そこに少しでも近づけるべくみんなで頑張ってまいります。

又彼氏さんと「海でも見てゆっくりしたいな！」と思われましたらいつでもお出掛け下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き、しかもさっそく口コミ投稿を細かい部分迄見て書いて頂き有難うございました。

まずは彼女さんのご意見のピーリングジェルです。当館では必要最低限のアメニティーしか置いておりませんので、ピーリングジェル等はありません。但し当館も以前に比べより女性のお客様も増えてきておりますので一度検討をしてみます。

スリッパの件は私共も他の旅館さん等に行った時どのスリッパが履いてきた物かわからなくなり、少し嫌な思いもしましたので、現在のやり方をしてます。それでも間違われるお客様もいらっしゃいますが・・・

又今回従業員の対応及び挨拶もお褒め頂き有難うございます。当館では直接お客様と接していない部署の者も含めて挨拶の練習をしておりますので、その成果が少しだけでもだせてよかったです。
お誕生日プレゼントは、たいした物ではなくてお恥ずかしいですが、受け取って頂き有難うございます。

最後にお部屋の件ですが、当日空きがございましたので特別に使って頂きましたが、良かったです。じつわ当館でも人気のお部屋でした！！

下田/南伊豆にお出かけの際にはぜひお越し下さい。今回のようにお部屋のグレードアップはお約束できませんんが、今回以上の従業員の対応ができるようにみんなで頑張っていきます。
又のお越しを従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は２泊ご宿泊頂き有難うございました。又お帰りになられさっそくに口コミ投稿も有難うございます。
この時期伊豆は暑すぎず、寒すぎずの天候で非常に過ごし易いと思います。
今回は食事なしの企画でしたが次回は食事もぜひ召し上がってみて下さい。
もちろん食事なしのプランでも大歓迎させて頂きます）

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はご両親へのご旅行に当館を選んで頂き、又そのご両親もご満足頂けたという事でお客様の顔も潰さない形になりホッとしております。

クチコミに関しましてはご宿泊頂いたお客様が感じた事を書いて頂いておりたまに「？」という事も正直ございますが、当館としても普段わからない事や見えない事などを言って頂きますので非常に有難いと思っております。

次回はぜひご両親とご一緒にお越し頂き当館からの景色や料理をお楽しみください。よろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。遠方より伊豆/下田にお出掛け頂き誠に有難うございました。

まずは今後お越し頂く際にご心配されております大浴場への階段の件になります。
お客様の仰る通りで同様の意見を多数頂戴します。現状のお話をさせて頂きますと、今の予定で大浴場への通路に限らずエレベーター・エスカレーターの設置予定はございません。対応策としましては事前にお客様からお話しを頂きなるべく上の階や、エレベーターの近くでお部屋をご用意させて頂く他ございません。但し今後はより必要になっていくと思いますので、会社にはかわらず要望として話をしていきたいと思います。

また食事係の名前も覚えてて頂き有難うございます。今回のプランはお部屋食ではないので、お客様と接する時間がお部屋食のプランに比べ少ないので中々覚えて頂けない部分はございます。
お客様がたのしい時間！と言って頂けたという事はきっと担当「あかね」も楽しく接客できたと思います。どうか次回お越し頂けるときは指名をしてあげて下さい。

また下田にお出かけの際にはぜひお越し下さい。今回の楽しさがさらにアップするように従業員一同いろいろ考えお客様をお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。

まずはご宿泊頂いた翌日が全国的に凄い天候になってしまい、チェックアウト迄ゆっくりして頂けず残念でした。
下田はと言いますと、雪は降りませんでしたが雨は降ってる状態でした。（稲取あたりでも雪が降ったようです。）
又お帰り頂いた翌々日よりご夫婦ともインフルエンザにかかってしまったという事でしたが体調は戻られましたか？まだまだ風邪なども流行ってるみたいですのでお大事にされて下さい。

さて今回ご宿泊頂きましてお部屋のフローリング部分が寒かった！というご意見頂戴しました。有難うございます。正直今まで伺った事がないご意見でした。ただお客様の仰られる通り、伊豆の冬は他地域に比べ温かいかもしれませんが、床に関しましては冷たいと思います。さっそく同様の意見を頂いてるかアンケート等も確認をしてみたいと思います。

エステもお褒め頂き有難うございます。エステもしっかりとした施術をしてくれますが、中々口コミ等ではお褒め頂く事はありません。さっそくえすてスタッフに今回の口コミを見せて今後もお客様とうまくコミュニケーションを取りながら施術をしてもらいます。

今回のご旅行は時期的にも寒かったのでぜひ違う季節でもお出掛け下さい。時期にもよりますがお客様によっては夕方お部屋のテラスで波の音を聞きながらゆっくり読書をされてる方もいらっしゃいます。

そしてご存知だとは思いますが、下田・稲取にもゴルフ場もございますのでぜひ！！

従業員一同笑顔で又のお出掛けお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございます。まずは廊下が寒かった件申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いた日位から寒くなったのもございますが、廊下の暖房が適温だったか？暖房をつける時間が適切だったか？を再度確認をさせて頂きます。

又貸切風呂パインも御利用頂き有難うございました。当館の宿を紹介させて頂く際に写真として出すケースが多いのでお客様も良く知って頂いてます。

今回は食事なしのプランでしたが、次回はぜひ食事も召し上がってください。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
ご宿泊日当日は少し寒かったと思いますが天気は良く、多々戸浜・星空も綺麗に見えたと思います。さらに当館は朝日ではなく、夕陽が建物の正面少し右あたりに見えますがそちらも楽しんで頂けて良かったです。
この時期は寒いですが春や秋などは客室のテラス部分で夕方読書を楽しんで頂いてる方も多いようです。
ぜひ次回可能であれば2泊して頂き下田市/南伊豆町と下田大和館をゆっくり楽しんで下さい。
従業員一同笑顔で又のお越しをお待ちしております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。昨年に引き続きご来館頂き有難うございました。

お客様の仰られる通り、夏以外の多々戸浜はサーファーの方か地元の方しかいなく本当に静かです。そんな中で特に春とこの時期は気温的にも丁度良く、お風呂上りに部屋のテラス等で飲むビールは最高に美味しいと思います。（ビール前にテラスで読書もこの時期位迄は良いと思います）

また食事もご堪能頂き有難うございました。食事のお部屋も個室をご用意できて良かったです。

次回はご家族の皆様ともお越し頂きたいですが、時間をみて１人旅でも３回目もお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。今年６月以来早くも２回目のご来館有難うございました。今回はご滞在中天気も良く秋の多々戸浜を見て頂けて嬉しいです（夏以外はあまりかわりませんが。。。）この時期でもサーファーの方は多いです

食事もこの時期限定のプランですが伊勢海老も付いて他のお客様からもご好評を頂いております。

もしも私共のワガママを聞いて頂けるのであればぜひ、当館もう1つの食事形態の「炭火焼会席」もお試しください。

次回もお客様の期待を裏切らないように努めますので伊豆旅行を計画の際にはぜひお越し下さい従業員一同笑顔でお待ちしております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。
この度は、下田大和館にご来宿下さいまして、誠にありがとうございました。
お母様の100歳の記念旅行と伺い、スタッフで,
絶対に御祝いさせて頂きたい！と考え、心ばかりではございましたが、お花とお赤飯をご用意させて頂きました。記念旅行になられたとのご報告に大変うれしく安堵しております。お母様もご同行された方も皆様お元気で、敬服致しました。これからも益々ご健康で、楽しい日々を送られますことを心よりお祈り申し上げます。
100歳という記念の日に、下田大和館をお選びいただきまして、本当にありがとうございました。
皆様の又のお越しをお待ち申し上げております。

下田大和館　水口 舞

下田大和館です。この度はお子様を連れてのご旅行に当館をお選び頂き有難うございました。

まずは今回キッズルームをお褒め頂き有難うございます。キッズルームやお子様用のグッズも色々ご用意させて頂いておりますが、まだまだお客様に対する浸透度を低いと思います。今回口コミにも書いて頂いた事により他のお客様も「これなら安心」と思って貰えます。

またスタッフもお褒め頂き有難うございます。子どもが好きなスタッフも多いです！！

ぜひ次回は海水浴の時期（7月中旬～9月中旬）にもお出かけ下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。

まずはお部屋の件お客様の仰る通りで部屋に段差もありご年配や小さいお子様は危ない部分もございますし、館内のエレベーターも建物のはじに1台なので大変だと思います。
お客様は階段は苦にならないと仰って頂きましたが大浴場（５階）へ行くのに４階から階段のみですから、お客様からもエレベーター等をなんとかしてほしいと要望はございます。
正直現在の計画ではエレベーターの増築等は考えておりませんが、将来を考え会社には引き続き提案をしていきたいと思います。

今年も9/23迄当館も屋外プールを行ってましたし、監視員は８月末迄でしたが、目の前の多々戸浜も９月でも充分泳げました。ぜひ又来年夏の旅行をお考えの際にはぜひお越し下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は３か月のお子様とのご家族旅行に当館をお選び頂き有難うございました。

まずはお客様は許容範囲と仰って頂きましたが、係りの者が何か粗相をしてしまいましたら大変申し訳ございませんでした。お客様にご協力頂きましたアンケートも拝見させて頂きましたが特に記載の方はございませんでしたので、ぜひ次回お越しの際に何かあったかお教えください。
（もちろん担当させて頂いた係りにも話は聞いてみます。）

そんな中、中国整体をお褒め頂き有難うございます。通常旅館にいる指圧マッサージやエステ共違いお客様からの評判も良いのですが、口コミ投稿にまでは繋がりません。今回口コミに書いて頂けた事で次回以降当館にお越しのお客様も興味を持って頂けると思いますので嬉しいです。

また大浴場のお子様グッズの件も触れて頂き有難うございます。当館も夏休み以外はカップルやご夫婦様がご宿泊頂く事が圧倒的に多いのですが、今後は小さいお子様連れのお客様にも力を入れていきたいと思っておりますので、こちらも口コミに書いて頂き嬉しかったです。

ぜひ来年の夏！お子様の海デビューの地として、遊びに来てください。従業員もお子様の成長具合も楽しみにお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。又口コミも見て頂き有難うございます。まだまだ当館も至らぬ点も多いですが、お客様から頂いた意見を真摯に受止め、ご指摘頂いた所はできる事から改善し、出来ない所も会社サイドには「お客様からの意見」としてあげさせて頂いております。

まずは景観と多々戸浜の位置関係お褒め頂き有難うございます。お客様の仰る通り、本当に近いんです（笑）今は海水浴のシーズンで多くの方が楽しんで頂いてますが、その他の時期はあまり海にでる人も多くないので「プライベートビーチ？」と思われる方もいます。
サーファーに関してはこの時期も多くの方が楽しんでます。但し多々戸浜のサーファの人はマナーをきちんと守って楽しんでいるので、海水浴の方も安全に楽しく遊んで頂けます。

お食事に関して今回は炭火焼でしたがスタッフの対応お褒め頂き有難うございます。お子様も立派なお客様ですし、そのスタッフも起点を利かせた事によってお客様も楽しく食事をして頂けて良かったです。

ぜひ来年はご両親も連れてきて頂き当館にお出掛け下さい。来年来られた時「昨年は～」とがっかりされないように、しっかりと準備をしてお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。昨年に引き続き多々戸浜並びに当館をご利用頂き有難うございました。
白浜海岸も今某鉄道会社のポスターにもなってますし、下田の代表的な観光地でとても良いと思います。但し多々戸浜に比べ若干若い方が多いかな？という所はあると思います。
またお客様が仰る「多々戸浜に隣接する同クラスのホテルが無いという好条件」と仰いますが、近くにあります。ペンション・民宿さんもお客様がたくさん入ってて良い施設さんですし、当館としてもみんなで多々戸浜/下田が盛り上がればと思いやっております！！

まずはご要望頂いた朝食の件ですが、正直申しましてはじめて上がりました。アンケートも同様です
（過去に朝食はバイキングでも良いと思いますというお声が上がった事は少しありました。）
現状では当館の都合になってしまいますが、これ以上前の時間でのご用意は難しくなっております。なのでその理由と直接結び付かない所もありませんが、チョックアウト後のロッカー利用（有料にはなりますが）や駐車場の利用（宿泊日当日・翌日は無料）やシャワー・プールなどもチェックアウト前後も使って頂いております。

但しお客様の仰る通り朝食の件同様のお声がたくさん上がってきた場合には今のやり方なども変えて、検討もしていかなくてはならないと思っております。まだまだ夏は続きますので注意深く見ていきたいと思います。

また来年！夏の旅行をお考えの際にはぜひ共お越し下さい！もちろん他の時期でも大歓迎させて頂きます。来年もお会いできる事を従業員一同楽しみにしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は夏のご家族旅行に当館をお選び頂き有難うございました。今回お部屋からの景色お褒め頂きましたが、2日間泊まって頂けるという事で、客室階の一番上の４階でご用意させて頂きました。また建物の真ん中でしたので多々戸浜も綺麗に見て頂けたと思います。

食事もお褒め頂き有難うございました。
また来年の夏！ご家族旅行を計画の際にはぜひ共当館も候補に入れて下さい。
従業員一同笑顔で来年もお越し頂けるのを楽しみにお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。まずは今回お部屋ですが空きが若干ございましたので、通常よりも上の階で広めの御部屋でご用意させて頂き、さらに階の真ん中部分の部屋でしたので多々戸浜も綺麗に見て頂けたかと思います。

また担当させて頂いた係もお褒め頂き有難うございます。宿での時間をサポートと言って頂きましたがきっと係りも担当させて頂き楽しく接客をさせて頂いたと思います。

下田の夏は長いです！７月上旬から９月中旬迄泳げますし、当館の屋外プールも９月中旬迄行います。また下田にお出掛けに際にはぜひ共当館にお立ち寄りください。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。いつもご利用有難うございます！！そしてついに１０回目に到達という事で本当にありがとうございます。

お客様の仰る通りで伊豆も個室の食事処やレストラン・バイキングの宿が増えて「お部屋食」の施設が少なくなってきたなと同業者でも感じておりました。当館も個室食事処やレストランもございますが、部屋食もあり他のお客様からも色々選択できると嬉しい評判も頂いております。
これからもこのスタイルは維持していきたいと思います。

ドライヤーの件に関しては確かに最近ではイオンやナノなど色々ございます。まずは壊れるまで今の物を使わせて下さい。そして壊れて購入！という際にはぜひ検討もさせて頂きます。

そして今回スタッフの接客お褒め頂き、名前も覚えて頂きありがとうございます。これからもお客様に「名前」も覚えてもらえるような接客ができればと思います。

また１１回目の１２月もぜひお待ちしております。

最後に口コミでも書いて頂いたフロント高木から一言添えさせて頂きます。

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いつもご利用有難うございます。お客様の笑顔もいつも素敵です！！それにつられて私も自然に笑顔になってると思います。
ぜひまたお越し頂いた際には御気軽にお声掛け下さい。お会いできるのを楽しみにしております。

下田大和館　フロント　高木利之
下田大和館　　　　　　山本　亮