下田大和館です。この度はお友達の誕生をお祝いする旅行に当館をお選び頂き有難うございました。今回サプライズでご用意されたケーキを当館スタッフも一緒にお出しする方法を考えさせて頂きしかもお祝いもさせてもらい私たちも嬉しかったです。
【持って来て頂いた方にまともにお礼を言う事が出来なかったのが私達の心残り】という事でお気遣い有難うございました。ネット担当の私から当日運ばせて頂いたものに伝え、口コミも見せておきます。
スタッフのお見送りもお褒め頂き有難うございます。
又今回のご友人・ご家族・一人旅・別の方の誕生日旅行などで伊豆を検討される際にはぜひ共お越し下さい。次回もいい意味で人間くさく、満天の笑顔で皆様をお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は２泊当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずはご要望の件になります。私共もスタッフが出社してから確認をしフロント横のボードに記入していきます。夜や早朝から書くのは難しい部分もあります。お客様の仰る通りフロントスタッフの者がフロントカウンターにお越しの方にお客様に一声お掛けするという形ができればと思います。

今回お食事の面を特にお褒め頂きしかも小学生のお子様に「おいしい」と言って頂けた事が尚嬉しかったです。口コミを拝見させて頂き内容もですがきっと接客担当させて頂いた者がお客様とうまくコミュニケーションをとっていただけたのかな？と思いました。今回の口コミも当日担当した者にも見せて元気になってもらいこの夏を乗り切ってもらいます！！
部屋に関しても当日ご用意できましたのでお使い頂きました。
清掃の件は砂を落としてご入館頂く事を皆様にもご協力頂いおりますが。。。お気遣いのお言葉有難うございました。

また来年夏の海水浴旅行を計画する際にはお子様にもご意見を聞いて頂き（笑）当館も候補に入れて下さい。よろしくお願い致します

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
お客様の仰る通りかつては団体旅行も多く来てて観光地・食事処も含め潤っていたと聞きます。今は地区としても個人のお客様が多く以前に比べると賑やかさに欠ける所はあると思います。
但し下田は海も綺麗でサーフィンをされる方にはとてもよい場所ですので、この辺りももっとアピールしていきたいと思いますし、当館としても微力ながら下田/南伊豆の観光地さんもアピールしていきたいと思います。

今回当館の接客をお褒め頂き誠に有難うございます。まだまだ従業員全員が同じレベルではなく、またお客様のご要望に対してお答えできない事もございます。これからも来て頂いたお客様に感謝をしつつ楽しい思い出作りの手伝いができればと思います。
また下田/南伊豆にお越しの際にはぜひ共当館にお立ち寄り下さい

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回のご宿泊では食事を担当させて頂いた係りとうまくコミュニケーションをとって頂け楽しんで頂いたようですね！！
次回もぜひお二人で会いに来て下さい。そしてご迷惑でなければ係りをえいこ...ではなく、えつこで指名してあげて下さい。本人にも口コミの件は伝えておきます。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。今回彼氏さんの誕生日という重大なイベント旅行を計画に際し数ある伊豆の旅館の中から当館を選んで頂き誠に有難うございました。口コミを拝見させて頂く限り彼氏さん含めてご満足頂けた様でホッとしております。また大した物ではありませんでしたがプレゼントも喜んで頂き誠に有難うございました。

まずはお部屋のご案内・料理メニューの間違い大変申し訳ございませんでした。お客様に対して「そのお客様の内容を把握し・お客様にお伝えする」という基本的な部分でのミスは当館にとってもあってはならないことです。今後はよりお客様情報を把握しきちんとした対応をしてまいりたいと思います。
またデザートビュッフェのアイスのご提案は今箸休めとしてシャーベットを少しお出ししていますが特にお子様には喜ばれそうですので一度会社にも提案をしてみたいと思います。

今回露天風呂付客室にお泊り頂きましたが喜んで頂き嬉しいです。目の前が多々戸浜で朝夕などは「海から見られそう」というお声も頂戴しますが、当館では今現在この開放感でやらせて頂いております（もちろん夜には星空も見えるので）

今回見て頂いた多々戸浜も夏になると海水浴のお客様が多くなります。そのような時期にでもまたお越し下さい。お待ちしております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は久々のご旅行で数ある伊豆の施設の中から当館をお選び頂き誠に有難うございました。
まずはお客様に申し訳ないと言って頂けて非常に嬉しいです。確かに皆様から色々な意見を頂きますが、そこには私共に落度があったり、お叱りというよりは激励や泊まって頂いたからこそお分かりになるようなご意見ですので非常に有り難いと思っております。それに対して私共も100％応える事ができなくて申し訳ない部分もございます。

今回は会席料理タイプの食事でしたが次回はぜひ共当館もう1つの名物炭火会席の食事プランでもお申込みください。従業員一同笑顔でお客様のお越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずは貸切風呂の【椅子や洗い桶】の件になります。ご意見有難うございます。正直今回のようなお声ははじめて聞かせて頂きました。今までのお客様は聞く所によると「シャワールームで体を流して貸切風呂に入っていた」というお声を耳にしておりました。今回このようなご意見も頂き会社としても椅子や洗い桶の設置を考えてみようと思いました。
またお食事事のスピードについて大変申し訳ございませんでした。やはり当館の係がお客様の召上って頂いてるスピードを見ていきながら調整をして接客をしなくてはいけないと思いますし、焼き頃・食べ頃に関しましても説明は必要だと思います。今後はよりレベルアップをめざしてそのあたりも改善できればと思います。炭火焼会席お褒め頂き有難うございました。
多々戸浜に関しましてお褒め頂き有難うございます。今の時期は仰る通りサーファーか地元の方、当館宿泊のお客様位しかおりませんのでとても静かです。これからもこの静けさと美しさを保つべく市とも協力していきながら大切にしていきたいと思います。
また下田/南伊豆にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずは今回ご宿泊頂きご満足頂けホッとしてます。その中で【この旅館の１番の財産は従業員の方達】といって頂けた事が何よりも嬉しかったです。当館は創業から４５年の旅館で決して最先端の建物ではありません。よく大浴場などが遠いとも言われます。その分清掃であったり、接客などは心を込めてお客様と接してます。また何よりこの下田大和館が多々戸浜が好きな人間が多いのもこの旅館の特徴ではないかと思います。

まだまだ失敗も多いです、それでお客様からお叱りを頂く事もあります。これからも日々精進してお客様と接していきたいと思いますので（多々戸浜の美化にも市とも協力していきます）これからも温かい目で見守って下さい。そして下田/南伊豆にお越しの際にはぜひぜひお立ち寄り下さい

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回は２泊でゆっくりとお過ごし頂いたようですが、また下田にお越しの際にはぜひ共当館にお越し下さい

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は『男の一人旅』という所で当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回の口コミでは接客・食事・お風呂と細かく分けて書いて頂き有難うございました。

まずはお風呂に関しましては、正直お風呂に行くまでの利便性という部分では決して良くはないかもしれませんが、入って頂ければその景色の良さにご満足頂けると私共でも思っておりますので今回は満点の星空の下という天候に恵まれてよかったです。
食事に関しましては、一人旅ですとどうしても周りのお客様が気になる部分もあると思います。今回は個室タイプがご用意できて、お客様にリラックスした状態で沢山食事を召上って頂き良かったです。
最後に最近若干ですが接客という部分でこの口コミでもお叱りを頂戴する事がございましたが、今回はお褒め頂けて嬉しかったです。

また下田/南伊豆にお越しの際にはお一人でご家族とご友人の皆様などで当館をお使い下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は２回目のご来館誠に有難うございました。またお母様・お子様も気に入って頂きとても嬉しいです。
まずは今回皆様にも沢山召上って頂きましたお食事の件です。当館は全体的に量は多い方だとお伺いします。他の時期ですと色々な料理プランもありますが、夏に関しましてはございませんのでお客様にとってもプランが決めにくいかもしれません。
料金に関しましてはお料理の内容だけ変更してもかえることはできませんが（その他各種サービスもございますので）来年の夏の料金を考える時に今回の意見も参考とさせて頂きます。
また来年の夏！多々戸浜を見に！！プールに入りに！！！当館にお越し下さい。
お待ちしております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は夏の当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回当館にご宿泊頂き海からの近さ（景色）、それに対する当館の対応についてお褒め頂き誠に有難うございました。下田地区はどの海岸も綺麗で海も透明度も抜群です。これからもこの景色を維持して皆様にも楽しんで頂きたいと思ってます。
また今回のご宿泊では中国整体を『マッサージマニア』というお客様（笑）からお褒め頂けた事も非常に嬉しいです。まだまだエステや指圧マッサージに比べその存在が認識されておりません。きっとこの口コミを見た他のお客様が今後利用して頂けるのではないかと期待しております。

またお仕事等でお疲れになり休暇がとれましたらいつでもお越し下さい。今回にも負けない位の接客と笑顔と癒しでお迎えさせて頂きます。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は青い海を求めて下田にお越し頂き当館をご利用頂き有難うございました。まずはお食事の配膳の仕方についてのご意見誠に有難うございました。私共では冷たい物は冷たく、温かい物はより温かい状態でお出ししたいので順々にお出ししてます。ただお客様の普段の生活スタイルやお酒を飲まれない方などは早めに出してほしいという事もあると思います。今後はお客様の意見もお聞きしながら柔軟に対応もしていこうと思います。
またお部屋に関しましてご要望にお答えできて実際に泊まって頂きご満足頂けた様で有難うございます。
次回はぜひぜひ息子さんも連れてお越し下さいませ。夏の下田は多々戸浜をはじめどのビーチも綺麗ですし、当館にはプールもございますのでよろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。又口コミ投稿を頂きつつ当館のアンケートにまでご協力頂き誠に有難うございました。頂きましたご意見は会社全体で共有し今後のお客様にいかせていければと思っております。今回の返信ではこの口コミで書いて頂いた事を返信させて頂きます。ご了承下さい。

まずはエレベーターの件ご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。仰るとおり建物の端に一機４階までのがあり、お風呂に行って頂くには階段を使って頂くしか他がなく皆様にご不便をお掛けしております。今現在エレベーターの増設予定はなく、まだまだ当面ご不便をお掛けしますが、それでも大浴場に行ってみたい！というような演出や工夫などをしてやっていきたいと思います。そして何時の日か・・・
今回のご宿泊では炭火ダイニング「海」での炭火会席料理でしたが、当館にはお部屋食の企画もございますので又下田/南伊豆にお越しの際には当館にもお出かけ下さい。お待ちしております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。又チェックインからチェックアウトの流れを細かく書いて頂き有難うございました。まずは順にチェックイン時慌しくロビーにご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の仰られる通りお越しのお客様が続きそれを何とかしないといけないという気持からそのような行動をとってしまったかと思います。本来であればこの時点で嫌な気持になってしまいその後も楽しくない旅行になってしまったかと思いますが、帰りの部分ではスタッフの対応にもお褒め頂き当館としても本当に救われた気持です。
食事に関しまして朝夕食共量・内容ともお褒め頂き有難うございました。内容もそうですがきっとお部屋係りとお客様のコミュニケーションが良かったので料理も美味しく・楽しく召上って頂けたかと思います。
貸切風呂の件についての料金はお客様から同様のお声も頂戴しさの策の一環として【貸切風呂付】の企画も作成させて頂きました。今度はこちらの企画でもよろしくお願いいたします。
又下田/南伊豆の景色を見ながらのんびりされたくなりましたらぜひ共お越し下さいませ。お待ちしております　　

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはご宿泊日当日夕方位にだいぶ雲もでてきてしまい、お部屋からお風呂から本当の綺麗な多々戸浜を見て頂く事ができず残念でしたが・・・それでもご満足頂き大変嬉しかったです。
料理に関しましても当館でも人気の料理プランで召上って頂き、ご満足頂けた様子で有難うございます。内容もそうですが、お部屋で召上った事・当日お世話をさせて頂いた係との相性も良かったので余計に美味しく感じて頂けたのではないかと思います。
接客に関しまして、旅館のスタートの部分からお褒め頂き誠に有難うございます。どうしても食事係等に比べお客様と接する時間が少ない為お叱りをいただく事はございますが、お褒めを頂く事はまだまだ少ないので嬉しいです。
又下田/南伊豆にお越しの際にはぜひ共当館にもお立ち寄り下さい。そして次回は今年ＯＰＥＮした炭火ダイニング“海”での料理プランも召上って頂きお部屋食との違いも体感してみて下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。外観からは想像できない？？？確かに仰る通りかもしれません。外観に関しましては創業以来ほとんどかわらず営業してますが、館内に関しましては食事処をはじめ色々リニューアルしながら行っております。
今回はダイニングのお食事で飲み放題も付いてた企画でしたが、当館には同じダイニングの食事でも他の料理プランもありますし、お部屋食の企画もございますので又下田/南伊豆にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずは露天風呂の件ですが、当館でも一番の絶景ポイントではございますが、お客様の仰られるとおり寒い時期は体が冷えてしまう事もあるかと思います。すぐに結論は出す事は難しいですが、バスローブもそうですが色々と考えて改善策も考えていきたいと思います。
そんななかスタッフに対して【下田大和館のスタッフであること」が好きなんだろうなと】というお褒めを頂戴し誠に有難うございました。この海のすぐという場所の環境もございますが、地元の出身のスタッフも旅館を盛り上げようと全力で頑張ってくれています。まだまだお客様からの急なお願いやお子様に対する対応などでお叱りを受ける事もございますが、今後も従業員一人一人が下田大和館の代表！という気持ちでお客様に接していきたいと思います。
最後にお食事の件、特にお子様のアレルギーの件で今回楽しくしっかり召上って頂いたようで有難うございました。何かあればもちろん私共の責任だと思いますが、せっかく旅行に来たのにお子様が楽しんで頂けないととっても残念だと思います。

今度は是非夏の海水浴の地として当館にもお越し下さい。下田は７月中旬から９月中旬まで泳げますし、当館では夏休み期間中イベントなどもご用意して皆様をお待ちしております。
下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は彼女さんとの大切なご旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございました。又口コミの際には写真掲載までして頂きあわせて御礼申し上げます。
まずは洋風風呂からヨット・ジャグジーに行く際の床の件になります。この場所は日も入りにくく、お客様も濡れた素足で歩かれますので、乾きも遅く仰るとおり劣化のはげしい場所もでてき、それが原因でお客様がケガがされてしまう事もでてきてしまうと思います。今後もこの場所には常に気を配っていきたいと思います。
又加湿器の件に関しましては大変申し訳ございませんでした、当館でもご用意している数にかぎりがございますのであまり大きく表示をしておりませんでした。今後はもう少し工夫のあり誤解のない文章で表現もしていきたいと思います。
今回お褒め頂いた所に関しましては決して大きいところではなく、ちょっとすれば見落とさせてしますような細かい所を色々書いて頂き有難うございます
番組表の件では下田の特性？を生かして【日の入時刻、満潮干潮時刻】なども掲載させて頂いておりましたが正直この部分をお褒め頂いたのははじめてです。
ラウンジミニコンサートの件も以前よりやってはおりましたが中々今までは触れて頂けませんでした。
料理に関しましても朝食の干物が３種類選べるとか、夕食の野菜ディップなど決してメインではありませんが、当館がこだわりを持ってやらせて頂いてる事を書いて頂き本当に嬉しいです。
今後は今回の口コミも参考にさせていただきながら【下田大和館流のこだわり】も持ってページに表現していき、お客様に期待を持って当館にお越し頂ける様にしたいと思います。

最後に又下田/南伊豆にお越しの際には是非共当館にお越し頂きさらなる細かい当館のこだわりなども探して下さい。よろしくお願いいたします
下田大和館　山本

下田大和館です。この度はご両親との旅行の地として当館をお選び頂き誠に有難うございました。ご両親様もご満足頂けたでしょうか・・・？
まずはマイクロバスの事を書いて頂き有難うございました。やはりはじめての土地ですと不安もあると思います。今回スムーズにホテルにたどり着いたと書いて頂いた事は、今後電車で当館を予定される皆様にもきっと安心して頂けると思います。
今回料理の件お褒めでもお褒め頂き有難うございます。今後私共でもこの炭火会席という料理形態は当館の売りの1つとして販売していきたいと考えております。その中で今回お出しした【金目の塩煮】は特に自信を持ってオススメします。又この食事処の評判を上げていくのにはどうしても接客している者がしっかりしてないといくら良い料理を出してもダメだと思います。そういう意味では今回接客係もお褒め頂いた事は当館にとっても非常に嬉しい事ですし、接客係自身も大きな自信に繋がっていくと思います。
今後も良い口コミにおごることなく常にお客さまの関心事をチェックしていきながら従業員一同頑張って参ります。又下田/南伊豆にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。
下田大和館　山本　亮