あきちゃん89898199 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

7るな7 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
お食事のアレルギー対応をしていたにも関わらず、係からの説明不足によりご不安な思いをされませんでしたでしょうか。申し訳ございませんでした。
今後はこういった事がないよう、お客様へのご案内を徹底して参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。スタッフにも口コミを読んでもらい今後の励みとさせていただきます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
サーフィンと多々戸浜が恋しくなられましたらまたぜひ、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
とても嬉しいお言葉を頂戴できありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

11681185様
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。又せっかく素敵な口コミを頂いていたにもかかわらず返信は遅くなり申し訳ございませんでした。

まずは立地について下田大和館に来られるお客様に「当館に決めて頂いた理由」という事でアンケートを取らせて頂くと第一が「館内からの景観」です。当日は天気も良く11681185様にも綺麗な多々戸浜・海を見て頂く事ができて良かったです。今の時期は当館や近くの施設さん・地元のかたのみですが夏になると多くの方が海水浴に訪れます。

部屋についてまずは花瓶ですが、あの花瓶は花を活けるようではなくオブジェとして置いてる花瓶になります。わかりづらく申し訳ございません。
又客室内も含めたお風呂の消毒液について保健所の指導もあり、もちろんお客様には害が無い程度に入れております。但し臭いが気になっては害が有る・無いという問題以前にお客様に対して不快な思いをさせてしまうと思います。改めて浴場係りにも入れるタイミング・量などを確認してみます。

食事に関しては伊豆で人気の食材をである「鮑・伊勢海老・金目鯛」が入った会席料理でご用意させて頂きましたがご満足頂けて良かったです（食事のご希望の件対応出来てホッとしております。）さらには朝食の干物の件も書いて頂き有難うございます。干物をその場で焼きながら熱々を食べて頂く事なか中々無いみたいで、多くの施設さんは料理場等で焼いてきた物をお出しする事が多いようです。当館では創業時からこのやり方で行っております（ちなみに干物の種類が選べるのは今回の食事処ダイニング“海”のみです）。これからも朝食にも気を使いお客様から頂いた意見も大切にやっていきたいと思います。
ちなみに今回食事をお世話させて頂いたのは「宮●」という者でした。ぜひ次回お越しの際には指名してあげて下さい。

最後にお見送りをお褒め頂き有難うございます。正直スタッフがイケメン？かはわかりませんが（返信担当者私山本も男なので-笑）下田大和館が好きで、良くしていこう！と頑張ってくれるスタッフではあると思ってます。
又下田にお出掛けに際にはぜひお越し下さい。スタッフ全員笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
まずはお子様の食事が食べきれなかったという事でしたが、当館では小学生の方は大人から数品抜かした物を、幼児の方にはお子様ランチをお出ししてます。
現状当館では小学生で食が細いのでお子さまランチに変更等は承ったますが事前にお話しを頂き料金は小学生料金のままでなら承っております。何卒ご理解下さい。

今回夏休みの旅行で多々戸浜も楽しんで頂き有難うございます。部屋から海に出て海水浴が楽しめるのが当館にとっても最大の強みだと思ってます。

今年はご1泊でご満足も頂けたようで有難うございます。ぜひ来年は2泊して頂き3日間にわたり思う存分下田/南伊豆を楽しんでみて下さい

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は本命の旅行地が台風の影響もあったという事で急遽当館にお越し頂く形になりましたが、ご満足頂けてホッとしております。
建物はお客様が仰る通り来年で50年ですので外観を中心に古くなってます。その分接客・料理・清掃に関してはお客様に喜んで頂こうと色々取り組んでおります。
景色については本命の観光地は沖縄でしたか？下田の海も最高水質の【ＡＡ】で自然も残っていて綺麗だと思います。

又伊豆方面の旅行をご検討の際にはぜひとも当館にお出掛け下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館いご宿泊頂き有難うございました。

まずは多々戸浜海岸迄の当館の立地についてお褒め頂き有難うございました。普段の時期はサーファーさんや夏の時期は海水浴目的で来られたお客様に大変好評頂いております。もちろん普通のお客様も到着後や朝に多々戸浜で散歩されるのにこの通用口を使って出かけられます。

さらにお部屋に関しても大きな改装は出来ませんが、小さい改修・清掃等をしっかり行い、又ベランダには椅子等を置いて多々戸浜の景色を楽しんで貰えるように工夫をしております。

また下田/南伊豆にお出かけの際にはぜひお越し下さい。次回来て頂いた時も「やはりここの接客は丁寧で気持ち良いね！」と言って頂ける様に今から再度精進してお客様をお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。約２年降りのご来館有難うございました。
まずは夕食の件申し訳ございませんでした。以前に比べて料理の中にお肉も入れる献立に内容変更もさせて頂きました。理由としては以前よりお客様の声で「炭火焼で魚も良いけど肉が入ってると嬉しいな～～」というお声もあり変更もさせて頂きました。今後お客様のお声を聞いてまた以前の形に変更になる可能性もありますが、当面は今の形でやっていこうと思います。
（その際に大変申し訳ございません。楽天ポイント等はお使い、貯める事はできませんが。。。）

ＤＭの件タイミング悪くて申し訳ございませんでした。年に数回お出ししてますので内容等を見て頂き「良いな！」と思う物でお申し込み下さい。

次回３回目のご来館は２年降り！ではなくもっと間近に来て頂けると嬉しいです。よろしくお願い致します。

下田大和館　山本　亮

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。今回フロント・食事処のスタッフをお褒め頂き有難うございました。当館では普段から挨拶の訓練も行い、接客にも力を入れて行ってますのでその成果がでた形になり嬉しいです。これからもお客様が安心して滞在できる環境作りを第一に接客していきたいと思います。

また下田/南伊豆にお出かけの際にはぜひお越し下さい。その際にはお早めにお越し頂き多々戸浜を散歩され、お風呂にゆっくり入ってお腹を空かせた状態でお食事をお迎えください。
又のお越しを従業員一同お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はご家族旅行で当館をご利用頂き誠に有難うございました。まずは４階からお風呂場へ行くのにエレベーター・エスカレーター等がなく楽しみにされていたお風呂にあまり入って頂けず大変申し訳ございませんでした。他のお客様からもたくさん同様のご意見も頂戴するのですが今現在増設や新規でのエスカレーターエレベーターの予定はございません。今現在私共ができるのは「お風呂に近いフロアー」や「エレベーターの近くのお部屋」又は「客室に露天風呂がついてるお部屋」をオススメさせて頂く事です。恐らく今回頂いたご意見から致しますとご納得頂ける回答ではないかと思いますがお許し下さい。

そんな中お部屋からの景色・お料理をお褒め頂き誠に有難うございました。お褒め頂いた件はこれからも同様のサービスができるように努力してまいります。

この度はご宿泊頂き口コミ投稿も頂戴し誠に有難うございました。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはこの秋からはじめました【焼き物尽くしの新名物？もっと×２焼きたい人のプラン】の一番最初の口コミがとてもよい内容で大変嬉しいです。評価がないとやはり、「この内容で大丈夫かな？「料金は適切だったかな？など色々不安にある事もございます。そんな中今回ボリューム面でご満足頂けたという事でホッとしました。さっそく調理の者・ダイニング“海”の者にもこの口コミを見せて安心させたいと思います。
さらに朝食でも干物を焼きながら夜ではわかりづらい多々戸浜の景色を見ながらの食事にご満足頂けてとても嬉しいです。

また来年と仰らずいつでもお越し下さい（笑）従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。いつもご利用有難うございます。しかも今回は口コミも頂き大変嬉しいです。
建物に関しましては今年で創業45年という事もあり、最近の旅館さんに比べご不便をお掛けする所も多いと思います。その分少しでもお客様にリラックスして楽しんで頂ければと思い接客も行なっておりますので、『ですがずば抜けてスタッフさん達の接客の姿勢が素晴らしいと！！』と書いて頂けた事は非常に嬉しく又自信にも繋がります。
今後もさらにお客様の思い出に残る手助けができる接客が出来るよう努力していきたいと思います。
次回も下田/南伊豆の旅行の際には当館をよろしくお願い致します。
お帰りお待ちしております。。。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回の口コミでは良い点・悪い点と細かく書いて頂き有難うございます。

悪い点に付きまして
当館でもメインの駐車場は坂を下った海の近くの駐車場で特に夏は海水浴等に行くにあたりお荷物をとりにいかれる場合にはお客様にはお手間をお掛けしてしまいます。夏は特に車でのお客様が多い為中々場所を指定して留めていただくのは難しいです。うまく中央の階段から多々戸浜に出てもらい駐車場に言って頂ければと思います。具体的な回答ができず申し訳ございません。
お風呂に関しまして、洋風風呂に比べ和風のが全体的に若干小さいです。山頂露天風呂お褒め頂き有難うございます。

良い点
接客をお褒め頂き有難うございました。私共でもフロント・接客係りのように直接お客様と接する者から普段あまりお客様と接する機会がない係りも含め挨拶等の練習をしておりますので、その成果がだせたのかな？と思い嬉しいです。
きっとお客様がここまでお褒め頂けたという事は、接客にあたった係りも楽しく対応させて頂けたのかと思います。次回お越しの際にはぜひお客様が過去に宿泊された施設で「ここの接客よかったよ！」という所を教えて下さい。
またのお越し心よりお待ち申し上げております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回特に食事面を気に入って頂けたという事で有難うございまいます。当館でも金目の塩煮から雑炊を召上って頂く流れは当館の名物にしたいと思っております。
また朝食のご飯もおひつに入れさせえて頂き熱々を召上って頂くのでご評価を頂けたのかと思います。
また海産物と多々戸浜が恋しくなりましたらいつでもお越し下さいませ。お待ちしております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。いい意味で期待を裏切れてホッとしております（笑）まずはタオルの件許容範囲と言って頂きましたがやはり当館としては問題です。申し訳ございませんでした。今回の件はタオルをクリーニングしてもらってる業者さんと当館で保管している部署・場所にも伝え注意もしてもらいます。
またダイニングのお酒の種類に関しまして他のお客様の状況や今お出ししている物の注文状況等もみながら改善等もおこなっていきたいと思います。
今回下田の他の旅館さん等にもお泊り頂いてる中当館の露天風呂付客室も気に入って頂き有難うございました。お客様に中には「多々戸浜からみえそう」というお声を頂く事もありますが、やはりこの景色こそ当館の最大の売り！でもありますので今はこの形でやっていきたいと思います。
（お部屋から見えたサーファーのレベルに関しましてはノーコメントでお願いいたします。）
お食事に関しては特に朝食をお褒め頂けたことが嬉しかったです。干物も多くの旅館さんがすでに焼いた後の状態でお出しすると聞いてますが投函ではその場でアツアツを召上って頂くスタイルですので余計に美味しく召上って頂けたと思います。（干物が選べるのはダイニング海だけの特典です！！）
売店のスタッフは商売上手という事でお願いします（笑）
当館以外の下田の旅館さんも当館共また違う魅力も沢山あると思います！そんな中でも当館をお選び頂けるのであればいつでも歓迎させて頂きますのでお越し下さいませ。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。勝手知ったる宿にお越し・・・ではなくお帰りなさいませ！！当館のスタッフとの親しくさせて頂いてるようで本当に有難うございます。お湯の件は・・・お客様のご要望にはなるべくお答えしたいと思いますが、この件は正直難しいのでご勘弁下さい。
また伊豆のＴシャツまでご購入有難うございました。
他のお客様であれば【今度はぜひ夕食でも・・・】という書き方もさせて頂きますが、これだけ当館にお越し頂き気に入って頂けるともう決まったスケジュール等もあると思いますのであえて書きません（ただもしも機会があればよろしくお願いいたします。）
次回お越し頂きまた口コミを頂いた場合には私ではなく一言でもＴの言葉も添えて返信したいと思います。今回はお許し下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。又従業員通しの行き違いがありお客様にはご心配をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今回の宿泊ではお部屋からの景色・清掃・食事とお褒め頂き有難うございます。
景色に関しましては当館の売りでもありますし、多々戸浜も下田市の自慢でもございます。今後も市共協力していきいつまでもこの景観を維持できるようにしてまいります。
清掃に関しましては当館も建物事体が決して新しくありませんので清掃には特に気を使い行なっております。お褒め頂き有難うございます。
料理に関しましてはアレルギーの方もいらっしゃったという事ですが当館も対応ができ且つお客様ご自身も楽しんで召上って頂けたようでホッとしております。
お子様も楽しんで頂けたでしょうか・・・
最後に今回はお部屋食の企画でご予約を頂戴しましたが次回は是非今年１月からＯＰＥＮした炭火ダイニングでの食事プランでもお越し下さい。そして夏休み期間は海も有プールも有小さなお子様用のイベントも行なっておりますので、夏休みの旅行先でも検討してみて下さい。
下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回はお食事、サービス、という部分でお褒め頂き有難うございました。少しは普段のお疲れは取れたでしょうか？
私共では沢山のお客様かた口コミを頂戴しますが1人旅での口コミを頂く事がまだ少ないので、今回は非常に嬉しいかったです。
ご希望のあった大露天風呂ですが、山頂の露天風呂には入って頂きましたか？それよりももっと開放感があって大きい物ですと現状の当館でも難しいと思いますが（笑）個人的には賛成させて頂きます。
又伊豆方面にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　下田大和館　山本　亮

下田大和館です。今まで多々戸浜にはお見え頂いていたようですが当館は初！という事でお越し頂き誠に有難うございました。正直な話当館も夏の期間はお値段を上げさせて頂いておりますですがその他の期間はそれ程お値段の上限もございませんので時期をみて頂きお越し頂くことはとてもいいお考えだとも思います。（もちろん夏の時期にお越し頂きたい気持ちも持っております。）
まずはお風呂の件ですが、他のお客様からも同様の意見を頂戴しておりますが、今の所これ以上のエレベーター増設工事の予定はございません。私共としてはこれをハンデとは思わず「この階段を上がれば素晴らしい景色のお風呂がある」という事をアピールしつつ、今とは違う宣伝方法も考えていきたいと思います。又海岸から直接当館に入れる通路の件につきましては、今後写真などを使い少しずつアピールしてまいります。
今回の旅行では接客させて頂きました係りの笑顔にお褒め頂き有難うございました。その結果？お食事も満足されて沢山召上って頂きビールもすすんだのでしょうか・・・？今回の口コミの件は当日担当させて頂きました係りにも伝え今後も変わらない笑顔で接客してもらえるように話をさせて頂きます。
又多々戸浜にお越しの際にはお越し下さいませ。当館もレギュラーでおこなっている企画以外にも日付限定のお値打ち企画をやる事もございますのでお時間のある時に【楽天トラベルの下田大和館】のページもご覧下さい。　下田大和館　山本尾