この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

先日は、当館にご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう館内の清潔感維持など精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ｓｕｒｆ0227 様
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

楽天ヴイ 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

hiro1940149 様
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂の床につきましては担当者に申し伝え、改善できないか話し合ってみます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

zouta7725 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

天然けんぽこ 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
露天風呂の温度管理に関しましてご入浴できず申し訳ございませんでした。担当者に温度管理を徹底するよう申し伝えます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

二回目のご来館、誠にありがとうございました。
お子様連れのお客様に、お部屋食はとても人気のプランでございます。
浜辺でお子様も楽しまれましたでしょうか。
また、ぜひ皆様でお越しくださいませ。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

ご来館誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もありがとうございます。
ぜひまた綺麗な多々戸浜を楽しみにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

kstyle03さん
この度は下田大和館にお越し頂きありがとうございました。
まずはご滞在時のトラブルの件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。それにもかかわらず当館に対するフォローの言葉をかけて頂き大変嬉しいです。
しかし夕食のメニューの件では再度お詫びを申し上げなくてはいけません。本来夕食にはメニュー表をお付けしてますが、今回は担当したスタッフが用意するのを忘れてしまいました。
これからはより1つ1つの確認を怠らず丁寧にお客様と接していきたいと思います。
そんな中夕食のボリューム、当館の立地、お部屋からの景色をお褒め頂きありがとうございました。
下田大和館では年間を通じてサーファーの方も多く、夏の海水浴シーズンでも【遊泳ゾーン】【サーフソーン】と分かれてますので、どちらのお客様も楽しんで頂けます。
ぜひ又下田/南伊豆にお出かけの際には当館にも遊びに来てください。従業員一同笑顔でkstyle03さんご家族をお待ちしております。

Baru.Baruさん
この旅は約6年ぶりに当館へお越し頂きありがとうございました。当館を覚えててもらい又お越し頂けた事大変嬉しいです。
まずはご指摘頂いた「窓ガラスの汚れなどetc... 客室の風呂場も、もう少し綺麗であったら使用できたのにな～と思います。 加えて広縁に置かれているソファーのクッション部分が壊れていて座り心地が悪かったりも。」件Baru.Baruさんの仰る通りです。
宿として景観を売りにしてます。お客様は当然より近い場所で見たくなりますので窓に近づきます。そうしたら窓の汚れは必ず気付くポイントですので、清掃係にはより丁寧に窓掃除をしてもらいます。同様に客室の内風呂に関しても何時お客様が入って頂いても良いように準備してもらいます（特に3階は海側に内風呂がありますので尚更です）
広縁のクッションについては確認をし対処していきます。
そんな中お部屋（当日空きがございましたので3階でご用意させて頂きました）食事、接客をお褒め頂きありがとうございました。特に接客部分は当館も力を入れてやっており、その成果をBaru.Baruさんに認めて頂き嬉しかったです。
前回は6月、今回は1月のご来館でしたので次回は他の月でもお出かけ下さい。次回お越し頂いた際に「さらに接客が良くなってるね！」と言って貰えるようにさらに磨きをかけてBaru.Baruさんをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

バンザイ1960さん
以前より多々戸浜にお越し頂き、さらに当館の事を知っててもらえ大変光栄です。そして今回実際に御宿泊頂きクチコミを拝見させて頂いた所「大変GOOD」というお言葉を貰えホッとしました。今まで砂浜から見られてた多々戸浜を今回高い位置から見て貰いいかがでしたか？広くて遠～く迄海も見て頂けたと思います。当館にとって今も昔も一番のセールスポイントです。
又スタッフの対応や食事面もお褒め頂きありがとうございます。
今回は1泊2食付で御宿泊頂きましたが、以前と違い素泊まりや1泊朝食プラン（一部日程は除外とさせて頂いておりますが）もございますので、又「あ！多々戸浜に行きたいな！」と思われましたらいつでもお出かけ下さい。
従業員一同笑顔でバンザイ1960さんをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

よつばm917さん
この旅は6か月のお嬢様とのはじめての外泊旅行で当館にお越し頂き有難うございました。まずは空気清浄機の件、事前にお伝え出来ず大変申し訳ございませんでした。今回改めて【楽天トラベル内の下田大和館のページ】を見直した時【空気清浄機のご用意が台数限定ですがございます】という写真、文章が抜けておりました。この後口コミ返信が終わり次第さっそく【施設紹介→写真・動画→その他】のページに加えます。
また有料貸し切り風呂のご利用ありがとうございます。その中のご意見として【欲を言えば着替えさせられるオムツ交換台みたいなものがあれば】というのを頂きました。今回ご利用頂いたパインには空きスペースもあるのでさっそく検討してみます。もう1つのバンブはあまりスペースが無いので、代用品含めて検討してみます。貴重なご意見ありがとうございます。貸し切り風呂内でのバウンサーやベビーバスの貸し出しの件も書いて頂きありがとうございます。
食事についても事前に口コミを見て貰い、期待されてのご来館でご満足して頂きホッとしました。当館でも部屋食と食事処の２パターンでやっておりますが、お部屋食の人気は根強いです。
今回は11月のご旅行でしたが次回はぜひ違う季節でもお出掛けください。出来たらお嬢様はじめての海水浴はいかがですか？（笑）従業員一同又お越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

YOKO2933様
この度は夏のご家族旅行で当館にお出かけ頂き有難うございました。
今回ご評価頂いた部分も、ダメだった部分も含め細かく書いて頂き有難うございます。
まずは初めにお話をしなくてはいけない点として、この秋に一部客室のリニューアル工事と宴会場を食事処に変える工事を行います。今回口コミで頂いた1階客室部分の工事は予定にございません。又現状では来年以降他の部分でのリニューアル工事の予定は会社からは報告は受けておりません。もちろん物が壊れたり・破損しましたら修理や新しい物（エアコンやテレビ等の美品類）を購入したりしますが、現状では「いつ行います」とかの御話はできません。
客室のお風呂については、当館は全部屋バス・トイレ付のお部屋で営業してます。他の旅館さんでは客室のお風呂なしやトイレなしの部屋を裏部屋や訳あり部屋のような形で販売されてる施設さんもあるようですが、当館ではそのような形の販売も考えておりません。何卒ご理解頂ければ幸いです。
配管について、YOKO2933様の仰るとおりで他のお客様からも同様の意見を頂き、当館としても都度対応はしております。原因として大きい部分では古い建物による劣化もございます。
YOKO2933様からのご質問に対して、100％ご納得頂ける回答は出来てない事は重々承知して心苦しい部分もございますがこれが当館の現状という部分で読んで頂ければ幸いです。
これからもお客様の意見には真摯に受け止め、お客様が安心して宿泊してもらえる宿を目指してまいります。

下田大和館　山本　亮

この旅は夏の下田にお越し頂きありがとうございました。例年に比べ今年は梅雨明けも早く、長い夏になりそうです。
下田は他の伊豆の地域と違い、9月でも泳げますのでよろしければこの夏又お越し下さい。
もちろん！違う季節でのお出かけもお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

2612235470さん
この旅は遠方より伊豆の最南端下田にお出かけ頂きありがとうございました。今回当館へご宿泊頂きましたが、2612235470さんのお住まいの地域では正直、伊豆も下田もメジャーな観光地ではないと思います。今回このエリアを選んで頂くキッカケってなんでしたか？可能であれば次回お越し頂いた時にでもお教え下さい。
まずは今回山頂露天風呂よりお戻りの際、蛇が横切ってしまいご迷惑とご心配をおかけしました。確かに大浴場や露天風呂、露天風呂付客室に網を置き「葉っぱさんや虫さんが来たらすくってください」という小さい看板は置いてますが、蛇などは対象にしてません。次回以降別のお客様が遭遇しびっくりされてケガなどあってはいけませんので定期的な見守りなどを強化し安心してお客様にお風呂に入って頂きたいと思います。
そんな中景色と言う部分で期待に答えられホッとしております。
観光地・食事処も含め伊豆も海も山も色々あり、桜を含めた花も一年中咲いてます。ぜひまた旅行の際には伊豆・下田にお出かけ下さい。当館従業員も今回に負けない位の笑顔で2612235470さん ご家族をお待ちしております。
下田大和館　山本　亮

チューヨッシーさん
この旅はＧＷの最中下田大和館にお越しあ頂き有難うございました。まずはお会計時、他のお客様の物をチューヨッシーさんにご請求してしまい大変申し訳ございません。口コミを拝見している限りそれまでの部分でご満足頂けてたのが最後の部分でミスをしてしまいお客様に対して申し訳ない気持ちと、当館としては情けない気持ちです。改めてフロントスタッフ・会計書を作る会計係にはよく内容をチェックし間違えが無い形でお客様に請求し気持ちよくお支払いしてもらいます
そんな中夕食の内容・お部屋で食べれる事をお褒め頂きありがとうございます。当館でもレストランでの食事プランもございますが、部屋食も人気で特に最近は「伊豆　部屋食　1人旅」で検索すると数も多くないみたいです。
今回は最後のチェックアウトで御迷惑をおかけしましたがぜひ又下田・南伊豆にお出かけの際には当館にもお越し下さい。
下田大和館　山本　亮

ｓｕｒｆ0227さん
11月にご来館頂いたのに、年内もう1度お越し頂きありがとうございました。多々戸浜は同じ下田の白浜海岸に比べたら知名度は低いかも？しれませんが、サーファーの皆様には同等又は多々戸浜のがいいよ！と言って頂ける方も多くいらっしゃいます。その目の前に建て当館はやっぱり同じ下田の中では恵まれていると思います。
今回ｓｕｒｆ0227さんの口コミの中の「浜もかなり狭くなったのが残念な気がします。」という言葉を貰い、改めて昔からいるスタッフや下田が地元のスタッフに話を聞いてみました。答えは「昔より狭くなってるみたいです」特にここ10年位で台風をはじめとした気象現象の影響でそうなったみたいです。正直担当私は昔の事は目で見ていないのでわかりませんが、今以上に多々戸浜を含めた下田の海岸がダメにならないように、出来る事からやっていきたいと思いますし、宿としても多々戸浜が綺麗に見える環境作りは怠らないようにしていきたいと思います。
ぜひ今年も昨年迄と同様に下田大和館にお越し頂けると嬉しいです。

下田大和館　山本　亮