下田大和館です。この度はお友達の誕生をお祝いする旅行に当館をお選び頂き有難うございました。今回サプライズでご用意されたケーキを当館スタッフも一緒にお出しする方法を考えさせて頂きしかもお祝いもさせてもらい私たちも嬉しかったです。
【持って来て頂いた方にまともにお礼を言う事が出来なかったのが私達の心残り】という事でお気遣い有難うございました。ネット担当の私から当日運ばせて頂いたものに伝え、口コミも見せておきます。
スタッフのお見送りもお褒め頂き有難うございます。
又今回のご友人・ご家族・一人旅・別の方の誕生日旅行などで伊豆を検討される際にはぜひ共お越し下さい。次回もいい意味で人間くさく、満天の笑顔で皆様をお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回の口コミでは良い点・悪い点と細かく書いて頂き有難うございます。

悪い点に付きまして
当館でもメインの駐車場は坂を下った海の近くの駐車場で特に夏は海水浴等に行くにあたりお荷物をとりにいかれる場合にはお客様にはお手間をお掛けしてしまいます。夏は特に車でのお客様が多い為中々場所を指定して留めていただくのは難しいです。うまく中央の階段から多々戸浜に出てもらい駐車場に言って頂ければと思います。具体的な回答ができず申し訳ございません。
お風呂に関しまして、洋風風呂に比べ和風のが全体的に若干小さいです。山頂露天風呂お褒め頂き有難うございます。

良い点
接客をお褒め頂き有難うございました。私共でもフロント・接客係りのように直接お客様と接する者から普段あまりお客様と接する機会がない係りも含め挨拶等の練習をしておりますので、その成果がだせたのかな？と思い嬉しいです。
きっとお客様がここまでお褒め頂けたという事は、接客にあたった係りも楽しく対応させて頂けたのかと思います。次回お越しの際にはぜひお客様が過去に宿泊された施設で「ここの接客よかったよ！」という所を教えて下さい。
またのお越し心よりお待ち申し上げております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。毎年、毎年お帰りなさいませ。今回はじめて部屋食ではなくダイニング“海”をご利用頂き有難うございます。過去にお越しいただいた皆様はどちらかというとお部屋食を好まれるのが多いですが、（理由は自分のお部屋で気兼ねなくゆっくりと召上れるので、又伊豆もお部屋食の旅館が少なくなってきた？）
お客様の仰る通りダイニング“海”でないとできない料理だったり、デザートビュッフェもありますので一度体験して頂きその後お決め頂ければと思っております。
旅館としては年々団体より個人のお客様が増えてきましたのでダイニング“海”も作りましたが（以前はあの場所約200畳の宴会場でした。）これからもご家族・カップル・ご夫婦などが楽しんで頂ける対策も考えてまいります。
また来年の夏といわず他の時期でもぜひお越し下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は２泊当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずはご要望の件になります。私共もスタッフが出社してから確認をしフロント横のボードに記入していきます。夜や早朝から書くのは難しい部分もあります。お客様の仰る通りフロントスタッフの者がフロントカウンターにお越しの方にお客様に一声お掛けするという形ができればと思います。

今回お食事の面を特にお褒め頂きしかも小学生のお子様に「おいしい」と言って頂けた事が尚嬉しかったです。口コミを拝見させて頂き内容もですがきっと接客担当させて頂いた者がお客様とうまくコミュニケーションをとっていただけたのかな？と思いました。今回の口コミも当日担当した者にも見せて元気になってもらいこの夏を乗り切ってもらいます！！
部屋に関しても当日ご用意できましたのでお使い頂きました。
清掃の件は砂を落としてご入館頂く事を皆様にもご協力頂いおりますが。。。お気遣いのお言葉有難うございました。

また来年夏の海水浴旅行を計画する際にはお子様にもご意見を聞いて頂き（笑）当館も候補に入れて下さい。よろしくお願い致します

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。毎年多々戸浜に遊びに来て頂けてると言う中で今年は当館にお越し頂き有難うございました。お客様のおっしゃる通りで外観は海の目の前という事と45年建っているという事で確実に痛んできています。その分館内に関しましては少しずつですが直したりし又清掃をしっかり行い営業しております。
ご宿泊頂いた日は本来の下田らしい夏とはいかず雲も多く、若干涼しかったかと思い、去年まで見られてた多々戸浜とは少し違っていたかと思います。それでも露天風呂・大浴場から多々戸浜から太平洋の景色を楽しんで頂けたようでよかったです。さらに当館の売りの１つでもあります、海からの近さを体感して頂けた事はよかったです。
（駐車場も普通に留めると高いですからね（笑））
料理・スタッフもお褒め頂き有難うございます。
最後にご要望として頂きました洗濯機を増やすお話・乾燥機の件ですが、まずは置く場所の問題もあります、さらに夏休み以外は正直２台位で賄ってしまいますので現実的には導入は難しいと思います。しかし洗濯機と乾燥機の件は今までの口コミでもはじめて伺った事ですので、無理は承知かもしれませんが会社には話をしてみたいと思います。
また来年の夏下田/多々戸浜にお越しの際にはぜひ当館にもお立ち寄り下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。昨年に引き続きしかも今年は２泊という形でご宿泊頂き有難うございました。
お部屋に関しましては昨年お泊り頂いたお部屋が今回のプランでも利用して頂くお部屋で今年はお部屋に空きがございましたので広めのお部屋でご用意させて頂きました。
私共は多々戸浜の目の前の立地で営業てしておりますが各旅館さんもそれぞれ色々な特徴をだして営業してます。次回お越しの際にはぜひ他の地域での「ここは良かった！という旅館」の話も教えてください。
優待制度に関しましては今後楽天トラベルの下田大和館内の「Ｒ-mail」でも紹介できればと思います。
ぜひ来年。。。と言わず夏以外の時期でも当館にお越しください。お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。いつも多々戸浜を愛して頂き有難うございます。また他の宿泊施設さんにお泊りの時でも当館にお風呂をご利用頂き有難うございます。
私共は伊豆・下田/南伊豆という地域で旅館をやっていますので仮に私共がお部屋をご用意できなかった場合でもなんとか同じ地域でご宿泊頂ける事を願っています。
ここ下田は海も綺麗で自然も多く各旅館さんとも素晴らしい景観をお持ちです。そんな中で当館も多々戸浜の目の前という立地で営業しておりこの景観を目的に多くのお客様がおみえ頂けます。
また今回は従業員の笑顔という部分でもお褒めを頂き有難うございました。これからもお客様に信頼のされ、又安心できる宿を目指して頑張っていきます。

ぜひぜひ来年の夏といわず、他の時期でのご来館もお待ちしております。冬は星もより綺麗で、スイセン（1月）や桜（2月）もオススメです

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずは多々戸浜からの近さ！とシャワールームの事をを口コミに書いて頂き有難うございました。ここ多々戸浜は夏は海水浴で多くのお客様がおみえになり、その他の時期もサーファーの皆さんが多く来られるので直接海へ出られる出入口・シャワールームは大変好評を頂いております（防犯上海への出入り口は18：00で閉めさせて頂いております。）
お風呂からの景色もご堪能頂き有難うございます。お客様の仰る通りで洋風のが外に出られる事もあり開放感がございます。

ぜひぜひ今度は長い御休みを取って頂き2泊・3泊として頂き下田/南伊豆・多々戸浜を充分に堪能して下さい。今の時期気温が上がりできませんが春や秋などは夕方テラス等で読書もオススメです。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は外国の方の接待旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございました。
当館も3月11日の震災以来それまで多くお越し頂いていた外国のお客様も少なくなりました。今回きて頂いた皆様がお国に戻られた時「日本は安全だよ！」「日本旅行は楽しかったよ！」と言って頂けたらまた外国のお客様も徐々に増えて頂けると思います。
もちろん幹事をやって頂いたお客様の面子を潰さない形になりホッとしております。
今回はお部屋からの景色をお褒め頂き有難うございます。日本の方もですが外国の方にも目の前の多々戸浜の「白砂のビーチ」が良いと言って頂けることが多いです。
ぜひ来年もっと元気になった日本・下田にお越し頂ける事を楽しみにしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはベープの件わかりづらく申し訳ございませんでした。その後スタッフが延長コードをお持ちしましたが、本来であればお電話をして頂くお手間も掛けずにお休み頂いてたと思います。対策として案内を作るか、お客様をお部屋に案内する時コードの場所を説明するなどの対策を考えていきたいと思います。

ここ多々戸浜は最高水質ＡＡという事もあり一年中サーファの皆さんが遊んでいるビーチで当館にも多くのお客様に泊まって頂きます。さらにご宿泊頂いた時はまだそこまでではなかったと思いますが、夏には多くの海水浴の方もくるビーチです。

今度はぜひ夕食・朝食も召し上がって頂きゆっくり下田大和館を堪能して下さい。違う時期ですと多々戸浜もまた違う顔を見せますし、夜、星もまた違う星座が発見できると思います。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はお母様との２人旅行に当館をお選び頂きしかも３泊もご宿泊頂き有難うございました。日頃のお疲れは少しは取って頂けたでしょうか？今回は洋室のお部屋にお泊り頂きお部屋からの景色・内装等お褒め頂き有難うございました。しかし特にお母様にとっては大浴場へ行くには若干ご不便をお掛けしてしまったと思います。申し訳ございませんでした。
今回のプランではお食事がありませんでしたので当館スタッフとも接する時間も多くなかったかと思いますがその中でも明るさと挨拶をお褒め頂けて嬉しいです。
次回はぜひお食事つきの企画でもお申込み下さい。建物はさらに古くなっていきますが、従業員の接客はいつでも新鮮でいきたいと思います。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回特に食事面を気に入って頂けたという事で有難うございまいます。当館でも金目の塩煮から雑炊を召上って頂く流れは当館の名物にしたいと思っております。
また朝食のご飯もおひつに入れさせえて頂き熱々を召上って頂くのでご評価を頂けたのかと思います。
また海産物と多々戸浜が恋しくなりましたらいつでもお越し下さいませ。お待ちしております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
お客様の仰る通りかつては団体旅行も多く来てて観光地・食事処も含め潤っていたと聞きます。今は地区としても個人のお客様が多く以前に比べると賑やかさに欠ける所はあると思います。
但し下田は海も綺麗でサーフィンをされる方にはとてもよい場所ですので、この辺りももっとアピールしていきたいと思いますし、当館としても微力ながら下田/南伊豆の観光地さんもアピールしていきたいと思います。

今回当館の接客をお褒め頂き誠に有難うございます。まだまだ従業員全員が同じレベルではなく、またお客様のご要望に対してお答えできない事もございます。これからも来て頂いたお客様に感謝をしつつ楽しい思い出作りの手伝いができればと思います。
また下田/南伊豆にお越しの際にはぜひ共当館にお立ち寄り下さい

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。満点を頂いたにも関わらず何か足りないという事で、夕食の係りもご満足頂けたという事は、お客様の仰る通り「もう一言・もう1動作など」だと思います。ちょおとしたお声掛けや、お客様の動きを予想したスタッフの動き、お部屋の中の物の置き方など1つ1つでお客様の印象がより良い物になると思います。
今後よりお客様の気持ちにたって接客ができるよう努めて参ります。またビジネスで観光で下田にお越しの際には当館にお立ち寄り下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。今回お母様とのご一緒の旅行を当館にお決め頂き誠に有難うございました。今回はお部屋食のプランでお母様とゆっくりお食事を召上って頂きましたがご満足頂けて嬉しいです。しかも担当させて頂きました係りにまでお褒めを頂戴し嬉しかったです。
点数の事はお客様が思った通りの点数をつけて頂いて構いませんし、今は姿鏡を置いてませんがお客様の意見に耳を傾け、できる所から少しずつですが実行もしておりますので、貴重な意見として保管させて下さい。
次回はぜひご家族４人でお越し頂ける事を楽しみにしております。そしてその際にもしお客様がよろしければ当館もう1つの名物炭火焼会席の料理プランも検討してみて下さい

下田大和館山本　亮

下田大和館です。お久しぶりに当館にご宿泊頂きまた長い事覚えてて頂き誠に有難うございました。以前に比べ当館でも貸切風呂や露天風呂付き客室を作ってみたりしリニューアルをさせて頂いてます。一方年々個人のお客様が多くなった為4階にあった大宴会場を昨年個人のお客様用の食事処に変更させて頂きました。建物（外観）は以前に比べ古くなりましたが、多々戸浜の景色に関してはなんとか維持できたかと思います。そしてスタッフに関しましても以前より若返ったと思います。
ご宿泊のお客様は確かに震災前に比べ少ない日もございます。ですが口コミの数はあまり変わらず評価も一定の数字を頂いておりますので本当に来て頂いたお客様に感謝しております。これからも口コミを良い意味でも気にして従業員一同頑張って行こうと思います。

前回のご来館から今回迄で30年程という事でしたが次回はもう少し早いサイクルでお越し頂けると嬉しいです。そしてその際にはぜひ昨年ＯＰＥＮした炭火焼き会席の料理プランでもお申込み下さい。よろしくお願い致します

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。建物に関しては今年で45年が建ち又海の近くなので外観を中心に痛んできてます。また１階はより海に近いので湿気も多く除湿も常に使っておりますが、まだまだ不充分な点もあるかと思います。

次回はぜひ朝食・夕食なども召上って頂きゆっくりと下田大和館をご堪能下さい。
従業員も今回同様の笑顔とお客様を思う気持ちを持ってお待ちしております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。昨年に続き当館をご利用頂き誠に有難うございました。日本列島に台風が近づいていた事もあり天気はよくなかったですですが、波としては高かったのでサーフィンをやる方には満喫頂けたかと思います。
お部屋付の露天風呂は多々戸浜も良く見えて当館でも人気の施設です。（たまに開放感あり過ぎというお声も頂戴しますが・・・）
当館ではこの４月～お値打ちの素泊り企画もはじめましたので、（お部屋に空きがあれば宿泊日当日17：00迄お申込み可能です）「あっ！波乗りしたいな！」と思いましたらいつでもお越し下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはお車屋根の部分の花のカス取り除く件大変申し訳ございませんでした。当館ではお客様の大切なお車は傷等を付けてはそれこそ大問題になりますのでフロントガラス以外拭いておりません。何卒ご理解下さい。但し今回の口コミの件はむしろお客様と話をさせて頂いたスタッフの、「走り出せばすぐに取れると思います。」という発言に問題があると感じております。同じ意味でももう少し言葉を考えて話をすべきだったと思います。改めてスタッフには言葉を注意してお客様と接するように心掛けてまいります。
今回のご宿泊では生憎の天候でしたがお部屋からの景色・お風呂からの景色お褒め頂き有難うございました。夕方の時間の多々戸浜の最高の景色は次回のお楽しみでお願い致します。
さらにお料理は当館でも人気の金目鯛の煮付けやこの時期ご宿泊の特典の伊勢海老をお楽しみ頂き有難うございました。
今度はぜひ桜の季節（２月）やスイセンの季節（12月）などにもお越し下さい。お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回のご宿泊では食事を担当させて頂いた係りとうまくコミュニケーションをとって頂け楽しんで頂いたようですね！！
次回もぜひお二人で会いに来て下さい。そしてご迷惑でなければ係りをえいこ...ではなく、えつこで指名してあげて下さい。本人にも口コミの件は伝えておきます。

下田大和館　山本　亮